村卫生服务工作制度

PAGE村卫生服务工作制度一、总则1.目的为加强村卫生服务工作管理，提高服务质量，保障村民基本医疗和公共卫生服务需求，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生服务机构及其全体工作人员。3.基本原则以村民健康为中心，提供全面、连续、便捷的医疗卫生服务。遵循公平、公正、公开的原则，确保服务的可及性和质量。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，依法执业。二、机构设置与人员管理1.机构设置村卫生服务机构应具备相对独立的业务用房，布局合理，分为诊断室、治疗室、药房、观察室等功能区域。配备必要的医疗设备，如诊断床、听诊器、血压计、体温计、血糖仪、出诊箱、紫外线灯、高压灭菌设备等，确保能满足基本医疗服务需求。2.人员配备根据服务人口数量和实际需求，合理配备乡村医生。乡村医生应具备相应的执业资格，并定期接受培训和考核。工作人员应严格遵守职业道德规范，热情服务村民，不得推诿、拒绝患者。3.人员培训制定年度培训计划，定期组织乡村医生参加业务培训，包括临床技能、公共卫生知识、法律法规等方面的培训。鼓励乡村医生参加学历教育和继续教育，提高业务水平和综合素质。4.人员考核建立健全人员考核制度，对乡村医生的工作业绩、业务能力、职业道德等进行定期考核。考核结果与绩效工资、岗位晋升等挂钩，激励工作人员积极履行职责。三、医疗服务管理1.诊疗规范严格执行国家基本药物制度，优先使用基本药物，合理用药，因病施治，严禁滥用抗生素和激素类药物。遵循临床诊疗指南和技术操作规范，规范书写门诊日志、处方、病历等医疗文书，确保医疗记录真实、准确、完整。2.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。对医疗设备定期进行维护和保养，确保设备正常运行，保障医疗安全。妥善保管医疗废物，按照规定进行分类收集、暂存和转运，防止环境污染。3.医疗质量管理建立医疗质量控制小组，定期对医疗服务质量进行检查和评估，及时发现问题并整改。加强对医疗纠纷的预防和处理，积极妥善解决患者投诉，维护医患双方合法权益。四、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，为村民提供居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等服务。2.服务流程制定公共卫生服务工作流程，明确各项服务的操作规范和质量标准。加强对公共卫生服务项目的宣传和动员，提高村民知晓率和参与度。按照服务规范要求，定期为村民提供各项公共卫生服务，并做好记录和档案整理工作。3.服务质量控制建立公共卫生服务质量考核制度，定期对服务质量进行考核评估，确保服务质量达到标准要求。加强对公共卫生服务数据的审核和分析，及时发现问题并采取措施加以改进。五、药品与医疗器械管理1.药品管理严格执行药品采购管理制度，从合法渠道采购药品，确保药品质量。建立药品验收、储存、养护制度，按照药品特性分类存放，定期检查药品质量，防止药品变质过期。规范药品调配和使用，严格执行处方管理制度，做到药品账物相符。2.医疗器械管理建立医疗器械采购、验收、使用、维护、报废等管理制度，确保医疗器械安全有效。对医疗器械定期进行检查和维护，及时更新老化和损坏的设备。严格按照操作规程使用医疗器械，防止因操作不当造成医疗事故。六、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，严格执行财务审批制度。加强财务管理，合理编制预算，严格控制成本，提高资金使用效益。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。实行收费公示制度，公开收费项目和标准，接受村民监督。3.财务监督定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作规范透明。加强对村卫生服务机构财务人员的培训和管理，提高财务人员业务水平和职业道德素质。七、信息管理1.信息系统建设建立村卫生服务信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务管理等信息的互联互通和共享。加强信息系统的安全管理，设置用户权限，防止信息泄露。2.信息收集与利用及时收集、整理和更新村民健康档案信息，为医疗服务和公共卫生服务提供依据。利用信息系统对医疗服务和公共卫生服务数据进行统计分析，为管理决策提供支持。八、绩效考核1.考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，全面考核乡村医生的工作业绩和服务质量。考核结果与乡村医生的绩效工资、奖励表彰等挂钩，充分调动乡村医生的工作积极性。2.考核内容医疗服务质量、公共卫生服务任务完成情况、患者满意度、业务学习与技能提升、职业道德等方面。3.考核方法采取定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每年至少进行一次。考核方式包括现场检查、查阅资料、问卷调查、患者满意度测评等。九、监督与奖惩1.监督检查卫生行政部门定期对村卫生服务机构进行监督检查，发现问题及时督促整改。设立举报电话和信箱,接受村民对村卫生服务机构的投诉和举报，对举报事项及时进行调查处理。2.奖励对在村卫生服务工作中表现突出、成绩显著的乡村医生和工作人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。3.处罚对违反本制度及国家法律法规、医疗卫生行业规范的乡村医生和工作人员