大楼卫生保洁员工作制度

PAGE大楼卫生保洁员工作制度一、总则1.目的为了加强大楼卫生保洁管理，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]大楼内所有区域的卫生保洁工作。3.职责分工保洁主管负责保洁员的日常工作安排、监督和考核。保洁员负责按照本制度要求，完成各自区域的卫生保洁工作。二、保洁工作标准1.公共区域大厅、走廊、楼梯等公共区域地面保持干净、无污渍、无水渍；定期进行拖地、打蜡等保养工作。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网；定期进行擦拭。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍；定期进行清洁。电梯轿厢内部保持清洁，地面、墙面、按钮等无污渍；定期进行消毒。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积；垃圾袋每天更换，垃圾桶定期清洗消毒。2.办公室区域办公桌椅、文件柜等表面保持干净，无灰尘、无污渍；定期进行擦拭。地面干净整洁，无杂物；定期进行清扫。电脑、打印机等设备表面定期清洁，保持良好的工作状态。茶水间、卫生间等区域按照公共区域标准进行清洁，确保无异味。3.会议室区域会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁干净；会议结束后及时清理。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网；定期进行擦拭。音响设备、投影仪等设施保持清洁，确保正常使用。4.卫生间区域卫生间地面、墙面、洁具等保持清洁，无污渍、无异味；定期进行消毒。洗手台、水龙头等无污垢，镜子明亮；定期进行擦拭。卫生纸、洗手液等用品及时补充，垃圾桶及时清理。三、保洁工作流程1.日常保洁流程早上上班后，首先对各自负责区域进行全面巡查，检查是否有垃圾、污渍等需要清理的情况。按照先上后下、先左后右的顺序进行清洁。地面清洁时，先清扫杂物，再用湿拖把拖地；墙面清洁时，使用干净的抹布擦拭。清洁过程中，注意保护公共设施和设备，避免损坏。完成一个区域的清洁后，及时清理工具，将垃圾倒入指定垃圾桶。中午和下午下班前，对负责区域进行再次巡查，确保无遗漏的垃圾和污渍。2.特殊情况处理流程如遇突发污染事件，如地面洒有大量液体、墙面有涂鸦等，保洁员应立即采取措施进行清理。首先使用吸水工具吸干地面液体，然后用清洁剂擦拭污渍；对于墙面涂鸦，使用专用清洁剂进行清除。清理完毕后，及时向上级报告事件情况，并做好记录。对于难以清理的污渍或损坏的设施设备，及时通知相关部门进行维修或处理。四、保洁员工作纪律1.考勤制度保洁员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作态度保洁员应具备良好的工作态度，认真负责，积极主动地完成各项保洁工作。对待同事和客户要热情礼貌，不得与他人发生争吵或冲突。3.工作安全保洁员在工作过程中要注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外事故。如发现安全隐患，应及时报告上级并采取相应措施进行处理。4.保密制度保洁员在工作中可能会接触到公司的一些机密信息，应严格遵守保密制度，不得泄露给他人。五、保洁工作考核与奖惩1.考核标准工作质量：根据保洁工作标准，对保洁员负责区域的卫生状况进行检查，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁程度。工作效率：考核保洁员完成工作任务的速度和及时性，是否按照规定的工作流程和时间要求完成工作。工作态度：观察保洁员的工作积极性、责任心、团队合作精神等方面的表现。遵守纪律：检查保洁员是否遵守公司的考勤制度、工作纪律、安全制度等。2.考核方式日常检查：保洁主管每天对保洁员的工作进行现场检查，并做好记录。定期考核：每月或每季度对保洁员进行一次全面考核，综合日常检查结果和其他相关情况进行评价。3.奖惩措施奖励：对于工作表现优秀的保洁员，给予表扬、奖金、晋升等奖励。惩罚：对于工作质量不达标、违反工作纪律的保洁员，给予批评教育、罚款、辞退等惩罚。六、保洁工具与设备管理1.工具配备为保洁员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。工具应定期进行检查和维护，确保其正常使用。2.设备管理对于大型清洁设备，如吸尘器、洗地机等，应安排专人负责操作和维护。设备应定期进行保养和维修，确保其性能良好，延长使用寿命。设备使用后，应及时清理和存放，保持设备的清洁和整齐。七、保洁工作的监督与检查1.内部监督保洁主管负责对保洁员的工作进行日常监督和检查，及时发现问题并督促保洁员进行整改。定期组织保洁员进行工作交流和培训，提高保洁员的工作水平和质量。2.客户反馈设立客户反馈渠道，如意见箱、投诉电话等，及时收集客户对保洁工作的意见和建议。对于客户反馈的问题，应及时进行处理，并将