人本管理思想在企业管理中的应用研究

标题:人本管理思想在企业管理中的应用研究

中文摘要随着知识经济时代的到来，实施人本管理，已经成为企业管理的重要内容。人本管理思想，是企业发展壮大的客观需要，也是企业管理人文化的重要体现，由此可见人本管理对于企业管理的重要性。本文通过对人本管理思想在企业中的应用研究，以晶科能源有限公司作为研究对象，通过文献研究分析与用问卷调查相结合的方式，了解晶科能源有限公司在人本管理思想研究中出现的弊端以及由此引发的各种问题。进一步分析人本管理思想在企业管理过程中应该注意的一些的问题，以及产生问题的原因。并根据所学的人本管理的知识对公司出现的问题提出解决方案。通过调查研究，明确当前企业在人本管理中存在的问题，找到企业实现人本管理的正确途径，从而提高企业管理水平，增强企业的竞争力。关键词：人本管理思想；企业管理；应用研究

目录中文摘要 2一、绪论 4（一）研究背景 4（二）研究目的和意义 4（三）人本管理国内外研究现状 51.国内研究现状 52.国外研究现状 5（四）研究方法 6二、理论研究基础 7（一）人本管理理论概述 7（二）行为科学理论概述 7三、晶科能源控股有限公司实行人本管理的实证研究 9（一）公司的基本概况 9（二）实行人本管理的调查问卷设计 9（三）实行人本管理的问卷调查实施 9（四）实行人本管理的问卷调查数据的统计 9（五）实行人本管理存在的问题分析 131.人本管理观念缺少时代性 132.人力资源开发利用不充分 133.培训力度不足 134.缺乏企业文化的构建 13四、晶科能源控股有限公司实行人本管理的对策与应用 14（一）积极学习先进的管理方法和手段 14（二）实行民主管理的模式 14（三）注重人力的培训作用 14（四）创建和谐的企业文化 14五、结论 16参考文献 17

一、绪论（一）研究背景《黄帝内经·宝命全形论篇》中说：“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”，与著名军事学家孙膑提出的“间与天地之间，莫贵于人”（《孙膑兵法·月战》）的思想如出一辙。可见，早在战国时期，先哲们就已经深刻的认识到：天地之间，人是最宝贵的；有了人，就有了一切。中国传统文化中孕育着非常深厚的“以人为本”的管理思想。重温先哲们的思想精髓，可以为企业开展人本管理，有效的建立识才、用才、任才机制，更好地发挥员工的积极性、主动性和创造性提供强大的文化支撑基础。21世纪是经济全球化的时代，说明企业将面临更加激烈的竞争。由于计算机的快速发展，信息技术更加普及化，企业所面临的顾客更加多样化，都迫切需要我们改变传统管理理念，需要企业信息技术管理者去迎这些挑战，对于管理方法进行变革。把管理目标从单一变成多元。采用科学的管理方法，更加注重人性管理，并不是一味的管理人，更应多与员工合作，尊重满足员工基本诉求。在我国，实际上，对于人本管理的理论研究还处于初期的起步阶段，但目前人本管理思想已经引起了业界很多专家的重视。一些理论专家学者和企业实际管理者已经慢慢开始对中国的人本管理理论进行了研究，正在找出适合符合中国企业发展的相关理论，也取得了一些可观的成果。同时学者们还是为实际运用提供了一定有益的启示。对于这方面的研究各学者各有各的看法，呈现出百家争鸣，百花齐放的景象。当然，其中还是有很多好的见解。于是很多企业也在跃跃欲试，开始打着实行人本管理的旗号。但有很大反响的很少，毕竟离真正意义上的人本管理还是有一定的距离。所以，我们应当看到，理论和实际在现实中有不同，不能一味的搬下来，我们急需解决这些矛盾。只有解决了才能使我国人本管理水平进一步提高。比如说中国传统的管理思想，一味的注重企业经济效益，一些企业的员工如同机器，不会交流，分享。管理者也没有把人当人看，没有给够发展空间。说明中国需要符合中国特色的人本管理思想，需要属于我我国自己的管理方法来指导我国企业。人本管理把人放在第一位，根据人性本源进行相关的管理研究，据此重新构建管理的体系，以便企业迎接新的挑战。（二）研究目的和意义本文通过对人本管理思想理念的基本概念和理论的探讨，总结出企业运用人本管理思想的情况，结合目前人本管理思想发展的趋势，探索如何更好的让企业正确合理的使用人本思想。充分发挥它的作用，真正做到通过了解管理新变化，使企业立于不败之地，本文对于人本管理的理论体系和人本管理的应用层面都进行出相应的整合，并给出建议，以帮助企业管理者有效地实施人本管理。认识的人本管理的重要之处，并将它好好运用在企业之中。没有好好的贯彻落实人本管理思想是人才流失的主要原因，一个公司存在落后的管理思想，不利于员工潜能的激发，不能充分发挥员工主动性，提高其工作效率，不利于企业的长远发展。所以在面临着人才竞争日益加剧现在，如何利用各种管理方法，吸引留住人才，明确了解员工的需求，成为了公司生存发展的必备良药，对于能更好的实施人本管理企业时刻不能懈怠，而是要投入更加多的关注度。因此，企业拥有先进的人本管理，有利于提高员工积极性，从而找到归属感越来越依赖企业，这样就能为企业发展留住人才，吸引人才。（三）人本管理国内外研究现状1.国内研究现状在我国，实际上，对于人本管理的理论研究还处于初期的起步阶段，但目前人本管理思想已经引起了业界很多专家的重视。一些理论专家学者和企业实际管理者已经慢慢开始对中国的人本管理理论进行了研究，正在找出适合符合中国企业发展的相关理论，也取得了一些可观的成果。同时学者们还是为实际运用提供了一定有益的启示。对于这方面的研究各学者各有各的看法，呈现出百家争鸣，百花齐放的景象。当然，其中还是有很多好的见解。于是很多企业也在跃跃欲试，开始打着实行人本管理的旗号。但有很大反响的很少，毕竟离真正意义上的人本管理还是有一定的距离。所以，我们应当看到，理论和实际在现实中有不同，不能一味的搬下来，我们急需解决这些矛盾。只有解决了才能使我国人本管理水平进一步提高。比如说中国传统的管理思想，一味的注重企业经济效益，一些企业的员工如同机器，不会交流，分享。管理者也没有把人当人看，没有给够发展空间。说明中国需要符合中国特色的人本管理思想，需要属于我我国自己的管理方法来指导我国企业。翟心宇认为管理观念缺少时代性。他指出从当前的发展情祝上来看，很多企业在管理理念上还停留在传统的观念上，没有意识到人力是企业中最为重要的资源之一。在传统管理理念中，企业管理主要负责的是整体的发展与经济效益的提升，缺少对员工的关注，员工没有产生工作热情，员工间缺少工作竞争力。而在人木管理理念中，企业管理除了要对企业的经营发展负责外，负责的重心还要向员工的个性特征、员工的工作兴趣等员工自身的素质条件转变，这种管理思想在一定程度上调动了员工的工作热情、工作效率及整个事业员工之间的竞争精神。2.国外研究现状相对于国内而言，国外对于人本管理的研究就更早。早在19世纪的80年代，就有人开始研究人的心理与工作效率之间的关系，这个人就是美国的心理学家斯特博格。而西方管理理论到20年代开始就进入了一个新的发展阶段——行为科学阶段，这也是一个新的阶段的开始，让更多的人开始更加关注对人的研究，从而掀开人本管理研究的高潮。而在20年代到70年代期间，由于企业环境发生了变化，使其实现了从“以物为本”向“以人为本”的转变。人本管理理念也是在这个时期得以确定的。在这期间管理领域出现了多种流派，这些流派都有自己的特殊地位。我们可以从这些流派的思想中很容易的看出人本管理思想的影子。比如说，通过实践对于运用人本管理思想进行了一定的总结，还有就是就其发展提出自己的见解的。这些学术流派中比较出名的有巴纳德的社会系统学派、德鲁克的经验主义学派、高尔文的人本管理实践。同时，这些学术流派得到大家的认可。严晓东指出从当前的发展情祝上来看，很多企业在管理理念上还停留在传统的观念上，没有意识到人力是企业中最为重要的资源之一。就我国企业目前的发展情祝上来看存在一定滞后性，不能将人本管理思想很好地融合进当今的企业管理工作中。具体表现为在现实的内部管理中，缺少应有的人本意识，没有站在员工自身的立场上考虑该人才所适合的岗位和任务，而以公司岗位需求为主要参考点。这种现象严重违背了人本管理思想的初衷，对企业管理工作来讲很难起到相应辅助作用。（四）研究方法本文主要研究方法是：1.文献研究分析方法。充分利用学院图书馆资料、CNKI书籍和财经网站等工具查阅国内外有关的资料及相关研究成果，运用所学的理论知识进行归纳总结。2.问卷调查法。运用问卷调查方法，本文通过对晶科能源有限公司发放问卷，进行数据分析统计，绘制相关表格，对数据进行科学的整理后，用数据来说明问题，用来确保文章分析的准确性和可信性。

二、理论研究基础（一）人本管理理论概述从中国古代我们可以看到有关人本管理的雏形，一直到现在人本管理也已经有很长的历史，其内涵也在不断地丰富的同时还具有自身的特色。由此可见发展人本管理思想永远不会过时，而且具有十分重要的意义。我国的人本管理思想最早在西周时出现，其内涵得到丰富发展主要是在春秋战国，因为当时中国文化的到很大发展，在那时出现百家争鸣百花齐放的壮观景象，可想而知人本思想也受其影响颇大。而到了汉代，在西方人文精神和外传佛教影响下的我国传统人本管理思想，已经吸收了适合本国发展的文化，摈弃不好的文化思想，所以现在的人本管理思想已经逐渐与中国特色的社会体系有了一定的融合，可以说比较符合中国国情，与以往相比有了很大的改善。人本管理思想，从字面意思很容易理解，重点就是在这个“人”字上，即强调以人为本的理念，顺应科学发展观的提出，人本管理思想作为一种科学的管理方法，应从尊重人性的视角开发人力资源。人本管理思想的主要特征主要有：认为人是人本管理的核心，强调组织人力资源是人本管理的主要方法，人是管理的中心，管理思想和实践的结合就是人本管理思想以及企业的主体企业员工。一般情况下，人本管理思想的本质就是确定“人本位”和尊重“人本性”，前者指即把人看做企业管理的出发点、基本和根本，企业就像一股清泉，人就是源头，使之活过来的重要因素，并且时刻保持着企业的青春与活力。后者主要强调人的普遍共性，主要指尊重员工个性的发展，根据员工的个人特质开发其潜能，使其价值得到充分的发挥，点亮员工人性的光芒。总的来说，人本管理思想在企业中的应用，就是把人作为企业管理活动的核心要素和重要资本，运用各种手段，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，从而实现企业和员工个人不断发展的一种新的管理理念。（二）行为科学理论概述行为科学理论又称早期的人际关系理论，是人本管理思想的发展，于20世纪20年代以后出现，对于人的本性行为和动机进行了研究。这个理论又有两个阶段，一个是早期阶段，一个是后期阶段。其中梅奥和罗伯特斯伯格作为早期的代表人物，奠定了行为科学的基础，他们进行了霍桑实验，认为工人并不是一味追求金钱，还有社会心理方面的需求，注重人与人之间的情感交流，从而认为员工是“社会人”而非“经济人”。同时认为决定劳动生产率的主要是员工的满意度，并且认为企业中存在着非正式组织，强调领导要重视非正式组织。在行为科学理论后期的发展中，主要有需要、动机、激励理论。比如说马斯洛的需要层次理论，将人的需要主要分为生理需要，安全需要，情感需要，被尊重的需要，以及自我实现的需要，管理者可以根据每个员工所处的不同需求层次进行不同的奖励；麦格雷戈的X－Y理论，认为Y理论更适合现代管理，人并非天生懒惰，应该适当激励，从而发挥其主动性和积极性；赫兹伯格的激励-保健双因素理论，认为激励和保健因素最能影响员工工作效率。其中激励因素与工作内容有关，保健因素则与工作条件、同事关系有关，如果一个管理者想要更多的利润，应该把重心放在激励因素上，通过调动员工积极性，提高劳动生产率；以上这些行为科学理论引发了管理哲学的深刻变革，奠定了现代管理理论的基础，提出把人看重的思想，提倡民主管理，这些对于人力资源的开发具有积极影响。

三、晶科能源控股有限公司实行人本管理的实证研究（一）公司的基本概况晶科能源控股有限公司（纽交所代码：JKS），是太阳能光伏企业的领军企业，也是全球最大的光伏产品制造商和光伏电力供应商之一，在2017《财富》榜中国500强第284名。自2006年成立以来，晶科先后在江西、浙江、马来西亚、南非、葡萄牙、新疆等地区设立8大生产基地。晶科能源控股有限公司(纽交所代码：JKS)，是全球为数不多的拥有垂直一体化产业链的光伏制造商，业务涵盖了优质的硅锭，硅片，电池片生产以及高效单多晶光伏组件制造,2011年垂直产能达到1.5吉瓦。对于光伏产业链的整合，使我们拥有具备竞争力的成本结构，向全球客户承诺优质光伏产品。公司员工总数超过10000余人，生产基地位于江西省上饶以及浙江省海宁，生产面积总占67万平方米。晶科所生产的单多晶组件获得ISO9001,IEC,VDE,UL,CSA,CEC,MCS等多项国际认证以及荣誉称号。公司自成立以来，大力引进国际先进生产设备，包括美国GTSolar多晶炉，日本NTC线切机，意大利电池片生产线以及伯格测试技术。组件生产引进日本NPC技术以及全自动生产线，代表了世界一流的先进生产工艺。我们业务营销网络涵盖欧洲，北美以及亚太，遍及20多个国家，包括了德国，意大利，比利时，美国，西班牙，法国，捷克，以色列，日本，澳大利亚以及中国等主要光伏市场。作为中国具规模的太阳能产品基地之一，晶科能源专注于为客户提供世界领先水平的光伏产品，大力实施科技创新。秉持晶科“阳光品质，服务全球”的理念，并与您分享世界绿色能源在阳光下的成长喜悦！（二）实行人本管理的调查问卷设计（1）调查目的：收集足够、真实和有效的信息，为撰写本篇论文提供真实有效的数据，通过分析比较晶科能源控股有限公司人本管理存在的问题，分析我国人本管理思想在我国企业中存在的问题；调查对象：晶科能源员工；调查方法：书面调查法（填表法）（2）调查对象和方式：首先确定了调查问卷抽样的样本和主体，本次调查对象主要是公司内部员工。通过网上分享问卷链接，填写并回收问卷数据。（三）实行人本管理的问卷调查实施对晶科能源有限公司的员工做问卷调查，通过邮寄填写法的方式，问卷共发出80份，回收了70份，其中有效问卷数量为62份。（四）实行人本管理的问卷调查数据的统计问卷中用较多的问题来与员工切身相关的因素，主要从入职培训、尊重员工个性特征、对员工关注度、以及企业文化等多个方面分析，把与员工相关的因素作为重点，企业其他因素作为次要因素，以下的表格是对员工具体诉求的数据分析。图3.1员工对公司是否进行相关入职培训符合度情况表3.2员工对于公司是否有设立培训部门符合度情况选项小计比例1不符合2438.71%2符合46.45%3非常符合23.23%4不确定3251.61%本题有效填写人次62可以根据柱状图3.1和表格3.2数据看出晶科能源控股有限公司对于员工培训并不是很关注，认为有设立培训部门的只有9.68%，还有一半的人不确定公司是不是有相关的负责培训的部门。而认为自己参加过培训的只有40%左右，还有16%左右的人不确定自己有没有参加过培训。由此可见这个公司对于人力培训这方面并不是很注意。图3.3上级是否强调注重个人个性特征，关注员工的工作兴趣符合度由图3.3可见晶科能源有限公司对于员工的关注度不够，超过56%的人认为不能根据每个员工的个性特征来安排符合相应的工作，这样不利于企业长远发展，说明人本管理理念缺少时代性。还处于比较传统的管理理念，企业把重心主要放在企业的经济效益上。表3.4员工是否能够参与绩效计划制定，上级是否会根据其意见确定绩效目标符合度选项小计比例1不符合3454.84%2符合1625.81%3非常符合11.61%4不确定1117.74%本题有效填写人次62表3.5员工对于绩效评价前上级会与其进行充分的沟通，听取其的意见符合度情况选项小计比例1不符合3048.39%2符合1422.58%3非常符合11.61%4不确定1727.42%本题有效填写人次62以上这的表格3.4和3.5数据表明企业并未充分听取员工建议，没有实行民主化管理，只有1.61%的人认为领导完全听取参考了他的意见与员工进行了事先的沟通。超过一半的人认为他们的意见遭到了忽视。这样不利于员工获得自我成就感，没有体现参与感。图3.6员工对于上级是否会对其经常鼓励，欣赏、表扬其进步的符合度情况图3.7上级对于员工取得的积极结果，能够按承诺或规定进行奖励符合度以上图3.6和3.7数据表明公司的管理者并没有好好的鼓励激励员工，调动员工的积极性。只有11%左右的人非常确定管理者对他们的工作进行了肯定，大约45%觉得管理者对于员工取得的积极结果并未及时进行奖励，缺乏合理有效的激励方法。表3.8员工对于公司的企业文化及其内涵了解符合度选项小计比例1不符合2235.48%2符合1625.81%3非常符合23.23%4不确定2235.48%本题有效填写人次62图3.9公司是否经常开展弘扬企业文化的相关活动符合度情况以上表3.8和图3.9调查数据显示只有29%左右的人对企业文化有一定的了解，大概31%的员工认为企业开办了与企业文化有关的活动，帮助了员工了解了企业文化，说明企业对于文化这一方面不太重视。（五）实行人本管理存在的问题分析根据上述问卷调查数据结果，经过总结，我们可以知道其主要存在以下问题：1.人本管理观念缺少时代性从问卷调查数据上来看，企业在管理理念上还停留在传统的观念上，没有意识到人力是企业中最为重要的资源之一。属于一直比较传统的管理理念，企业管理者看重的是经济效益的提升，对员工的关注不多，不能根据员工的个性特征安排适合的岗位，没有针对性，比较笼统。2.人力资源开发利用不充分目前该企业在人力资源的开发和利用上存在不足，缺乏完善的人力资源管理制度，没有设立专门的机构对企业相关员工进行培训，这样不利于挖掘员工的潜力，同时民主管理和自主管理的氛围较缺乏，该企业的员工较少能够参与到企业管理与决策中，管理者没有认真听取采纳员工意见。不能聚集众人的智慧，有优秀技能的员工不能有舞台发挥，不利于留住精英人才，阻碍了企业的发展。对于企业管理来说，人力是不可或缺的一部分，也是企业管理的主要对象之一。通常情况下，员工的整体素质和能力是衡量一个企业实力强弱的重要因素，也是贯彻人本理念的最终成果。3.培训力度不足但从问卷数据统计结果来看，本企业没有真正意识到人本管理思想的重要性，对员工培训力度不足，没有正规的培训人员和部门。没有设立专门的机构对企业相关员工进行培训，这样不利于挖掘员工的潜力，同时民主管理和自主管理的氛围较缺乏，从某种角度来讲，培训就是人本理念的一种直接表达，体现着企业对员工的重视与关心。企业在对待员工的培训上明显有些敷衍的意味，没有弄清培训对于人员管理的作用，也没有看清培训对于企业的重要。4.缺乏企业文化的构建根据问卷数据可以看出员工对于企业文化还是模棱两可的，公司也很少举办相关的活动，很少员工认为企业开办了与企业文化有关的活动，帮助了员工了解了企业文化，说明企业对于文化这一方面不太重视企业文化没有深入员工的心里。企业长远发展的根本动力毫无疑问就是企业文化，企业文化是企业活的灵魂。企业文化是企业在长期经营管理过程中长期积累和沉淀所形成的，是一种文化氛围。企业的价值观和企业精神正是通过企业文化来体现的。是经过企业全体员工一起认同的行为方式和道德规范，创建和谐的企业文化就要求企业重视企业精神和价值观的建设。企业的管理者应该在重视企业制度以及创造利益的同时，关注文化塑造。

四、晶科能源控股有限公司实行人本管理的对策与应用人本管理是一种较为先进的管理模式，又是较为复杂的，他可能直接涉及到企业员工的切身利益。但由于更各方面的原因人本管理思想在晶科能源有限公司的应用并不是很好，那么对于本企业管理活动，基于为了体现对人本管理的看重，对于晶科能源有限公司员工管理存在问题的给了以下的一些建议。（一）积极学习先进的管理方法和手段我们在应用人本思想的过程中还应当注重学习先进的管理方法和手段，改变陈旧落后的思想观念，摆脱传统落后的方法。随着社会的不断变化和发展，员工的个人诉求和价值观难免会产生相应变化。为此，我们应当秉承人本管理思想的理念和精髓，重心适当转向更加关注员工的个性化和个人兴趣方面，使其能够在工作中得到自我满足，向员工表示尊重，体现企业的诚心。采用科学有效的企业管理方法，还可以调动起员工们的工作热情，这就是真正意义上将人本管理思想融入到企业的管理工作中。（二）实行民主管理的模式在企业的经营管理中，在实行人本管理时，也要注重民主管理。两者都需要管理者更加关注员工，公司的政策制度应该尽量透明化，让员工有权利去了解知道，管理者要多充当引导者和倾听者，只有管理者让企业的经营策略深入员工的内心深处，给员工创立轻松愉快的氛围，才能使员工提出自内心深处油然而生的感慨。同时员工会根据自己对企业的了解，向管理者提出自己的想法，。管理者也要认真听取员工提出意见，多听汲取众人的智慧，考虑有效的意见采取，公司可适当安放意见箱等设备。还应鼓励员工参与进来，给予员工尊重，最好是能让员工自发的管理自己，自己的事情自己做，不需要监督就能完成。通过以上措施充分发挥员工的主动性，有利于企业的长久发展。（三）注重人力的培训作用“科学管理之父”泰罗认为，培训工人是管理者的职责。一般来说每个人都有很多的才智和能力潜藏着，企业管理者的主要任务就是能充分调动员工的积极性，挖掘其隐藏的巨大能力。人力资本是通过投资得到的，所以员工只有经过培训后，才完成向人力资本的转化。为了在企业的管理工作中贯彻人本管理思想，充分发其价值和影响，我们应该从重视起员工的培训做起。因此，我们应该慢慢健全和完善与之有关的培训机制，给培训工作提供应有的质量保障，就职业技能和价值观等方面对员工进行引导和加强，使其感受到企业的关怀，从而使。员工可以快速进入工作状态，自然而然员工的工作效率就提高了。况且在这种培训中能够将人本思想向员工们进行传达，使其能够理解人本管理思想的内涵。（四）创建和谐的企业文化企业文化是企业在长期经营管理过程中长期积累和沉淀所形成的，是一种文化氛围。企业的价值观和企业精神正是通过企业文化来体现的。是经过企业全体员工一起认同的行为方式和道德规范，创建和谐的企业文化就要求企业重视企业精神和价值观的建设。重视贯彻以人为本的管理理念，同时如果企业文化建设好了，有利于企业吸引人才，留住人才，这也是企业在竞争激烈的市场竞争中能立于不败之地的一大法宝。

五、结论本文以人本管理思想的相关理论为主要思想基础，同时结合行为科学理论和职业生涯理论。基于此基础上设计了相关问卷，通过对企业的研究，以及具体问卷调查。本文研究取得了一些比较有价值的结论，人本管理思想可以说是一种新的企业现代管理思想，要发挥其作用，就是要在企业中正确合理的应用，首先企业要充分认识人的作用，有效实施人本管理，明确当前企业在人本管理方面存在的问题，找到正确的途径发展好人本管理，不到提高管理水平，再就是要尊重人才，注重对员工内在需求的满足，强调员工的个人价值，从而调动员工的积极性、主动性和创造性，真正的落实好人本思想。这样才能为企业提供更多与其他企业竞争的法宝。通过本文的研究分析，我们对人本管理在企业中的应用有了一定的了解，但是由于时间和能力经验的不足，不可避免的会有一些不足，比如说只是根据一个企业进行调查研究，具有片