第三卫生间管理制度

PAGE第三卫生间管理制度一、总则（一）目的为规范第三卫生间的使用与管理，满足特殊人群的如厕需求，提升公共服务水平，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有第三卫生间的使用、维护及相关管理活动。（三）基本原则1.便利性原则：确保第三卫生间的设施设备能够方便特殊人群及其陪伴人员使用，提供舒适、便捷的如厕环境。2.安全性原则：保障第三卫生间的设施安全可靠，防止发生意外事故，对使用者的人身安全负责。3.卫生清洁原则：保持第三卫生间的清洁卫生，定期进行清扫消毒，为使用者提供干净整洁的空间。4.文明使用原则：倡导使用者文明如厕，爱护设施设备，共同维护良好的使用秩序。二、设施设备管理（一）设施配备标准1.第三卫生间应设置无障碍设施，包括无障碍洗手盆、无障碍小便器、无障碍坐便器、安全抓杆等，确保特殊人群能够方便使用。2.配备儿童安全座椅、婴儿护理台等设施，满足儿童及母婴的特殊需求。3.卫生间内应设置紧急呼叫装置，以便使用者在需要时能够及时求助。（二）设施维护与检查1.指定专人负责第三卫生间设施设备的日常维护与检查，定期对设施设备进行清洁、保养和维修，确保设施设备正常运行。2.每日使用前，对卫生间进行全面检查，包括设施设备的完好性、卫生状况等，发现问题及时处理。3.每月对设施设备进行一次全面检查，对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换。4.定期对紧急呼叫装置进行测试，确保其功能正常，能够及时响应求助信号。（三）设施更新与改造1.根据实际使用情况和技术发展，适时对第三卫生间的设施设备进行更新与改造，提高设施设备的适用性和先进性。2.在进行设施更新与改造时，应充分征求特殊人群及其陪伴人员的意见和建议，确保改造后的设施设备能够更好地满足其需求。3.设施更新与改造项目应按照相关规定进行审批和管理，确保项目质量和安全。三、使用管理（一）使用对象第三卫生间主要供行动不便的老人、儿童、残疾人及其陪伴人员使用。（二）使用流程1.使用者进入第三卫生间前，应先观察卫生间内是否有人使用。如无人使用，可直接进入；如有正在使用的人员，应在门外等候。2.进入卫生间后，使用者应随手关门，确保隐私。3.使用完毕后，应及时清理个人卫生，整理好物品。4.离开卫生间时，应检查设施设备是否完好，关闭水龙头、照明等设备，随手关门。（三）陪伴人员管理1.陪伴人员应协助特殊人群使用第三卫生间，确保其安全和便利。2.陪伴人员应遵守卫生间的使用规定，文明使用设施设备，不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。3.陪伴人员应尊重特殊人群的隐私，不得随意窥探或干扰其使用卫生间。（四）特殊情况处理1.如遇设施设备故障或突发紧急情况，使用者应及时按下紧急呼叫装置，向管理人员求助。2.管理人员接到求助信号后，应立即赶赴现场，了解情况并采取相应的措施进行处理。3.对于突发疾病等紧急情况，管理人员应及时联系急救人员，并协助做好现场急救工作。四、卫生管理（一）清洁标准1.每日对第三卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手盆、坐便器、小便器等设施设备的清洁，确保无污渍、无异味。2.定期对卫生间内的卫生死角进行清理，如墙角、门窗缝隙等，保持卫生间的整洁卫生。3.每周对卫生间的设施设备进行一次消毒处理，使用符合卫生标准的消毒剂对坐便器、小便器、洗手盆等进行消毒，防止细菌滋生和传播。（二）清洁流程1.准备清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.打开卫生间门窗，通风换气，排除异味。3.先用扫帚清扫地面垃圾，再用拖把拖地，确保地面干净整洁。4.依次清洁洗手盆、坐便器、小便器等设施设备，使用清洁剂擦拭污渍，然后用清水冲洗干净。5.对卫生间内的墙面、门窗等进行擦拭，保持干净无灰尘。6.使用消毒剂对设施设备进行消毒处理，按照规定的浓度和时间进行操作。7.清理完毕后，关闭卫生间门窗，整理好清洁工具和清洁用品。（三）卫生监督与检查1.管理人员应定期对第三卫生间的卫生状况进行监督检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。2.设立卫生监督举报电话或邮箱，接受员工和公众的监督举报，对反映的卫生问题及时进行处理。3.将第三卫生间的卫生管理情况纳入绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的保洁人员进行奖励，对卫生不达标的进行处罚。五、人员管理（一）管理人员职责1.负责第三卫生间的日常管理工作，包括设施设备管理、使用管理、卫生管理等。2.制定第三卫生间的管理制度和工作流程，并组织实施。3.定期对第三卫生间的设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。4.对第三卫生间的使用情况进行监督检查，及时发现和处理问题。5.组织保洁人员进行卫生清洁和消毒工作，确保卫生间的卫生达标。6.负责与相关部门和人员进行沟通协调，及时解决第三卫生间管理中出现的问题。（二）保洁人员职责1.按照卫生管理标准和清洁流程，负责第三卫生间的日常清洁工作，确保卫生间的卫生整洁。2.定期对卫生间的设施设备进行清洁和保养，延长设施设备的使用寿命。3.及时清理卫生间内的垃圾和杂物，保持卫生间的畅通无阻。4.协助管理人员处理卫生间内的突发情况，如设施设备故障、使用者求助等。5.遵守公司/组织的各项规章制度，服从管理人员的工作安排。（三）培训与考核1.定期组织管理人员和保洁人员进行第三卫生间管理相关知识和技能的培训，提高其业务水平和服务意识。2.培训内容包括设施设备的使用与维护、卫生清洁标准与流程、特殊人群的服务需求等。3.建立管理人员和保洁人员的考核机制，对其工作表现进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。4.对考核优秀的人员进行表彰和奖励，对考核不合格的人员进行批评教育或调整工作岗位。六、应急管理（一）应急预案制定1.制定第三卫生间应急管理制度，明确应急处置流程和责任分工。2.针对可能出现的设施设备故障、突发疾病、火灾等紧急情况，制定相应的应急预案。3.应急预案应包括应急响应程序、应急处置措施、应急救援物资储备等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高管理人员和员工的应急处置能力。2.应急演练内容包括设施设备故障模拟处置、突发疾病急救、火灾逃生等。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置1.发生紧急情况时，现场人员应立即启动应急预案，按照应急处置流程进行操作。2.管理人员应迅速赶赴现场，组织指挥应急处置工作，协调相关部门和人员进行救援。3.及时向上级领导报告紧急情况的发生和处置情况，确保信息畅通。4.做好应急处置后的恢复工作，对受损的设施设备进行维修或更换，对卫