人工智能时代在线教育企业商业模式探讨-基于双案例的比较研究

题目：人工智能时代在线教育企业商业模式探讨——基于双案例的比较研究

目录摘要 1Abstract 2一、引言 3（一）研究背景及意义 3（二）国内外研究现状 3（三）研究方法与思路 4二、相关理论基础 5（一）人工智能 5（二）Osterwalder九要素理论 5三、案例分析 6（一）案例描述 6（二）案例分析 7四、人工智能对在线教育商业模式的影响 11（一）减少了人工 11（二）促进了个性化教学 11（三）增加了研究费用 12五、中国教育企业未来商业模式创新的对策及建议 12（一）应用人工智能产品，精简教师队伍 12（二）加大对智能化学习系统的研发 12（三）引进智能学习系统，专注打造优秀品牌 12六、结语 13参考文献 13 人工智能时代在线教育企业商业模式探讨——基于双案例的比较研究摘要：随着互联网的快速发展，在线教育这一互联网的产物也顺应潮流，发展日渐成熟，成为电商行业屈指可数的蓝海领域，并且在人工智能时代进入关键转型期，如何创新商业模式成为重要实践问题。乂学教育以及掌门1对1作为在线教育实践的典型代表，其商业模式创新具有良好的借鉴意义。因此本文以乂学教育与掌门1对1为例，采用Osterwalder模型对其商业模式进行了全面地系统地分析，归纳总结出了人工智能对在线教育企业的商业模式的影响，然后针对在线教育企业提出了人工智能浪潮下商业模式创新的对策及建议：应用人工智能产品，精简教师队伍；加大对智能化学习系统的研发；引进智能学习系统，专注打造优秀品牌。通过本文的分析，可以了解乂学教育及掌门1对1商业模式的概况、人工智能对在线教育行业商业模式的影响，同时为其他在线教育企业进行商业模式创新提供参考及指导建议。关键词:人工智能；在线教育；商业模式创新；Osterwalder模型

ResearchonthebusinessmodelofonlineEducationEnterprisesintheartificialintelligenceera——BasedonComparativeCaseStudiesAbstract:WiththerapiddevelopmentoftheInternet,onlineeducation,theproductoftheInternet,isalsoinlinewiththetrend.Itisbecomingmoreandmoremature.Ithasbecomeoneofthefewblueoceanareasinthee-commerceindustry.Andintheeraofartificialintelligence,ithasenteredacriticaltransformationperiod.Howtoinnovatethebusinessmodelhasbecomeanimportantpracticalissue.Asatypicalrepresentativeofonlineeducationpractice,thebusinessmodelinnovationofYixueEducationandHeadmaster1to1hasgoodreferencesignificance.Therefore,takingYiXueeducationandHeadmaster1-on-1asanexample,thispaperusesOsterwaldermodeltomakeacomprehensiveandsystematiccomparativeanalysisofitsbusinessmodel,thussummarizingtheimpactofAIonthebusinessmodelofonlineeducationenterprises,andthenputsforwardcountermeasuresandsuggestionsforthebusinessmodelinnovationofonlineeducationenterprisesunderthewaveofAI:applyAIproducts,simplifytheteachingstaff;Increasetheresearchanddevelopmentofintelligentlearningsystem;introduceintelligentlearningsystemandfocusonbuildingexcellentbrands.Throughtheanalysisofthispaper,wecanunderstandthegeneralsituationofYiXueeducationandHeadmaster1on1businessmodel,theimpactofartificialintelligenceonthebusinessmodelofonlineeducationindustry,andprovidereferenceandguidanceforotheronlineeducationenterprisesinbusinessmodelinnovation.Keywords:artificialintelligence；onlineEducation；businessmodelinnovation；Osterwaldermodel
一、引言（一）选题的背景和研究意义教育公平自古以来就是中外教育研究者的共同理想追求，也是学习者优质教学资源的渴望。传统的线下教育阻碍了优质教学资源的传播，二线以外的孩子无法享受优质的教育资源，只能遥望一线城市的教育资源；而一线城市的家长则时刻在接送孩子去补习的路上，与宝贵的时间及拥堵的交通赛跑。自从互联网的概念及应用被广泛普及后，互联网+教育被人们广泛实践，在线教育企业飞速增加。在线教育，打破了原有的教育资源不均衡的局面，优质的教育资源在互联网上进行了共享，全国各地的学生都能够在互联网上享受到优质的教学资源，同时在线教学也节省了学生和家长宝贵的时间。然而，在线教育仍然存在着极大地弊端，大部分的在线教育企业教育资源层次不齐，而且多以大班教学为主，以直播课或者录播课的形式进行远程教学，学生大多难以集中注意力吸收课堂内容，而且统一的课程内容也很难满足不同阶段学生的需求，学习效率不高，学生的续课率也很低。随着人工智能的发展，大数据、深度学习、云技术等的不断成熟，大规模的教育数据的采集、分析挖掘成为可能，大量教育数据支持下的智能学习系统，可以对学习者的行为数据进行全程跟踪记录，以数据驱动的方式对学习者的学习情况进行智能判别，在此基础上精准地把握学习者知识点地掌握情况，然后进行学习路径的精准推荐，来提升了学生的学习效率。人工智能与在线教育的结合，给教育行业增添了活力，使得在线教育行业投资愈发火热。数据显示，截至2019年6月，中国网民规模达到了8.54个亿，其中在线教育用户规模达2.32亿，较2018年底增长3122万，占网民整体的27.2%；2019年上半年，在线用户规模在个人互联网应用中增长最快，半年增长率为15.5%[1]。同时，截至2018年5月31日，市场上教育领域企业总数达77家，而且热度趋于飞速上升的势态。在这77家企业中，有教育企业44家，人工智能企业30家。从投资轮次来看，AI教育中A轮及以前的公司占比73.91%[2]。在这种背景下，本文采用对比案例分析法，通过对教育行业中的领先企业乂学教育以及掌门1对1的商业模式进行比较分析，由此归纳总结出人工智能对在线教育行业商业模式的影响，进而提出针对在线教育企业在人工智能浪潮下的商业模式创新建议。（二）国内外研究现状梳理现有相关文献发现，关于商业模式创新路径分析，学者们主要从组成要素、阶段过程、价值链等不同视角展开研究[3]。如国内主要研究商业模式的学者魏炜、朱武祥认为商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构和企业价值6个方面，通过不同要素间重组和相互作用进行商业模式创新[4]。PatrickSpieth等人基于对200家德国公司的研究，构建了一个商业模式创新度量模型，分为价值提供创新、价值架构创新，收益模式创新三个维度，并用九个指标衡量[5]。DirkSchneckenberg等人从商业定义、商业管理、商业发展三个相互关联的视角概述当前的商业模式创新理论[6]。Frankenberger等则将商业模式创新分为4个过程，他们认为商业模式创新要经历启动（分析商业系统）、构思（产生新创意）、整合（建立新模式）和实施阶段[7]。Sosna等也对商业模式的创新实施提出了四个步骤:第一步是对商业模式进行初始设计和测试;第二步是商业模式发展的过程;第三步是对商业模式进行改进和调试;第四步是通过不断的组织学习来保持商业模式的持续成长[8]。此外高闯,关鑫通过运用价值链创新理论对企业商业模式创新的实现方式和演进机理进行解释和分析,在这基础上企业商业模式分为五种基本类型[9]。在教育行业，针对在线教育企业的研究更多集中在高校教育以及自适应系统的开发及应运上。黎孟雄等学者在分析情绪识别及其技术现状的基础上,探索性地提出了利用键盘和鼠标等常规I/O设备来感知在线学习者的情绪状况并自适应调整教学策略和学习资源内容,并通过实践情况验证了自适应调节策略的可行性和有效性[10]。李建伟、苏占玖等学者通过分析目前国内外现代远程教育的特点和存在的如教师严重不足、学生无法得到个性化学习指导等问题，提出了基于学习分析设计自适应的网络教学系统[11]。肖随贵等学者分析了网络教育存在的不适应因素,从自适应学习的五大特征出发,提出了网络教育自适应学习的对策,即开发类似"游戏通关"的网络教学系统[12]。曾婷通过定性分析和定量分析相结合、历史和现实相结合、点面结合等方法对在线教育市场的商业模式及其细分市场进行了全面阐述，并针对还未进入或准备进入在线教育市场的企业以及已经成立多年的在线教育企业提出了相应的措施[13]。郝德海通过对当前互联网教育企业盈利模式进行分析，发现当前互联网教育企业的利益相关者结构与定价结构相似、核心资源能力不足是互联网教育企业的盈利模式存在的主要不足[14]。NishSonwalkar通过阐述在线教育的发展得出了由于技术创新并未伴随着教室结构的任何相应变化而导致其最初的承诺并未实现的结论，并在此基础上，提出了以适应学习为手段，借助数字资源，使学习适应个体学生的需要和兴趣，讨论了自适应学习作为传统结构从基于地理的环境到在线环境的替代性转移[15]。（三）研究方法与思路本文的研究方法是：（1）文献研究法：在撰写论文的过程中，运用关键词等核心元素搜集与选题相关的期刊文献，通过阅读文献并对核心内容进行归纳整理，对所研究内容的背景有基本的认知，在此基础上确定论文的结构框架，并进行拓展创新。（2）案例分析法：Eisenhardt[16]认为,案例研究的方法更适用于来探究新研究领域地相关问题，它能够更好地帮助研究者对复杂的社会现象进行全面地了解，也能够更好地对社会现象及其产生的原因进行解释。本文将现今市场上比较具有代表性、影响力的乂学教育及掌门1对1作为案例，了解概况并比较分析它们的商业模式，总结共有规律以及共同存在的问题，再此基础上为在线教育企业提出在人工智能浪潮下商业模式创新发展的建议。本文的研究思路是：首先对人工智能的概念以及Osterwalder提出的九要素模式予以简要阐释；对案例进行系统性地描述以及着重分析，通过识别案例中商业模式画布元素对应内容，总结人工智能对在线教育行业商业模式的影响，提出人工智能浪潮下在线教育企业商业模式创新建议;最后得出结论并对之后研究的方向进行了预想。二、相关理论基础（一）人工智能1956年，在达特茅斯会议上，人工智能的概念被提出了，距今天已经有大概半个多世纪了。据WIPOP2019年人工智能趋势报告显示，在过去的5年内有50%的AI专利发表，这意味着从2014年-2018年这五年内，AI产业进入了快速发展的阶段[17]。人工智能技术的渐渐成熟，使得人工智能被广泛应用到各种场景中，如医疗、教育、金融等，它的商业化道路也越走越宽广。人工智能渐渐深入到了各行各业，与实体的产业进行了全面的结合。多年来，数以计百的专家及学者就人工智能和人工智能教育展开了研究。杜玉认为人工智能是利用机器（包含计算机程序）模拟人类感知、学习、认知、推理、决策、交互等过程的技术[18]。李振等学者认为教育人工智能在进入高速发展期时的具体表现为智适应学习，智适应教学系统强调数据驱动、智能适应，其目标是实现大规模的个性化学习[19]。杨倩把人工智能在教育行业的垂直应用就做智适应教育，认为智适应教育可以把每个学科的知识点拆解成数万个细颗粒，根据学生的学习数据评估学生的水平，推荐个性化学习方案，实现“千人千面”[20]。靳佳丽等将人工智能教育划分为策略类和识别类，将自适应教育分为规则的自适应和非规则的自适应，认为人工智能教育中的策略类和自适应教育中的非规则类教育都是智适应教育[21]。人工智能可以通过对学生学习数据实时抓捕，对学生学习水平进行测评，进而根据学生水平为其定制个性化的学习计划。将人工智能应用在在线教育领域，可以利用人工智能减轻教师的工作任务，使教师集中精力进行课堂教学，按照个性化学习计划，辅助学习报告进行教学，以达到1对1的教学效果，提升学生的学习效率。本文认为将人工智能应用到在线教育领域，将改变传统的学习方式，提供学习效率，同时促进在线教育行业的发展，因此将采取案例分析的方式对人工智能时代在线教育行业商业模式创新进行研究。（二）Osterwalder九要素理论Osterwalder和Pigneur认为商业模式由：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、合作伙伴和成本结构九个相互锁定的要素构成，并且提出了一个商业模式画布九要素模型[22]。商业模式画布被分为了左中右下四个部分：中间部分是价值主张，为目标用户提供企业独特的产品及服务；左边部分进行资产的管理，包括核心资源、关键业务及合作伙伴；右边是客户界面，包括客户细分、渠道通路及客户关系；下面一栏是财务方面栏，包括了收入来源和成本结构两大元素（如图）。图1Osterwalder商业模式画布商业模式画布对于研究企业的商业模式而言是一个很好地分析模型，目前已经有很多专家学者应用Osterwalder九要素模型对国内外各行业的企业进行了系统的分析。单良运用商业模式画布对盒马鲜生商业模式的构成要素进行了分析，并针对对生鲜电商企业提出了四个方面的发展建议[23]。徐燕、戴菲基于Osterwalder九要素模型对小猪短租进行分析，为分享经济下在线短租行业提供了发展建议[24]。三、案例分析（一）案例描述1、乂学教育乂学教育，于2015年成立，它与美国的斯坦福研究中心共同成立了用于人工智能研究的联合实验室，成功开发了国内的第一个拥有了完整自主知识产权并且以高级算法作为核心的智能学习系统，成为了与世界上知名学府建立了合作研究关系的中国知名教育品牌。松鼠AI智能引擎，是乂学教育旗下的核心产品，它采用了线上、线下相结合的OMO模式。线上课程由松鼠AI智能系统上课，通过“松鼠AI+直播课”的方式向学生提供教学服务；在线下乂学教育与辅导机构及教育公司开展合作，推出了以松鼠AI为主、真人老师为辅的教室教学，为学生提供了个性化的教学课程，并且通过“测-学-练-测-辅”五维一体的智能化的教学方式，提升学生的学习效率。乂学教育于2015年进入中国教育市场，在短短的一年之内设立线下门店一百多家，分布地区包括北上广等一线城市以及江浙、中原等地区的大中型城市，并获得了良好的声誉。2016年乂学教育开发并正式上线旗下的智适应学习引擎——松鼠AI，同时开启了线上智能教学课程。2019年，在以“AI引领时代，教育创造未来”为主题的人工智能大会上乂学教育被评为中国“AI+教育”20强企业。2、掌门1对1掌门1对1，针对中国中小学的在线一对一辅导的首席品牌，是掌门教育旗下的国内知名品牌，是由清华、交大、北大、复旦、浙大精英联合创立，获顺为资本、StarVC、达晨创投、青松资本、华晟资本、CMC资本、中金甲子基金、华平投资、元生资本等相当雄厚的资本联合投资的，为全国各地的中小学生提供定制化的学习辅导的在线教育公司。掌门1对1，专注于为5-18岁的孩子提供全学科的定制化辅导，它的教师及教研团队为学生打造专业的适合的课程规划，通过对学生课上的图像及语音进行深入分析，以快速掌握学生的学习水平和学习习惯，进而打造与学生相匹配的学习方案。掌门1对1的教学产品覆盖了学生的全部教学环节，真正地形成了“测讲练评考”的良性闭环。如今，掌门1对1的注册学员已经超过600万，平均提分约27.3分，最高提分已经达到236分，续费率超过了87%，目前掌门1对1已经获得了越来越多家庭的认可，成为了学生辅导的首选。（二）案例分析1、客户细分客户细分描绘的是企业想要将产品及服务提供给的目标群体，它是商业模式中的核心元素，精确的市场定位能够帮助企业更好地进行商业模式设计，更有效地发挥有限的资源，为客户创造价值。乂学教育专注中小学教育，家中有1-9年级小孩的家长是它的主要目标客户。掌门1对1的主要用户是4-18岁的学生及其家长，在中小学教育的基础上还添加了高中阶段的教学。这类学生及其家长为了提升学习成绩，对于教育机构的需求比较强烈，会更为积极主动地寻求教育机构进行课程培训，是在线教育企业的主要目标客户。表1乂学教育、掌门1对1商业模式比较商业模式画布元素乂学教育掌门1对1客户细分1-9年级学生及其家长K12所有阶段的学生4-18岁的孩子及其家长所有K12阶段的学生价值主张准确化测评个性化学习方案智能教师辅导真人教师1对11对1定制化服务全学科教育、综合素质教育让教育共享智能，让学习高效快乐渠道通路线下直营店官方网站、加盟店官方网站、手机APPPC端、微信公众号客户关系师生交互师生互评模式家长随身旁听师生双向课堂评价制度家长端APP收入来源课程收费1对1核心课程收费部分精选微课付费核心资源松鼠AI智能引擎百位名师队伍人工智能研发团队多终端的在线上课系统3.0智能化学习系统、三大子研究院专业智能的大数据平台、优秀教师队伍教材资料、专业题库资源关键业务智能化个性化的辅导平台运营及维护1对1的教学平台运营及维护合作伙伴斯坦福研究中心新东方好未来升学在线民生银行成本结构技术研发费用平台运营管理费教师雇佣及培训费技术研发费用平台运营管理费教师雇佣及培训费2、价值主张价值主张描绘了为客户创造价值、为企业创造收益的产品及服务，它是企业的商业模式的核心要素，为企业具体的执行战略指点方向。在人工智能时代，社会对高素质人才的需求不断增强，人们对教学质量的要求不断提高，形成定制化、个性化、自主性的教学需求。针对这种需求，乂学教育提出了四大价值主张。⑴准确化测评。乂学教育对知识点进行了深入地拆分，将每个知识点拆分成简单的颗粒，然后针对不同的知识颗粒研发专门的讲解视频、专项练习和测试。乂学教育通过对知识点的精确划分，能够准确地定位学生学习过程中的薄弱环节，实现学习内容的个性化和学习方式的高效化。⑵个性化学习方案。乂学教育通过对学生在系统中的学习产生的数据进行采集和分析，为学生提供个性化的专属学习路径，匹配高质量的学习方案。⑶智能教师辅导。乂学教育把无数优秀教师的教学经验及智慧还有大数据的解决方案放入智能大脑，让智能大脑去模拟教学的过程，并且以真人教师作为辅助对学生进行在线的1对1辅导。⑷真人教师1对1。乂学教育遵循着“传道授业解惑”的优秀的教学理念，以真人教师对学生进行1对1的教学指导，给予了学生及时的教学反馈，与自适应的学习系统形成了良好的互补关系。掌门1对1秉承“让教育共享智能，让学习高效快乐”的核心理念，采取了1对1的教学方式，以在线教学及趣味互动课堂等方式进行教学，并通过人性化的产品和专门的教学团队，针对不同学生的不同特点，实时地调整教学方式，使教育变得更有温度。同时掌门1对1不仅研究学科教育，还对素质教育进行了探索，把学科教育和素质教育融入在一起，成立了在线素质教育研究院，不仅让学生感受到1对1教育的温暖，而且能够让学生得到全方位的提升。掌门1对1的独家“4in1”导学系统，从学前诊断、方案规划、效果达标和学情反馈这四个阶段对学生的学习过程进行全方位的测评，为学生提供定制化的教学服务，帮助学生高效地学习。3、渠道通路渠道通路描述了企业沟通、接触目标客户并且向他们传递产品与服务的方式及途径。乂学教育以官方网站、线下直营店、加盟店以及微信公众号四种方式触达客户。线下实体店和加盟店为乂学教育带来免费流量，通过线下实体店和加盟店学习将线下客户引流至线上，这大大节约了推广成本。多渠道营销策略，使乂学教育具有极强的获客能力。比较而言，掌门1对1不设线下门店，而主要通过手机APP及官方网站触达消费者。移动APP主要进行用户的大量获取以及留存，其后慢慢将游客转换成付费用户，官方网站更多的是完成游客用户到付费用户的转换；此外，掌门1对1还通过电脑PC端和微信公众号向顾客传递企业的个性化专属服务及产品信息。4、客户关系客户关系描述公司与客户之间所建立各种的联系。乂学教育设立线下机构，以教师辅助线上的定制化教学，增加了师生交互的环节，通过师生交互，让学生和家长感受到好的学习氛围，进而提升学生学习的自主性、提高学习效率，从而使学生和家长有比较好的消费体验，增加其忠诚度。乂学教育还采取了师生互评的模式，在这种模式中家长和学生可以对授课教师的教学水平及教学态度等进行评价，教研及客服团队会在第一时间跟进家长及学生提交的这些关于授课教师的评价，官方网站会也会协助客服团队发现教学过程中出现的问题并进行及时的解决；同时授课老师也可以对学生进行评价，及时给予教学反馈，帮助每个孩子指定专属的教学方案，让每个家长放心。这种师生互评模式能够使家长和学生获得更好的学习体会，增加其忠诚度。掌门 1对1支持家长随时旁听，了解教师授课水平以及孩子的学习情况，同时掌门提供的大量免费公开课以及低价优质精选课也给学生及家长良好的消费体验。其次，掌门1对1还实行了老师学生双向的课堂评价制度，老师会与家长进行及时互动，为家长提供学生的课堂总结以及学情反馈，与家长共同为学生规划远景的学习目标，阶段性地对孩子进行试题检测；家长还可以通过家长端APP对学生目前的学习情况、听课状态等进行实时的了解。5、收入来源收入来源用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。乂学教育最主要的收入来源是其设计的1对1辅导课程，在线课程是其提供的最基本的服务，针对课程进行收费是所有教育机构都存在的。掌门1对1借助免费公开课程以及0元试听课吸引客户群体，依托优秀的教师资源和教学场景尽可能提升客户进行付费听课的意愿，进而通过销售核心产品盈利，除此之外，掌门1对1还通过部分精选微课收费获得收入。6、核心资源核心资源描述了企业的商业模式得以正常有效地运转所需的最重要的因素，它具有价值性、难以模仿性、异质性、动态性的基本特征，是支撑企业核心竞争力的动力源泉。乂学教育的主要核心竞争力是其自主研发的智适应学习引擎——松鼠AI引擎。智适应的学习系统依托着大数据对学生的测试内容进行专门的分析，来测定学生目前的学习水平，从而为其提供适合当前学习水平的方案，产生“千人千面”的不同教学效果。乂学教育拥有全世界顶尖的人工智能专家，他们来自ALEKS、Knewton、RealzeIt等智适应教育公司,有自适应算法和系统的研发经验;曾发表多篇国际学术论文，在量化金融、金融算法交易等策略类AI有研究。乂学教育的另一个核心资源是其拥有经验丰富的教学团队，其中有着数百位名师，如张锐、付密、杜刚、王海真等，这些教师都拥有着多年的教学经验，同时专注于教学方式的研究，教学能力非常强，能够给学生带来优质的教学体验。掌门1对1通过全国优秀名校精英、长期教学经验、专业教学技巧、备课与教案技巧、试讲好评率五个维度对教学应聘者进行层层筛选，组织了一支优质的教师队伍，并且独立研发了120套教材资料，拥有1200万各省各学科专业题库资源。其自主研发的多终端在线上课系统支持学生选择电脑、PAD以及手机进行课程学习；除此之外，掌门1对1独特的3.0智能化的学习系统以及专业的智能大数据平台能够对学生进行多维度的检测，并且能够根据学生过程中产生的数据反馈来推荐相应的课后作业，极大地提高了学生的线上学习效率。掌门1对1还设立了本地化的课程研究院、个性化的教育研究院以及在线素质教育研究院这三大子研究院，并且将学科教育同素质教育一并纳入了学习体系，以此来促进学生的全方面发展。7、关键业务关键业务用来描绘确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情。乂学教育的主营业务是智能个性化辅导课程，主要是通过将算法和中国学情结合而开发出的一套学习引擎，能够为每一位学生智能提供专属的学习方案。除此之外，平台的管理运营及维护也是乂学教育的核心业务，是企业正常进行经营活动所必需进行的业务。与乂学教育相同，掌门1对1的关键业务也是1对1定制化课程，通过AI老师对学生进行立体化、多维度的面试化智能测评，并根据学生的测评报告，精确推荐学生相应的学习内容和知识点。并且在课后运用3.0智能化学习系统对学生课前和课中的数据进行反馈，为学生智能推荐相应的课后作业。此外，掌门1对1随时随地预约上课的政策使得对教师上课安排比较复杂，平台的运营及维护也成为其关键业务。8、合作伙伴合作伙伴用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络，重点在于确定企业与伙伴间应该如何进行分工、关系协调和利益分配以实现共赢[25]。乂学教育的主要合作伙伴是斯坦福研究中心，其与斯坦福研究中心共同成立了人工智能联合实验室，研发了国内第一个拥有完整的自主知识产权、以高级算法为核心的自适应学习引擎——松鼠AI。除此之外，新东方、好未来也是乂学教育的合作伙伴，他们既是松鼠AI的投资方，也与乂学教育有合作关系，同时也投资、孵化松鼠AI的竞品，不断完善自身的生态体系。掌门1对1知名升学服务机构升学在线携手共同打造了“全国顶尖高中-高校对接峰会”，双方还整合了顶尖高中、高校、机构、专家、讲师等资源，从学生最迫切的问题和需求入手，在未来规划、心理励志、专业解读等多方面帮助学生答疑解惑。此外，掌门1对1还与民生银行达成战略合作。双方将为在线教育用户的个性化金融需求打造量身订做的综合金融服务方案，共同探索线上教育个性化金融服务的创新模式。9、成本结构成本结构板块描绘了商业模式的运营所产生的全部成本，成本控制是对企业生产服务各环节产生的成本进行精简，这是企业能够获得效益最大化的重要手段之一。乂学教育模式运营的主要费用包括平台的管理维护、技术研发以及优秀教师的招募和培训。其中技术研发在前期占比比较多，基于先进技术，该模式才得以运行；平台的维护费用在长期内占比较多，这也是模式正常运行必不可少的部分。掌门1对1在模式运行中的主要费用也包括平台的运营、技术研发、课程研发以及优秀教师招募培训。在线1对1教育的模式每个用户的付费转化都需要投入更高的运营能力，所有单个用户的获客成本就变得更加高昂，获取新用户所需要的成本陡然提升。四、人工智能对在线教育商业模式的影响（一）减少了人工语音识别、拍照搜题、智能批改等人工智能技术在在线教育行业的应用，大大降低了教师的工作内容，为企业减少了人工。乂学教育和掌门1对1将人工智能产品应用到教学环节中，以AI代替了教师，减轻了教师的工作任务，使教师能够有更多的精力去进行课程教学以及教学能力的提升，但是教学能力一般的教师也会因此面临失业。此外，乂学教育还用AI老师代替教师进行教学，以真人教师进行辅助，这进一步降低了企业对教师的需求。（二）促进了个性化教学人工智能在教育领域的落地，促进了个性化教学的实现，加速了教育方式的变革。智能化的学习系统通过对学生进行多方面的智能测评，来掌握学生的学习水平、学习习惯等，然后形成相应的学习报告，教师可以根据生成的学习报告为不同的学生制定不同的学习方案，提高学生的学习效率。乂学教育和掌门1对1就是通过他们企业特有的智能学习系统对学生进行智能测评，形成智能化学习报告，并根据学习报告进行个性化教学。（三）增加了研发费用随着人工智能在在线教育领域的广泛应用，企业将更多的资源用于人工智能技术的研发，企业在技术研究方面的费用不断增加。乂学教育和掌门1对1作为代表性的在线教育企业，在人工智能技术方面的研究力度不断加大，费用不断增加。乂学教育在2019年与卡耐基梅隆大学合伙成立了联合实验室，投入了1000万美金，专门作为进行人工智能技术的研发资金；掌门1对1每年在技术领域的投入有将近数亿元人民币，技术研发始终是掌门1对1重点投入的方向，并且未来在这方面的投入还会逐渐地增长。五、中国教育企业未来商业模式创新的对策及建议（一）应用人工智能产品，精简教师队伍人工智能技术可以在学习过程的很多方面代替教师，比如检测学生学习等级、作业的布置修改及反馈等方面，极大程度上减轻了教师的工作任务，让教师把更多的精力集中在课程教学上，提高教学水平。人工智能时代，在线教育企业应积极将人工智能应用到教学当中，如语音识别、拍照搜题、智能批改等，以此来减轻教师的工作任务，让其专注中教学。此外，企业还要对教师队伍进行精简，筛选出高质量、高水平、高教学经验等多维度优秀的精英教师，组成一支精锐的教师团队进行教学。（二）加大对智能化学习系统的研发大数据支持下的智能化学习系统可以通过对学生的学习水平、学习习惯等进行多维度测评，形成独特的学习报告，帮助教师更加精确地为学生设计专属的学习方案，智能学习系统还能对线上及线下的教学资源进行整合，满足不同学习程度的学生的不同需求。如今是人工智能时代，已经有相当的技术可以支持个性化学习及资源整合，教育企业应该重视这一领域，成立技术部门开展研发工作，加大对智能化学习系统的研发，将技术作为核心竞争力，在未来以更强大的智能系统占领更多的市场。（三）引进智能学习系统，专注打造优秀品牌人工智能技术在在线教育的应用必然带来的庞大的技术研发费用。在人工智能技术渐渐普及的当下，企业可以引进较为成熟的智能学习系统，应用引进的智能学习系统进行企业的个性化教学，以降低企业的研发费用。同时对于在线教育企业而言，优质的教学资源才是企业在诸多浪潮中处于不败之地的立身法宝。像乂学教育、掌门1对1这样的在线教育领先企业毫无意外都拥有着一支优秀的教师团队，同时还研发了核心的优质的教学资源，唯有教育产品以及拥有的教师队伍足够优秀，才能够吸引更多学生及家长的注意并将他们留存下来。因此，在人工智能时代，在线教育企业除了要引进成熟的智能学习系统，更要回归教育本质，打磨好自己的产品，为学生及家长提供优质的课程资源，增加企业的核心竞争力。六、结语人工智能的快速发展，给在线教育企业带来了重要的转型机遇，而乂学教育及掌门1对1作为在线教育的典型代表，其商业模式具有很重要的指导意义。本文运用Osterwalder模型对乂学教育及掌门1对1的商业模式进行了对比分析，并据此总结出人工智能对在线教育企业商业模式的影响，并提出在线教育企业在人工智能浪潮下商业模式创新的对策建议，一是应用人工智能产品，精简教师队伍；二是加大对智能化学习系统的研发；三是引进智能学习系统，专注打造优秀品牌。希望这些对策能为人工智能背景下在线教育企业的发展提供新的思路，并且其他教育企业也可根据自身具体情况对此进行借鉴和完善。目前，在线教育市场正处于转型和变革的关键时期，经济环境中的不确定性因素众多，对于商业模式的动态性变化、可持续性发展问题还有待更加深入地研究，同时关于未来在线教育企业地商业模式创新的更多方案还有待进行更为全面、系统、科学的探讨和分析。参考文献[1]中国互联网络信息中心.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm[2]李晓晓.多维立体,千人千面|36Kr-教育新零售行业报告[R].36氪研究院,2018:4-12.[3]田庆锋,张银银,杨清.商业模式创新:理论研究进展与实证研究综述[J].管理现代化,2018,38(01):123-128.[4]魏炜朱武祥.发现商业模式[M].机械工业出版社,2012.[5]SpiethP,SchneiderS.Businessmodelinnovativeness:designingaformativemeasureforbusinessmodelinnovation[J].JournalofBusinessEconomics,2016,86(6):671-696.[6]SpiethP,SchneckenbergD,RicartJE.Businessmodelinnovation–stateoftheartandfuturechallengesforthefield[J].R&DManagement,2014,44(3):237–247.[7]Frankenberger,Karolin,Weiblen,etal.The4I–frameworkofbusinessmodelinnovation:Astructuredviewonprocessphasesandchallenges[J].InternationalJournalofProductDevelopment,2013,18(3/4):249-273.