2026年旅游规划与管理目的地营销与游客行为引导题目集

2026年旅游规划与管理：目的地营销与游客行为引导题目集一、单选题（每题2分，共20题）考察重点：目的地营销策略与游客行为心理1.某海滨城市通过社交媒体发起“夏日海滩摄影大赛”吸引游客，这种营销方式属于（）。A.公关营销B.体验式营销C.社交媒体营销D.价格促销2.在目的地营销中，“故事化叙事”的核心作用是（）。A.降低游客决策成本B.增强目的地情感吸引力C.简化产品信息传递D.提高营销预算效率3.游客在旅游决策过程中，最容易被“限时折扣”吸引的行为阶段是（）。A.问题认知B.信息收集C.方案评估D.购后行为4.某文化古镇通过VR技术让游客“虚拟游览”古镇夜景，这种营销手段属于（）。A.互动式营销B.内容营销C.口碑营销D.线上线下融合营销5.游客行为中，“体验至上”倾向最明显的消费群体是（）。A.年轻自由行游客B.老年观光团游客C.家庭亲子游客D.商务考察团游客6.目的地品牌形象塑造中，“文化符号”的运用主要目的是（）。A.突出价格优势B.强化差异化竞争C.降低运营成本D.提高政策透明度7.游客对目的地“安全感”感知最低的环节是（）。A.入境安检B.景区排队C.餐饮消费D.紧急救援8.某滑雪胜地通过“早鸟票”策略吸引游客，这种手段主要利用了游客的（）。A.习惯性思维B.理性决策倾向C.冲动消费心理D.风险规避倾向9.在目的地营销中，影响游客“重游意愿”的关键因素是（）。A.交通便利性B.情感体验质量C.价格合理性D.营销渠道广度10.游客在社交媒体上发布目的地负面评价，目的地最有效的应对措施是（）。A.立即删除评论B.发布官方声明解释C.主动赠送优惠券D.忽略负面声音二、多选题（每题3分，共10题）考察重点：目的地营销工具与游客行为干预策略1.目的地提升游客体验可以通过以下哪些方式？（）A.增加文化表演环节B.优化景区标识系统C.提供多语言服务D.降低门票价格E.增设自助租赁服务2.社交媒体营销对目的地形象传播的影响包括（）。A.加速信息扩散速度B.提升游客互动参与度C.增加营销成本压力D.强化游客群体分化E.降低品牌可信度3.游客行为中，“信息过载”问题可能导致（）。A.决策时间延长B.选择困难加剧C.营销效果减弱D.情绪波动增大E.购买意愿降低4.目的地在制定营销策略时，需要考虑的游客心理因素包括（）。A.群体归属感需求B.控制感需求C.新奇体验需求D.经济节省需求E.社交展示需求5.游客行为引导中，以下哪些属于“软性干预”手段？（）A.推广环保出行方式B.设置排队引导标识C.提供个性化路线推荐D.强制使用电子票务E.发放行为激励优惠券6.目的地营销中，影响游客“感知价值”的因素包括（）。A.产品性价比B.服务质量C.文化独特性D.消费者口碑E.政策支持力度7.游客在目的地消费时，常见的“冲动行为”触发因素有（）。A.限时秒杀活动B.促销员引导C.周围人群影响D.个人情绪波动E.优惠券叠加优惠8.目的地在处理游客投诉时，有效的沟通策略包括（）。A.倾听并共情B.快速响应C.提供替代方案D.强调官方立场E.留存投诉证据9.目的地营销中的“场景营销”可以通过以下方式实现？（）A.模拟当地生活场景B.打造沉浸式体验C.利用节日主题包装D.强化地标建筑宣传E.降低餐饮消费成本10.游客行为中，“从众心理”最明显的场景包括（）。A.热门网红打卡点B.特色小吃店排队C.景区讲解员推荐D.购物街区促销E.线上旅游社群推荐三、简答题（每题5分，共6题）考察重点：目的地营销创新与游客行为分析1.简述目的地在“体验式营销”中如何运用“沉浸式技术”（如AR/VR）提升游客吸引力。2.分析游客“社交媒体依赖”对目的地营销带来的机遇与挑战。3.解释“口碑营销”在目的地推广中的作用机制，并举例说明如何有效引导口碑传播。4.目的地在“可持续发展”背景下，如何通过营销策略引导游客减少环境足迹？5.针对老年人旅游市场，目的地营销应如何调整策略以匹配其行为特征？6.描述目的地在“危机公关”中，如何通过营销手段修复游客信任？四、案例分析题（每题10分，共2题）考察重点：目的地营销实践与游客行为干预效果评估1.案例：某古镇通过“夜游+”模式（含灯光秀、演艺、夜市）成功吸引年轻游客，但部分游客反映“过度商业化”。请分析该古镇的营销策略优缺点，并提出优化建议。2.案例：某滑雪胜地推出“AI智能推荐”路线系统，但游客使用率较低，主要原因是操作复杂。请分析游客行为与产品设计的匹配问题，并提出改进方案。五、论述题（每题15分，共2题）考察重点：目的地营销理论体系与游客行为干预实践1.结合“游客行为理论”（如计划行为理论、刺激-反应理论），论述目的地如何通过营销干预提升游客满意度。2.从“目的地生命周期理论”视角，分析成熟期目的地如何通过创新营销策略激活市场。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.D4.A5.A6.B7.D8.C9.B10.B解析示例（第1题）：社交媒体营销通过用户生成内容（UGC）和互动性，能有效扩大目的地影响力，符合题干“通过社交媒体发起摄影大赛”的描述。其他选项中，公关营销侧重媒体关系，体验式营销强调现场互动，价格促销直接以折扣吸引，均与题干不符。二、多选题答案1.A,B,C,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.A,B,C,E5.A,C,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D8.A,B,C,E9.A,B,C,D10.A,B,C,E解析示例（第7题）：冲动行为受促销、他人影响、情绪等因素驱动，A（秒杀）、B（促销员）、C（人群）、D（情绪）均符合条件。E（优惠券叠加）属于理性决策范畴。三、简答题答案1.沉浸式技术运用：-AR/VR可打造虚拟导览，让游客提前体验景点；-通过手机APP结合AR技术，增强文化场景互动（如扫描壁画显示历史故事）；-VR体验馆可模拟极限运动（如虚拟滑雪），吸引年轻群体。2.社交媒体机遇与挑战：-机遇：信息快速传播、用户互动增强、精准营销可能；-挑战：虚假信息干扰、负面评价扩散、维护成本高。3.口碑营销机制与引导：-机制：游客通过亲身体验形成信任，并主动分享；-引导：设置“推荐奖励”机制、鼓励优质游客发声、回应负面评价。4.可持续发展营销策略：-推广绿色交通（如共享单车）；-设置“环保行为打卡”激励机制；-宣传生态旅游路线。5.老年人市场策略：-提供便捷设施（如无障碍通道）；-强化服务细节（如慢速讲解）；-营销语言简洁易懂。6.危机公关修复信任：-快速响应并致歉；-公开调查进展；-通过公益营销重塑形象。四、案例分析题答案1.古镇夜游模式分析：-优点：延长游客停留时间、增加收入来源；-缺点：商业过度可能破坏文化氛围；-建议：限制夜市规模、引入非遗表演、设置安静区域。2.滑雪胜地AI系统改进：-问题：界面复杂导致用户抵触；-改进：简化操作流程、提供语音交互、增加试用引导。五、论述题答案1.游客行为理论与营销干预：-计划行为理论强