房地产案场卫生制度

PAGE房地产案场卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、专业的房地产案场环境，提升客户体验，树立良好的企业形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司所有房地产案场，包括销售中心、样板房等相关区域。3.职责分工案场经理：全面负责案场卫生管理工作，监督各项卫生制度的执行情况，协调解决卫生问题。保洁人员：按照规定的时间和标准，负责案场公共区域的日常清洁工作，包括地面、桌面、门窗等的清洁。销售人员：负责保持各自办公区域及样板房内相关区域的卫生整洁，配合保洁人员做好整体卫生维护工作。二、卫生标准1.公共区域卫生标准地面：保持干净、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。对于大理石地面，需定期进行打蜡保养；对于地毯，要定期吸尘、清洗，去除灰尘和污渍。墙面与天花板：墙面无灰尘、无蜘蛛网，天花板无明显污渍、无渗漏痕迹。定期进行擦拭和检查，如有损坏或污渍及时修复和清理。门窗：玻璃门窗保持明亮干净，无手印、水渍和灰尘；窗框、门框无污渍，定期擦拭，确保门窗开合顺畅。接待台：台面整洁，物品摆放整齐有序，无杂物堆积。每天擦拭台面，清理文件、资料等，保持台面干净整洁。洽谈区：桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁无污渍，烟灰缸及时清理，保持洽谈区环境整洁舒适。展示区：展示的楼盘模型、户型图等保持干净、无灰尘，定期进行擦拭和整理，确保展示效果良好。卫生间：地面干净无积水，墙面、洗手台无污渍，便池、马桶清洁无异味，卫生纸供应充足。每天定时进行清扫、消毒，确保卫生间卫生达标。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持干净。定期对垃圾桶进行清洁消毒，防止异味滋生。2.样板房卫生标准客厅与卧室：地面、墙面、天花板清洁标准同公共区域。家具表面擦拭干净，无灰尘、无污渍，床上用品整洁，定期更换。室内物品摆放整齐，保持样板房的整体美观。厨房：台面清洁无油污，炉灶、抽油烟机干净，水槽无堵塞、无积水。餐具摆放整齐，橱柜内物品整理有序，定期清洁厨房用具和设备。卫生间：除遵循公共区域卫生间卫生标准外，淋浴间、浴缸保持清洁，无毛发、无污渍，毛巾架上毛巾摆放整齐，定期更换。阳台：地面干净，栏杆无灰尘，晾晒物品摆放整齐，保持阳台整洁有序。三、清洁流程与时间安排1.日常清洁流程早上：保洁人员提前到达案场，首先对公共区域进行全面清扫，包括地面垃圾清理、桌面擦拭等。然后依次清洁卫生间、垃圾桶等重点区域，确保案场在客户到来前达到基本卫生标准。上午：保洁人员定时巡查公共区域，及时清理客户产生的垃圾，保持地面、桌面等的整洁。销售人员在客户离开后，及时清理自己办公区域的文件、杂物等，保持办公环境整洁。下午：重复上午的巡查和清洁工作，确保案场卫生状况始终良好。对样板房进行定时检查，清理灰尘、整理物品等，保持样板房的整洁美观。晚上：案场关闭后，保洁人员对公共区域进行全面清洁，包括拖地、擦拭门窗等。对卫生间进行深度清洁和消毒，确保第二天案场卫生达标。2.定期清洁安排每周：对地毯进行深度吸尘和局部清洗，对墙面、天花板进行全面擦拭，检查门窗轨道并清理灰尘。每月：对大理石地面进行打蜡保养，对样板房的床上用品、毛巾等进行全面更换清洗。每季度：对案场的空调滤网进行清洗，对展示区的楼盘模型、户型图等进行全面清洁和维护。四、卫生检查与监督1.检查人员与频率案场经理：每天不定时对案场卫生进行巡查，及时发现问题并督促整改。公司行政部门：每周至少对案场卫生进行一次全面检查，按照卫生标准进行评分，并将检查结果反馈给案场经理。2.检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准，对公共区域、样板房等各个区域进行详细检查，包括地面、墙面、门窗、卫生间、垃圾桶等的清洁情况，物品摆放是否整齐等。3.问题整改与跟踪对于检查中发现的卫生问题，检查人员应及时记录并反馈给相关责任人。责任人需在规定时间内完成整改，案场经理负责跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。对于多次出现卫生问题且整改不力的责任人，将按照公司相关规定进行处罚。五、卫生维护与保养1.设施设备维护定期检查案场的清洁设备，如吸尘器、拖把、抹布等，确保设备正常运行，如有损坏及时维修或更换。对案场的水电设施进行定期检查，发现漏水、漏电等问题及时报修，确保案场用水用电安全。对卫生间的洁具、水龙头等进行定期检查和维护，发现损坏及时更换，保证卫生间设施正常使用。2.绿化养护案场内的绿植定期浇水、施肥、修剪，保持绿植的生机与美观。及时清理绿植周边的杂物和落叶，确保绿化区域整洁。对于枯萎或死亡的绿植，及时进行更换，保证案场绿化效果良好。六、卫生防护与安全1.清洁用品使用安全保洁人员在使用清洁用品时，必须佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，避免直接接触化学清洁剂。清洁用品应存放在专门的储物间，按照规定的方法进行存放和使用，防止发生泄漏、中毒等安全事故。2.垃圾处理安全垃圾应及时清理，避免长时间堆积产生异味和滋生细菌。在清理垃圾时，要注意分类收集，对于有害垃圾应按照相关规定进行处理。垃圾运输过程中要确保密封，防止垃圾散落和异味扩散，避免对周边环境造成污染。3.消防安全保持案场消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。定期检查消防设施设备，确保灭火器、消火栓等完好有效。保洁人员在清洁过程中，不得用水冲洗电器设备和插座，避免发生触电事故。如发现火灾隐患，应及时报告并协助处理。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织保洁人员和销售人员进行卫生知识培训，包括清洁流程、卫生标准、安全注意事项等内容，提高员工的卫生意识和清洁技能。邀请专业的清洁培训师进行授课，分享先进的清洁技术和经验，不断提升案场卫生管理水平。2.卫生宣传教育在案场内设置卫生宣传标语和海报，向客户宣传保持环境卫生的重要性，倡导文