2025年智能冷链物流系统合作协议

2025年智能冷链物流系统合作协议合同编号：（由双方协商确定，例如：ICLSA-2025-XXX）签约方：*甲方（委托方/需求方）：[公司全称]*法定代表人：[姓名]*统一社会信用代码：[代码]*地址：[注册地址]*联系方式：[电话、邮箱]*乙方（服务方/技术提供方）：[公司全称]*法定代表人：[姓名]*统一社会信用代码：[代码]*地址：[注册地址]*联系方式：[电话、邮箱]鉴于条款：1.甲方是一家从事[简述甲方行业，如：食品生产与销售、医药研发与分销等]的企业，拥有丰富的产品资源及市场渠道，对高效、安全、可追溯的冷链物流服务有迫切需求。2.乙方是一家在智能冷链物流系统研发、运营及相关技术服务领域具有领先优势的企业，拥有专业的技术团队、成熟的智能冷链物流解决方案（以下简称“本系统”）及运营经验。3.鉴于上述情况，甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商，就甲方采用乙方提供的智能冷链物流系统及相关服务事宜，达成如下协议，以资共同信守。第一条合作内容与范围1.1系统提供：乙方同意向甲方提供一套定制化/标准化的“智能冷链物流系统”（以下简称“本系统”）。本系统应至少包含但不限于以下核心模块及功能：*订单管理系统（OMS）：实现订单录入、审核、分配、跟踪、结算等功能。*仓储管理系统（WMS）：实现入库、出库、库内管理（如：先进先出、批次管理、库位管理）、库存预警、盘点等功能，支持多温区（如冷冻、冷藏、常温）精细化管理。*运输管理系统（TMS）：实现运输任务调度、路径优化、车辆管理、在途监控、司机管理、到货确认等功能。*温湿度监控系统：通过物联网（IoT）传感器，实时采集、记录、上传冷链运输及仓储环节的温湿度数据，具备异常报警（短信、APP推送等）功能。*数据分析与报表系统：对冷链物流各环节数据进行采集、分析、可视化展示，生成各类运营报表（如：KPI报表、异常事件报表、能源消耗报表等），为甲方决策提供数据支持。*追溯管理系统：实现产品从生产源头到终端消费者的全程追溯，支持二维码/RFID等多种追溯方式。*接口对接服务：本系统与甲方现有的ERP系统、电商平台等进行数据对接的接口开发与支持。1.2服务内容：乙方除提供本系统外，还应提供以下服务：*系统部署与实施：包括系统安装、配置、数据初始化、系统联调等。*人员培训：对甲方的系统管理员、操作员及相关管理人员进行系统操作、日常维护、故障排除等方面的培训。*技术支持与维护：提供系统运行期间的技术支持、故障排除、系统升级（约定范围内）、数据备份与恢复等服务。*运营咨询：基于本系统，为甲方提供冷链物流流程优化、效率提升等方面的专业建议。1.3合作期限：本协议合作期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[X]年。期满前[X]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：*权利：*有权按照本协议约定使用本系统及相关服务。*有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持、培训和维护服务。*有对本系统功能、服务质量提出合理化建议的权利。*在乙方违约时，有权要求乙方承担相应的违约责任。*义务：*应及时向乙方提供本系统部署、实施、运行所需的必要资料、信息（如：产品信息、仓库信息、运输路线基础数据等），并保证其真实性、准确性和完整性。*应按照本协议约定及时足额支付相关费用。*应指定专人负责与乙方的日常沟通协调，并配合乙方进行系统的安装、调试、培训和维护工作。*应妥善保管本系统的账号、密码等安全信息，因甲方保管不善导致信息泄露或损失的，由甲方自行承担。*应遵守本系统的操作规范，不得利用本系统从事任何违法违规活动。*未经乙方书面许可，不得擅自复制、修改、反向工程本系统或将其提供给任何第三方使用。2.2乙方的权利与义务：*权利：*有权按照本协议约定收取相关费用。*对于甲方提供的违反法律法规或本协议约定的资料和信息，有权拒绝接受。*在甲方拖欠费用时，有权暂停提供部分或全部服务。*义务：*应按照本协议约定向甲方提供功能完善、运行稳定、符合约定的本系统及相关服务。*应保证其提供的技术服务符合国家及行业相关标准。*应按照约定的时间、地点、方式完成系统的部署、实施工作。*应为甲方提供及时、有效的技术支持和培训服务，确保甲方人员能够熟练操作系统。*应建立完善的售后服务体系，明确服务响应时间（如：一般故障[X]小时内响应，重大故障[X]小时内响应，[Y]小时内解决或提供解决方案）。*应保障系统数据的安全与保密，采取必要的技术措施防止数据丢失、泄露或被篡改。除非法律法规要求或甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方在系统中的商业数据及运营信息。*应负责本系统在合作期内的日常维护和约定范围内的系统升级。对于因系统自身缺陷或乙方服务原因导致的系统故障，乙方应承担相应责任。*甲方对本系统拥有[使用权/特定所有权-需明确约定]，乙方保留本系统的知识产权，但授予甲方在本协议约定范围内的使用权。第三条费用与支付3.1费用构成：本协议项下的费用由以下部分组成（根据实际情况选择或增删）：*系统许可费/一次性买断费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]），用于购买本系统的永久/一定期限的使用权。*系统实施费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]），包括系统部署、配置、数据初始化、接口对接等。*年度服务费/维护费：人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]元/年），包含系统日常维护、技术支持、约定范围内的系统升级、数据备份等。*定制开发费（如适用）：针对甲方特殊需求进行的定制开发功能，费用另行协商确定，作为本协议补充协议。*硬件设备费（如适用）：若本系统运行所需的物联网传感器、终端设备、服务器等硬件由乙方提供，则硬件费用按双方确认的清单及价格另行计算。3.2支付方式与时间：*本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付系统许可费/一次性买断费的[X]%，即人民币[金额]元。*系统通过甲方初步验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付系统许可费/一次性买断费的剩余[X]%，即人民币[金额]元，同时支付系统实施费的[X]%，即人民币[金额]元。*系统最终验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付系统实施费的剩余[X]%，即人民币[金额]元。*年度服务费/维护费按[年/半年/季]支付，首次支付时间为系统最终验收合格后[X]个工作日内，后续支付时间为每个计费周期开始前的[X]个工作日。*定制开发费、硬件设备费等按双方另行约定的支付节点和方式支付。3.3支付方式：所有款项应通过银行转账方式支付至乙方以下指定账户：*开户名：[乙方开户名]*开户行：[乙方开户行]*账号：[乙方账号]3.4发票：乙方在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，应向甲方开具合法有效的[增值税专用/普通]发票。第四条知识产权与保密4.1知识产权：*乙方保证其向甲方提供的本系统及相关服务不侵犯任何第三方的知识产权。若因乙方提供系统或服务侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受损失的（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费等），乙方应承担全部责任并赔偿甲方直接损失。*本系统的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）归乙方所有。甲方仅在为本协议之目的范围内，享有本系统的使用权。*甲方在合作过程中独立开发的或提供的、与本系统相关的数据和资料的知识产权归甲方所有。*乙方为履行本协议而开发的定制化模块或软件，其知识产权归属由双方另行协商确定（通常可约定归甲方所有，或乙方保留所有权但甲方享有永久使用权）。4.2保密义务：*双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、本系统的源代码、算法、配置信息等）承担保密义务。*未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。*本保密义务在本协议终止后[X]年内持续有效。第五条系统交付、验收与培训5.1系统交付：*乙方应于[YYYY年MM月DD日]前完成本系统的开发/配置工作，并通知甲方进行验收。*乙方应采取[方式，如：现场部署、云端交付、远程部署]向甲方交付本系统。5.2系统验收：*初步验收：甲方应在收到乙方交付通知后的[X]个工作日内，根据本协议约定的功能清单对系统进行初步测试。若初步验收合格，双方签署《初步验收报告》；若发现系统功能与约定不符或有缺陷，乙方应负责在[X]个工作日内进行修改和完善，直至初步验收合格。*最终验收：系统经过[X]个月的试运行期（自初步验收合格之日起计算），试运行期间系统运行稳定，主要功能符合约定，甲方应签署《最终验收报告》，确认系统最终验收合格。试运行期间如发现重大问题，乙方应及时修复，试运行期相应顺延。5.3人员培训：*乙方应在系统部署期间或试运行期内，为甲方提供不少于[X]次的免费培训，培训内容包括系统操作、日常维护、简单故障排除等。*甲方应指定[X]名相关人员参加培训，并保证其能够按时参加。培训方式可包括现场培训、远程培训等。*甲方人员经培训合格后，由乙方颁发培训合格证明。第六条技术支持与维护6.1服务内容：乙方提供的技术支持与维护服务包括：*系统运行监控，及时发现并处理系统异常。*故障诊断与排除，提供7X24小时（或约定工作时间）电话/邮件支持。*系统数据备份与恢复（按约定周期和策略）。*约定范围内的系统功能优化、安全补丁升级、版本升级。*提供系统运行报告及相关技术咨询。6.2服务响应时间：*一般故障：系统轻微功能异常，不影响主要业务，乙方应在[X]小时内响应，[Y]小时内解决或提供解决方案。*严重故障：系统主要功能异常，严重影响甲方业务，乙方应在[X]小时内响应，[Y]小时内解决或提供临时解决方案，[Z]小时内彻底解决。*重大故障：系统瘫痪，数据安全受到威胁，乙方应立即响应，并派遣技术人员在[X]小时内到达现场（如约定现场服务）进行处理。6.3系统升级：对于乙方提供的通用系统升级，乙方应提前[X]个工作日通知甲方，并协助甲方完成升级。对于因甲方需求变化而产生的定制升级，费用由双方另行协商。第七条违约责任7.1甲方违约责任：*甲方未按本协议约定支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。*甲方未履行其义务或提供虚假信息，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，应承担相应赔偿责任。7.2乙方违约责任：*乙方未按本协议约定时间交付系统或通过最终验收的，每逾期一日，应按合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权单方解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付相当于合同总金额[X]%的违约金。*乙方提供的系统存在严重缺陷或功能严重不符约定，经甲方书面通知后[X]日内仍未修复或达到约定标准的，甲方有权要求降低合同价款或解除本协议，并要求乙方赔偿损失。*乙方违反保密义务，应向甲方支付[X]万元的违约金，若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部直接及间接损失。*乙方未按约定提供技术支持与维护服务，导致甲方业务受到影响的，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方直接损失。7.3不可抗力：因地震、台风、水灾、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第八条争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议后方能生效。9.2解除：除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[X]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3终止：*本协议期满自然终止。*双方协商一致可以终止本协议。*一方严重违约，另一方有权单方