卫生管理服务制度

PAGE卫生管理服务制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司/组织的卫生管理服务工作，确保工作环境的清洁、卫生与安全，保障员工的身体健康，提升公司形象，促进各项业务的顺利开展。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产车间、公共区域以及员工宿舍等场所的卫生管理服务工作。3.职责分工卫生管理服务部门负责制定卫生管理计划、组织实施日常卫生清洁工作、监督检查卫生状况，并对发现的问题及时进行整改。各部门负责人为本部门卫生管理的第一责任人，负责组织本部门员工做好办公区域的卫生维护工作，配合卫生管理服务部门开展相关工作。全体员工应遵守本制度，积极参与卫生管理工作，保持工作环境的整洁。二、卫生标准与要求1.办公区域桌面、电脑、文件柜等办公设备应保持清洁，无灰尘、污渍。地面应每天清扫，保持干净，无杂物、纸屑。垃圾应及时清理，垃圾桶应定期清洗，保持外观整洁。门窗玻璃应定期擦拭，保持明亮干净。办公区域内的绿植应定期浇水、修剪，保持美观。2.生产车间生产设备应定期进行清洁、维护，确保正常运行，无油污、灰尘。生产区域的地面、墙壁应保持清洁，无污渍、水渍。物料摆放应整齐有序，通道应保持畅通无阻。生产过程中产生的废弃物应按照规定分类存放、处理，防止环境污染。3.公共区域走廊、楼梯应每天清扫，扶手应定期擦拭，保持干净。卫生间应定时清洁，包括马桶、洗手台、镜子等，无异味，卫生纸供应充足。电梯轿厢应每天清洁，保持整洁，按钮、扶手等部位无污渍。如果有会议室，会议结束后应及时清理桌面、地面，保持整洁。4.员工宿舍宿舍内床铺、桌椅等家具应摆放整齐，保持干净。地面应每天清扫，垃圾应及时清理，室内无异味。个人物品应摆放有序，保持宿舍整体整洁。三、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.办公区域每日上班前，员工应清理个人办公桌面，将文件、办公用品摆放整齐。卫生管理服务人员在上班后，依次对各办公区域进行清扫，先清扫地面，再擦拭桌面、电脑等设备，最后清理垃圾。2.生产车间生产结束后，操作人员应及时清理设备周边的杂物、废料，对设备进行简单清洁。卫生管理服务人员在生产间隙或下班后，对生产车间进行全面清洁，包括地面清扫、设备深度清洁、物料整理等。3.公共区域卫生间、走廊、楼梯等公共区域在上班前进行首次清洁，重点清理垃圾、污渍等。上午、下午各进行一次巡查清洁，及时清理新产生的垃圾和污渍。4.员工宿舍员工应每天整理个人床铺、衣物等，保持宿舍内务整洁。卫生管理服务人员每周至少进行两次全面清洁，包括地面清扫、卫生间清洁等。（二）定期清洁流程1.办公区域每周进行一次全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁文件柜内部等。每月对办公区域的地毯进行吸尘或清洗（如有地毯）。2.生产车间每周对生产设备进行深度保养清洁，检查设备运行状况。每月对车间地面、墙壁进行彻底清洁，去除顽固污渍。3.公共区域每周对电梯轿厢进行全面消毒清洁。每月对走廊、楼梯的墙面、天花板进行检查清洁，如有需要进行修补、粉刷。4.员工宿舍每月对宿舍的家具进行擦拭保养。每季度对宿舍进行一次全面消毒。（三）清洁操作规范1.清洁工具应分类存放，定期清洗、消毒，保持清洁卫生。2.清洁过程中应使用适当的清洁剂和清洁设备，避免对环境和设备造成损害。3.擦拭桌面、设备等应使用干净的抹布，避免留下水渍或污渍。4.清洁卫生间时，应按照先清洁马桶，再洗手台、镜子，最后地面的顺序进行，确保无异味。5.清洁地面时，应先清扫杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止滑倒。四、卫生检查与监督1.自查各部门负责人应每天对本部门的卫生状况进行自查，发现问题及时组织员工进行整改。2.定期检查卫生管理服务部门每周至少组织一次全面的卫生检查，对办公区域、生产车间、公共区域等进行逐一检查，填写卫生检查表。3.不定期抽查公司管理层或相关部门将不定期对各区域的卫生状况进行抽查，对发现的问题及时通报，并要求限期整改。4.检查内容卫生清洁是否符合标准要求，包括地面、桌面、设备、门窗等的清洁情况。垃圾是否及时清理，垃圾桶是否清洁。公共区域的设施设备是否正常运行，卫生间是否无异味等。5.结果反馈与整改卫生管理服务部门对检查结果进行汇总分析，及时向各部门反馈存在的问题，并跟踪整改情况。对整改不力的部门进行通报批评，并纳入绩效考核。五、卫生防护与安全1.清洁剂与消毒剂管理卫生管理服务人员应正确使用清洁剂和消毒剂，按照规定的浓度和配比进行调配。清洁剂和消毒剂应存放在专门的仓库或储物间，远离火源、热源，并有明显的标识。领用清洁剂和消毒剂时，应做好登记记录，注明领用时间、数量、用途等。2.个人防护措施在进行卫生清洁工作时，卫生管理服务人员应佩戴必要的个人防护用品，如口罩、手套等。定期对卫生管理服务人员进行健康检查，确保其身体健康，能够胜任工作。3.安全操作规范使用清洁设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。清洁过程中如发现电线、电器设备等存在安全隐患，应立即停止操作，并及时报告相关部门进行维修。在清理高处卫生时，应使用合适的登高设备，并确保安全防护措施到位。六、废弃物处理与管理1.分类收集公司/组织内产生的废弃物应按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等进行分类收集。2.存放要求各类废弃物应分别存放在指定的容器或区域内，容器应保持密闭，防止异味散发和二次污染。3.清运处理可回收物应定期交由有资质的回收公司进行回收处理。有害垃圾应按照环保要求，交由专门的危险废物处理机构进行处理。厨余垃圾和其他垃圾应及时清运至垃圾处理场进行处理，确保日产日清。4.记录与台账建立废弃物处理记录台账，详细记录废弃物的种类、数量、来源、去向等信息，以备查阅和监管。七、卫生管理服务人员管理1.人员招聘与培训卫生管理服务人员应具备良好的职业道德和卫生清洁技能，通过招聘选拔后上岗。定期组织卫生管理服务人员进行业务培训，包括清洁流程、操作规范、安全知识等方面的培训，提高其业务水平和服务质量。2.绩效考核建立卫生管理服务人员绩效考核制度，根据工作表现、卫生质量、客户满意度等指标进行考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。3.奖惩制度对卫生管理工作表现优秀的人员给予表彰和奖励，如奖