殡仪服务站卫生管理制度

PAGE殡仪服务站卫生管理制度一、总则1.目的为加强殡仪服务站的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的服务环境，保障殡仪服务的质量和公众健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本殡仪服务站内所有区域，包括服务大厅、告别厅、遗体处理间、守灵室、办公区域等以及全体工作人员和进入服务站的相关人员。3.卫生管理原则遵循预防为主、全面管理、责任明确、严格监督的原则，确保殡仪服务站的卫生状况符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责综合管理部门负责卫生管理制度的制定、修订和监督执行，定期组织卫生检查和考核。负责协调各部门之间的卫生管理工作，处理卫生管理中的重大问题。2.各业务部门职责服务大厅负责保持接待区域的整洁，包括桌椅摆放整齐、地面清洁、宣传资料有序等，及时清理客户遗留的垃圾。告别厅负责每次告别仪式前后的场地清洁消毒，确保音响设备、座椅等无污渍，空气清新。遗体处理间严格按照卫生和防疫要求，对遗体处理设备进行清洁消毒，做好遗体处理过程中的卫生防护工作，防止交叉污染。守灵室要保持环境整洁，定期更换床上用品，清理烟灰缸等，为守灵家属提供良好的环境。办公区域由各部门自行负责，保持桌面整洁、文件摆放有序，地面和公共区域定期清扫。3.工作人员职责全体工作人员应自觉遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的卫生整洁。在工作过程中，如发现卫生问题应及时处理或报告相关负责人。配合卫生检查和考核工作，积极参与卫生清洁和消毒活动。三、环境卫生标准1.服务大厅地面干净无污渍、水渍，定期打蜡保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，装饰物品摆放整齐、干净。桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾袋扎口规范，无异味外溢。宣传资料架摆放有序，资料无破损、污渍，定期更新补充。2.告别厅地面、墙面、天花板清洁卫生，无明显污渍、水渍、灰尘。座椅摆放整齐，无灰尘、污渍，定期检查维修，确保正常使用。音响设备、灯光设施表面清洁，功能正常，定期维护保养。告别仪式使用的道具、用品在使用后及时清理、消毒，摆放整齐。空气清新，可采用通风换气或空气净化设备，保持空气质量符合卫生标准。3.遗体处理间地面、墙面、天花板应保持清洁，定期进行消毒处理，无血迹、污渍残留。遗体处理设备如停尸床、冷藏柜等表面清洁，定期消毒，确保设备卫生状况良好。各类工具、用品摆放有序，使用后及时清洗消毒，分类存放。严格遵守遗体处理卫生操作规程，防止遗体处理过程中的交叉污染，做好个人防护措施。4.守灵室室内环境整洁，地面、墙面、天花板无灰尘、污渍。床铺用品干净、整洁，定期更换清洗，无异味。守灵室内的桌椅、茶几等摆放整齐，表面清洁。烟灰缸及时清理，保持室内空气清新，无明显异味。5.办公区域桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无杂物堆积。地面清洁，无垃圾、污渍，定期清扫拖地。门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。公共区域如走廊、楼梯保持清洁，扶手无灰尘。四、卫生清洁与消毒1.日常清洁每日上班前，各区域工作人员对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。在服务过程中，随时保持区域内的卫生整洁，及时清理客户产生的垃圾和污渍。每日下班前，对工作区域进行再次检查和清理，确保无垃圾遗留，设备归位摆放整齐。2.定期消毒服务大厅、告别厅、守灵室等公共区域每周至少进行一次全面消毒，可采用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行喷洒、擦拭。遗体处理间在每次遗体处理后，对设备、工具、地面等进行严格消毒，消毒时间和浓度应符合相关规定。办公区域的电脑键盘、鼠标、电话等常用办公用品每周至少消毒一次。定期对空调系统、通风设备进行清洁消毒，确保空气流通和卫生质量。3.特殊情况消毒当服务站内发生疫情或出现传染性疾病遗体时，应按照卫生防疫部门的要求，采取强化消毒措施，增加消毒频次和消毒范围。对受到污染的区域和物品，应立即进行隔离和消毒处理，防止疫情扩散。五、垃圾处理1.垃圾分类在服务站内设置可回收物、有害垃圾、其他垃圾等分类垃圾桶，引导客户和工作人员正确分类投放垃圾。可回收物包括废纸、塑料瓶、金属制品等，应定期收集交予专业回收机构处理。有害垃圾如废旧电池、过期药品等，应按照环保要求进行单独收集和处理，严禁随意丢弃。其他垃圾应及时清理，运至指定的垃圾处理场所。2.垃圾收集与运输每日定时收集各区域的垃圾，确保垃圾不堆积、不滞留。垃圾收集过程中，应使用密闭式垃圾容器，防止垃圾散落和异味散发。与专业垃圾运输单位签订合同，确保垃圾及时、安全运输至合法的垃圾处理场所，严禁私自焚烧或随意倾倒垃圾。六、食品卫生管理（如有提供餐饮服务）1.食品采购严格遵守食品采购相关法律法规，选择具有合法资质的供应商采购食品。采购的食品应新鲜、卫生，无变质、异味，索证索票齐全，建立食品采购台账。2.食品储存设立专门的食品储存区域，保持干燥、通风良好，温度适宜。食品应分类存放，隔墙离地，避免交叉污染。定期检查食品储存情况，及时清理过期、变质食品。3.食品加工制作食品加工制作人员应持健康证上岗，严格遵守食品加工卫生操作规程。加工制作食品应生熟分开，煮熟煮透，确保食品安全。食品加工区域应保持清洁卫生，加工设备定期清洗消毒。4.餐饮具清洗消毒餐饮具使用后应及时清洗，采用物理或化学消毒方法进行消毒处理，消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内。定期对餐饮具消毒效果进行检测，确保消毒合格。七、卫生检查与考核1.卫生检查管理部门每周组织一次全面的卫生检查，各业务部门每日进行自查。卫生检查应涵盖服务站的各个区域，包括环境卫生、设备设施卫生、消毒情况、垃圾处理等方面。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查情况，包括发现的问题、整改要求和责任人等。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，根据检查结果对各部门和工作人员进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对于考核优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对于不合格的部门和个人进行督促整改，情节严重的给予相应处罚。3.整改落实对卫生检查中发现的问题，责任部门应立即制定整改措施，明确整改期限和责任人，及时进行整改。管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决，形成卫生管理的闭环。八、个人卫生要求1.工作人员着装工作人员应穿着统一整洁的工作服，工作服应定期清洗更换，保持干净卫生。工作服不得有明显污渍、破损，佩戴的工作牌应清晰、端正。2.个人清洁工作人员应保持个人清洁卫生，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作期间不得留长指甲、涂指甲油、佩戴夸张首饰，保持面容整洁。3.健康管理工作人员应每年进行健康体检，取得健康证明后方可