卫生服务站药房工作制度

PAGE卫生服务站药房工作制度一、总则1.目的为加强卫生服务站药房管理，规范药房工作流程，确保药品质量，保障患者用药安全、有效、合理，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生服务站药房全体工作人员。3.依据本制度依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》等相关法律法规及行业标准制定。二、人员管理1.人员资质药房工作人员应具备相应的药学专业知识和技能，经过专业培训并取得相关资格证书。药师应负责处方审核、调配、核对等工作，确保患者用药安全。2.岗位职责药房负责人全面负责药房的管理工作，制定工作计划和质量控制措施。组织人员培训，提高业务水平，确保药房工作正常运转。协调与其他部门的工作关系，保障药品供应。药师负责处方审核，对处方的合法性、合理性进行审查，拒绝调配不规范处方。准确调配药品，按照操作规程进行摆药、核对，确保药品质量。为患者提供用药咨询服务，指导患者正确用药。负责药品的验收、储存、养护工作，保证药品质量稳定。药士在药师指导下进行药品调配、发放工作。协助药师进行药品的盘点、统计等工作。药品采购人员根据临床需求，制定药品采购计划，确保药品供应及时。选择合法、信誉良好的药品供应商，签订采购合同。负责药品采购的相关手续办理，保证采购药品的合法性。3.培训与考核定期组织工作人员参加药学专业知识培训，包括法律法规、药品知识、操作规程等，提高业务能力。每年对工作人员进行考核，考核内容包括业务知识、工作技能、服务态度等，考核结果与绩效挂钩。三、药品采购管理1.采购计划根据卫生服务站的业务需求、库存情况及药品使用动态，每月制定药品采购计划。采购计划应包括药品名称、规格、数量、剂型等详细信息，并经药房负责人审核批准。2.供应商选择选择具有合法资质的药品供应商，对其进行资质审核，包括营业执照、药品生产许可证、药品经营许可证等。评估供应商的信誉、质量保证能力、价格水平等，建立合格供应商名录。3.采购流程采购人员按照采购计划向合格供应商发送采购订单，明确采购药品的品种、数量、价格、交货时间等要求。供应商发货后，采购人员及时跟踪到货情况，核对药品的名称、规格、数量、质量等，确保与采购订单一致。对验收合格的药品，办理入库手续；对验收不合格的药品，及时与供应商联系，协商处理。4.采购记录详细记录药品采购的全过程，包括采购日期、供应商名称、药品名称、规格、数量、价格、采购订单号、验收情况等。采购记录应妥善保存，保存期限不少于五年。四、药品验收管理1.验收人员由药师或经过培训的药士负责药品验收工作。2.验收依据依据药品采购合同、药品标准、药品说明书等对到货药品进行验收。3.验收内容外观检查检查药品的包装、标签、说明书是否完好，有无破损、污染、字迹模糊等情况。数量核对按照采购订单核对药品的数量，确保数量准确无误。质量检查检查药品的性状、剂型、规格等是否符合标准要求，必要时进行抽样检验。4.验收记录对验收过程进行详细记录，包括验收日期、药品名称、规格、数量、供应商、验收情况等。验收合格的药品，验收人员签字确认；验收不合格的药品，注明不合格原因，并及时报告药房负责人。5.特殊管理药品验收对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品，应按照相关法律法规的要求进行验收，双人核对，确保验收准确无误。五、药品储存管理1.储存设施药房应具备与药品储存要求相适应的仓储设施，包括常温库、阴凉库、冷藏库等。仓储设施应定期检查、维护，确保其正常运行。2.分区分类存放按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分区分类存放，便于药品的查找和管理。药品应按照批号及效期远近依次存放，实行先进先出、近期先出的原则。3.色标管理对合格药品、待验药品、不合格药品分别设置绿色、黄色、红色标识牌进行区分管理。不同色标区域应保持明显的界限，便于识别和管理。4.温湿度管理常温库温度应保持在10℃30℃之间，阴凉库温度不高于20℃，冷藏库温度应保持在2℃8℃之间。湿度应保持在35%75%之间。定期监测温湿度，做好记录，发现温湿度异常及时采取措施调整。5.库存盘点每月定期对药品进行盘点，确保账物相符。盘点结束后，编制盘点报表，对盘盈、盘亏情况进行分析，查找原因，及时处理。六、药品调配管理1.调配流程药师收到处方后，首先审核处方的合法性、合理性，包括患者姓名、年龄、性别、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、医师签名等。对审核合格的处方，按照“四查十对”的原则进行调配。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配药品时，应按照药品说明书或处方要求，准确称量、量取药品，不得擅自更改或代用。调配完成后，将药品置于专用的调配容器中，经核对无误后，在处方上签字。2.调配注意事项调配药品时应注意药品的有效期，优先调配近效期药品。对贵重药品、麻醉药品、精神药品等应严格按照相关规定进行调配，双人核对。调配过程中应保持工作区域整洁，药品摆放整齐，避免混淆。3.特殊情况处理对有配伍禁忌或超剂量的处方，药师应拒绝调配，并及时与医师沟通，确认或更正后重新调配。对处方字迹不清、缺项等情况，药师应及时与医师联系，核实清楚后方可调配。七、药品核对与发放管理1.核对流程调配完成后，由另一名药师对调配好的药品进行核对。核对内容包括处方与调配药品的一致性、药品的名称、规格、数量、剂型、用法用量、有效期等。核对无误后，在处方上签字确认。2.发放流程核对后的药品由药士或药师发放给患者。发放药品时，应向患者详细说明药品的用法用量、注意事项等，并进行用药指导。患者领取药品后，在发放记录上签字确认。3.特殊情况处理对患者提出的疑问，发放人员应耐心解答，必要时请药师进行解释。如发现发放错误，应立即追回已发放的药品，并向患者道歉，重新发放正确的药品。八、药品不良反应监测与报告1.监测职责药房工作人员应密切关注药品不良反应情况，发现可疑药品不良反应及时报告。药师负责对药品不良反应报告进行审核、分析和评价。2.报告流程发现药品不良反应后，应立即填写《药品不良反应报告表》，详细记录不良反应的发生时间、地点、患者基本情况、药品名称、剂型、规格、用法用量、不良反应表现、处理情况等。药师对报告表进行初步审核后，及时上报给卫生服务站负责人，并按照规定向当地药品不良反应监测机构报告。3.定期分析定期对药品不良反应报告进行汇总分析，总结药品不良反应发生的规律、特点及趋势。根据分析结果，提出改进措施，加强药品质量管理，保障患者用药安全。九、处方管理1.处方开具医师应按照《处方管理办法》的规定开具处方，书写应清晰、完整、准确，注明患者姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、医师签名等。处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。2.处方审核药师应认真审核处方，对处方的合法性、合理性进行严格把关。审核内容包括处方用药与临床诊断的相符性、剂量、用法的正确性、选用剂型与给药途径的合理性、是否有重复用药现象、是否有潜在的药物相互作用和配伍禁忌等。3.处方保存普通处方、急诊处方、儿科处方保存期限为1年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限为2年，麻醉药品和第一类精神药品处方保存期限为3年。处方保存期满后，经卫生服务站负责人批准、登记备案，方可销毁。十、药品效期管理1.效期监控定期对药品效期进行检查，建立效期药品台账，记录药品名称、规格、数量、批号、效期等信息。对近效期药品进行重点监控，设置明显标识，提醒工作人员优先调配使用。2.处理措施对超过效期的药品，应及时清理，填写《过期药品销毁记录》，注明药品名称、规格、数量、过期时间、销毁原因等，经卫生服务站负责人批准后进行销毁。对近效期药品，如预计在有效期内无法用完，应及时与供应商联系退货或换货。十一、药房环境卫生与安全管理1.环境卫生保持药房环境整洁，定期进行清洁消毒，地面、桌面、货架等应无灰尘、无污渍。药品储存区域应保持通风良好，温湿度适宜，无杂物堆放。做好垃圾分类处理，防止交叉污染。2.安全管理药房应配备必要的消防器材和安全设施，如灭火器、消防栓、应急照明等，