北京公交集团校招面试题及答案

北京公交集团校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交集团的服务宗旨是？A.服务大众奉献社会B.安全第一服务至上C.高效出行绿色公交D.以人为本公交优先答案：A2.公交车辆起步前，驾驶员应首先？A.检查仪表B.观察后视镜C.系好安全带D.发动车辆答案：C3.北京公交采用的主要票制是？A.单一票制B.分段计价票制C.计程票制D.计时票制答案：B4.公交驾驶员在行驶中遇到紧急情况应？A.立即停车B.先减速再停车C.按喇叭警示D.加速通过答案：B5.北京公交集团的英文缩写是？A.BJGJB.BJBUSC.BPGCD.BCTG答案：B6.公交车辆的安全锤一般安装在？A.车门旁B.车窗上方C.驾驶员旁边D.车厢后部答案：B7.北京公交的绿色出行理念倡导？A.多开私家车B.乘坐地铁C.优先选择公交D.骑自行车答案：C8.公交驾驶员在站点停车时应？A.随意停车B.靠近站台边缘C.停在站台中间D.离站台远一些答案：B9.北京公交集团旗下有多少个分公司？A.8个B.10个C.12个D.15个答案：C10.公交车辆的灭火器应放置在？A.驾驶员座位下B.车厢前部C.车厢中部D.车厢后部答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交集团的企业文化包括？A.诚信B.责任C.创新D.共赢答案：ABCD2.公交驾驶员的职业素养要求有？A.安全意识B.服务意识C.团队意识D.法律意识答案：ABCD3.北京公交的运营线路类型有？A.常规线路B.快速公交线路C.旅游线路D.定制公交线路答案：ABCD4.公交车辆的安全设备有？A.安全锤B.灭火器C.逃生门D.防滑地板答案：ABC5.北京公交集团的社会责任包括？A.保障市民出行B.促进绿色出行C.支持公益事业D.提升城市形象答案：ABCD6.公交驾驶员在行驶中应注意？A.遵守交通规则B.保持安全车距C.注意观察路况D.避免急刹车答案：ABCD7.北京公交的服务质量标准包括？A.准点率B.整洁度C.舒适度D.文明服务答案：ABCD8.公交车辆的保养内容有？A.定期检查B.清洁维护C.更换零部件D.调试性能答案：ABCD9.北京公交集团的发展目标有？A.成为国内领先的公交企业B.提升智能化水平C.拓展多元化业务D.加强国际合作答案：ABC10.公交驾驶员在与乘客沟通时应？A.礼貌用语B.耐心解答C.尊重乘客D.避免冲突答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.北京公交集团只运营常规公交线路。（×）2.公交驾驶员可以在行驶中接打电话。（×）3.北京公交的票制都是单一票制。（×）4.公交车辆的安全锤可以随意使用。（×）5.公交驾驶员不需要参加安全培训。（×）6.北京公交集团注重员工的职业发展。（√）7.公交车辆的灭火器只要有就行，不用检查。（×）8.公交驾驶员在站点停车时可以不按顺序。（×）9.北京公交的服务质量只与驾驶员有关。（×）10.公交车辆的保养可以不按照规定时间进行。（×）简答题（每题5分，共4题）1.简述北京公交集团的服务宗旨。答：服务大众，奉献社会。就是以市民出行需求为导向，提供优质公交服务，同时积极履行社会责任，为社会发展作贡献。2.公交驾驶员在遇到突发疾病乘客时应如何处理？答：先停车确保安全，查看乘客病情，呼叫车内乘客帮忙，同时联系调度和120急救，在等待时采取必要急救措施。3.北京公交倡导绿色出行的意义是什么？答：可减少汽车尾气排放，缓解交通拥堵，改善城市环境质量，提高资源利用效率，促进城市可持续发展。4.公交驾驶员应具备哪些基本职业技能？答：要熟练掌握驾驶技能，熟悉线路站点，会操作车上设备，能处理常见故障，还要有良好沟通和应急处理能力。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高北京公交的准点率？答：优化线路规划，避开拥堵路段；加强交通协调，争取公交优先；提升驾驶员技能，合理安排发车间隔；利用智能调度系统实时监控调整。2.谈谈公交驾驶员如何提升服务质量。答：要礼貌热情，使用文明用语；耐心解答乘客疑问；保持车辆整洁舒适；关注特殊乘客需求；遇到问题冷静处理，让乘客有好体验。3.北京公交集团如何应对节假日客流高峰？答：提前预测客流，增加车辆和班次；加强站点疏导，增派工作人员；利用大数据合理调整线路；与