百度卫生监督与协管制度

PAGE百度卫生监督与协管制度一、总则（一）目的为加强卫生监督与协管工作，规范卫生监督行为，提高卫生监督效能，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司卫生监督与协管工作的组织实施、人员管理、工作流程、监督检查、信息管理等方面。（三）基本原则1.依法监督原则：严格依据国家法律法规和卫生标准开展卫生监督与协管工作。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，确保监督结果公正、客观。3.预防为主原则：注重预防卫生问题的发生，加强源头管理。4.协同合作原则：与相关部门密切配合，形成工作合力。二、组织管理（一）管理机构成立卫生监督与协管工作领导小组，由公司总经理担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调卫生监督与协管工作，研究解决工作中的重大问题。（二）职责分工1.卫生监督部门负责制定卫生监督工作计划和方案。组织实施卫生监督检查，查处违法行为。负责卫生监督信息的收集、整理和报告。对卫生协管员进行培训、指导和考核。2.卫生协管部门协助卫生监督部门开展卫生监督检查工作。负责辖区内卫生监督信息的收集、报告和反馈。开展卫生法律法规和卫生知识的宣传教育。3.其他部门按照各自职责，配合做好卫生监督与协管相关工作。三、人员管理（一）人员配备根据工作需要，配备足够数量的卫生监督人员和卫生协管员。卫生监督人员应具备相应的专业知识和执法资格，卫生协管员应经过培训合格后上岗。（二）培训与考核1.定期组织卫生监督人员和卫生协管员参加业务培训，培训内容包括法律法规、卫生标准、执法程序等。2.建立考核机制，对卫生监督人员和卫生协管员的工作表现、业务能力等进行考核，考核结果与绩效挂钩。（三）职业道德规范1.遵守法律法规，依法履行职责。2.公正廉洁，不徇私情。3.热情服务，文明执法。4.保守工作秘密，不得泄露被监督单位的商业秘密和个人隐私。四、工作流程（一）监督检查计划制定卫生监督部门根据国家法律法规、卫生标准和工作重点，结合本公司实际情况，制定年度卫生监督检查计划。计划应明确检查对象、检查内容、检查时间和检查人员等。（二）监督检查实施1.卫生监督人员按照监督检查计划，对被监督单位进行现场检查。检查时应出示执法证件，告知被监督单位检查的目的、内容和要求。2.检查过程中，卫生监督人员应认真填写检查记录，收集相关证据。对发现的问题，应下达卫生监督意见书，责令被监督单位限期整改。3.对于违法行为，卫生监督人员应依法立案查处，按照行政处罚程序进行调查取证、告知当事人权利、举行听证、作出处罚决定等。（三）协管工作开展1.卫生协管员按照卫生监督部门的要求，协助开展卫生监督检查工作。2.负责辖区内卫生监督信息的收集，如发现卫生问题或违法行为，应及时报告卫生监督部门。3.开展卫生法律法规和卫生知识的宣传教育活动，提高公众的卫生意识。（四）信息报告与处理1.卫生监督人员和卫生协管员应及时将监督检查情况和发现的问题进行报告。报告内容应包括被监督单位名称、检查时间、检查内容、发现的问题及处理情况等。2.卫生监督部门对报告的信息进行整理分析，对存在的问题及时进行处理。对于重大卫生问题，应及时向上级主管部门报告。五、监督检查内容（一）公共场所卫生1.卫生许可证持有情况。2.卫生管理制度建立与落实情况。3.公共用品用具清洗、消毒、保洁情况。4.空气质量、微小气候、水质、采光、照明、噪声等卫生指标情况。（二）饮用水卫生1.供水单位卫生许可证持有情况。2.水源卫生防护情况。3.水质净化消毒情况。4.涉水产品卫生许可批件持有情况。（三）学校卫生1.学校卫生管理制度建立与落实情况。2.教学环境卫生情况。3.生活饮用水卫生情况。4.传染病防控情况。（四）医疗卫生1.医疗机构执业许可证持有情况。2.医疗服务行为规范情况。3.医疗废物处置情况。4.传染病防治情况。六、信息管理（一）信息收集1.卫生监督人员和卫生协管员应及时收集卫生监督与协管工作中的各类信息，包括监督检查记录、违法行为查处情况、卫生问题报告等。2.利用信息化手段，如卫生监督信息系统、移动执法终端等，提高信息收集的效率和准确性。（二）信息整理与分析1.对收集到的信息进行分类整理，建立卫生监督档案。2.定期对卫生监督信息进行分析，总结卫生问题的特点和规律，为制定卫生监督工作计划和决策提供依据。（三）信息报告与发布1.按照规定的程序和要求，及时向上级主管部门报告卫生监督信息。2.对涉及公众健康的重大卫生问题，应及时向社会发布相关信息，保障公众知情权。七、投诉举报处理（一）投诉举报渠道设立投诉举报电话、邮箱等渠道，接受公众对卫生问题的投诉举报。（二）投诉举报受理对收到的投诉举报进行登记，及时受理，并告知投诉举报人受理情况。（三）投诉举报调查处理1.组织人员对投诉举报事项进行调查核实，收集相关证据。2.根据调查结果，依法作出处理决定，并及时反馈给投诉举报人。八、应急处置（一）应急预案制定制定卫生监督与协管工作应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等。（二）应急演练定期组织应急演练，提高卫生监督人员和卫生协管员的应急处置能力。（三）突发事件处置发生卫生突