潍坊市坊子区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

潍坊市坊子区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.坊子区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《潍坊市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证并录入网格化信息平台C.联系业主限期自行清理D.协调物业立即处理答案：B解析：根据《潍坊市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现隐患应第一时间通过信息平台上报，留存影像资料，待平台派单后协同处理，故优先选择B。2.坊子区推行“全科网格”建设，要求网格员具备“一专多能”素质。以下不属于“全科网格”核心要求的是（）A.熟悉民政、社保、消防等多领域政策B.掌握基础法律知识和矛盾调解技巧C.仅负责本网格内环境卫生巡查D.能协助处理人口信息采集、民生事项代办答案：C解析：“全科网格”强调综合服务能力，C选项仅限定单一职责，不符合“全科”要求。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小李的正确处理流程是（）A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门排查C.直接拨打120急救电话D.记录信息后上报社区，等待社区处理答案：B解析：根据坊子区《关于加强社区特殊群体关爱服务的实施意见》，网格员对高龄独居老人健康异常应优先联系签约家庭医生或社区卫生服务站，故B正确。4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，网格员应（）A.要求租户3日内到派出所登记B.当场为租户办理登记并上传系统C.记录信息后通知社区民警处理D.告知租户无需登记，仅需向社区报备答案：C解析：网格员负责信息采集和上报，流动人口登记属公安职责，网格员应记录后推送至公安网格力量，故C正确。5.坊子区某社区开展“红色物业”融合治理，网格员在其中的核心职责是（）A.直接参与物业公司日常管理B.协调业委会、物业、党员三方联动C.代替物业收取物业费D.制定物业公司服务考核标准答案：B解析：“红色物业”强调党建引领下的多方协同，网格员作为连接纽带，核心是协调各方，故B正确。6.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）A.当场开具整改通知书B.拍照并标注位置，通过网格平台上报消防部门C.联系商铺负责人口头警告D.联合社区志愿者强制清理答案：B解析：网格员无行政处罚权，需通过信息平台流转至职能部门，故B正确。7.坊子区2025年社区治理重点之一是“智慧网格”建设，以下属于智慧网格典型应用场景的是（）A.定期上门发放纸质通知B.使用“坊子网格通”APP实时上报事件C.手工记录居民诉求台账D.组织线下居民座谈会答案：B解析：智慧网格强调数字化工具应用，“坊子网格通”APP属于典型智慧化手段，故B正确。8.某网格内居民因楼上漏水引发纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）A.直接判定责任方B.分别倾听双方陈述，了解事实经过C.联系社区律师出具法律意见D.要求双方签订调解协议答案：B解析：调解需先核实情况，故B正确。9.根据《坊子区社区网格员考核办法（2025年修订）》，网格员月度考核中“事件上报及时率”指标要求达到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C解析：考核办法明确要求事件上报及时率不低于95%，故C正确。10.网格员在进行人口信息采集时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）A.以户口簿信息为准录入系统B.标注“信息存疑”并备注实际情况C.忽略差异，按现有信息登记D.要求住户自行到派出所更正答案：B解析：信息采集需真实，存疑信息应标注备注，故B正确。11.坊子区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时应遵循的原则是（）A.由网格员主导决策B.邀请利益相关方参与，协商解决C.仅召集党员代表讨论D.直接执行社区居委会决定答案：B解析：“网格议事厅”强调居民自治，需多方参与协商，故B正确。12.网格员在巡查中发现某小区电梯警示标志缺失，正确处理方式是（）A.自行张贴临时警示B.联系电梯维保单位核查C.上报市场监管部门D.通知物业立即整改答案：D解析：电梯管理属物业职责，网格员应督促物业处理，故D正确。13.某网格内低保户王大爷申请医疗救助，网格员应协助其准备的核心材料是（）A.房产证复印件B.近期医疗费用单据C.子女收入证明D.家庭车辆登记信息答案：B解析：医疗救助需证明医疗支出，故B正确。14.网格员在开展“反电诈”宣传时，针对老年群体的重点内容是（）A.网络贷款防骗B.保健品诈骗识别C.虚拟货币投资风险D.游戏账号交易陷阱答案：B解析：老年群体易受保健品诈骗影响，故B是重点。15.坊子区某社区启动老旧小区改造，网格员的主要任务是（）A.制定改造方案B.协调居民诉求与施工方沟通C.监督施工质量D.核算改造经费答案：B解析：网格员负责收集居民意见，协调多方，故B正确。16.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）A.精神障碍患者服药情况B.残疾人残疾等级C.独居老人子女联系方式D.租户工作单位答案：D解析：特殊群体信息侧重健康、监护等，租户工作单位非重点，故D正确。17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.联系犬主协商赔偿B.送受伤儿童去医院C.记录事件经过并上报D.张贴文明养犬告示答案：C解析：网格员需第一时间上报事件，启动应急流程，故C正确。18.根据《潍坊市社区网格化服务管理事项清单（2025年）》，以下不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查B.参与社区社会组织培育C.指导业主委员会选举D.采集企业安全生产信息答案：C解析：业委会选举由社区居委会指导，非网格员职责，故C正确。19.网格员在冬季巡查中发现某独居老人家中供暖温度不达标，正确处理流程是（）A.联系供热公司上门检修B.自掏腰包为老人购买电热毯C.上报社区后等待处理D.要求老人向12345热线投诉答案：A解析：网格员应直接联系供热企业处理民生问题，故A正确。20.坊子区推行“网格+信用”治理模式，网格员在其中的主要工作是（）A.评定居民信用等级B.记录居民参与社区服务的信用积分C.对失信居民实施惩戒D.制定信用奖惩细则答案：B解析：网格员负责记录服务行为，信用评定由专门机构负责，故B正确。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.坊子区网格员需掌握的基础技能包括（）A.熟练使用网格化信息平台B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.社区矛盾调解技巧答案：ABCD解析：全科网格员需具备信息处理、法律、应急、调解等综合技能。2.以下属于网格员需要重点关注的“风险隐患”的是（）A.楼道内飞线充电B.独居老人家中燃气阀门未关闭C.商铺消防灭火器过期D.居民在微信群发布不实信息答案：ABCD解析：安全、消防、舆情均属风险隐患范畴。3.网格员在进行“民生事项代办”时，应遵循的原则是（）A.仅代办政策明确的事项（如社保认证、准生证办理）B.收取合理代办费用C.一次性告知所需材料D.代办结果及时反馈居民答案：ACD解析：网格员代办属免费服务，B错误。4.坊子区“网格党支部”的主要职责包括（）A.组织网格内党员参与社区治理B.收集居民对党支部工作的意见C.直接决定网格内重大事项D.监督网格员工作落实情况答案：ABD解析：网格党支部发挥引领作用，重大事项需经居民议事程序，C错误。5.网格员在信息采集时，应遵循的“三必核”原则是（）A.户籍信息与实际居住必核B.特殊群体健康状况必核C.商铺经营许可证必核D.出租房屋备案情况必核答案：ABD解析：“三必核”指人口、特殊群体、出租屋信息核查，商铺许可证属专项检查，C不选。6.遇到居民咨询“潍坊市最低生活保障标准”，网格员应（）A.准确告知当前标准（2025年为月人均980元）B.解释申请条件（家庭收入、财产符合规定）C.指导填写《低保申请审批表》D.承诺“一定能申请成功”答案：ABC解析：网格员需客观解答，不可承诺结果，D错误。7.网格员在开展“防溺水”宣传时，重点对象包括（）A.辖区内河流、池塘周边居民B.中小学生及其家长C.工地务工人员（临时租住）D.社区老年活动中心成员答案：ABC解析：儿童、流动人口是溺水高发群体，老年人非重点，D不选。8.以下属于网格员“每日必做”工作的是（）A.登录网格平台查看待办事项B.开展2小时以上网格巡查C.整理更新居民信息台账D.参加社区工作例会答案：ABC解析：每日例会非“必做”，视社区安排而定，D不选。9.处理居民投诉“广场舞噪音扰民”时，网格员的正确做法是（）A.测量噪音分贝，超过60分贝（昼间）需干预B.与广场舞组织者协商调整时间、音量C.联系公安部门直接处罚D.建议居民安装隔音玻璃答案：AB解析：网格员应先协商，协商不成再上报，C直接处罚错误；D非合理解决方式。10.坊子区推进“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施设备巡查信息B.联合处理业主投诉C.共同组织业主满意度调查D.代物业收取车位管理费答案：ABC解析：代收费用属物业职责，网格员不得参与，D错误。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需保密，禁止用于商业用途。2.发现网格内企业违规排放污水，网格员应直接向生态环境部门电话举报，无需通过平台上报。（）答案：×解析：需通过网格化平台规范上报，留存记录。3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√解析：调解不成需引导依法处理。4.社区组织的全民核酸检测中，网格员的任务是维持秩序、引导居民扫码登记。（）答案：√解析：属网格员疫情防控职责。5.网格员可以兼任网格党支部书记，实现“一肩挑”。（）答案：√解析：坊子区鼓励“双岗融合”，提升治理效能。6.某网格内孕妇咨询产检补贴政策，网格员应告知其到街道卫健办办理，无需协助。（）答案：×解析：网格员需提供代办服务，协助准备材料。7.冬季巡查中发现居民使用直排式燃气热水器，网格员应立即要求居民停用并更换。（）答案：×解析：网格员无强制权，应上报并督促整改。8.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录好人好事等正向信息。（）答案：×解析：正向信息（如居民参与志愿活动）也需记录，用于信用积分。9.社区开展“垃圾分类”检查，网格员需入户检查垃圾桶分类情况并拍照上传。（）答案：√解析：属网格员环境治理职责。10.网格员收到居民反映“小区路灯不亮”，应在24小时内反馈处理结果。（）答案：√解析：《坊子区网格化服务响应时限规定》要求一般事件24小时反馈。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1坊子区凤凰街道某社区网格（1200户）内，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小王巡查时发现：①小区西门监控损坏1个月未修复；②部分楼道无照明，夜间视线差；③电动车乱停乱放，无集中充电车棚。问题：1.小王应如何处理当前电瓶被盗问题？（8分）2.从源头预防角度，小王需推动哪些长效措施？（7分）答案：1.处理当前问题步骤：（1）立即通过“坊子网格通”APP上报派出所，同步推送监控损坏、照明缺失等隐患（2分）；（2）联合物业在重点区域临时安装移动监控，设置警示标语（2分）；（3）组织网格内党员、志愿者开展夜间巡逻，增强防范（2分）；（4）召开网格议事会，向居民通报情况，提醒做好电瓶加锁等防范（2分）。2.长效措施：（1）推动物业修复西门监控，协调社区争取资金在楼道加装感应灯（2分）；（2）向街道申请建设集中充电车棚（配监控、充电桩），规范停车（2分）；（3）联合派出所开展“防盗知识进网格”宣传，提高居民防范意识（2分）；（4）将电动车管理纳入《居民公约》，引导居民自律（1分）。案例2网格内82岁独居老人李奶奶（无子女，独居），近日网格员小张上门发现其卧床，称“头晕、恶心”，家中有未吃完的过期降压药（已过期3个月），冰箱内食物发霉。问题：1.小张应如何处理当前紧急情况？（7分）2.后续需跟进哪些服务，避免类似问题再次发生？（8分）答案：1.紧急处理：（1）立即联系社区卫生服务站医生上门检查，同时拨打李奶奶联系人（若有）或120（2分）；（2）清理过期药品和发霉食物，暂时为老人准备易消化食物（2分）；（3）通过网格平台上报社区，启动“特殊群体关爱”应急响应（2分）；（4）全程陪同，确保老人得到及时救治（1分）。2.后续跟进：（1）协调社区为李奶奶申请“独居老人关爱包”（含急救药箱、智能手环）（2分）；（2）联系志愿者或邻户签订“结对帮扶”协议，每日上门探视（2分）；（3）对接民政部门，评估是否符合“分散供养”条件（2分）；（4）定期检查家中食品、药品有效期，开展老年用药安全培训（2分）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：假设你是坊子区九龙街道某社区网格员，需在本周内完成网格内60岁以上老年人“健康档案