高层卫生间交房管理制度

PAGE高层卫生间交房管理制度一、总则（一）目的为确保高层住宅卫生间在交房时符合相关质量标准和使用要求，保障业主的合法权益，规范交房流程，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司开发建设的所有高层住宅项目卫生间交房相关工作。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及行业标准，确保卫生间质量安全。2.以业主需求为导向，提供优质、规范的交房服务。3.明确各部门职责，加强协作沟通，确保交房工作顺利进行。二、交房标准（一）建筑结构1.卫生间地面、墙面应平整，无裂缝、空鼓现象。用小锤轻击检查，空鼓面积不超过单块砖面积的5%。2.卫生间顶板应平整，无渗漏、变形等问题。3.卫生间与相邻房间的隔墙应严密，无渗漏现象。（二）防水工程1.卫生间地面及墙面防水层高度应符合设计要求，一般淋浴区墙面防水层高度不应低于1800mm，其他区域不应低于300mm。2.防水层施工完毕后，应进行蓄水试验，蓄水时间不少于24小时，观察无渗漏为合格。3.卫生间门口处应设置挡水坎，高度不低于20mm，防止积水外流。（三）给排水系统1.卫生间内给排水管道应安装牢固，接口严密，无渗漏现象。2.水龙头、花洒等水器具应安装端正，出水正常，无堵塞、漏水现象。3.地漏应排水通畅，箅子应无堵塞，水封高度不低于50mm。（四）卫生洁具1.卫生间内应配备齐全的卫生洁具，如马桶、洗手盆、淋浴喷头等，品牌、规格应符合合同约定。2.卫生洁具应安装牢固，外观无损坏、变形，使用功能正常。（五）通风系统1.卫生间应设置通风口或排风扇，通风良好，无异味。2.通风口或排风扇应安装牢固，运行正常。三、交房前准备（一）施工单位自查1.施工单位在卫生间施工完成后，应按照交房标准进行全面自查，对发现的问题及时整改。2.自查合格后，施工单位应向项目管理部门提交卫生间质量验收报告。（二）项目管理部门检查1.项目管理部门收到施工单位的质量验收报告后，应组织相关人员对卫生间进行检查。2.检查内容包括建筑结构、防水工程、给排水系统、卫生洁具、通风系统等，按照交房标准进行逐一核对。3.对检查中发现的问题，项目管理部门应下达整改通知单，要求施工单位限期整改。整改完成后进行复查，直至符合交房标准。（三）资料准备1.项目管理部门应准备好卫生间相关的施工图纸、检验报告、质量验收记录等资料，以便交房时向业主提供。2.资料应真实、完整、有效，能够证明卫生间的施工质量符合相关标准和要求。（四）交房现场布置1.在交房现场设置卫生间展示区域，展示卫生间的各项设施和功能。2.安排专业人员在展示区域进行讲解，向业主介绍卫生间的使用方法和注意事项。四、交房流程（一）业主签到1.业主到达交房现场后，首先在签到区进行签到，领取交房资料。2.交房资料包括房屋使用说明书、质量保证书、钥匙等。（二）卫生间检查1.业主在工作人员的陪同下，对卫生间进行检查。2.工作人员应按照交房标准，向业主介绍卫生间的各项设施和功能，并解答业主的疑问。3.业主可对卫生间的建筑结构、防水工程、给排水系统、卫生洁具、通风系统等进行检查，如发现问题应及时向工作人员提出。（三）问题记录与处理1.工作人员对业主提出的问题应进行详细记录，包括问题描述、位置等。2.对于一般性问题，工作人员应现场协调施工单位进行整改，整改完成后请业主再次检查确认。3.对于较为复杂或需要一定时间处理的问题，工作人员应向业主说明情况，并约定整改时间，整改完成后通知业主前来复查。（四）交房确认1.业主对卫生间检查无异议后，在交房确认书上签字确认。2.交房确认书应明确卫生间的各项设施和功能符合交房标准，业主已对卫生间进行检查并认可。（五）资料归档交房工作完成后，工作人员应将交房过程中产生的资料进行整理归档，包括业主签到表、问题记录与处理情况、交房确认书等。五、人员职责（一）项目管理部门1.负责制定和完善高层卫生间交房管理制度。2.组织协调各部门做好交房前的准备工作，包括施工单位自查、项目管理部门检查、资料准备、交房现场布置等。3.组织交房工作，安排工作人员陪同业主进行卫生间检查，协调处理业主提出的问题。4.对交房工作进行总结分析，不断改进工作流程和方法。（二）施工单位1.按照交房标准进行卫生间施工，确保施工质量。2.在交房前进行全面自查，对发现的问题及时整改，并向项目管理部门提交质量验收报告。3.配合项目管理部门做好交房工作，对业主提出的问题及时进行整改处理。（三）物业公司1.参与交房前的卫生间检查工作，提出意见和建议。2.在交房后负责卫生间的日常维护和管理，确保卫生间正常使用。3.及时处理业主关于卫生间的投诉和报修，将相关情况反馈给项目管理部门。（四）销售部门1.在销售过程中向客户介绍卫生间的交房标准和相关情况。2.协助项目管理部门做好交房工作，解答客户关于交房的疑问。六、监督与考核（一）监督机制1.公司成立交房监督小组，对高层卫生间交房工作进行全程监督。2.监督小组定期对交房工作进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立举报电话和邮箱，接受业主和社会的监督，对举报的问题进行调查处理。（二）考核办法1.对在交房工作中表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。2.对因工作不力导致交房问题较多、业主投诉较多的部门和个人进