2026年《护理管理学》考试复习题题库100道附参考答案（综合题）

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作环境

C.职业晋升机会

D.人际关系

【答案】：C

解析：本题考察激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论将影响因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）：A、B、D均为保健因素（如工资、工作环境、人际关系），而C选项职业晋升机会属于激励因素，能激发员工积极性和成就感。2、护理管理中强调尊重护士的专业自主性，关注其职业发展需求和心理需求，体现了管理的哪个基本原理？

A.人本原理

B.系统原理

C.动态原理

D.效益原理

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本原理知识点。人本原理强调管理活动应以人的需要为根本出发点，重视人的主观能动性，通过满足人的合理需求激发积极性。选项B系统原理强调管理是一个有机整体，各要素相互作用；C动态原理强调管理需适应内外环境变化；D效益原理追求效率与效果统一。题干中“尊重专业自主性”“职业发展需求”均体现对人的重视，符合人本原理核心，故正确答案为A。3、护理人员排班时，应优先考虑的核心原则是？

A.满足患者护理需求

B.提高护理人员工作效率

C.保证排班公平性

D.降低人力成本

【答案】：A

解析：护理管理以患者为中心，排班的核心目标是满足患者的护理需求，确保患者得到及时、连续的护理服务，故A正确。B、C是排班需兼顾的原则，但非核心；D不属于排班的主要原则。4、护理管理的核心职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.创新

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的核心职能包括计划（制定目标与方案）、组织（合理配置资源）、人员配备（选拔与培训）、指导与领导（激励协调）、控制（监督调整）。创新属于管理的拓展性职能，非核心职能，因此答案为C。5、护理排班的首要原则是？

A.满足患者护理需求

B.确保排班公平合理

C.提高护理工作效率

D.优化护理人员结构

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班的基本原则。护理工作的核心是患者，排班首要原则是满足患者的护理需求（如病情观察、治疗执行、生活照护等），确保患者得到及时、连续、安全的护理服务。B选项公平合理是排班的重要原则，但需以满足患者需求为前提；C选项效率和D选项人员结构合理是排班的辅助目标，均非首要目标。6、PDCA循环是护理质量管理的常用方法，其中‘检查实际执行结果是否符合计划目标’的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环的四个阶段。PDCA循环各阶段定义如下：A选项计划阶段是制定质量目标和实施方案；B选项执行阶段是按计划实施具体措施；C选项检查阶段是对比实际结果与计划目标，发现偏差并分析原因；D选项处理阶段是总结经验教训，将成功经验标准化，改进不足。因此‘检查’对应C选项。7、以下哪种沟通方式具有灵活性和及时性，但信息易失真？

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

【答案】：B

解析：本题考察护理管理中的沟通类型。非正式沟通（如同事间私下交流、口头通知等）具有沟通速度快、形式灵活的特点，但因缺乏规范渠道，信息易因主观因素（如误解、夸张）失真。A选项正式沟通（如会议、文件）规范但灵活性不足；C、D选项属于正式沟通的方向（上行：下级向上级汇报；下行：上级向下级传达），均不涉及灵活性与失真问题。8、护理排班时，确保患者得到连续、系统护理的核心原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理排班需遵循公平性（工作量分配合理）、连续性（核心原则，确保患者护理不中断、流程连贯）、效率性（人力合理配置）、灵活性（应对突发情况）。题目明确“连续、系统护理”，直接对应**连续性原则**。A选项公平性侧重资源分配公平，C选项效率性侧重人力利用效率，D选项灵活性侧重应对变化，均非核心。9、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划职能是管理的首要环节，通过设定目标和制定方案为后续工作提供方向，因此A选项正确。B选项组织职能是对资源进行分配和协调；C选项领导职能是激励和指导下属；D选项控制职能是监督和调整工作，均非首要职能。10、护士长在团队中通过专业知识和个人魅力，使护士自愿追随其工作安排，这种领导影响力属于？

A.职位权力

B.正式权力

C.非正式权力

D.法定权力

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的领导权力类型。非正式权力（个人权力）来自领导者的个人特质（如专业能力、人格魅力），通过非强制性方式影响他人，符合题意中“自愿追随”的描述。错误选项分析：A、B、D均属于职位权力（正式权力），如组织赋予的决策权、奖惩权，具有强制性，与“自愿追随”不符。11、护理信息系统（NIS）的核心功能不包括以下哪项？

A.护理文书电子化记录

B.患者护理计划制定与跟踪

C.护理人员绩效考核管理

D.医嘱执行与核对

【答案】：C

解析：本题考察护理信息系统功能知识点。护理信息系统（NIS）以患者护理流程为核心，主要功能包括：护理文书电子化（A）、护理计划管理（B）、医嘱执行与核对（D）等，直接服务于临床护理工作。而“护理人员绩效考核管理”属于护理人力资源管理范畴，需通过独立的绩效管理系统实现，不属于NIS的核心功能，故正确答案为C。12、护理人员排班中，既能保证人力均衡又能提高工作积极性的常用方式是？

A.直线排班制

B.循环排班制

C.固定排班制

D.弹性排班制

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班制度。循环排班制通过固定班次周期（如每班8小时、3班制循环），实现人力动态均衡分配，避免长期固定班次导致的疲劳或资源浪费，是临床常用方式。A选项直线排班制易导致高峰时段人力不足；C选项固定排班制灵活性差，难以应对突发需求；D选项弹性排班制主要针对特殊岗位（如急诊科），非普遍适用的“常用方式”。13、在护理排班中，体现公平性的核心原则是？

A.满足患者需求

B.合理配置人力

C.公平分配工作负荷

D.考虑员工个人需求

【答案】：C

解析：本题考察护理人力资源排班原则知识点。护理排班的公平性主要体现在工作量的均衡分配，避免因班次分配不均导致员工负担差异过大，故核心原则是C。A项“满足患者需求”是排班的目标之一，但非公平性原则；B项“合理配置人力”是排班的前提，强调岗位匹配而非公平性；D项“考虑个人需求”是人性化管理体现，并非公平性核心，故答案为C。14、护理人员培训中，通过模拟真实工作场景让学员操作演练的方法是？

A.讲授法

B.案例分析法

C.情景模拟法

D.角色扮演法

【答案】：C

解析：本题考察护理人员培训方法知识点。情景模拟法通过构建逼真工作场景（如急诊抢救、手术配合），让学员在模拟环境中操作演练，提升实战能力。A选项“讲授法”是理论讲解，B选项“案例分析法”侧重分析实际案例，D选项“角色扮演法”侧重角色互动体验，均不符合“模拟场景操作演练”的描述。15、PDCA循环中，对执行过程进行检查，评估效果并发现问题的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环四阶段：计划（Plan）制定目标与方案；执行（Do）实施计划；检查（Check）评估执行效果，发现偏差与问题；处理（Act）总结经验，改进措施并标准化。题目描述“检查并发现问题”对应检查阶段，故正确答案为C。计划阶段无执行与检查，执行阶段是实施，处理阶段是改进措施，均不符合题意。16、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.对当事人进行惩罚以儆效尤

B.查找事件原因，完善护理流程以预防类似事件发生

C.明确科室管理责任

D.减少医疗纠纷的法律风险

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报的知识点。护理不良事件上报的核心是通过事件分析（根本原因分析），总结经验教训，优化流程和制度，从系统层面预防类似事件再次发生，而非惩罚或追责。A项惩罚违背上报制度初衷；C项明确责任非核心目的；D项法律风险规避是潜在结果，非核心目标。17、综合上级、同事、下级、自我评价等多维度信息的绩效评价方法是？

A.360度评价法

B.关键绩效指标法

C.行为锚定评价法

D.配对比较法

【答案】：A

解析：本题考察绩效评价方法。360度评价法通过多维度（上级、同级、下属、自我等）反馈全面评估绩效。关键绩效指标法（B）聚焦关键目标考核；行为锚定法（C）结合行为描述与评分标准；配对比较法（D）通过两两比较排序，均不符合“多维度”特点。故正确答案为A。18、PDCA循环管理中，首先需要进行的步骤是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），其核心逻辑是通过计划设定目标和方案，是循环的起点。B选项执行是落实计划；C选项检查是评估执行效果；D选项处理是改进问题。因此PDCA循环第一步为计划，正确答案为A。19、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于护理管理中的“激励因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.晋升与职业发展机会

D.和谐的同事关系

【答案】：C

解析：本题考察护理管理中的激励理论。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是指能带来工作满意感的因素，如晋升机会、工作成就感、认可与责任等，C选项“晋升与职业发展机会”符合定义。A、B、D选项属于“保健因素”，仅能消除不满，无法激发工作积极性（如薪酬、工作环境、人际关系等）。20、制定护理人员排班计划时，最优先考虑的因素是（）

A.工作效率

B.患者护理需求

C.人员成本控制

D.员工满意度

【答案】：B

解析：本题考察护理排班核心原则。护理排班的根本目的是满足患者护理需求，合理分配护理资源以保障质量。工作效率、成本控制、员工满意度均为次要考虑因素，患者护理需求（如病情轻重、护理级别）是决定排班结构和工作量分配的核心依据，脱离需求的排班无法保障护理质量。21、在护理质量评价中，属于结构质量指标的是？

A.护士的学历构成

B.护理操作合格率

C.患者满意度

D.护理差错发生率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量结构指标知识点。结构质量指标反映护理资源配置情况，包括人员结构（如护士学历、职称）、设施设备（如床护比、设备完好率）等。B选项“护理操作合格率”属于过程质量指标（反映护理工作流程质量），C选项“患者满意度”和D选项“护理差错发生率”属于结果质量指标（反映患者护理效果）。22、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的知识点。护理管理的首要职能是计划职能，它是其他职能（组织、领导、控制）的前提和基础，没有计划则后续管理活动缺乏目标和方向。B选项组织职能是对人员、资源的合理配置；C选项领导职能是激励和引导下属完成任务；D选项控制职能是监督计划执行并纠偏，均非首要职能。23、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.以惩罚为主要目的

B.鼓励主动上报并分析改进

C.隐瞒不报不追究责任

D.仅上报重大不良事件

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中的不良事件上报原则。A选项错误，上报目的是分析原因、改进流程，而非惩罚；B选项正确，主动上报是核心原则，鼓励员工报告，以便及时发现隐患、学习经验；C选项错误，隐瞒不报会被严肃追究责任；D选项错误，无论事件大小均需上报，以全面覆盖安全风险。因此正确答案为B。24、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划是管理的起始环节，需确定护理目标、制定实施策略，是后续组织、协调、控制等职能的基础。B选项组织是建立护理工作结构与分工；C选项协调属于领导职能，侧重资源调配；D选项控制是监督与调整结果，均非首要职能。25、护理组织文化的核心是？

A.核心价值观

B.行为规范

C.规章制度

D.服务理念

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化的结构知识点。护理组织文化由精神层、制度层、物质层构成，其中精神层是核心，其核心是核心价值观，它是组织文化的灵魂，决定组织的行为和信念。行为规范（B）和规章制度（C）属于制度层，服务理念（D）是精神层的具体体现之一，但并非核心。26、以下哪项属于护理安全管理的重点防范内容？

A.患者跌倒与用药错误

B.医疗设备故障

C.医院食堂饮食卫生

D.医院建筑安全

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理重点防范与护理操作直接相关的不良事件，包括患者跌倒、用药错误、院内感染、压疮等。A选项中的患者跌倒与用药错误均为护理过程中高风险不良事件，属于护理安全管理重点。B选项医疗设备故障属于后勤保障范畴；C选项食堂饮食卫生属于院感防控的部分环节；D选项医院建筑安全属于设施安全管理，均非护理安全管理的核心防范内容。因此选A。27、下列哪项不属于弹性排班的优点（）

A.提高护士工作积极性

B.满足患者个性化需求

C.减少护士职业倦怠

D.增加护理人力成本

【答案】：D

解析：弹性排班通过动态调整排班优化人力配置，可减少护士疲劳和职业倦怠（C正确），提升工作积极性（A正确），并根据患者需求灵活安排护理时段（B正确）。弹性排班通常通过优化配置降低成本，而非增加，故D选项错误。28、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标和行动方案的起点，为后续职能提供方向和依据。组织是资源配置的过程，领导是激励下属的过程，控制是监督调整的过程，均非首要职能。29、护士长排班时，首要考虑的原则是？

A.保障护士工作公平性

B.满足患者护理需求

C.提升科室工作效率

D.维持护理团队稳定性

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心目标是保障患者安全与护理质量，因此排班首要原则是满足患者护理需求（B正确），包括病情观察、治疗护理、生活照护等连续性需求；公平性（A）、工作效率（C）、团队稳定性（D）是排班需兼顾的原则，但非首要目标。因此正确答案为B。30、在护理质量管理中，对护理操作前器械灭菌效果的检查属于哪种质量控制类型？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.事后控制

【答案】：A

解析：本题考察质量控制类型知识点。质量控制分为前馈控制（预防控制，活动开始前）、同期控制（过程控制，活动进行中）、反馈控制（事后控制，活动结束后）。对器械灭菌效果在操作前检查，属于在护理操作开始前预防风险，是典型的前馈控制；同期控制如护士长现场监督操作过程，反馈控制如不良事件发生后分析原因，事后控制等同于反馈控制。故正确答案为A。31、以下哪种排班方式容易导致护理人员工作负荷不均？

A.周期性排班（如固定班次轮换制）

B.弹性排班（根据工作量动态调整班次）

C.功能制排班（按护理岗位分工）

D.责任制排班（按患者护理单元分组）

【答案】：A

解析：本题考察护理排班方式的特点。周期性排班（如固定白班、中班、夜班轮换）因班次周期固定，难以根据每日实际工作量灵活调整，易导致不同班次间任务量波动，造成护理人员工作负荷不均。弹性排班通过动态调整班次人数或时间，可平衡负荷；功能制排班虽按岗位分工，但更侧重任务分配，而非负荷不均；责任制排班以患者为中心，负荷相对可控。因此，周期性排班易导致负荷不均，正确答案为A。32、PDCA循环中，“处理”阶段的主要任务是？

A.总结经验教训，提出改进措施

B.制定具体计划和行动方案

C.按照计划执行护理措施

D.检查计划执行情况和效果

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环的知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。“处理”阶段的核心是总结计划执行的经验教训，肯定有效措施，提出未解决问题的改进方向，为下一轮循环提供依据。B为计划阶段任务，C为执行阶段任务，D为检查阶段任务。33、护理质量管理的核心是？

A.满足患者健康需求

B.控制护理差错率

C.降低护理成本

D.提高护理效率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理核心知识点。护理质量管理以保障患者安全、提升护理服务质量为核心目标，其本质是满足患者的健康需求和期望。B选项控制差错率是管理手段；C选项降低成本不属于质量核心；D选项提高效率是管理目标之一但非核心。故正确答案为A。34、护理人员排班时，首要考虑的原则是（）

A.公平性原则

B.满足病人护理需求原则

C.效率原则

D.合理结构原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作以“以病人为中心”为核心，排班需优先保障病人护理需求，如覆盖治疗时间、确保护理连续性和质量。A选项公平性是排班基础但非首要；C选项效率是管理目标之一；D选项合理结构是排班的结构要求，均需在满足病人需求的前提下实现。35、PDCA循环管理中，对护理质量计划执行结果进行检查、对比目标与实际效果，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环管理知识点。PDCA循环各阶段定义：计划（P）是制定目标与方案；执行（D）是实施计划；检查（C）是对比计划与结果，找出偏差与问题；处理（A）是总结经验、标准化流程。题干描述“检查、发现问题”符合检查阶段（C）的核心内容。A选项计划阶段仅制定方案；B选项执行阶段仅实施计划；D选项处理阶段是改进与标准化，均不符合，故C正确。36、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.效率性原则

C.满足患者需求原则

D.满足员工需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需遵循公平性、效率性、满足患者需求、满足员工需求等原则，其中公平性是首要原则，指工作量分配、班次安排、薪酬激励等需公平合理，避免员工间矛盾，保障团队凝聚力。B选项效率性是提升工作效率的目标；C、D选项是排班需兼顾的患者和员工需求，但非首要原则。37、护理质量管理的核心是？

A.提高护理人员薪酬水平

B.控制医疗成本支出

C.满足患者心理需求

D.保证护理服务质量

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理概念知识点。护理质量管理的定义明确指出，其核心是按照护理质量标准对护理服务进行计划、组织、协调和控制，最终目标是保证护理服务质量。A、B、C均不属于质量管理的核心范畴，故错误。38、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。39、护理管理的核心任务是（）

A.提高护理人员待遇以激发工作积极性

B.以患者为中心，提高护理质量和效率，保障患者安全

C.实现科室经济效益最大化

D.满足护士职业发展需求以降低离职率

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的核心目标知识点。护理管理的根本目的是围绕患者需求，通过科学管理手段提升护理质量、优化服务效率，并以保障患者安全为底线。选项A仅关注护士个人待遇，偏离护理管理的服务对象；选项C过度强调经济效益，忽视护理服务的公益性；选项D仅关注护士职业发展，未体现管理的核心是服务患者。因此正确答案为B。40、护理人员排班时，以下哪项不属于排班的基本原则？

A.公平原则

B.效率原则

C.固定原则

D.满足患者需求原则

【答案】：C

解析：护理人员排班需遵循公平性（工作量与休息时间合理分配）、效率性（优化人力配置）、满足患者需求原则（根据病情和护理级别配置人力）。而“固定原则”不符合实际需求，排班需根据患者数量、人员技能动态调整，以保障工作连续性和灵活性，因此“固定原则”不属于排班基本原则。41、PDCA循环在护理质量管理中的“处理”阶段主要任务是？

A.巩固已取得的成绩并标准化

B.制定新的质量改进计划

C.分析质量问题产生的原因

D.执行质量改进措施

【答案】：A

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）在护理质量管理中的应用。“处理”阶段是总结经验教训，将成功的质量改进措施标准化并纳入常规管理，防止问题重复发生。B选项“制定新计划”属于下一轮PDCA的“计划”阶段；C选项“分析原因”属于“检查”阶段；D选项“执行措施”属于“执行”阶段。42、新入职护士接受的规范化岗位培训属于？

A.岗前培训

B.在职培训

C.继续教育

D.轮转培训

【答案】：A

解析：本题考察护理人员培训类型知识点。岗前培训是针对新入职人员开展的规范化、系统化培训，目的是帮助新员工适应岗位。B选项在职培训是在岗期间的持续培训，C选项继续教育是终身学习的一部分，D选项轮转培训是岗位轮换学习，均不符合“新入职”的场景，故正确答案为A。43、PDCA循环在护理质量管理中被广泛应用，其四个阶段的正确顺序是？

A.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

B.计划（Plan）、检查（Check）、执行（Do）、处理（Act）

C.执行（Do）、计划（Plan）、检查（Check）、处理（Act）

D.计划（Plan）、执行（Do）、处理（Act）、检查（Check）

【答案】：A

解析：PDCA循环是护理质量管理的核心方法，四个阶段依次为：计划（制定质量目标与措施）、执行（落实计划并实施）、检查（评估执行效果）、处理（总结经验并改进）。选项B混淆检查与执行顺序，C颠倒计划与执行逻辑，D错误排列处理与检查阶段，均不符合PDCA循环的科学流程。44、护理质量管理的核心目标是？

A.以患者为中心，满足患者健康需求

B.仅规范护理技术操作流程

C.主要针对护理人员工作态度进行管理

D.管理范围仅限于病房护理服务

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理概念。护理质量管理是以患者为中心，通过标准化、系统化管理确保护理服务全过程安全、有效、优质，满足患者健康需求。B选项错误，因护理质量不仅包含技术操作，还涉及服务态度、沟通等；C选项错误，质量管理对象是护理服务全流程（包括技术、过程、结果），而非仅针对人员态度；D选项错误，护理质量管理覆盖门诊、病房、社区等所有护理场景。45、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以护士为中心

C.以医生为中心

D.以效益为中心

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理服务直接面向患者，质量管理核心是保障患者安全、满足患者需求，因此以患者为中心是核心原则。B选项护士是服务执行者，C选项医生是协作方，D选项效益是管理结果之一而非核心目标。46、护理人员排班时应优先考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.排班公平性

C.工作效率

D.人员灵活性

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则。护理工作核心是保障患者安全与质量，排班首要原则是满足患者护理需求（如不同时段护理任务、病情需求等）。选项B“公平性”是排班需兼顾的原则（如轮班机会均等），选项C“效率”是需求满足基础上的优化，选项D“灵活性”是应对突发情况的补充，均非首要。47、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查并调整偏差的阶段是？

A.计划阶段（P）

B.执行阶段（D）

C.检查阶段（C）

D.处理阶段（A）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环知识点。PDCA各阶段职能：计划（P）制定方案，执行（D）实施计划，检查（C）对照计划发现偏差并调整，处理（A）总结经验教训。题干描述“检查、调整偏差”对应检查阶段（C），因此答案为C。48、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员管理、领导和控制，决策属于计划职能的核心环节而非独立的基本职能，因此正确答案为C。A、B、D均为护理管理的基本职能，故错误。49、PDCA循环管理中，通过检查发现问题、分析偏差的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环的关键步骤。PDCA循环是全面质量管理的核心方法，其中：计划阶段（Plan）是制定目标和方案；执行阶段（Do）是实施计划；检查阶段（Check）是对照计划检查执行结果，发现偏差并分析原因；处理阶段（Act）是总结经验、标准化成功方法并改进不足。因此，“检查发现问题、分析偏差”是检查阶段的核心任务，正确答案为C。50、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工作成就

B.工资福利

C.工作条件

D.人际关系

【答案】：A

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论知识点。双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（防止不满）和激励因素（带来满意）。保健因素包括工资福利（B）、工作条件（C）、人际关系（D）等；激励因素是使员工感到满意的因素，如工作成就（A）、晋升机会、责任等。故正确答案为A。51、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能为计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，是对未来行动的预先策划，为组织目标的实现提供方向和路径。B选项组织是将资源合理配置以实现计划；C选项领导是激励员工执行计划；D选项控制是监督计划执行并调整偏差，均非首要职能。故正确答案为A。52、护理管理者制定科室年度护理工作计划时，主要依靠的权力类型是？

A.职位权力（法定权力）

B.专家权力（专业能力）

C.感召权力（个人魅力）

D.参考权力（他人认可）

【答案】：A

解析：本题考察护理管理中权力类型的应用场景。护理管理者的职位权力（如决策权、指挥权、奖惩权等）是其履行管理职能的基础，制定工作计划属于科室管理决策，需依靠职位赋予的法定权力。B选项“专家权力”和C选项“感召权力”属于个人非职位权力，更多体现在专业指导或团队凝聚力方面；D选项“参考权力”非管理学标准权力类型。因此，正确答案为A。53、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的概念，正确答案为A。护理管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，它确定组织目标、制定实现目标的策略和方案，为后续组织、领导、控制等职能提供方向和依据。组织职能侧重于构建结构和分配资源，领导职能注重激励和协调人员，控制职能则是监督和调整执行过程，均在计划之后发挥作用。54、护理组织文化的核心要素是？

A.护理价值观

B.护理规章制度

C.护理工作流程

D.护理服务口号

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化是护理人员共同的价值观念、行为准则和精神风貌，其核心是护理价值观（如“以患者为中心”“人文关怀”等），是组织文化的灵魂。B项规章制度是行为规范，C项工作流程是操作标准，D项服务口号是文化的外在体现，均非核心要素。正确答案为A。55、护理安全管理的重点环节不包括（）

A.给药过程

B.患者转运

C.陪护管理

D.压疮预防

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理安全重点环节包括直接影响患者安全的高危操作（如给药、转运）及并发症预防（如压疮）。C选项“陪护管理”属于护理辅助工作，不直接构成安全管理核心环节，而A、B、D均为直接影响患者安全的关键环节，故错误。56、以下哪项属于护理安全管理的范畴？

A.防范药物错误事件

B.处理患者投诉

C.优化护理人员绩效考核指标

D.调解医疗纠纷

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理的核心是预防和减少护理过程中的不良事件（如药物错误、跌倒、院内感染等），A选项直接针对药物错误这一典型安全隐患，属于安全管理范畴。B属于质量问题处理，C属于人员管理，D属于纠纷处理，均不属于安全管理，故错误。57、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，为其他职能开展提供目标和路径指引。选项B“组织”是落实计划的结构安排，选项C“领导”侧重激励人员执行计划，选项D“控制”是监督计划执行，均非首要职能。58、下列哪项属于护理管理中的沟通障碍？

A.信息传递不及时

B.沟通渠道畅通

C.管理者善于倾听

D.下属积极反馈

【答案】：A

解析：本题考察护理管理沟通障碍知识点。沟通障碍是指影响信息有效传递和接收的因素，信息传递不及时会导致信息滞后或失真，属于典型的沟通障碍。而沟通渠道畅通、管理者善于倾听、下属积极反馈均是促进有效沟通的积极因素，不属于障碍。因此正确答案为A。59、梅奥在霍桑实验中提出的重要理论观点是？

A.员工是‘经济人’

B.重视非正式组织的作用

C.强调标准化作业

D.提出‘双因素理论’

【答案】：B

解析：梅奥通过霍桑实验提出人际关系学说，认为员工是‘社会人’，企业中存在非正式组织，其对员工行为及工作效率影响重大，故B正确。A选项‘经济人’假设是泰勒科学管理理论的核心；C选项‘标准化作业’是泰勒科学管理的内容；D选项‘双因素理论’由赫茨伯格提出。60、关于护理不良事件上报制度，其核心目的是？

A.追究当事人责任

B.减少医院经济赔偿

C.学习改进，预防再发

D.提高护士工作积极性

【答案】：C

解析：本题考察护理不良事件上报制度的目的。护理不良事件上报制度的核心是通过事件分析找出系统漏洞（如流程缺陷、制度不足），而非惩罚个人。正确选项C强调学习改进和预防再发，符合“以患者安全为中心”的质量改进理念。错误选项A追究责任会导致隐瞒不报；B减少经济赔偿是次要结果；D提高积极性与上报制度无关，因此核心目的是学习改进预防再发。61、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.人际关系

D.工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理人员激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”（如工作成就感、晋升机会、责任）能直接提升护士满意度和工作热情；“保健因素”（如工资、福利、工作环境、人际关系）仅能消除不满，无法带来满意感。选项A、C、D均属于保健因素，选项B“工作成就感”属于激励因素，能激发护士内在动力。62、梅奥的霍桑实验主要揭示了影响工作效率的关键因素是？

A.物理工作环境

B.人际关系

C.工作流程标准化

D.薪酬激励机制

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的经典理论知识点。霍桑实验通过对比不同物理环境下工人的生产效率，发现人际关系（而非物质条件）对工作效率的影响更大，由此提出“社会人”假设，强调组织中人际关系的重要性。错误选项分析：A物理环境是早期研究的干扰因素，实验证明其影响远小于人际关系；C工作流程标准化属于泰勒科学管理理论范畴；D薪酬激励是泰勒研究的重点之一，霍桑实验未证实其为关键因素。63、护理管理中，为实现护理工作目标而预先制定行动方案和资源分配方案的管理职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要职能，核心是设定目标并制定实现目标的行动方案及资源分配计划，以确保护理工作有序开展；组织职能侧重建立护理组织结构、分配资源；领导职能强调激励和指导下属；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此A选项正确。64、PDCA循环中，对计划执行效果进行检查，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的阶段内容。PDCA循环包括四个阶段：计划阶段制定目标和方案；执行阶段实施计划；检查阶段通过对比实际结果与计划目标，发现偏差并分析原因；处理阶段将成功经验标准化、失败教训总结。错误选项A计划阶段是制定计划而非检查；B执行阶段是实施计划；D处理阶段是总结经验教训，因此检查阶段是分析偏差的阶段。65、制定护理质量标准的核心依据是？

A.国家法律法规

B.护理专业规范

C.患者需求与临床实际

D.医院规章制度

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理标准制定知识点。护理质量标准的制定需综合多方面因素：国家法律法规（如《医疗质量管理办法》）是底线要求（A错）；护理专业规范（如《基础护理服务规范》）是行业指导（B错）；医院规章制度是内部执行细则（D错）。而核心依据是患者需求与临床实际，确保标准能切实满足患者诊疗和安全需求，符合临床工作的科学性和可行性。因此正确答案为C。66、护理人员排班制度中，弹性排班制的主要优点是？

A.提高工作效率和护理人员满意度

B.便于护士长统一管理排班

C.减少护理人员的工作压力

D.确保所有班次人员固定不变

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班制度的知识点。弹性排班制通过根据工作量动态调整班次（如高峰时段增派人手），既能优化人力配置、提升工作效率，又能满足护理人员个性化需求（如照顾家庭或学习安排），从而提高满意度。B项“便于统一管理”是固定排班的特点；C项“减少压力”非核心优点，且弹性排班可能根据需求调整，未必直接减少压力；D项“人员固定不变”与“弹性”矛盾。67、护理人员排班时应首先考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.排班公平性原则

C.排班效率最大化

D.排班弹性化要求

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班原则的优先级。护理工作的核心目标是保障患者安全与护理质量，因此排班首要原则是满足患者的护理需求（如危重患者的专人护理、班次连续性等）。B选项“公平性”是排班的基础原则之一，但需在满足需求前提下实现；C选项“效率”和D选项“弹性”是排班的优化目标，均非首要考虑因素。故正确答案为A。68、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化包括精神层（核心）、制度层、行为层、物质层。精神层的核心是价值观，体现护理团队的共同信念、宗旨与追求（如“以患者为中心”的服务理念）；规章制度属于制度层，是行为规范的载体；行为规范和物质设施分别属于行为层和物质层，均为表层要素。因此，核心要素是价值观，答案选A。69、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是护理管理的首要职能，因为计划是确定组织目标、制定实现目标的策略和方案的过程，为后续组织、领导、控制等职能提供方向和依据。组织职能是建立和协调护理管理结构；领导职能是激励和引导护理人员；控制职能是监督计划执行并纠正偏差，均属于计划之后的环节。70、护理排班时，既要考虑工作负荷与效率，又要兼顾护士个人需求（如进修、休假），体现的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.弹性原则

D.以人为本原则

【答案】：D

解析：本题考察护理排班的基本原则。护理排班需兼顾工作需求与人员权益，“以人为本原则”强调尊重护士个人合理需求（如职业发展、身心健康），在保障工作连续性的同时提升护士满意度。A选项公平原则侧重排班机会均等；B选项效率原则强调资源（人力、时间）的最大化利用；C选项弹性原则侧重根据工作量动态调整班次，均不符合题干中“兼顾个人需求”的核心。71、护理人员绩效评价中，通过记录护理人员工作中的关键事件（如抢救成功、严重差错）进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.行为锚定评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。关键事件法通过记录护理人员工作中的具体关键行为事件（如正面事件或负面事件），客观反映其工作表现，是护理绩效评价中常用的客观方法。A选项360度评价法是多维度评价（上级、同事、患者等）；C选项配对比较法是两两对比排序；D选项行为锚定评价法是结合行为描述与等级评分。关键事件法更聚焦于具体事件，避免主观评价偏差，因此正确答案为B。72、新入职护士接受的系统化培训属于？

A.岗前培训

B.在职培训

C.继续教育

D.专项技能培训

【答案】：A

解析：本题考察护理人员培训类型知识点。岗前培训是针对新入职员工的系统化培训，帮助其熟悉医院/科室环境、规章制度、基本护理操作和职业规范；在职培训是在工作过程中进行的技能提升培训；继续教育是针对在职人员的长期、定期学习；专项技能培训是针对特定专业技能的短期强化培训。新入职护士的培训符合岗前培训的定义，因此正确答案为A。73、根据马斯洛需求层次理论，激励护理人员的基础是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

【答案】：A

解析：本题考察激励理论知识点。马斯洛需求层次理论将人类需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次，其中生理需求（如食物、水、休息、薪酬等）是最基础、最原始的需求，是激励个体行为的首要驱动力。护理管理者需先满足员工的基本生理需求（如合理薪酬、工作环境、休息时间），才能进一步激发其更高层次需求。B选项安全需求是生理需求满足后的下一层；C选项社交需求是归属感需求；D选项自我实现是最高层次需求，均非激励的基础。因此选A。74、PDCA循环在护理质量管理中的‘处理’阶段主要任务是？

A.制定改进计划和措施

B.分析问题产生的原因

C.总结经验教训并标准化

D.执行计划并收集数据

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。**处理阶段**的核心是总结检查结果，将成功经验标准化推广，失败教训转化为改进措施，防止问题重复发生。A选项“制定计划”属于计划阶段；B选项“分析原因”属于检查阶段的内容；D选项“执行计划”属于执行阶段，故正确。75、下列哪项不属于护理组织文化的特征（）

A.文化性

B.自觉性

C.强制性

D.整合性

【答案】：C

解析：护理组织文化是护理人员在长期实践中形成的价值观和行为规范，具有文化性（特定内涵）、自觉性（成员自觉认同）、整合性（凝聚团队）、实践性（指导行为）等特征。“强制性”不属于，因组织文化通过潜移默化影响形成，而非强制约束。76、护理组织文化中，体现组织价值观、宗旨和精神风貌的核心层次是？

A.物质文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

【答案】：D

解析：本题考察护理组织文化的构成。组织文化分为四个层次：精神文化（核心，体现价值观、宗旨、精神）、制度文化（规范行为的规章制度）、行为文化（员工行为模式）、物质文化（硬件设施、环境等）。题干中“价值观和宗旨”属于精神文化的核心内容。A选项物质文化是外在表现；B选项行为文化是员工具体行为；C选项制度文化是管理规范，均非核心层次。77、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.控制

D.协调

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制，其中计划是首要职能，是后续组织、控制等职能开展的基础，需先明确目标和方案。B选项组织是建立护理工作结构和流程；C选项控制是监督执行结果；D选项协调是过程中资源整合，均非首要职能，故A正确。78、护理质量管理中，属于要素质量的是？

A.护理技术操作规范

B.护理满意度

C.护理差错发生率

D.患者康复率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理的质量要素分类知识点。护理质量分为要素质量、环节质量和终末质量。要素质量是构成护理质量的基本要素，如人员素质、技术水平、护理技术操作规范等（A选项）；环节质量是护理过程中的质量，如护理文书书写质量；终末质量是护理结果质量，如护理满意度（B）、护理差错发生率（C）、患者康复率（D）。因此正确答案为A。79、泰勒的科学管理理论中，强调通过制定标准操作方法和工具来提高工作效率的原理是？

A.工作定额原理

B.标准化原理

C.差别计件工资制

D.例外原则

【答案】：B

解析：本题考察护理管理学中古典管理理论的核心知识点。泰勒的科学管理理论包含多项核心原理：A选项工作定额原理是指为工人规定合理的日工作量标准；B选项标准化原理强调对操作方法、工具、材料等进行标准化，以消除不合理操作和浪费，提高效率，符合题干描述；C选项差别计件工资制是根据工人完成定额的程度给予不同工资率；D选项例外原则是高层管理者只处理重大问题，日常事务授权下属。因此正确答案为B。80、发生锐器伤后，以下哪项处理措施是错误的

A.立即从近心端向远心端挤出伤口血液

B.用肥皂水冲洗伤口

C.用碘伏消毒伤口

D.立即用无菌纱布包扎伤口

【答案】：D

解析：锐器伤处理的核心步骤是：立即从近心端向远心端挤出伤口血液（减少污染）、肥皂水或流动水冲洗（清洁伤口）、碘伏消毒（杀灭病原体）。包扎仅在伤口止血后进行，并非立即处理的必要措施，过早包扎可能掩盖伤口情况或影响后续消毒效果，因此D选项错误。81、常用于分析护理质量问题潜在根本原因的质量管理工具是？

A.鱼骨图（因果图）

B.甘特图

C.控制图

D.流程图

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理工具知识点。鱼骨图（因果图）通过梳理问题与原因的关联，从人、机、料、法、环等维度定位根本原因，适用于复杂问题分析。B选项甘特图用于进度管理；C选项控制图用于过程质量监控；D选项流程图用于流程优化，均不侧重根本原因分析。82、PDCA循环管理方法中，‘C’代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的知识点。PDCA循环是质量管理的经典方法，由计划（Plan，P）、执行（Do，D）、检查（Check，C）、处理（Act，A）四个阶段组成，其中‘C’对应‘检查’阶段，用于评估执行效果，故正确答案为C。83、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。84、护理人员排班中，既能保证工作连续性又能体现公平性的排班方式是？

A.周期性排班

B.弹性排班

C.自我排班

D.集权式排班

【答案】：A

解析：本题考察护理排班原则知识点。周期性排班（如周排班、月排班）通过固定周期循环安排班次，既能保证班次规律和工作连续性，又能通过固定周期分配不同班次（如早班、中班、夜班轮换）体现公平性，故A正确。B选项弹性排班侧重根据需求灵活调整，连续性较差；C选项自我排班易导致排班混乱，难以保证公平；D选项集权式排班由管理者统一安排，灵活性差，易引发不满。85、护理排班工作中，首要考虑的原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理排班管理知识点。排班的核心目标是在满足临床工作需求的前提下，兼顾公平性、效率性、连续性和灵活性。其中公平性是首要原则，指每位护士工作量、班次分配应合理，避免工作量不均或排班偏私，以维护团队和谐与员工满意度。B连续性是为保证患者护理连续性；C效率性指合理安排班次减少闲置时间；D灵活性是应对突发情况的补充。脱离公平性的排班易引发员工不满，影响团队稳定性，故正确答案为A。86、护理组织文化的核心要素是？

A.服务理念

B.价值观

C.规章制度

D.行为规范

【答案】：B

解析：本题考察护理组织文化的核心知识点。护理组织文化由价值观、信念、行为规范、服务理念等组成，其中价值观是组织文化的灵魂和核心，决定了组织的行为准则和发展方向。A、C、D均为组织文化的组成部分，但非核心要素。87、目前我国医院护理管理中最常用的组织架构类型是？

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.矩阵型

【答案】：C

解析：本题考察护理组织架构知识点。直线职能型架构结合了直线型（统一指挥）和职能型（专业分工）的优势，既保证护理部主任对科室的统一指挥，又通过护理部、科护士长等职能科室发挥专业指导作用，避免了职能型的多头领导和直线型的专业能力不足问题，是目前医院护理管理的主流模式。A直线型仅适用于规模小、结构简单的组织；B职能型易导致多头指挥；D矩阵型适用于任务复杂、跨部门协作多的场景，医院护理管理较少采用。故正确答案为C。88、在医院护理管理中，结合直线型指挥系统与职能部门专业指导，适合规模较大医院护理部门的组织结构类型是？

A.直线型

B.职能型

C.直线-职能型

D.矩阵型

【答案】：C

解析：本题考察护理组织结构类型知识点。直线-职能型结构既保留了直线型结构统一指挥的特点，又通过职能部门（如护理部、质控科）提供专业指导，避免了直线型结构的专业性不足和职能型结构的多头领导问题，适合大型医院护理部门。选项A直线型结构缺乏专业分工，仅适用于小型单位；选项B职能型结构易导致多头指挥；选项D矩阵型结构强调项目团队协作，非护理部门常规选择。89、护理人员排班时应优先考虑的核心原则是？

A.满足患者护理需求

B.保障护士个人意愿

C.降低医疗成本

D.护士长管理便利性

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心是保障患者安全与护理质量，因此排班需以患者护理需求为首要依据，如急危重症患者的护理人力配置、特殊护理任务的连续性等。护士长管理便利性、降低成本、护士个人意愿均需在满足患者需求的前提下平衡，不可优先于患者需求。因此正确答案为A。90、护理管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制，其中计划是确定目标和行动方案