4s店卫生检查奖惩制度

PAGE4s店卫生检查奖惩制度一、总则1.目的为加强4S店环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的经营环境，提升客户满意度，树立良好的企业形象，特制定本卫生检查奖惩制度。2.适用范围本制度适用于[4S店公司名称]全体员工及在店内开展业务的合作单位人员。3.基本原则卫生管理遵循“谁负责、谁清扫、谁维护”的原则，确保店内各区域卫生达标，责任落实到人。同时，坚持公平、公正、公开的奖惩原则，激励全体员工积极参与卫生管理工作。二、卫生检查标准1.展厅卫生标准地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行清洁和打蜡保养。展车：车身外观无灰尘、水渍，内饰整洁，座椅、仪表盘、方向盘等擦拭干净，轮胎清洁光亮。展示架及展品：摆放整齐，无灰尘，展品表面清洁，标识清晰。接待区：桌面、茶几干净，茶具摆放整齐，杂志、资料归类有序，无乱堆乱放现象。洽谈区：沙发、桌椅干净整洁，地面无杂物，烟灰缸及时清理。卫生间：墙面、地面清洁无污渍，便池、洗手盆无异味，卫生纸供应充足，定期消毒。2.维修车间卫生标准地面：保持清洁，无油污、杂物，维修设备摆放整齐，通道畅通。维修工位：工具摆放有序，维修车辆周围无零部件、油污散落，维修后的车辆及时清理。零部件仓库：货架、货物摆放整齐，零部件无灰尘，库存标识清晰，通道保持畅通。废油及废弃物处理：废油、废件等废弃物按规定分类存放，定期交由有资质的单位处理，严禁随意丢弃。设备及工具：维修设备定期清洁、保养，工具使用后及时清理归位，保持干净。3.办公区域卫生标准桌面：文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积，电脑、电话等设备擦拭干净。办公椅：摆放整齐，无污渍，定期清洁。地面：保持清洁，无垃圾、灰尘，地毯定期吸尘。文件柜：外观整洁，文件资料分类存放，标识清晰。公共区域：如走廊、楼梯等，保持干净，无杂物堆放，扶手定期擦拭。三、卫生检查组织与实施1.检查小组成立由行政部门负责人担任组长，各部门主管为成员的卫生检查小组。负责定期对店内各区域进行卫生检查。2.检查周期每周至少进行一次全面卫生检查，特殊情况可随时进行抽查。3.检查方式检查小组采用现场查看、实地测量、查阅记录等方式进行检查，并填写卫生检查表，详细记录检查情况。四、奖惩措施1.奖励措施卫生优秀奖每月评选出卫生状况最佳的部门或个人，授予“卫生优秀奖”称号，并给予[X]元的奖金奖励。个人奖励对于在卫生管理工作中表现突出的个人，如主动承担额外的卫生清洁任务、提出有效的卫生改进建议并被采纳等，给予[X]元的现金奖励或等值的奖品。团队奖励连续三个月卫生检查成绩优秀的部门，给予团队成员每人[X]元的奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬，颁发“卫生优秀团队”锦旗。2.惩罚措施警告首次卫生检查不达标的部门或个人，给予警告处分，并责令限期整改。罚款对于整改后仍未达标的，视情节轻重给予[X]元至[X]元的罚款。罚款从当月绩效奖金中扣除。绩效扣分卫生不达标的情况将纳入绩效考核体系，每次扣减相应的绩效分数，影响个人及部门的绩效考核结果。辞退对于多次违反卫生制度且拒不整改，严重影响店内卫生环境的员工，予以辞退处理。五、奖惩程序1.奖励程序提名推荐：由卫生检查小组根据检查结果，提名表现优秀的部门或个人。审核评定：行政部门对提名的部门或个人进行审核，报公司管理层评定。表彰奖励：公司召开表彰大会，对获奖的部门或个人进行公开表彰，并颁发奖金、奖品或荣誉证书。2.惩罚程序检查记录：卫生检查小组将检查结果详细记录在案，作为处罚依据。通知整改：向不达标的部门或个人发出整改通知，明确整改要求和期限。复查核实：整改期限届满后，进行复查，核实整改情况。实施处罚：根据复查结果，按照惩罚措施实施相应的处罚，并将处罚结果通知受罚部门或个人。受罚部门或个人如有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉，公司将进行调查核实并给予答复。六、卫生管理责任划分1.部门责任销售部门：负责展厅销售区域的卫生管理，包括展车清洁、接待区和洽谈区卫生维护等。维修部门：承担维修车间及相关区域的卫生工作，确保维修环境整洁，设备工具摆放有序。行政部门：负责办公区域、公共区域的卫生管理，组织卫生检查工作，监督各部门卫生执行情况。后勤部门：负责卫生间、食堂等区域的卫生清洁和日常维护，保障水、电、气等设施正常运行，为卫生管理提供必要的支持。2.个人责任每位员工对各自工作区域的卫生负责，做好日常清洁和维护工作。在离开工作岗位时，应将桌面、设备等清理干净，保持工作区域整洁。同时，员工有义务积极参与店内的公共区域卫生清洁活动，共同维护良好的卫生环境。七、培训与宣传1.卫生培训定期组织全体员工参加卫生管理培训，培训内容包括卫生标准、清洁方法、环保知识等，提高员工的卫生意识和操作技能。新员工入职时，必须接受卫生管理方面的岗前培训，经考核合格后方可上岗。2.宣传教育通过内部宣传栏、公司微信群等渠道，宣传卫生管理的重要性，发布卫生知识和卫生检查情况，营造全员参与卫生管理的良好氛围。鼓励员工提出关于卫生管理的合理化建议，对被采纳的建议给予相应奖励。