村卫生室十四行工作制度

PAGE村卫生室十四行工作制度一、总则1.目的村卫生室作为农村医疗卫生服务的基础单元，承担着为村民提供基本医疗服务、公共卫生服务等重要职责。为加强村卫生室规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民健康权益，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员。3.基本原则村卫生室工作应遵循以村民为中心，坚持预防为主、防治结合的方针，严格遵守医疗卫生法律法规，规范医疗行为，确保医疗安全，不断提升服务水平，满足村民日益增长的医疗卫生需求。二、人员管理1.人员资质村卫生室执业人员必须具备相应的执业资格证书，依法注册并在本村卫生室执业。医护人员应定期参加业务培训，保持专业知识和技能的更新，确保能够胜任岗位工作。2.岗位职责医生职责：负责村民的疾病诊断、治疗，书写门诊病历，合理用药，做好医疗记录；开展健康教育，普及卫生知识；协助上级医疗机构做好相关疾病的筛查、随访等工作。护士职责：严格执行护理操作规程，做好患者的护理工作，包括注射、输液、换药等；观察患者病情变化，及时报告医生；协助医生进行医疗设备的维护和管理。公共卫生人员职责：按照国家基本公共卫生服务规范要求，负责本村居民的健康档案管理、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理、健康教育与健康促进等工作；及时收集、整理、上报相关数据和信息。3.考勤与休假工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前向卫生室负责人提出申请，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保卫生室工作正常运转。享受国家法定节假日、年假等休假待遇，休假期间应保持通讯畅通，遇有紧急情况应及时返回工作岗位。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家基本药物制度，优先使用基本药物，合理用药，因病施治，严禁滥用抗生素、激素等。按照诊疗常规和技术操作规范进行诊断、治疗，确保医疗质量和安全。认真书写门诊病历、处方等医疗文书，做到字迹清晰、诊断准确、治疗合理、记录完整。对于疑难病症患者，应及时向上级医疗机构转诊，并做好转诊记录和跟踪随访。2.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。定期对医疗设备、器械进行清洁、消毒和维护，确保其性能良好、安全可靠。妥善保管药品、医疗器械等物资，防止变质、损坏和丢失。药品应按照规定的储存条件分类存放，建立药品购进、验收、储存、发放、使用等管理制度，确保药品质量。加强医疗风险防范，对医疗纠纷、医疗事故等突发事件应及时报告，并积极采取措施妥善处理，减少损失和影响。3.医疗质量监督与考核卫生室负责人应定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。建立医疗质量考核制度，对工作人员的医疗服务质量进行量化考核，考核结果与绩效挂钩，激励工作人员提高医疗质量。四、公共卫生服务管理1.服务内容与流程按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理、健康教育与健康促进等工作。制定公共卫生服务工作计划，明确工作目标、任务和责任人，确保各项工作有序开展。规范公共卫生服务流程，做好服务记录和资料整理，及时录入相关信息系统，保证数据真实、准确、完整。2.服务质量控制加强公共卫生服务质量控制，定期对服务效果进行评估，发现问题及时改进。建立公共卫生服务绩效考核制度，对工作人员的服务质量、工作数量、群众满意度等进行考核，考核结果与绩效挂钩，激励工作人员提高服务水平。积极配合上级卫生行政部门和专业公共卫生机构的业务指导和监督检查，不断提升公共卫生服务能力。五、药品与物资管理1.药品管理严格执行药品采购管理制度，从合法渠道购进药品，确保药品质量。购进药品应索取发票、随货同行单等相关票据，并建立购进记录。药品验收应按照规定的标准和程序进行，对药品的名称、规格、剂型、数量、批准文号、生产日期、有效期等进行核对，检查药品外观质量，合格后方可入库。药品储存应符合要求，按照药品的特性分类存放，设置阴凉库、常温库、冷藏库等，保持适宜的温度、湿度。定期对药品进行盘点和清查，做到账物相符。药品发放应遵循“先进先出、近期先出”的原则，做好发放记录。调配药品应严格按照处方进行，确保用药安全。2.物资管理建立物资采购、验收、入库、保管、发放等管理制度，对医疗器械、办公用品、卫生材料等物资进行规范管理。物资采购应根据实际需求，选择质量可靠、价格合理的供应商，签订采购合同，确保物资供应及时、充足。物资验收应认真核对物资的品种、规格、数量、质量等，合格后方可入库。物资保管应分类存放，定期盘点，防止积压、损坏和丢失。物资发放应按照规定的程序进行，做好发放记录，严格控制物资消耗，提高物资使用效益。六、财务管理1.财务制度村卫生室应建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和会计制度，规范财务核算。配备兼职财务人员，负责财务收支管理和会计核算工作。财务人员应具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德，依法履行职责。严格财务审批程序，各项费用支出应经卫生室负责人审核签字后报销。重大支出应集体研究决定，并报上级主管部门备案。2.收入与支出管理村卫生室收入主要包括医疗服务收入、公共卫生服务补助收入等。应严格按照物价部门规定的收费标准收费，开具合法有效的票据，确保收入及时足额入账。村卫生室支出主要包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋修缮、水电费、办公费等。应合理安排支出，严格控制费用，提高资金使用效益。定期编制财务报表，如实反映村卫生室的财务状况和经营成果。财务报表应报送上级主管部门和相关部门。3.资产管理加强村卫生室资产管理，建立资产台账，对固定资产、流动资产等进行登记造册，详细记录资产的名称、规格、数量、购置时间、使用状况等信息。定期对资产进行清查盘点，做到账实相符。固定资产应按照规定计提折旧，确保资产保值增值。资产处置应按照规定的程序进行，报上级主管部门批准后实施。资产处置收入应及时足额上缴，不得截留、挪用。七、信息管理1.信息系统应用村卫生室应积极应用医疗卫生信息系统，实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务管理等业务的信息化管理。工作人员应熟练掌握信息系统的操作技能，及时准确录入相关数据和信息，确保信息系统数据的真实性、完整性和及时性。利用信息系统对医疗服务、公共卫生服务等工作进行统计分析，为管理决策提供依据。2.信息安全管理加强村卫生室信息安全管理，建立信息安全管理制度，明确信息安全责任。采取必要的安全防护措施，如设置防火墙、安装杀毒软件、定期备份数据等，防止信息泄露、丢失和被篡改。严格控制信息系统的访问权限，工作人员应使用个人账号和密码登录系统，不得随意转借他人使用。八、患者投诉与纠纷处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便患者投诉。明确专人负责受理患者投诉，认真倾听患者诉求，做好记录。对于患者投诉，应及时给予回应，不得推诿、拖延。能够当场解决的问题，应立即予以解决；不能当场解决的问题，应告知患者处理时限，并及时进行调查处理。2.纠纷处理对于医疗纠纷，应遵循公平、公正、合法的原则进行处理。及时组织相关人员进行调查核实，分析原因，分清责任。积极与患者沟通协商，做好解释说明工作，争取患者理解。对于合理的诉求，应依法依规给予解决；对于不合理的诉求，应耐心做好说服工作。如遇重大医疗纠纷，应及时报告上级主管部门，并配合做好相关处理工作，维护村卫生室的正常秩序。九、培训与学习1.培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。培训内容应包括医疗卫生法律法规、业务知识、技能操作、职业道德等方面。定期组织工作人员参加上级卫生行政部门和专业机构举办的各类培训，鼓励工作人员自主学习，不断提高业务水平。2.培训实施按照培训计划认真组织实施培训工作，确保培训质量。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟操作等多种形式，提高培训效果。建立培训档案，记录工作人员参加培训的情况和考核成绩，作为绩效考核和职称晋升的依据。3.学习交流鼓励工作人员之间开展学习交流活动，分享工作经验和业务知识。定期组织业务讨论，分析解决工作中遇到的问题。积极参加学术会议和业务交流活动，了解行业最新动态和发展趋势，借鉴先进经验，不断改进工作。十、消毒隔离制度1.消毒管理村卫生室应配备必要的消毒设备和消毒剂，按照规定的方法和频率进行消毒。诊疗区域、治疗室（换药室）、处置室、注射室等应每天进行清洁消毒，地面、桌面等物体表面应湿式清扫，保持清洁。医疗器械、器具应按照规定进行消毒灭菌，使用后的一次性医疗用品应按照规定进行毁形、消毒处理，严禁重复使用。2.隔离措施对传染病患者应采取隔离措施，设立专门的隔离区域，避免交叉感染。医护人员在接触传染病患者时应严格遵守防护规定，穿戴防护服、口罩、手套等防护用品，做好手卫生。患者出院或转院后，应对隔离区域进行终末消毒，确保环境安全。十一、医疗废物管理制度1.医疗废物分类收集村卫生室应按照医疗废物分类目录，对医疗废物进行分类收集，严禁将医疗废物混入生活垃圾。使用专用的医疗废物包装袋、利器盒等容器，对医疗废物进行包装和收集。包装袋应印有警示标识，利器盒应防渗漏、防穿透。2.医疗废物暂存与转运设立医疗废物暂存点，对医疗废物进行暂存。暂存点应远离医疗区、食品加工区和人员活动区，有明显的警示标识，采取防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗等措施。医疗废物应及时交由有资质的医疗废物集中处置单位进行处置，做好交接记录，登记内容应包括医疗废物的种类、数量、交接时间、处置单位名称等。3.医疗废物管理要求村卫生室应建立医疗废物管理制度，明确专人负责医疗废物的管理工作。工作人员应严格遵守医疗废物管理规定，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。定期对医疗废物管理情况进行自查，发现问题及时整改。对违反医疗废物管理规定的行为，应依法依规追究责任。十二、健康教育与健康促进1.健康教育计划制定年度健康教育计划，明确健康教育内容、形式、时间和受众对象等。健康教育内容应根据村民的健康需求和季节特点，选择常见病、多发病、慢性病防治知识、传染病防控知识、合理用药知识、健康生活方式等方面。定期开展健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，普及健康知识，提高村民的健康意识。2.健康促进活动积极开展健康促进活动，如倡导健康生活方式、组织体育健身活动、开展心理健康咨询等，促进村民养成良好的健康行为和生活习惯。结合国家基本