卫生站年度考核制度

PAGE卫生站年度考核制度一、总则1.目的为加强卫生站管理，提高医疗服务质量，确保卫生站各项工作规范、高效运行，依据相关法律法规及行业标准，制定本年度考核制度。本制度旨在全面、客观、公正地评价卫生站工作人员的工作表现，激励员工积极履行职责，提升服务水平，保障患者健康权益，促进卫生站持续健康发展。2.适用范围本制度适用于卫生站全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。3.考核原则客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。激励与约束并重原则：通过考核，表彰优秀，激励先进，同时对存在问题的人员进行督促整改，形成良好的工作氛围和竞争机制。动态管理原则：根据卫生站发展和工作实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准1.职业道德（20分）爱岗敬业（8分）：热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成工作任务。严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象。每出现一次迟到、早退扣1分，旷工一次扣4分。服务态度（8分）：对待患者热情、耐心、细心、周到，语言文明，举止得体。尊重患者知情权、选择权和隐私权，无与患者发生争吵、推诿患者现象。发现一次与患者争吵扣4分，推诿患者一次扣2分。廉洁自律（4分）：严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为。发现一次违规行为扣4分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.专业技能（30分）业务知识（10分）：熟悉本专业基础理论、基本知识和基本技能，掌握相关法律法规、规章制度和诊疗规范。定期参加业务学习，不断更新知识。通过业务知识考核，成绩优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得03分。操作技能（10分）：熟练掌握本岗位操作技能，操作规范、准确、熟练。在实际工作中能够正确处理常见问题和突发事件。通过操作技能考核，成绩优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得03分。医疗质量（10分）：严格执行医疗质量管理制度，病历书写规范、及时、准确、完整，诊断符合率、治愈率等指标达到规定要求。无医疗差错和事故发生。根据病历质量、医疗指标完成情况等进行评分，优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得03分。出现一般医疗差错扣5分，严重医疗差错或事故视情节扣810分，并追究相关责任。3.工作业绩（30分）工作量（10分）：根据岗位职责和工作任务，统计工作人员完成的工作量。工作量完成情况达到或超过规定标准得810分，完成70%99%得67分，完成50%69%得45分，完成不足50%得03分。工作效率（10分）：工作积极主动，按时完成各项工作任务，无拖延现象。能够合理安排工作时间，提高工作效率。根据工作任务完成及时性、准确性等进行评分，优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得03分。工作效果（10分）：工作成果显著，对卫生站业务发展、服务质量提升等方面做出积极贡献。患者满意度高，得到上级部门或患者表扬。根据工作成果、患者反馈等进行评分，优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得03分。4.团队协作（10分）沟通协作（5分）：与同事之间沟通顺畅，协作配合默契，能够积极参与团队活动，共同完成工作任务。主动帮助同事解决工作中遇到的问题。根据日常工作中的沟通协作情况进行评分，优秀得45分，良好得3分，合格得2分，不合格得01分。团结互助（5分）：关心集体，维护团队荣誉，具有良好的团队精神。在团队中发挥积极作用，能够带动团队整体工作氛围。根据团队活动参与度、对团队的贡献等进行评分，优秀得45分，良好得3分，合格得2分，不合格得01分。5.学习与创新（10分）学习能力（5分）：积极参加各类培训学习活动，不断提升自身业务水平和综合素质。能够主动学习新知识、新技术，具有较强的学习能力和自我提升意识。根据培训学习参与情况、学习成果等进行评分，优秀得45分，良好得3分，合格得2分，不合格得01分。创新意识（5分）：在工作中具有创新思维，能够提出合理化建议或创新工作方法，对提高工作效率、提升服务质量有积极作用。根据创新成果的实际效果进行评分，优秀得45分，良好得3分，合格得2分，不合格得01分。三、考核方式与时间安排1.考核方式日常考核：由各科室负责人负责对本科室工作人员进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等，及时记录考核结果。定期考核：每季度末进行一次定期考核，由卫生站考核小组统一组织。考核小组根据日常考核记录、患者满意度调查、业务指标完成情况等，对工作人员进行全面考核评价。年终考核：在年度末进行年终考核，综合全年日常考核、定期考核结果，对工作人员进行最终考核评定。年终考核结果作为工作人员年度评先评优、绩效奖金发放、岗位晋升等的重要依据。2.时间安排日常考核：每日进行记录，每周进行小结，每月进行汇总。定期考核：每季度末最后一周进行。年终考核：次年1月上旬进行。四、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核优秀的人员，绩效奖金按照规定标准的120%发放；考核良好的人员，绩效奖金按照规定标准的100%发放；考核合格的人员，绩效奖金按照规定标准的80%发放；考核不合格的人员，绩效奖金按照规定标准的50%发放，并取消当年评先评优资格。2.评先评优：考核结果作为评选年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号的主要依据。年度考核优秀的人员优先推荐参加上级部门组织的各类评选表彰活动。3.岗位晋升：在同等条件下，优先考虑考核优秀的人员晋升岗位。对于连续两年考核不合格的人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。4.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为工作人员制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。对于考核优秀的人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向卫生站考核小组提出书面申诉。2.考核小组接到申诉后，应在10个工作日内进行调查