公共卫生间清洁制度

PAGE公共卫生间清洁制度一、总则1.目的为确保公司/组织内公共卫生间的清洁卫生，为员工和来访人员提供一个整洁、舒适、卫生的使用环境，特制定本清洁制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间，包括但不限于办公区域、生产车间、食堂、会议室等场所的卫生间。3.职责分工行政部门负责公共卫生间清洁工作的统筹安排与监督检查。保洁人员负责按照本制度要求具体实施公共卫生间的日常清洁工作。二、清洁标准与要求（一）设施设备清洁1.洗手台台面无污渍、水渍，保持干燥、清洁。水龙头表面光亮，无锈迹、水垢，能正常使用，无漏水现象。洗手盆内无杂物、污垢，下水管道畅通，无堵塞、异味。洗手液、擦手纸等用品摆放整齐，容器外观清洁，无破损。2.便器马桶内外表面清洁，无污渍、黄斑、尿垢，水箱冲水正常，无漏水。小便器表面光亮，无尿渍、污垢，排水通畅，无异味。蹲便器及周边地面无污渍、积水，下水管道无堵塞。3.镜子镜面清洁光亮，无污渍、水渍、手印，成像清晰。4.门窗卫生间门表面清洁，无污渍、灰尘，门锁及把手能正常使用，开关灵活。窗户玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物。5.墙壁与天花板墙壁瓷砖表面清洁，无污渍、水渍、霉斑，色泽均匀。天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，扣板或吊顶完好无损。6.通风设备排风扇表面清洁，无灰尘、油污，运转正常，通风良好，无异味。通风管道定期清理，确保无堵塞，通风顺畅。（二）环境卫生维护1.地面地面保持清洁，无脚印、污渍、水渍、垃圾，定期进行拖地或清扫，保持干爽。2.垃圾处理垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾袋扎紧，日产日清，垃圾桶内外表面清洁，无污渍、异味。垃圾存放点定期消毒，保持周边环境清洁卫生。3.异味控制保持卫生间空气清新，无明显异味。定期使用空气清新剂，必要时开启通风设备加强通风换气。检查卫生间内有无漏水、积水现象，如有及时处理，防止产生异味。（三）消毒要求1.消毒频率每日对洗手台、便器、门把手等高频接触区域进行消毒。每周对卫生间进行一次全面消毒，包括墙壁、天花板、通风设备等。在传染病流行期间或特殊情况下，增加消毒频次。2.消毒方法洗手台、便器等表面使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒，作用时间应符合规定要求。地面可使用消毒剂进行拖地消毒。空气消毒可采用紫外线灯照射或使用空气消毒机（按照设备使用说明操作）。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒剂名称、消毒浓度、消毒人员等，消毒记录保存期限不少于一年。三、清洁流程与操作规范（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员在开始清洁前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和消毒剂。检查卫生间内的设施设备是否正常，如发现损坏及时报修。2.清洁顺序先清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋。依次清洁洗手台、便器、小便器、镜子、门窗、墙壁、天花板等设施设备。最后进行地面清洁。3.具体操作步骤垃圾清理将卫生间内各个垃圾桶的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放置在指定的垃圾存放点。清洁垃圾桶内外表面，去除污渍和异味。洗手台清洁用湿抹布擦拭台面，去除污渍、水渍，然后用干抹布擦干。清洁水龙头，使用专用清洁剂去除水垢和锈迹，擦拭干净。清理洗手盆内杂物，冲洗干净，确保下水管道畅通。补充洗手液、擦手纸等用品。便器清洁先将马桶内的水放至一半，倒入适量的清洁剂，用马桶刷均匀刷洗马桶内外表面，重点清洁马桶边缘、出水口、水箱等部位。冲洗干净马桶，确保无污渍残留，检查水箱冲水是否正常，无漏水现象。对于小便器，用湿布擦拭表面尿渍，再用消毒剂进行消毒，最后用清水冲洗干净。镜子清洁用干净的湿抹布擦拭镜子表面，去除污渍和水渍，然后用干抹布擦干，确保镜面光亮、成像清晰。门窗清洁用湿布擦拭卫生间门表面，去除灰尘和污渍，清洁门锁及把手。用玻璃清洁剂擦拭窗户玻璃，从上到下、从左到右依次擦拭，最后用干净的报纸或专用擦玻璃布再次擦拭，使玻璃干净透明。墙壁与天花板清洁用湿抹布擦拭墙壁瓷砖表面，去除污渍和水渍，对于顽固污渍可使用适量的清洁剂进行擦拭。检查天花板有无蜘蛛网、灰尘等，如有需要，使用掸子或吸尘器进行清理。通风设备清洁关闭排风扇电源，用湿布擦拭排风扇表面灰尘和油污。定期清理通风管道，可使用专业的管道清洁工具或请专业人员进行清理。地面清洁先将地面上的垃圾和杂物清扫干净，然后用湿拖把拖地，去除污渍和水渍。对于较脏的地面，可适量添加清洁剂进行拖地，最后用干拖把擦干地面，保持地面干爽。（二）特殊情况处理流程1.突发污染事件如卫生间内发生呕吐、血迹等突发污染事件，保洁人员应立即穿戴好防护用品，避免直接接触污染物。先用吸水性强的材料（如卫生纸、毛巾等）覆盖在污染物上，吸收大部分液体，然后小心地将覆盖物连同污染物一起清理到垃圾袋中，扎紧袋口。对污染区域使用消毒剂进行反复擦拭消毒，作用时间应适当延长，确保消毒效果。清理完毕后，对清洁工具进行消毒处理，防止交叉污染。2.设施设备故障当发现卫生间设施设备出现故障（如水龙头漏水、马桶堵塞、排风扇损坏等）时，保洁人员应及时报告行政部门。行政部门安排维修人员进行维修，并记录故障情况和维修时间。在设施设备维修期间，保洁人员应采取相应的临时措施，如在漏水处放置水桶接水，设置警示标识等，确保卫生间的正常使用和人员安全。四、清洁人员管理1.人员配备根据公司/组织公共卫生间的数量和使用情况，合理配备保洁人员，确保卫生间清洁工作按时、保质完成。2.培训要求新入职的保洁人员必须接受相关培训，培训内容包括公共卫生间清洁标准、操作流程、消毒知识、安全注意事项等。定期组织保洁人员进行业务培训，不断提高其清洁技能和服务水平，培训记录应存档。3.工作纪律保洁人员应遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间应坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。严格按照清洁流程和操作规范进行作业，确保清洁质量，不得敷衍了事。爱护清洁工具和设备设施，节约使用清洁剂、消毒剂等用品，如有损坏或丢失应及时报告并赔偿。注意个人卫生，工作时穿戴整洁的工作服、工作帽、口罩等，保持良好的形象和工作态度。五、监督与检查1.监督检查部门行政部门负责对公共卫生间清洁工作进行日常监督检查，定期或不定期对卫生间的清洁质量、设施设备状况等进行检查。2.检查内容与标准按照本制度规定的清洁标准与要求，对卫生间的设施设备清洁、环境卫生维护、消毒情况等进行全面检查。检查保洁人员的工作纪律执行情况，包括是否按时上岗、是否按规定流程操作等。3.检查频率行政部门每日至少对公共卫生间进行一次巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。每周组织一次全面检查，对卫生间清洁工作进行综合评估。4.问题整改对于检查中发现的问题，行政部门应及时向保洁人员反馈，并下达整改通知，要求限期整改。保洁人员应针对问题进行分析原因，采取有效措施进行整改，整改完成后及时报告行政部门复查。对多次整改仍不符合要求的保洁人员，行政部门将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。六、考核与奖惩1.考核机制建立公共卫生间清洁工作考核机制，对保洁人员的工作表现进行量化考核。考核内容包括清洁质量、工作效率、工作纪律、客户满意度等方面。每月对保洁人员进行一次考核评分，考核结果作为绩效奖金发放和晋升、辞退的依据。2.奖励措施对于在公共卫生间清洁工作中表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员：根据每月考核结果，评选出表现突出的保洁员，给予一定的奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。年度优秀保洁员：每年年底从月度优秀保洁员中评选出年度优秀保洁员，给予更丰厚的奖金奖励和荣誉证书，同时在公司年度总结大会上进行表彰。晋升机会：对于连续多次获得优秀的保洁人员，在公司内部有岗位晋升机会时，予以优先考虑。3.惩罚措施对于在公共卫生间清洁工作中违反本制度规定或工作表现不佳的保洁人员，给予以下惩罚：警告：对首次出现问题且情节较轻的保洁人员，给予口头警告或书面警告，要求其立即整改。罚款：对