物业管理卫生制度

PAGE物业管理卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范物业管理区域内的卫生管理工作，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，维护物业管理区域的良好形象。2.适用范围本制度适用于公司所管理的各类物业管理区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工物业管理公司负责制定卫生管理制度，组织实施卫生管理工作，并对卫生状况进行监督检查。保洁人员负责按照规定的标准和要求，进行日常的清扫、保洁工作。各部门和业主/使用人应积极配合卫生管理工作，遵守相关规定，保持环境卫生。二、卫生标准1.公共区域卫生标准道路和广场：路面无杂物、无积水，保持整洁干净；广场地面无垃圾、无污渍，定期进行冲洗。绿化区域：草坪、花卉、树木养护良好，无杂草丛生，定期修剪；绿化区域内无垃圾、杂物，及时清理落叶和枯枝。楼道：楼道地面干净，无灰尘、无污渍；扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘；墙面无乱张贴、无污渍；电梯轿厢清洁卫生，定期消毒，无异味。电梯：轿厢内壁、按钮、地面保持清洁，无污渍、无灰尘；电梯门轨道定期清洁，确保运行顺畅；轿厢内通风良好，无异味。垃圾收集点：垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾；垃圾收集点定期消毒，保持清洁卫生，无异味。公共卫生间：卫生间设施完好，无损坏；地面干净，无积水、无污渍；墙面、天花板无污渍；便器清洁，定期消毒，无异味；洗手台干净，无污渍，配备洗手液、卫生纸等用品。2.建筑物外立面卫生标准建筑物外立面保持整洁，无明显污渍、灰尘；玻璃幕墙定期清洗，保持明亮；外墙面砖无脱落、无损坏，线条清晰。3.商业区域卫生标准商铺内部：商铺地面干净，无垃圾、无污渍；货架、商品摆放整齐，无灰尘；门窗玻璃清洁，无污渍。商业广场：广场地面、通道、楼梯等公共区域保持整洁，无杂物、无积水；公共设施设备完好，无损坏，定期擦拭保养。三、卫生管理措施1.保洁人员管理保洁人员应经过专业培训，具备良好的卫生意识和操作技能，熟悉卫生管理标准和要求。制定保洁人员工作排班表，明确工作时间和工作区域，确保卫生管理工作无死角。保洁人员应统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律，按时完成工作任务。定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、遵守纪律等方面，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不符合要求的保洁人员进行批评教育或辞退。2.卫生清扫与保洁按照卫生标准，制定详细的卫生清扫和保洁作业流程，明确各区域的清扫频率和重点部位。每日定时对公共区域进行清扫，包括道路、广场、楼道、电梯、垃圾收集点等，及时清理垃圾和杂物。加强对重点区域的保洁，如人员密集场所、卫生间、餐饮区域等，增加清扫和消毒频次，并做好记录。定期对建筑物外立面、公共设施设备等进行清洗和保养，确保其外观整洁、功能正常。3.垃圾处理与清运合理设置垃圾收集容器，分类收集垃圾，做到垃圾不落地。垃圾应日产日清，及时清运至指定的垃圾处理场所，严禁在物业管理区域内焚烧垃圾。加强对垃圾运输过程的管理，确保垃圾运输车辆密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。4.卫生消毒与防疫制定卫生消毒制度，定期对公共区域、重点部位进行消毒，预防疾病传播。在传染病流行期间，增加消毒频次，加强对人员密集场所、公共卫生间等区域的消毒工作，并做好消毒记录。做好防疫物资的储备，如口罩、消毒液、洗手液等，确保防疫工作的顺利开展。5.卫生监督检查物业管理公司应建立卫生监督检查机制定期对卫生管理工作进行检查，及时发现问题并督促整改。设立卫生投诉电话和邮箱，接受业主和使用人的监督和投诉，对投诉问题及时处理并反馈处理结果。定期对卫生管理工作进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高卫生管理水平。四、环境卫生维护1.宣传教育利用宣传栏、公告栏、微信公众号等多种形式，向业主和使用人宣传环境卫生知识，提高环保意识。组织开展环境卫生宣传活动，如环保讲座、垃圾分类宣传等，引导业主和使用人养成良好的卫生习惯。2.绿化养护制定绿化养护计划，定期对绿化区域进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好。加强对绿化区域的巡查，及时清理绿化区域内的垃圾和杂物，保持绿化环境整洁。3.设施设备维护建立公共设施设备维护管理制度，定期对公共设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。对损坏的公共设施设备及时进行维修或更换，避免因设施设备故障影响环境卫生。4.环境卫生整治定期组织开展环境卫生整治活动，对物业管理区域内的卫生死角、乱堆乱放等问题进行集中清理和整治。加强对周边环境的巡查，及时发现并制止影响环境卫生的行为，如乱倒垃圾、乱张贴等。五、卫生费用管理1.费用预算物业管理公司应根据卫生管理工作的实际需要，编制卫生费用预算，明确各项费用的支出项目和金额。卫生费用预算应包括保洁人员工资、清洁用品费用、垃圾清运费用、卫生消毒费用、绿化养护费用等。2.费用核算建立卫生费用核算制度，对卫生费用的收支情况进行详细记录和核算。定期对卫生费用的使用情况进行分析，确保费用支出合理、合规，提高资金使用效益。3.费用公示物业管理公司应定期向业主和使用人公示卫生费用的收支情况，接受业主和使用人的监督。公示内容应包括费用支出项目、金额、使用情况等，确保业主和使用人知情权。六、奖惩制度1.奖励制度对在卫生管理工作中表现突出的保洁人员、部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极参与卫生管理工作，提高工作质量。2.惩罚制度对违反卫生管理制度的保洁人员、部门或业主/使用人，视情节轻重给予相应