基本公共卫生交接班制度

PAGE基本公共卫生交接班制度一、总则（一）目的为确保基本公共卫生服务工作的连续性、准确性和高效性，规范交接班流程，保障服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与基本公共卫生服务工作的部门和人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确交接班双方的责任，确保工作交接清晰、无遗漏。2.及时准确原则：交接过程应及时、准确，避免因交接不清导致工作延误或失误。3.全面细致原则：对各项基本公共卫生服务工作进行全面、细致的交接，包括服务对象信息、工作进展、存在问题及解决方案等。二、交接班内容（一）服务对象信息1.重点人群信息对辖区内的老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、严重精神障碍患者等重点人群，交接时需详细说明其基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等。提供重点人群的健康档案，包括既往病史、体检记录、随访记录等，确保接班人员对其健康状况有全面了解。2.一般人群信息对于一般人群，交接内容包括已建立健康档案的人员名单、档案基本信息及更新情况。告知接班人员近期开展的公共卫生宣传活动及参与人员情况，以便继续跟进相关工作。（二）工作进展1.项目工作进度各项基本公共卫生服务项目的工作进度，如健康教育讲座的开展次数、覆盖人数，预防接种的完成情况，儿童健康管理的服务人次等。说明已完成工作的质量情况，是否存在数据录入错误、服务记录不完整等问题。2.未完成工作及原因明确尚未完成的工作任务，分析原因，如人员短缺、服务对象配合度低等。对接班人员提出建议，确保未完成工作能够顺利推进。（三）存在问题及解决方案1.工作中遇到的问题反馈在基本公共卫生服务过程中遇到的困难和问题，如居民对某项服务不理解、不配合，信息系统出现故障等。提供具体案例，以便接班人员更好地理解问题的性质和影响。2.已采取的解决方案说明针对出现的问题所采取的措施及效果，如与居民沟通协调的方式、信息系统故障的排查和修复方法等。分享解决问题过程中的经验教训，为接班人员提供参考。（四）文件资料与设备1.文件资料交接各类基本公共卫生服务相关文件，如政策法规文件、工作规范、培训资料等。确保文件资料的完整性和准确性，如有缺失或损坏，应及时说明并补充。2.设备设施将用于基本公共卫生服务的设备设施进行交接，包括体检设备、健康教育宣传设备、疫苗冷藏设备等。检查设备设施的运行状况，记录是否存在故障或需要维护的情况，并提供相关维修记录。三、交接班流程（一）班前准备1.交班人员准备整理好当天的工作资料，包括服务记录、报表、文件等，确保资料齐全、准确。对重点人群的健康状况进行梳理，准备好相关信息的交接说明。检查设备设施的运行情况，确保设备正常使用，并做好清洁和维护工作。2.接班人员准备提前了解当天的工作任务和要求，熟悉基本公共卫生服务的相关政策法规和工作规范。准备好交接所需的工具和记录表格，如笔记本、交接清单等。（二）现场交接1.集中交接每天固定时间进行集中交接班，由交班负责人主持。交班人员按照交接内容，依次向接班人员进行详细说明，包括重点人群信息、工作进展、存在问题及解决方案、文件资料与设备等。接班人员认真听取交班内容，如有疑问及时提问，确保交接内容清晰、准确。2.实地查看对于涉及现场操作或服务的工作环节，接班人员应跟随交班人员进行实地查看。如查看预防接种门诊的疫苗接种情况、健康教育宣传栏的更新情况等，确保对实际工作情况有直观了解。（三）交接记录1.填写交接清单交接双方共同填写交接清单，详细记录交接的各项内容，包括服务对象信息、工作进展、存在问题及解决方案、文件资料与设备等。交接清单应一式两份，双方签字确认后各留存一份，作为交接的凭证。2.电子记录备份除纸质交接清单外，对重要的信息和数据进行电子记录备份，如重点人群的健康档案数据、工作报表等。确保电子记录的安全性和可追溯性，以便后续查询和统计分析。（四）特殊情况交接1.紧急任务交接在工作过程中遇到紧急任务需要交接时，交班人员应立即向接班人员说明任务的紧急情况、具体要求和已开展的工作。接班人员应迅速了解情况，承担起后续工作责任，并及时向上级汇报。2.人员变动交接因人员调动、请假等原因导致工作交接时，除按照正常流程进行交接外，还应明确新接手人员的工作职责和权限。对新接手人员进行必要的培训和指导，确保其能够顺利开展工作。四、交接责任（一）交班人员责任1.确保交接内容真实、准确、完整，不得隐瞒或虚报工作情况。2.对交接过程中出现的问题负责解释和说明，并协助接班人员解决遗留问题。3.在交接完成后，如发现因交接不清导致的工作失误或问题，承担相应责任。（二）接班人员责任1.认真听取交班内容，仔细核对交接信息，如有疑问及时提出并要求澄清。2.对交接后的工作负责，按照要求继续推进各项基本公共卫生服务工作。3.如发现交接内容存在问题或不合理之处，应及时与交班人员沟通协商，共同解决问题。五、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的监督小组，定期对基本公共卫生交接班制度的执行情况进行检查。2.监督小组通过查阅交接记录、实地查看工作进展、听取服务对象反馈等方式，对交接班工作进行全面监督。（二）考核办法1.将交接班制度的执行情况纳入绩效考核体系，对交接双方进行考核。2.考核内容包括交接内容的完整性、准确性、及时性，以及对遗留问题的处理情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对执行不力的进行批评教育和相应处罚。六、培训与宣传（一）培训计划1.制定基本公共卫生交接班制度的培训计划，定期组织相关人员参加培训。2.培训内容包括制度的目的、适用范围、交接流程、责任划分等，确保参与人员熟悉制度要求。3.通过案例分析、模拟演练等方式，提高培训效果，使培训人员能够熟练掌握交接班技能。（二）宣传推广1.加强对基本公共卫生交接班制度的宣传，提高全体员工对制度重要性的认识。2.通过内部会议、宣传栏、工作群等渠道，宣传制度的内容和执行要求，营造良好的工作氛围。3.鼓励员工积极参与制度的执行和监督，提出改进意见和