商场物业卫生间管理制度

PAGE商场物业卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强商场物业卫生间的管理，为顾客和员工提供一个清洁、卫生、舒适的使用环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有公共卫生间，包括但不限于男女通用卫生间、母婴卫生间、无障碍卫生间等。3.管理职责商场物业管理部门负责卫生间的日常管理、清洁维护、设施设备的检查与维修等工作。保洁人员负责按照规定的标准和频次对卫生间进行清洁打扫，确保卫生间的卫生状况良好。维修人员负责卫生间设施设备的日常巡检，及时发现并处理设施设备故障，保障卫生间正常使用。二、卫生间清洁标准1.地面保持地面干净，无污渍、水渍、脚印等。每日定时清扫，并用拖把拖净，必要时进行湿拖和干拖交替作业，确保地面干燥。定期使用清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍。2.洗手台台面保持清洁，无杂物、水渍，水龙头、皂液器等设施无污渍、水垢。每天擦拭洗手台表面，定期对水龙头、皂液器等进行消毒处理。及时清理洗手台下的垃圾，保持周边环境整洁。3.便器马桶内外保持清洁，无污渍、异味，水箱冲水正常。每日至少进行一次全面清洁，包括马桶内壁、外壁、座圈、盖板等，使用专用清洁剂去除污渍和异味。定期对马桶进行消毒，防止细菌滋生。4.小便器小便器内部无尿垢、污渍，外部干净整洁。每天进行擦拭和冲洗，定期使用除垢剂进行深度清洁。5.镜子镜子表面清晰，无污渍、水渍，保持明亮。每天擦拭镜子，确保镜面反光良好。6.隔断隔断表面无污渍、涂鸦，保持干净整洁。定期对隔断进行清洁和消毒，发现有涂鸦及时清理。7.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无垃圾散落。每天定时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。定期对垃圾桶进行消毒处理。三、卫生间设施设备管理1.设施设备巡检维修人员每日对卫生间设施设备进行巡检，包括水龙头、马桶、小便器、烘手器、照明灯具、通风设备等。检查设施设备的运行状况，如发现漏水、损坏、故障等问题，及时记录并安排维修。2.设施设备维修对于一般性设施设备故障，维修人员应在接到报修后[X]小时内进行维修处理。对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内完成维修，确保卫生间设施设备正常使用。维修完成后，维修人员应进行现场检查，确认设施设备恢复正常运行，并清理维修现场。3.设施设备更新与改造根据卫生间的使用情况和实际需求，定期对设施设备进行评估，如有必要进行更新与改造。设施设备更新与改造应遵循相关法律法规和行业标准，确保新设备的质量和安全性。在设施设备更新与改造过程中，应尽量减少对卫生间正常使用的影响，并做好施工期间的防护措施。四、卫生间用品管理1.用品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸、烘手器等用品。卫生纸应选用质量合格、不易堵塞马桶的产品，确保卫生纸供应充足，满足顾客和员工的使用需求。洗手液应选用安全、环保、无刺激性的产品，定期检查洗手液的剩余量，及时补充。擦手纸和烘手器应保持良好的工作状态，确保顾客和员工能够方便地使用。2.用品更换保洁人员应每日检查卫生间用品的使用情况，及时更换卫生纸、洗手液等消耗品。卫生纸的更换应确保纸卷安装牢固，无松动、掉落现象。洗手液的更换应注意容器的清洁，避免污染新的洗手液。3.用品存放卫生间用品应存放在专门的储物区域，保持存放区域的清洁、干燥。卫生纸应存放在纸架上，避免受潮、挤压。洗手液等液体用品应存放在密封容器内，防止泄漏。五、卫生间异味控制1.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通。通风设备应定期进行检查和维护，保证其正常运行。营业时间内，卫生间通风设备应保持开启状态，非营业时间也应适当开启通风设备，以排出异味。2.清洁消毒严格按照卫生间清洁标准进行清洁消毒，及时清理垃圾和污渍，减少异味产生的源头。定期使用除臭剂对卫生间进行喷洒除臭，特别是在异味较重的区域，如便器周围、垃圾桶附近等。3.异味监测定期对卫生间异味情况进行监测，可采用感官评价或专业检测设备进行检测。根据异味监测结果，及时调整清洁消毒和除臭措施，确保卫生间异味符合相关标准要求。六、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，避免有水渍导致滑倒。如发现地面有水渍，应及时清理，并设置明显的防滑警示标识。卫生间内应配备防滑垫，特别是在洗手台、马桶周边等容易滑倒的区域，防滑垫应定期清洗和更换，确保其防滑性能良好。2.用电安全卫生间内的电器设备，如照明灯具、烘手器等，应定期进行检查，确保其电线无破损、漏电等安全隐患。维修人员在进行电器设备维修时，应严格遵守操作规程，确保维修过程安全。卫生间内应设置明显的用电安全警示标识，提醒顾客和员工注意用电安全。3.紧急情况处理卫生间内应配备紧急呼叫按钮等应急设施，确保在发生紧急情况时，顾客和员工能够及时求助。商场物业管理部门应制定卫生间紧急情况应急预案，定期组织人员进行演练，提高应对紧急情况的能力。如发生卫生间内有人晕倒、突发疾病等紧急情况，应立即启动应急预案，及时通知相关部门和人员进行救援，并保护好现场。七、卫生间卫生检查与考核1.检查频次商场物业管理部门应每日对卫生间进行检查，包括清洁状况、设施设备运行情况、用品配备情况等。同时，应定期组织专项检查，对卫生间的整体卫生状况进行全面评估。2.检查标准卫生间卫生检查应严格按照本制度规定的清洁标准和设施设备管理要求进行。检查人员应认真填写检查记录，详细记录卫生间存在的问题及整改情况。3.考核办法对于卫生间卫生检查中发现的问题，应及时通知相关责任人进行整改。对在卫生间管理工作中表现优秀的保洁人员和维修人员给予适当的奖励，对未达到卫生标准或工作不力的人