2025年(完整版)管理学原理考试试题及答案

2025年(完整版)管理学原理考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，从系统的角度看待问题，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈，以便调整决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是关系到组织发展方向、长远目标的重大决策，通常由企业高层领导做出。战术决策是为了实现战略目标而做出的具体决策，一般由中层管理者负责。业务决策是日常生产经营活动中为了提高效率而做出的决策，由基层管理者执行。程序化决策是指重复出现的、有章可循的决策。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B解析：根据利润的计算公式：利润=销售收入-总成本，总成本=固定成本+可变成本。设产销量为Q，则有：300000=80Q-(500000+40Q)，化简可得40Q=800000，解得Q=20000件。4.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构形式是（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制答案：C解析：矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。在本题中，从各部门抽调人员成立临时科研小组，符合矩阵制的特点。直线制是一种最简单的组织结构形式，组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权。职能制是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。事业部制是在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性。5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。当管理幅度过宽时，管理者可能无法对每个下属进行有效的监督和指导，导致下属工作松散、效率低下等问题。在本题中，总经理直管的营销队伍人数从3人增加到近100人，管理幅度明显过宽，这很可能是导致营销人员松散和有异议的主要原因。6.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.视具体情况而定答案：B解析：在组织规模一定的情况下，管理层次越多，管理幅度就越小；管理层次越少，管理幅度就越大。这是因为组织的总工作量是一定的，如果管理层次多，那么每个层次所负责的工作量就相对较少，管理幅度就可以小一些；反之，如果管理层次少，每个层次所负责的工作量就相对较多，管理幅度就需要大一些。7.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低答案：B解析：领导的本质是被领导者和追随者的服从，领导者通过影响和引导被领导者，使其自愿地为实现组织目标而努力工作。权力的运用是领导实现其影响力的一种手段；领导者的个人魅力可以增强领导的影响力，但不是领导的本质；领导者职位的高低并不直接等同于领导的本质。8.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型答案：C解析：管理方格理论以对生产的关心程度为横坐标，对人的关心程度为纵坐标，将领导方式分为五种典型类型。1.1型是贫乏型管理，对生产和人都很少关心；1.9型是乡村俱乐部型管理，重点在于关心员工，对生产很少关心；9.1型是任务型管理，只注重任务的完成，对员工的关心较少；9.9型是团队型管理，对生产和人都高度关心。老张崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，对生产高度关心，而对技术人员的反映不太在意，说明对人的关心较少，因此最接近于9.1型。9.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B解析：激励的过程是从人的需要开始的，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机，推动人们去从事某种活动，以实现目标，满足需要。因此，激励的起点是需要。10.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退答案：C解析：惩罚是指当组织成员做出不符合组织目标的行为时，采取措施使这种行为不再发生。在本题中，企业规定员工迟到一次扣发当月50%的奖金，这是对员工迟到行为的一种惩罚，目的是消除员工的迟到现象。正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强。负强化是指通过撤销或减少不愉快的刺激来增强行为发生的频率。自然消退是指对某种行为不采取任何措施，使其自然减少并消失。11.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A解析：控制工作的首要目的是维持现状，即通过对组织活动的监督和检查，及时发现偏差并采取措施加以纠正，使组织的活动按照预定的计划进行，保持组织的稳定和正常运转。打破现状和改革、创新是控制工作在特定情况下的更高层次的目标；修改计划是在控制过程中根据实际情况对原计划进行调整的一种手段。12.某企业为了保证产品质量，对生产过程进行了严格的控制，如对原材料质量进行严格检验，对每一道工序都进行质量检查等。该企业的做法属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制答案：A解析：前馈控制是指在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对未来可能出现的问题提前采取措施加以预防。对原材料质量进行严格检验，是在生产活动开始之前对输入的资源进行控制，属于前馈控制。现场控制是指在活动进行过程中，管理者亲临现场，对正在进行的活动进行指导和监督。反馈控制是指在活动结束之后，通过对结果的分析和评价，发现问题并采取措施加以改进。事后控制就是反馈控制。13.管理的二重性是指（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.普遍性和特殊性D.理论性和实践性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性是指管理是由生产力发展水平和社会化大生产决定的，是一种与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，它不以人的意志为转移，也不因社会制度的不同而有所改变。管理的社会属性是指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，不同的社会制度下，管理的目的、性质和职能等会有所不同。14.下列哪种方法不属于定性决策方法？（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法答案：D解析：决策树法是一种定量决策方法，它通过绘制决策树，对各种方案在不同自然状态下的损益值进行计算和比较，从而选择最优方案。头脑风暴法、德尔菲法和名义群体法都属于定性决策方法，它们主要依靠专家的经验和判断来进行决策。15.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养答案：A解析：组织价值观是组织文化的核心，它是组织全体成员共同认同的价值观念，决定了组织的基本特征和行为方式，影响着组织的决策、目标和战略。组织精神是组织文化的灵魂；伦理规范是组织在处理内外关系时应遵循的道德准则；组织素养是组织成员的综合素质。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC解析：古典管理理论主要包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。科学管理理论由泰罗提出，强调通过科学方法提高生产效率；一般管理理论由法约尔提出，对管理的职能和原则进行了系统的阐述；行政组织理论由韦伯提出，强调组织的层级结构和规章制度。人际关系理论属于行为科学理论的范畴，强调人的因素在管理中的重要性；权变理论则强调管理要根据组织所处的环境和条件的变化而灵活调整。2.战略计划的特点包括（）A.长期性B.全局性C.灵活性D.指导性E.具体性答案：ABD解析：战略计划具有长期性、全局性和指导性的特点。长期性是指战略计划通常涉及较长的时间跨度，为组织的未来发展指明方向；全局性是指战略计划要从组织的整体利益出发，考虑组织的各个方面和各个层次；指导性是指战略计划为组织的各项工作提供指导和框架。灵活性和具体性通常不是战略计划的主要特点，灵活性更多地体现在战术计划中，而具体性则是作业计划的特点。3.组织设计的原则包括（）A.目标明确原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D.权责对等原则E.柔性经济原则答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括目标明确原则，即组织设计要以实现组织目标为出发点和归宿；分工协作原则，合理分工可以提高工作效率，同时要注重协作，以实现整体目标；统一指挥原则，每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责；权责对等原则，职权和职责必须相等；柔性经济原则，组织设计要具有一定的灵活性，同时要考虑成本效益。4.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权答案：ABCDE解析：领导权力的来源主要包括法定权，这是由组织正式授予领导者的职位权力；奖赏权，领导者可以给予下属奖励的权力；强制权，领导者对下属进行惩罚的权力；专家权，基于领导者的专业知识和技能而产生的权力；感召权，领导者的个人魅力和品德等因素所产生的影响力。5.下列属于激励的基本方式的有（）A.物质激励B.精神激励C.正激励D.负激励E.自我激励答案：ABCD解析：激励的基本方式包括物质激励，通过给予物质奖励来激发员工的积极性；精神激励，如表扬、荣誉称号等；正激励，奖励符合组织目标的行为；负激励，惩罚不符合组织目标的行为。自我激励是员工自身的一种激励方式，不属于激励的基本方式分类。三、判断说明题（每题3分，共15分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程，需要不断地适应环境的变化，调整组织的目标和策略。2.决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。（）答案：正确。决策的核心就是在多个可行方案中进行比较和选择，以确定最优方案，实现组织的目标。3.直线职能制组织结构的特点是既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。（）答案：正确。直线职能制以直线制为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，这些职能部门作为该级行政主管的参谋，他们只能对下级部门进行业务指导，不能直接进行指挥和命令。这样既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。4.领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（）答案：错误。领导者在授权后，虽然将部分权力下放给下级，但仍然要对整个组织的目标和结果负责，不能将责任全部转移给下级。领导者要对下级的工作进行监督和指导，确保下级正确行使权力，实现组织目标。5.有效的控制应该具有及时性、适度性、客观性和灵活性等特征。（）答案：正确。有效的控制需要及时发现偏差并采取措施加以纠正，控制的程度要适度，不能过度或不足，控制要以客观事实为依据，同时要根据实际情况灵活调整控制方式和方法。四、简答题（每题7分，共28分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织变革的阻力及克服措施。答：组织变革的阻力主要来自个体和组织两个方面：个体阻力包括：（1）习惯：人们长期形成的习惯一旦改变，会感到不适应。（2）安全：变革可能会带来不确定性，人们担心失去工作的安全性。（3）经济因素：变革可能会影响个人的收入，如降薪、裁员等。（4）对未知的恐惧：人们对变革后的结果不确定，害怕未知的风险。（5）选择性信息加工：人们只关注自己感兴趣的信息，对支持变革的信息可能会忽视或抵制。组织阻力包括：（1）结构惯性：组织的结构和制度具有一定的惯性，变革会打破原有的平衡。（2）群体惯性：群体的规范和凝聚力会抵制变革。（3）对专业知识的威胁：变革可能会使某些专业知识过时，专业人员会抵制。（4）对已有权力关系的威胁：变革可能会改变组织的权力分配，既得利益者会反对。（5）对已有资源分配的威胁：变革可能会重新分配组织的资源，某些部门或个人会抵制。克服组织变革阻力的措施有：（1）教育与沟通：通过宣传和培训，让员工了解变革的必要性和目的，减少他们的恐惧和误解。（2）参与：让员工参与变革的决策过程，使他们感受到自己是变革的一部分，增加他们对变革的认同感。（3）促进与支持：为员工提供必要的支持和帮助，如培训、心理咨询等，帮助他们适应变革。（4）谈判：与利益相关者进行谈判，通过妥协和让步来减少阻力。（5）强制：在必要时，采取强制手段推动变革，但这种方法应谨慎使用，以免引起更大的抵触情绪。3.简述领导与管理的区别。答：领导与管理的区别主要体现在以下几个方面：（1）范围不同：管理的范围更广，它涉及到组织的各个方面，包括计划、组织、指挥、协调和控制等职能，侧重于对组织的日常运营进行管理和维护。领导主要侧重于影响和引导他人，为组织指明方向，激励和鼓舞员工实现组织目标。（2）侧重点不同：管理注重的是效率和秩序，通过制定规章制度、流程和标准，确保组织的各项工作能够按照计划顺利进行。领导注重的是效果和变革，关注组织的未来发展方向，激发员工的创造力和积极性，推动组织的创新和变革。（3）权力来源不同：管理的权力主要来自于组织赋予的职位权力，管理者凭借其职位的权威来指挥和协调下属的工作。领导的权力来源更为广泛，除了职位权力外，还包括个人的魅力、专业知识、品德等因素所产生的影响力。（4）工作方式不同：管理者通常采用理性的、结构化的方式进行工作，注重数据分析和决策的科学性。领导者则更注重情感和人际关系，通过与员工的沟通和互动，激发员工的内在动力。（5）目标导向不同：管理的目标是实现组织的短期目标和稳定运营，保证组织的各项工作能够高效、有序地进行。领导的目标是实现组织的长期发展和战略目标，引导组织适应环境的变化，不断创新和进步。4.简述控制的过程。答：控制的过程一般包括以下三个基本步骤：（1）确立标准：标准是衡量实际工作绩效的依据和准绳。标准可以是定量的，如产量、质量、成本等；也可以是定性的，如工作态度、服务质量等。确立标准要具有明确性、可衡量性和可行性。（2）衡量绩效：将实际工作绩效与确立的标准进行比较，衡量实际工作的进展情况。衡量绩效的方法有多种，如统计分析、实地观察、口头汇报等。在衡量绩效时，要确保所获取的信息准确、及时、全面。（3）纠正偏差：如果实际工作绩效与标准之间存在偏差，就需要分析偏差产生的原因，并采取相应的措施加以纠正。偏差产生的原因可能是外部环境的变化、计划本身的不合理、执行过程中的失误等。针对不同的原因，采取不同的纠正措施，如调整计划、改进工作方法、加强监督等。五、论述题（12分）论述如何提高决策的科学性。答：决策的科学性直接关系到组织的生存和发展，要提高决策的科学性，可以从以下几个方面入手：1.树立科学的决策观念（1）要树立整体观念，从组织的整体利益出发，统筹兼顾，全面考虑各种因素，避免片面性和局部利益的干扰。（2）要有长远观念，不仅要考虑当前的利益，还要考虑组织的长远发展，做出具有前瞻性的决策。（3）树立创新观念，敢于突破传统思维的束缚，积极