环卫所环境卫生制度

PAGE环卫所环境卫生制度一、总则1.目的为加强环卫所环境卫生管理，提高环境卫生质量，营造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于环卫所全体工作人员及负责的公共区域环境卫生管理工作。3.基本原则遵循“以人为本、依法管理、科学作业、长效保持”的原则，确保环境卫生管理工作规范化、制度化、常态化。二、环境卫生管理职责1.环卫所所长职责全面负责环卫所的环境卫生管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。贯彻执行国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、政策和标准，确保环卫工作合法合规。组织协调环卫所与相关部门、单位的工作关系，争取支持与配合，共同推进环境卫生管理工作。定期检查环境卫生工作情况，及时发现问题并督促整改，对重大环境卫生问题进行决策处理。负责环卫所工作人员的队伍建设和管理，组织开展业务培训和考核，提高工作人员素质和业务能力。负责环境卫生管理工作的经费预算、使用和监督，合理安排资金，确保环卫工作正常开展。2.副所长职责协助所长做好环境卫生管理工作，负责分管范围内的具体工作组织和实施。按照所长的工作部署，制定分管工作的具体计划和措施，并组织落实。定期对分管区域的环境卫生状况进行检查，及时发现和解决存在的问题，确保环境卫生质量达标。负责与相关部门、社区、单位的沟通协调，做好环境卫生宣传教育和投诉处理工作。协助所长做好工作人员的管理和考核工作，提出奖惩建议。3.各部门职责作业部门负责辖区内道路清扫、保洁，垃圾收集、运输等日常环卫作业任务的具体实施。按照作业规范和质量标准，合理安排作业人员和作业时间，确保作业质量和效率。定期对作业设备进行维护保养，确保设备正常运行，提高作业机械化水平。负责作业过程中的安全管理，遵守交通规则，确保作业安全。质量监督部门制定环境卫生质量监督检查标准和考核办法，定期对辖区环境卫生质量进行检查和考核。对检查中发现的问题及时下达整改通知，跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。定期对环卫作业质量进行评估，总结经验教训，提出改进措施和建议。受理群众对环境卫生问题的投诉举报，及时调查处理，并反馈处理结果。后勤保障部门负责环卫所办公用品、清洁工具、劳保用品等物资的采购、保管和发放。做好环卫所车辆、设备的维修、保养和调度工作，确保车辆、设备正常运行。负责环卫所办公区域的环境卫生管理，保持办公场所整洁卫生。协助做好工作人员的生活保障工作，解决工作人员的实际困难。4.工作人员职责遵守国家法律法规和环卫所的各项规章制度，服从工作安排，认真履行工作职责。按照作业规范和质量标准，按时完成道路清扫、保洁，垃圾收集、运输等环卫作业任务，确保环境卫生质量达标。爱护环卫作业设备和工具，定期进行维护保养，妥善保管，不得丢失或损坏。积极参加业务培训和学习，提高自身业务素质和工作能力。注意自身安全，遵守作业安全操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。文明作业，礼貌待人，主动接受群众监督，及时处理群众反映的环境卫生问题。三、环境卫生作业标准1.道路清扫保洁标准道路清扫应达到路面净、路牙净、墙角净、雨水井口净、树坑净，无杂物、无积土、无痰迹、无污水、无果皮纸屑、无塑料袋等废弃物。清扫作业应采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式，主干道每天清扫不少于[X]次，次干道每天清扫不少于[X]次，支路及背街小巷每天清扫不少于[X]次。保洁作业应实行定时巡回保洁制度，重点路段和繁华区域应增加保洁频次，确保路面随时保持整洁。雨天应及时清扫积水路段，雪天应及时清除积雪，保障道路通行安全。2.垃圾收集运输标准垃圾收集应做到日产日清，无积压、无外溢。垃圾桶应定期清洗，保持外观整洁。垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾沿途抛洒、滴漏，运输过程中不得污染道路和周边环境。垃圾应分类收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾应分别收集、运输和处理。垃圾转运站应保持整洁卫生，定期进行消毒除臭，站内垃圾应及时转运，不得长时间堆放。3.公共厕所管理标准公共厕所应保持清洁卫生，设施完好，无异味。地面、墙面、门窗应干净整洁，便池应无污垢、无堵塞。定期对公共厕所进行消毒，消毒记录应完整。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，确保正常使用。公共厕所应安排专人管理，管理人员应坚守岗位，文明服务，及时处理厕所内的突发问题。4.环境卫生设施维护标准环卫设施应定期进行巡查和维护，确保设施完好、正常运行。垃圾转运站、垃圾处理场等设施应按照规定进行建设和管理，防止二次污染。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器应定期清洗、更换，保持外观整洁，无破损、无变形。道路照明设施、排水设施等应保持完好，发现损坏应及时维修或更换。四、环境卫生检查与考核1.检查方式质量监督部门应定期对辖区环境卫生质量进行检查，检查方式包括日常巡查、专项检查和随机抽查。日常巡查应每天进行，覆盖辖区内所有道路、公共厕所、垃圾转运站等环境卫生管理区域。专项检查应根据工作需要，针对特定区域、特定问题或重点工作进行不定期检查。随机抽查应不定期进行，对环境卫生管理情况进行随机检查，及时发现问题并督促整改。2.考核内容环境卫生质量考核主要包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环境卫生设施维护等方面内容。考核应按照环境卫生作业标准和质量要求，对各作业部门和工作人员的工作质量进行量化评分。考核内容还应包括工作纪律、安全作业、群众满意度等方面情况。3.考核办法质量监督部门应建立健全环境卫生考核档案，对每次检查情况进行详细记录，作为考核依据。考核结果应定期进行通报，对环境卫生质量不达标的作业部门和工作人员进行批评教育，并责令限期整改。考核结果与绩效工资挂钩，对工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对工作不力、多次不达标的部门和个人进行处罚。4.整改落实对检查中发现的问题，质量监督部门应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。作业部门应按照整改通知要求，制定具体的整改措施，认真组织整改，并在规定期限内将整改情况书面报告质量监督部门。质量监督部门应跟踪整改情况，对整改不力的部门进行督促和指导，确保问题得到彻底解决。五、环境卫生投诉处理1.投诉受理设立环境卫生投诉举报电话和邮箱，安排专人负责受理群众对环境卫生问题的投诉举报。对群众的投诉举报应及时进行登记，详细记录投诉内容、投诉人姓名、联系方式等信息。2.投诉处理接到投诉举报后，应立即安排工作人员进行调查核实，确定问题所在和责任主体。根据调查结果，及时采取有效措施进行处理，处理结果应在规定时间内反馈给投诉人。对于一般性环境卫生问题，应在接到投诉后[X]小时内处理完毕；对于较为复杂的问题，应在[X]个工作日内处理完毕，并将处理情况及时告知投诉人。3.投诉反馈处理投诉后，应及时将处理结果反馈给投诉人，征求投诉人的意见和建议。对投诉人不满意的处理结果，应认真分析原因，重新进行调查处理，直至投诉人满意为止。定期对投诉处理情况进行总结分析，查找环境卫生管理工作中存在问题的根源，采取有效措施加以改进，防止类似问题再次发生。六、环境卫生宣传教育1.宣传内容广泛宣传环境卫生法律法规、政策和标准，提高市民的环境卫生意识和法制观念。宣传环境卫生知识，倡导文明健康的生活方式，引导市民养成良好的卫生习惯。宣传环卫工作的重要性和环卫工作人员的辛勤付出及工作成果，争取市民对环卫工作的理解和支持。2.宣传方式利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传环境卫生管理工作。在社区、学校、企业等场所设置宣传栏、张贴宣传标语、发放宣传资料等，开展形式多样的宣传活动。组织开展环境卫生主题活动，如环保志愿者活动、环境卫生知识竞赛等，吸引市民积极参与，营造良好的社会氛围。七、环境卫生应急管理1.应急预案制定制定环境卫生应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。应急预案应根据不同的突发事件类型，如重大疫情、自然灾害、公共卫生事件等，制定相应的应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。2.应急队伍建设组建环境卫生应急队伍，明确应急队伍的人员组成、职责分工和培训要求。定期对应急队伍进行培训和演练，提高应急队伍的应急处置能力和协同作战能力。3.应急物资储备储备必要的环境卫生应急物资，如防护用品、消毒药品、垃圾清运车辆、清扫工具等，确保应急物资充足、完好。建立应急物资管理制度，对应急物资进行定期检查、维护和更新，确保应急物资随时可用。4.应急处置措施