4s店卫生管理规章制度

PAGE4s店卫生管理规章制度一、总则1.目的为加强4S店卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，保障客户及员工的健康，提升公司形象，特制定本规章制度。2.适用范围本制度适用于[4S店公司名称]全体员工及进入店内的客户、供应商等相关人员。3.卫生管理原则遵循“谁负责、谁管理，谁污染、谁清理”的原则，明确各区域卫生责任主体，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生管理组织架构及职责1.卫生管理小组成立以店长为组长，各部门负责人为成员的卫生管理小组，负责全面统筹和监督4S店的卫生管理工作。2.组长职责店长作为卫生管理第一责任人，负责制定卫生管理目标和计划，审批卫生管理制度及相关措施，协调解决卫生管理工作中的重大问题，定期组织卫生检查和评估。3.成员职责各部门负责人负责本部门卫生区域的日常管理和监督，组织员工落实卫生管理要求，对本部门卫生工作进行定期自查和整改，配合卫生管理小组开展相关工作。三、环境卫生标准1.展厅卫生标准地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，定期进行清扫和拖地，必要时进行打蜡保养。墙面及天花板：无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁，保持墙面和天花板的洁白。展车：车身保持干净，无灰尘、手印、水渍，定期进行清洗和擦拭；车内内饰整洁，座椅套、脚垫等保持干净，无异味。展示架及展品：摆放整齐，无灰尘、污渍，定期进行擦拭和整理。接待区：桌椅摆放整齐，桌面干净无杂物，茶具、烟灰缸等及时清理，保持环境整洁舒适。资料架：资料摆放有序，无灰尘，定期进行整理和清洁。2.维修车间卫生标准地面：保持清洁，无油污、杂物，每日进行清扫，定期进行冲洗。维修设备：设备表面无灰尘、油污，定期进行擦拭和保养，确保设备正常运行。工具摆放区：工具摆放整齐，标识清晰，定期清理工具上的油污和杂物，保持工具区整洁。零部件存放区：零部件分类存放，摆放整齐，无灰尘，定期盘点和整理。废油及废弃物处理区：废油、废件等废弃物按照规定分类存放，定期交由有资质的单位进行处理，严禁随意丢弃。维修工位：维修作业完成后，及时清理工位上的杂物、油污，保持工位整洁。3.办公区域卫生标准桌面：保持整洁，文件、办公用品摆放有序，无杂物堆积。电脑及办公设备：表面无灰尘，定期进行擦拭，保持设备正常使用。地面：干净无污渍，定期清扫和拖地。垃圾桶：垃圾及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无异味。会议室：会议结束后，及时清理桌面、地面杂物，整理桌椅，保持会议室整洁。4.员工休息区卫生标准桌椅摆放整齐，桌面、地面干净无杂物。沙发、茶几保持清洁，无污渍、灰尘，定期进行擦拭。饮水机定期清洗消毒，确保饮用水卫生安全。垃圾桶及时清理，保持休息区环境整洁。5.卫生间卫生标准地面、墙面：保持干净，无污渍、水渍，定期进行清洁和消毒。洗手台：无积水、污渍，水龙头、镜子保持清洁明亮。便器：每日进行冲洗和消毒，无异味。垃圾桶：垃圾及时清理，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。四、卫生管理措施1.日常清洁各部门安排专人负责本区域的日常清洁工作，按照卫生标准要求，每日定时进行清扫、擦拭等工作。清洁人员应配备必要的清洁工具和防护用品，确保清洁工作的顺利进行。2.定期消毒展厅、维修车间、办公区域、员工休息区等公共区域每周至少进行一次全面消毒，卫生间每日进行消毒。展车、维修设备等根据实际情况定期进行消毒，防止交叉感染。消毒工作应使用符合国家标准的消毒剂，严格按照操作规程进行，确保消毒效果。3.卫生检查卫生管理小组每周组织一次全面的卫生检查，各部门负责人每日进行自查。卫生检查应按照卫生标准进行评分，对发现的问题及时记录并下达整改通知，明确整改责任人及整改期限。对卫生不达标的区域和个人进行通报批评，并纳入绩效考核。4.垃圾处理各区域应设置垃圾桶，并分类存放垃圾，如可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾等。垃圾应及时清理，日产日清，严禁在店内堆放垃圾。对于有害垃圾，应按照相关规定交由有资质的单位进行处理，严禁随意丢弃。5.卫生宣传与培训定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和环保意识，掌握基本的卫生清洁和消毒技能。在店内张贴卫生宣传标语和海报，引导员工和客户养成良好的卫生习惯。五、员工个人卫生要求1.着装整洁员工应穿着统一的工作服，保持工作服干净、整洁，无污渍、破损。2.个人卫生习惯勤洗手，保持手部清洁卫生，工作前、用餐后、接触客户后等应及时洗手。保持口腔清洁，上班期间不得食用有异味的食物。保持头发整洁，不得留怪异发型，男性员工头发不宜过长，女性员工头发应梳理整齐。保持指甲清洁，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。3.行为规范员工在店内不得随地吐痰、乱扔垃圾。咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或肘部遮挡口鼻，避免飞沫传播。与客户交流时应保持适当距离，避免过于亲密的接触。六、客户卫生管理1.客户引导在客户进入店内时，工作人员应引导客户按照规定路线行走，避免客户随意触摸展品和设备，减少交叉污染。2.客户卫生提醒向客户宣传店内卫生管理规定，提醒客户保持个人卫生，爱护店内环境。3.客户区域卫生维护及时清理客户使用过的区域，如接待区、试乘试驾车辆等，确保客户离开后环境整洁。七、供应商卫生管理1.供应商入场要求要求供应商遵守店内卫生管理规定，进入店内的供应商人员应保持个人卫生，穿着整洁，不得在店内吸烟、随地吐痰等。2.供应商区域卫生管理明确供应商在店内的活动区域，并要求其负责该区域的卫生维护，定期进行清洁和整理。3.监督与检查对供应商的卫生管理情况进行监督检查，发现问题及时要求其整改，如供应商违反卫生管理规定，可采取相应的处罚措施。八、卫生管理考核与奖惩1.考核标准卫生管理小组根据卫生检查结果，对各部门及员工进行卫生管理考核评分。考核内容包括区域卫生达标情况、日常清洁工作完成情况、消毒工作落实情况、卫生问题整改情况等。2.奖励措施对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。在公司内部宣传优秀部门和个人的卫生管理经验，激励全体员工积极参与卫生管理工作。3.惩罚措施对于卫生不达标的部门和个人，给予批评教育，并责令限期整改。连续两次卫生检查不合格的部门或个人，给予警告处分，并扣除相应的绩效考核分数。因卫生