公共卫生间清扫制度

PAGE公共卫生间清扫制度一、总则1.目的为了确保公共卫生间的清洁卫生，为员工、顾客及其他使用人员提供一个舒适、整洁、卫生的环境，特制定本清扫制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间，包括但不限于办公区域、商场、酒店、学校、医院等场所的卫生间。3.职责分工保洁部门：负责公共卫生间的日常清扫工作，包括地面、墙面、洁具、镜子、垃圾桶等的清洁。监督部门：负责对公共卫生间的清扫工作进行监督检查，确保清扫质量符合标准要求。使用人员：应自觉维护公共卫生间的清洁卫生，不得随意丢弃垃圾，不得在卫生间内乱写乱画。二、清扫标准1.地面无杂物、无污渍（包括脚印、水渍、痰渍等），保持干净整洁。定期进行深度清洁，去除顽固污渍，必要时可使用专用清洁剂。地面光亮，无明显划痕。2.墙面墙面瓷砖表面无污渍、无灰尘，保持清洁光亮。定期检查墙面是否有损坏，如有破损及时报修。墙角无蜘蛛网，踢脚板干净无积尘。3.洁具洗手盆、水龙头、小便器、大便器等洁具表面清洁，无污渍、水渍、水垢。水龙头、冲水阀等设施正常使用，无漏水现象。定期对洁具进行消毒，防止细菌滋生。4.镜子镜子表面清晰，无污渍、水渍，能清晰照人。镜子边框干净，无灰尘。5.垃圾桶垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，保持垃圾桶外观清洁。垃圾桶周边地面无垃圾散落，无异味。定期对垃圾桶进行消毒处理。6.其他设施卫生纸、洗手液、烘手器等设施齐全，正常使用。卫生间内的通风设备正常运行，保持空气清新。卫生间内的照明设备完好，亮度适宜。三、清扫流程1.准备工作准备好清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清扫顺序先清扫地面，从卫生间门口开始，逐步向里清扫，清除地面上的杂物、垃圾等。接着清扫墙面，用湿抹布擦拭墙面瓷砖表面，去除污渍、灰尘等。然后清扫洁具，依次擦拭洗手盆、水龙头、小便器、大便器等，确保洁具清洁光亮。再擦拭镜子，用干净的抹布擦拭镜子表面，使其清晰明亮。最后清理垃圾桶，更换垃圾袋，清洁垃圾桶周边地面。3.消毒工作按照规定的消毒方法和频率，对卫生间内的洁具、地面、垃圾桶等进行消毒。常用的消毒剂有含氯消毒剂、过氧乙酸等，消毒时应注意按照说明书的要求进行稀释和使用，确保消毒效果。消毒后应做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、消毒部位等。4.检查验收清扫工作完成后，清扫人员应进行自我检查，确保清扫质量符合标准要求。监督人员应定期对公共卫生间的清扫工作进行检查验收，发现问题及时督促清扫人员整改。四、清扫频率1.日常清扫保洁人员应每天定时对公共卫生间进行清扫，确保卫生间随时保持清洁卫生。具体清扫时间可根据卫生间的使用情况和人员流量进行安排，一般在上班前、午休期间、下班后等时间段进行清扫。2.定期深度清洁每周至少进行一次深度清洁，对卫生间的地面、墙面、洁具等进行全面的清洁和消毒。深度清洁时可使用专用的清洁设备和清洁剂，如高压水枪、洗地机、酸性清洁剂等，以提高清洁效果。3.特殊情况清扫在卫生间使用高峰时段或出现突发污染情况时，应及时增加清扫次数，确保卫生间的清洁卫生。使用高峰时段如早上上班、中午就餐、下午下班等时间段，保洁人员应加强巡视，及时清理卫生间内的垃圾和污渍。五、安全注意事项1.清洁剂使用安全保洁人员在使用清洁剂时，应严格按照说明书的要求进行操作，佩戴好防护用品，如手套、口罩等。避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。不同类型的清洁剂不能混合使用，以免发生化学反应，产生危险。2.消毒安全在进行消毒工作时，应注意消毒剂的浓度和使用方法，避免因浓度过高或使用不当而对人体造成伤害。消毒过程中应保持通风良好，防止消毒剂挥发对人体造成危害。消毒后应及时清理消毒设备和工具，妥善保管消毒剂，防止误食或误用。3.用电安全卫生间内的照明设备、通风设备、烘手器等电器设施应定期检查，确保安全使用。保洁人员在使用电器设备时，应注意避免湿手操作，防止触电事故的发生。如发现电器设备出现故障或漏电现象，应立即停止使用，并及时报修。4.防滑安全卫生间地面清洁后应及时擦干，避免地面湿滑导致人员摔倒。在卫生间内可设置防滑标识，提醒使用人员注意安全。定期检查卫生间地面的防滑性能，如发现防滑性能下降，应及时采取措施进行处理。六、监督与考核1.监督检查监督部门应定期对公共卫生间的清扫工作进行监督检查，检查内容包括清扫质量、清扫频率、安全注意事项等。监督人员可采用现场检查、拍照、录像等方式进行监督，发现问题及时记录，并督促清扫人员整改。2.考核标准制定详细的考核标准，对保洁人员的清扫工作进行量化考核。考核标准可包括清扫质量、清扫频率、工作态度、安全操作等方面。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不符合要求的保洁人员进行批评教育或处罚。3.投诉处理设立投诉渠道，接受员工、顾客及其他使用人员对公共卫生间清洁卫生问题的投诉。对投诉问题应及时进行调查处理，将处理结果反馈给投诉人，并采取措施防止类似问题再次发生。七、培训与教育1.培训内容定期组织保洁人员进行清扫技能培训，培训内容包括清扫标准、清扫流程、清洁剂使用、消毒方法、安全注意事项等。通过培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识，确保清扫工作质量。2.培训方式培训方式可采用集中培训、现场演示、实际操作等多种形式，以提高培训效果。邀请专业的清洁培训师进行授课，或由经验丰富的保洁人员进行现场演示和指导。3.教育宣传加强对公司/组织内员工、顾客及其他使用人员的卫生宣传