城市供水供气保障工作情况汇报

城市供水供气保障工作情况汇报今年以来，我市始终将城市供水供气保障工作作为重要的民生工程来抓，以保障城市稳定运行、满足群众生活需求为目标，不断强化管理、优化服务，积极应对各类挑战，确保了供水供气的安全稳定供应。现将工作开展情况汇报如下：基本工作情况供水方面：全市现有水厂[X]座，日供水能力达到[X]万立方米。目前，城市供水覆盖面积达[X]平方公里，服务人口[X]万人，供水普及率达到[X]%。今年1[具体月份]，全市累计供水[X]万立方米，水质综合合格率保持在[X]%以上。供气方面：我市拥有天然气门站[X]座，储配站[X]座，中低压管网总长度达到[X]公里。天然气用户已达[X]万户，其中居民用户[X]万户，工商业用户[X]万户。今年1[具体月份]，全市累计供应天然气[X]万立方米，同比增长[X]%。主要工作举措（一）加强设施建设与维护供水设施：积极推进老旧供水管网更新改造工作，今年计划改造老旧管网[X]公里，目前已完成[X]公里，有效减少了管网漏损率。对全市各水厂的关键设备进行了定期巡检和维护保养，确保设备完好率达到[X]%以上。同时，加大对二次供水设施的管理力度，对[X]个二次供水小区进行了全面排查和整改，保障了高层用户的用水安全。供气设施：加快天然气管道建设步伐，新增天然气管道[X]公里，进一步扩大了供气覆盖范围。对门站、储配站等重点供气设施进行了升级改造，提高了供气的安全性和稳定性。建立了完善的燃气设施巡检制度，定期对管网进行巡查和检测，及时发现并消除安全隐患[X]处。（二）强化水质与供气质量监管水质监管：严格落实水质检测制度，建立了从水源地到水龙头的全过程水质监测体系。定期对水源水、出厂水、管网末梢水进行检测，检测项目涵盖了国家规定的[X]项指标。今年以来，共开展水质检测[X]次，检测结果全部达标。加强对水源地的保护，划定了水源保护区，设置了明显的警示标志，严厉打击在保护区内的违法排污行为，确保了水源水质安全。供气质量监管：加强对天然气气质的检测，每月对门站和重点用户的天然气进行采样分析，确保天然气的发热量、含硫量等指标符合国家标准。严格控制供气压力，通过实时监测和调节，保证了供气压力的稳定，为用户提供了优质的供气服务。（三）完善应急保障体系制定应急预案：修订完善了《城市供水突发事件应急预案》和《城市供气突发事件应急预案》，明确了应急处置的组织机构、响应程序和保障措施。组织开展了应急演练活动，今年以来，共开展供水供气应急演练[X]次，参演人员达到[X]人次，通过演练提高了应急队伍的实战能力和协同配合能力。物资储备：建立了应急物资储备库，储备了充足的抢险设备、管材管件、燃气抢险专用工具等物资，并定期进行检查和更新，确保物资处于良好的备用状态。加强与周边地区的应急联动，签订了应急互助协议，在遇到重大突发事件时，能够实现资源共享、相互支援。（四）提升服务水平优化服务流程：进一步简化供水供气报装手续，推行“一站式”服务，将报装时间缩短了[X]个工作日。建立了客户服务热线[X]小时值班制度，及时受理用户的咨询、报修和投诉，今年以来，共受理用户咨询和投诉[X]件，解决率达到[X]%。开展宣传活动：利用多种渠道开展供水供气安全知识宣传活动，通过发放宣传资料、举办知识讲座、现场咨询等方式，向广大用户普及用水用气安全常识，增强了用户的安全意识和自我保护能力。今年以来，共发放宣传资料[X]余份，举办知识讲座[X]场次，现场咨询[X]人次。存在的问题设施老化问题依然存在：部分老旧城区的供水供气管网建设年代久远，管道材质较差，老化现象较为严重，容易发生漏水漏气等事故。虽然近年来加大了改造力度，但由于资金有限，改造进度相对缓慢。应急保障能力有待进一步提高：虽然建立了应急保障体系，但在应急物资储备的种类和数量上还不够充足，应急队伍的专业技能水平和装备配备还需要进一步提升。在应对极端天气和重大突发事件时，还存在一定的风险。服务质量仍需改善：个别供水供气企业服务意识不强，服务态度不够热情，处理用户问题不够及时。在信息公开方面也存在不足，用户对供水供气政策、收费标准等信息了解不够全面。下一步工作计划加快设施改造步伐：加大对老旧供水管网和燃气管网的改造投入，积极争取上级资金支持，多方筹集改造资金。制定详细的改造计划，明确改造目标和时间节点，确保在[具体时间]前完成剩余老旧管网的改造任务，提高供水供气的安全性和可靠性。加强应急能力建设：进一步完善应急物资储备体系，根据实际需求，增加应急物资的储备种类和数量。加强应急队伍的培训和演练，定期组织专业技能培训和实战演练，提高应急队伍的快速响应和处置能力。建立应急专家库，在遇到重大突发事件时，能够及时提供技术支持和决策建议。持续提升服务质量：加强对供水供气企业的监管，建立健全服务质量考核机制，