pa部卫生管理制度

PAGEpa部卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范PA部（公共区域保洁部）的卫生管理工作，确保公司/组织内公共区域的环境卫生符合相关法律法规及行业标准，为员工、客户及访客提供整洁、舒适、安全的工作和活动环境。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有由PA部负责清洁的公共区域，包括但不限于办公区域、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、公共休息区、停车场、外立面等。3.职责分工PA部主管：全面负责PA部卫生管理工作的组织、协调和监督，制定工作计划和标准，确保各项工作任务的落实。PA部员工：按照本制度及相关操作规程，负责各自区域的日常卫生清洁工作，保证工作质量达到规定标准。其他部门：各部门应配合PA部做好公共区域的卫生维护工作，不得随意破坏环境卫生，如有发现问题应及时通知PA部。二、卫生标准及操作规范办公区域1.地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、灰尘、污渍。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。拖地时要注意地面干爽，避免滑倒。2.桌面、文件柜等每天擦拭，保持表面清洁，无灰尘、水渍。文件摆放整齐，桌面不得堆放过多杂物。3.门窗玻璃定期擦拭，确保玻璃明亮，无污渍、手印。每月至少进行一次全面清洁，包括窗框、窗槽等部位。走廊、楼梯1.地面保持清洁，无垃圾、痰迹、口香糖渍等。定期清扫楼梯扶手，保持扶手干净，无灰尘。2.墙面无明显污渍、灰尘，定期进行清洁维护。发现墙面有损坏或涂鸦及时报告并处理。电梯1.轿厢内部每日清洁轿厢地面、四壁及门轨，保持干净无杂物。擦拭电梯按钮、扶手等部位，定期消毒，防止交叉感染。2.电梯厅保持地面清洁，无积水、垃圾。清洁电梯厅墙面、门套，定期擦拭电梯门，确保门表面干净光亮。卫生间1.便器每日冲洗消毒，无污渍、异味。定期清理水箱及管道，防止堵塞。2.洗手台保持台面清洁，无积水、污渍，水龙头、皂液器等设施干净。及时清理洗手台下杂物，定期消毒台面及周边区域。3.地面保持干爽清洁，无脚印、水渍，定期进行深度清洁和消毒。4.垃圾桶及时清理垃圾，垃圾袋装满后应立即更换，保持垃圾桶外观清洁。定期对垃圾桶进行消毒处理。会议室1.桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁干净。2.会议结束后及时清理，检查设备是否正常关闭，将会议用品归位。3.定期对会议室进行全面清洁和消毒，包括墙面、门窗等。公共休息区1.沙发、茶几等家具摆放整齐，表面清洁，无污渍、灰尘。2.地面干净，无垃圾、杂物，定期进行清扫和拖地。3.及时清理烟灰缸等垃圾容器，保持休息区环境整洁。停车场1.地面每日清扫，保持地面干净，无杂物、垃圾。定期冲洗地面，去除油污和灰尘。2.停车位线定期检查和维护停车位线，如有磨损或褪色及时补划。3.照明设施定期检查停车场照明灯具，确保正常照明，发现损坏及时报修。外立面1.定期对外立面进行清洁，包括玻璃幕墙、墙面、门窗等，保持外观整洁。2.检查外立面是否有损坏、脱落等情况，及时报告并安排维修。三、清洁频次及时间安排1.日常清洁办公区域、走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等公共区域每日进行清扫和擦拭。停车场每日清扫，重点区域随时保洁。2.定期清洁会议室、公共休息区每周进行一次全面清洁。门窗玻璃每月至少清洁一次。卫生间地面、便器等每周进行一次深度清洁和消毒。外立面每季度进行一次全面清洁。3.特殊时期清洁在重大活动、节日等特殊时期，增加公共区域的清洁频次，确保环境整洁。根据实际情况，可临时安排对特定区域进行突击清洁。四、卫生检查与考核1.自查PA部员工每日在完成工作后，对自己负责的区域进行自查，确保工作质量符合标准。2.主管检查PA部主管每日对公共区域卫生情况进行巡查，发现问题及时督促员工整改。3.定期检查公司/组织定期对PA部卫生管理工作进行全面检查，检查内容包括卫生标准执行情况、清洁频次落实情况等。4.考核标准卫生达标率：以每次检查结果为依据，计算各区域卫生达标率，达标率应不低于[X]%。客户满意度：通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对公共区域环境卫生的满意度评价，满意度应不低于[X]%。违规次数：统计PA部员工违反卫生管理制度的次数，对违规行为进行相应处罚。5.考核结果应用将考核结果与员工绩效挂钩，对卫生管理工作表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行批评教育和绩效扣分。根据考核结果，分析存在的问题，及时调整工作计划和标准，持续改进卫生管理工作。五、清洁工具及用品管理1.工具配备PA部应配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等，并确保工具完好可用。2.工具存放清洁工具应存放在指定的工具间，摆放整齐，保持工具间清洁卫生。3.用品采购根据清洁工作需要，定期采购清洁用品，确保用品质量符合要求，并建立采购台账。4.用品使用员工应按照操作规程正确使用清洁用品，避免浪费和滥用。5.用品库存管理定期盘点清洁用品库存，确保库存数量充足，避免积压或缺货。六、安全与防护1.安全操作规范PA部员工在进行清洁工作时，应严格遵守安全操作规程，如正确使用清洁工具和设备，避免发生意外伤害。2.个人防护用品为员工配备必要的个人防护用品，如手套、口罩、工作服等，员工在工作时应正确佩戴。3.清洁设备管理定期对清洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行，避免因设备故障引发安全事故。4.化学品管理清洁用品中的化学品应妥善存放，严格按照化学品安全操作规程使用，避免化学品泄漏、中毒等事故发生。5.应急处理制定应急预案，如发生突发卫生事件或安全事故，应及时采取应急措施，保障人员生命安全和环境卫生。七、培训与沟通1.培训计划制定PA部员工培训计划，定期组织员工参加卫生清洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训，提高员工业务水平。2.培训内容卫生标准及操作规范培训，确保员工熟悉各项工作要求。安全知识培训，包括清洁工具使用安全、化学品安全等。服务意识培训，提升员工对客户的服务质量。3.沟通机制建立良好的沟通机制，PA部与其他部门之间应保持密切联系，及时了解客户需求和意见，共同解决卫生管理工作中出