社区小区卫生制度

PAGE社区小区卫生制度一、总则1.目的为加强社区小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本社区小区内的所有公共区域、居民楼及附属设施的环境卫生管理。3.基本原则遵循“以人为本、预防为主、综合治理、长效管理”的原则，坚持环境卫生管理与居民健康需求相结合，日常保洁与集中整治相结合，专业管理与居民参与相结合。二、卫生管理职责分工1.社区管理部门负责制定社区小区卫生管理制度和工作计划，并组织实施。协调各部门、各单位之间的环境卫生管理工作，定期召开环境卫生工作会议，研究解决存在的问题。对社区小区环境卫生管理工作进行监督检查，对违反卫生制度的行为进行纠正和处理。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识和文明素质。2.物业服务企业按照物业服务合同的约定，负责社区小区内公共区域的日常保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，确保其正常运行和整洁卫生。负责垃圾的分类收集、运输和处理，做到日产日清，保持垃圾收集点及周边环境整洁。配合社区管理部门做好环境卫生整治工作，对居民反映的环境卫生问题及时进行处理和反馈。3.居民委员会组织居民参与社区小区环境卫生管理工作，发动居民开展爱国卫生运动，引导居民养成良好的卫生习惯。协助社区管理部门和物业服务企业做好环境卫生宣传教育工作，提高居民的环境卫生意识和参与度。对居民的环境卫生行为进行监督，及时制止和纠正不文明、不卫生的行为，维护社区小区环境卫生秩序。4.居民个人自觉遵守社区小区卫生制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等。按照规定的时间和地点投放垃圾，积极配合垃圾分类工作。在日常生活中，保持家庭环境整洁卫生，做好门前屋后的环境卫生工作。积极参与社区小区环境卫生整治活动，为改善居住环境贡献力量。三、公共区域卫生管理1.道路及广场每日定时清扫道路和广场，清除路面杂物、灰尘和垃圾，保持路面整洁干净。定期对道路进行冲洗，确保道路无积尘、无污渍，雨天无积水。及时清理道路两侧的绿化带内的垃圾和杂物，保持绿化带整洁美观。对道路上的井盖、雨水箅子等设施进行定期检查和清理，确保其排水畅通，无堵塞现象。2.绿地安排专人负责绿地的日常养护和卫生管理，定期修剪草坪、花卉和树木，保持绿地整齐美观。及时清除绿地内的杂草、枯枝、落叶和垃圾，保持绿地环境整洁。加强对绿地的病虫害防治工作，合理使用农药，避免对环境造成污染。保护绿地内的公共设施，如座椅、亭廊等，定期进行清洁和维护，确保其正常使用和整洁卫生。3.楼道及电梯每日清扫楼道，包括楼梯扶手、墙面、地面等部位，清除灰尘、杂物和小广告，保持楼道干净整洁。定期对楼道内的窗户进行擦拭，保持玻璃明亮。电梯轿厢每日进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等部位，定期对电梯进行消毒，确保电梯内空气清新，卫生达标。及时维修和更换楼道及电梯内损坏的设施设备，确保其正常运行和安全使用。4.垃圾收集点合理设置垃圾收集点，确保垃圾收集点布局合理、方便居民投放垃圾。垃圾收集点应保持封闭，周围环境整洁，无垃圾散落和污水外流现象。定期对垃圾收集点进行消毒和除臭处理，防止蚊蝇滋生和异味污染。垃圾收集点的垃圾应及时清运，做到日产日清，严禁垃圾长时间堆积。四、环境卫生检查与考核1.检查方式社区管理部门定期组织对社区小区环境卫生进行全面检查，检查可采取日常巡查、专项检查和定期考核等方式进行。物业服务企业应建立健全内部环境卫生检查制度，每日对公共区域进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题，并做好巡查记录。居民委员会可组织居民代表对社区小区环境卫生进行监督检查，对发现的问题及时向社区管理部门和物业服务企业反映。2.考核标准制定详细的社区小区环境卫生考核标准，考核内容包括公共区域卫生状况、垃圾收集与处理、设施设备维护等方面。考核标准应明确各项指标的具体要求和评分细则，确保考核工作客观、公正、准确。3.考核结果运用社区管理部门根据考核结果，对物业服务企业进行奖惩。对环境卫生管理工作成绩突出的物业服务企业，给予表彰和奖励；对环境卫生管理工作不达标的物业服务企业，责令限期整改，整改仍不合格的，按照物业服务合同的约定进行处理。将社区小区环境卫生考核结果纳入社区管理工作绩效考核体系，作为对社区管理部门工作人员考核的重要依据。五、环境卫生宣传教育1.宣传内容普及环境卫生知识，宣传卫生与健康的关系，提高居民的环境卫生意识和自我保健能力。宣传社区小区卫生制度和环境卫生管理规定，引导居民自觉遵守，养成良好的卫生习惯。宣传垃圾分类知识，倡导居民积极参与垃圾分类工作，提高垃圾分类的准确率和参与率。宣传爱国卫生运动的意义和作用，动员居民积极参与爱国卫生运动，共同营造整洁、优美的居住环境。2.宣传方式利用社区宣传栏、电子显示屏、社区广播等宣传阵地，定期发布环境卫生宣传信息，普及环境卫生知识。组织开展环境卫生宣传活动，如举办卫生知识讲座、发放宣传资料、开展主题宣传日活动等，提高居民的参与度和知晓率。利用微信公众号、社区微信群等新媒体平台，及时发布环境卫生工作动态和相关信息，加强与居民的互动交流。六、环境卫生投诉处理1.投诉渠道设立社区小区环境卫生投诉电话和邮箱，向居民公布投诉渠道，方便居民及时反映环境卫生问题。在社区小区内显著位置设置投诉意见箱，接受居民的书面投诉。2.投诉处理流程接到居民投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息和联系方式，并在规定时间内进行处理。对于一般性环境卫生问题，应立即安排人员到现场进行核实和处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。对于较为复杂或涉及多个部门的环境卫生问题，应及时协调相关