2026年职业能力测试公文写作与事务处理能力题库

2026年职业能力测试公文写作与事务处理能力题库一、公文写作（共5题，每题10分）1.命题作文：关于优化城市公共图书馆服务体系的请示要求：（1）背景：某市公共图书馆存在资源分配不均、借阅效率低、数字化服务滞后等问题。（2）内容：提出优化方案，包括设施升级、服务创新、人才培训等方面。（3）格式：符合《党政机关公文处理工作条例》的“请示”体例，需说明理由、建议及预期效果。2.情景写作：某区教育局关于开展“乡村教师赋能计划”的通知要求：（1）目标：提升乡村教师信息技术应用能力及教学创新水平。（2）内容：明确培训对象、时间、内容、考核方式，需附经费预算表（简表）。（3）格式：符合“通知”规范，语言需体现指导性和可操作性。3.应用文改错：修改某公司《关于办公区域节能降耗的通报》中的错误错误点示例：-标题格式不规范；-正文逻辑混乱（如先说措施后提背景）；-附件缺失（应附节能方案）。要求：（1）指出并改正3处以上错误，说明修改依据。（2）补充完整正文内容，保持公文严谨性。4.命题写作：某市农业农村局关于推进智慧农业示范项目的报告要求：（1）背景：结合本市农业发展现状，说明智慧农业的必要性。（2）内容：列举至少3个示范项目（如无人机植保、智能灌溉），分析效益。（3）格式：符合“报告”体例，需体现数据支撑和可行性。5.情景写作：某街道办关于举办“社区垃圾分类宣传周”的活动方案要求：（1）目标：提高居民垃圾分类参与率。（2）内容：设计至少4项活动形式（如知识竞赛、入户指导），明确责任分工。（3）格式：需包含活动时间、地点、预算、预期效果等要素。二、事务处理（共5题，每题10分）1.看表填空：某市2025年第三季度公共设施维修统计表表格内容（示例）：|维修类型|一级故障|二级故障|三级故障|完成率(%)||-|-|-|-|||道路破损|120|85|45|92||公交站牌|80|50|30|88|要求：（1）计算“道路破损”三级故障的平均修复时间（假设数据已知）。（2）分析“公交站牌”维修率较低的原因，提出改进建议。2.情景处理：某公司员工投诉办公电脑系统崩溃，需协调IT部门解决要求：（1）拟写《故障处理协调函》，明确责任部门、处理时限。（2）列出3条安抚员工的沟通话术。3.案例分析：某社区因老旧小区改造引发居民纠纷，需制定调解方案纠纷焦点：-部分居民反对加装电梯（担心噪音、费用分摊不均）；-部分商户不满停车位减少。要求：（1）拟写《居民沟通会议纪要》，需包含解决方案及投票规则。（2）设计1条化解矛盾的宣传口号。4.电子公文处理：某局收到上级《关于紧急排查消防隐患的通知》，需落实要求：（1）拟写《任务分解清单》，明确各部门职责（如物业、安监科）。（2）设计1张隐患排查表单（含检查项、责任人、完成状态）。5.日程管理：某领导2026年1月5日行程安排（示例）|时间|事项|备注||--||-||8:30-9:00|参加市政府会议|带发言稿||9:30-10:30|约见某企业代表|谈合作项目|要求：（1）补充2项合理行程（如回复人大代表提案、审核部门报告）。（2）标注1项潜在风险及应对措施（如会议可能延期）。答案与解析一、公文写作1.请示（10分）正文示例：“市文化广电旅游局：近年来，本市公共图书馆服务体系存在资源分布不均（中心城区馆藏丰富，郊区匮乏）、数字化服务滞后（部分馆未实现线上借阅）、人员结构老化等问题。为提升服务效能，我局建议：（1）设施升级：对老旧图书馆进行智能化改造，增设自助借还设备；（2）服务创新：开展‘图书下乡’计划，定期流动服务；（3）人才培训：与高校合作开设数字技能课程。妥否，请批示。”解析：-严格遵循“先背景后建议”逻辑；-数据支撑需虚构但合理（如“郊区图书总量不足城区30%”）；-结尾用语符合公文规范。2.通知（10分）正文示例：“各区县教育局、各学校：为缓解乡村教育短板，决定开展‘乡村教师赋能计划’。具体安排如下：一、培训对象：服务满3年的一线乡村教师。二、内容：包括Python编程基础、AI辅助教学工具应用等。三、时间：2026年3月1-10日，集中培训5天，线上补录课程。四、考核：结业考试占比60%，课堂实践占比40%。经费预算附后。特此通知。”解析：-体现时效性（2026年3月启动）；-考核方式体现实用性（避免纯理论考核）。3.改错（10分）错误点及改正：-标题应为“关于节能降耗的通报”，无书名号；-正文应先分析现状（如“2025年能耗较上年增长15%”），再提措施；-缺少附件需补充《节能方案（草案）》。4.报告（10分）正文示例：“本市智慧农业示范项目进展良好。2025年，无人机植保覆盖率达70%，智能灌溉节约用水23%。重点推进项目：1.‘稻香1号’智能稻田（需政府补贴200万元）；2.农事数据云平台（已接入50余家合作社）。建议加大政策扶持力度。”解析：-数据需与“智慧农业”主题匹配；-建议部分体现向上级提要求。5.活动方案（10分）内容示例：“一、目标：覆盖全市20个社区，居民参与率超50%。二、活动：1.‘垃圾分类飞行棋’竞赛；2.‘变废为宝’手工坊；3.入户指导（分3批完成）；4.线上打卡积分。三、预算：宣传物料1万元，志愿者补贴0.5万元。”解析：-活动设计兼顾趣味性与实效性；-预算需合理（与活动规模匹配）。二、事务处理1.看表填空（10分）答案：-平均修复时间：45÷（45+30+15）×24=12小时（假设三级故障需15天修复）；-原因：站牌选址偏僻，维修人员需二次调度；改进建议：增加夜间巡检频次。2.协调函（10分）话术示例：“张经理，系统崩溃给您工作带来不便，IT部门已派3人排查，预计今晚修复。期间您可使用备用电脑。”3.调解方案（10分）口号示例：“电梯惠万家，分摊共承担！”会议纪要需包含：-加装电梯需70%住户同意，费用分摊按楼层比例；-停车位减少可增设临时车位。4.公文处理（10分）清单示例：|部门|职责|||--||物业|检查消防通道是否堵塞|表单设计：|检查项|责任人|状态（√×）||--|-|||消防栓是否完好|安监科|