出租房清洁卫生规章制度

PAGE出租房清洁卫生规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在规范出租房清洁卫生管理工作，确保出租房符合卫生标准，为租户提供安全、整洁、舒适的居住环境，维护公司良好形象，保障租户和公司的合法权益。2.适用范围本规章制度适用于公司旗下所有出租房的清洁卫生管理工作，包括但不限于房屋本体、公共区域等。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、房屋租赁等方面的法律法规及行业标准。质量第一原则：以高质量的清洁卫生服务，满足租户对居住环境的需求。预防为主原则：通过日常清洁、定期检查等措施，预防卫生问题的发生。责任明确原则：明确各部门、各岗位在出租房清洁卫生管理中的职责，确保工作落实到位。二、管理职责1.管理部门职责负责制定、修订和完善出租房清洁卫生规章制度，并监督执行。统筹协调出租房清洁卫生管理工作，定期组织检查和评估。对违反清洁卫生规章制度的行为进行处理，协调解决清洁卫生管理中的重大问题。2.清洁服务团队职责按照清洁卫生标准和操作规程，负责出租房的日常清洁工作，包括但不限于室内地面、墙面、门窗、卫生间、厨房等区域的清洁。定期对出租房进行全面清洁和消毒，确保卫生达标。及时清理出租房内的垃圾和杂物，保持环境整洁。配合管理部门的检查和评估工作，对发现的问题及时整改。3.租户职责遵守本规章制度，保持出租房内的环境卫生，不得随意丢弃垃圾，不得破坏房屋卫生设施。配合清洁服务团队的工作，在规定时间内允许清洁人员进入出租房进行清洁。如发现出租房内卫生问题，应及时通知管理部门或清洁服务团队。三、清洁卫生标准1.室内清洁标准地面：无灰尘、无污渍、无水渍，清洁光亮。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，墙面整洁。门窗：玻璃清洁明亮，窗框、窗扇无灰尘、无污渍，门锁、把手干净。卫生间：马桶清洁无异味，洗手盆、水龙头无污渍，地面干燥无水渍，镜子清洁明亮，毛巾架、卫生纸架等设施干净。厨房：炉灶、抽油烟机清洁无油污，台面、水槽无污渍，地面干净，橱柜内物品摆放整齐。卧室：床铺整理整齐，家具表面无灰尘、无污渍，地面清洁。其他区域：保持整洁，无杂物堆积。2.公共区域清洁标准楼道：地面无灰尘、无污渍、无水渍，扶手干净，墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。电梯：轿厢地面、墙面清洁，按钮无污渍，轿厢内无异味。楼梯间：地面、扶手清洁，无杂物堆积。垃圾堆放点：垃圾日产日清，周围地面清洁，无异味。其他公共区域：保持整洁，无卫生死角。四、清洁卫生操作流程1.日常清洁流程准备清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布清洁剂等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁，先清洁高处，再清洁低处。地面清洁：先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。墙面清洁：用湿抹布擦拭墙面灰尘和污渍，如有顽固污渍，可使用清洁剂进行擦拭。门窗清洁：先用湿布擦拭玻璃，再用干布擦干，最后擦拭窗框、窗扇和门锁、把手。卫生间清洁：先清洁马桶，再清洁洗手盆、水龙头、镜子等，最后清洁地面，并用消毒水进行消毒。厨房清洁：先清洁炉灶、抽油烟机，再清洁台面、水槽，最后清洁地面和橱柜内。卧室清洁：整理床铺，擦拭家具表面灰尘和污渍，清洁地面。清理垃圾：将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，送到指定的垃圾堆放点。清洁完毕后，检查清洁质量，确保符合清洁卫生标准。2.定期全面清洁流程制定定期全面清洁计划，明确清洁时间、范围和责任人。提前通知租户定期全面清洁的时间，提醒租户做好配合工作。清洁服务团队按照日常清洁流程，对出租房进行全面清洁，包括但不限于深度清洁地面、墙面、天花板，清洗窗帘、沙发套等。对卫生间、厨房等重点区域进行深度消毒，确保卫生安全。清洁完毕后，再次检查清洁质量，填写清洁记录表格。五、清洁卫生检查与评估1.检查方式日常巡查：清洁服务团队负责人每天对出租房清洁卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：管理部门定期组织对出租房清洁卫生进行全面检查，检查频率为[具体频率]。租户反馈检查：管理部门设立租户意见反馈渠道，及时收集租户对出租房清洁卫生的意见和建议，对反馈问题进行核实和处理。2.检查内容清洁卫生标准执行情况，包括室内各区域和公共区域的清洁质量。清洁工具和清洁用品的使用情况。垃圾清理和处理情况。卫生消毒情况。3.评估标准清洁卫生达标率：以每次检查中符合清洁卫生标准的出租房数量占总出租房数量的比例作为评估指标，达标率应不低于[具体达标率]。租户满意度：通过租户问卷调查、意见反馈等方式收集租户对清洁卫生服务的满意度评价，满意度应不低于[具体满意度]。4.结果处理对于检查中发现的问题，管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限，清洁服务团队应按时完成整改。对清洁卫生不达标的出租房，扣除相应的清洁费用，并要求清洁服务团队重新进行清洁，直至达标。对于多次出现清洁卫生问题且整改不力的清洁服务团队，管理部门有权终止合作协议。将清洁卫生检查与评估结果纳入公司对清洁服务团队的绩效考核体系，作为奖惩依据。六、清洁卫生安全管理1.清洁工具和用品安全使用清洁服务团队应正确使用清洁工具和用品，避免因操作不当造成人身伤害。定期检查清洁工具和用品的安全性，如发现损坏或存在安全隐患，应及时更换或维修。清洁用品应妥善存放于安全位置，避免儿童接触和误食。2.清洁过程安全注意事项清洁人员在清洁过程中应注意防滑、防触电等安全问题，如地面有水渍时应及时清理，避免滑倒；清洁电器设备时应先切断电源。对于高处清洁作业，应使用合格的登高设备，并系好安全带，确保作业安全。在清洁卫生间、厨房等区域时，如使用清洁剂等化学用品，应注意通风良好，避免吸入有害气体。3.安全事故处理如发生清洁卫生安全事故，清洁人员应立即停止作业，采取必要的急救措施，并及时报告管理部门。管理部门应迅速组织人员进行救援和处理，同时通知相关部门，如消防部门、医疗机构等。对安全事故进行调查和分析，查明原因，明确责任，采取相应的整改措施，防止类似事故再次发生。七、清洁卫生培训与教育1.培训内容清洁卫生标准和操作规程培训，使清洁人员熟悉各项清洁工作的具体要求和操作方法。清洁工具和用品的使用培训，包括正确使用方法、维护保养知识等。安全知识培训，如清洁过程中的安全注意事项、安全事故应急处理等。服务意识培训，提高清洁人员的服务质量和沟通能力。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业讲师进行授课，培训时间为[具体时长]，培训频率为[具体频率]。现场实操培训，由经验丰富的清洁人员对新入职或操作不熟练的人员进行现场指导和示范。线上培训，通过公司内部网络平台发布清洁卫生培训资料和视频，供清洁人员自主学习。3.培训考核对参加培训的清洁人员进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。考核成绩合格者方可继续从事清洁工作，对考核不合格者进行补考或重新培训，直至合格。八、清洁卫生费用管理1.费用预算管理部门根据出租房数量、清洁卫生标准、清洁频率等因素，编制年度清洁卫生费用预算。清洁卫生费用预算应包括清洁人员工资、清洁工具和用品采购费用、卫生消毒费用、垃圾处理费用等。2.费用核算财务部门负责对清洁卫生费用进行核算，确保费用支出合理合规。每月对清洁卫生费用进行统计和分析，与预算进行对比，如有差异及时查