候车厅卫生管理制度

PAGE候车厅卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强候车厅卫生管理，创造整洁、舒适、安全的候车环境，保障旅客的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类候车厅，包括但不限于火车站、汽车站、客运码头等的候车区域。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒和卫生管理措施，预防疾病传播和卫生问题的发生。2.全员参与原则：候车厅全体工作人员应积极参与卫生管理工作，共同维护候车厅的环境卫生。3.标准化管理原则：按照相关法律法规和行业标准，制定明确的卫生标准和操作流程，确保卫生管理工作的规范化和标准化。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善候车厅卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.定期组织对候车厅卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生管理措施得到有效落实。4.负责与相关卫生监督部门沟通协调，配合做好卫生监督检查工作。（二）保洁人员职责1.按照卫生标准和操作流程，负责候车厅内公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、座椅、扶手、垃圾桶等的清洁。2.定期对候车厅内的卫生间进行清洁和消毒，确保卫生间无异味、无污渍、设施完好。3.及时清理候车厅内的垃圾和杂物，保持候车厅环境整洁。4.负责对清洁工具和设备进行保管和维护，确保其正常使用。（三）其他工作人员职责1.候车厅内各岗位工作人员应保持工作区域的卫生整洁，不得随意丢弃垃圾。2.积极配合保洁人员的工作，及时提供卫生管理方面的信息和建议。3.发现卫生问题应及时报告，协助做好问题的整改工作。三、候车厅卫生标准（一）地面1.保持地面清洁，无痰迹、无污渍、无水渍、无垃圾。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮整洁。3.地面如有损坏或污渍，应及时修复和清理。（二）墙面1.墙面应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴。2.定期对墙面进行擦拭，如有污渍应及时清除。3.墙面装饰如有损坏，应及时修复。（三）门窗1.门窗玻璃应保持清洁透明，无灰尘、无污渍。2.窗框、窗台应擦拭干净，无灰尘。3.门窗应开关灵活，关闭严密，无损坏。（四）座椅、扶手1.座椅、扶手应保持清洁，无污渍、无灰尘。2.定期对座椅、扶手进行擦拭和消毒，确保旅客使用安全。3.座椅如有损坏，应及时维修或更换。（五）垃圾桶1.垃圾桶应摆放整齐，垃圾应及时清理，不得外溢。2.垃圾桶应定期进行清洗和消毒，保持外观清洁。3.垃圾桶周围地面应保持清洁，无垃圾散落。（六）卫生间1.卫生间应保持清洁卫生，无异味、无污渍。2.洗手池、水龙头、便器等设施应清洁干净，无堵塞、无损坏。3.卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期进行补充和更换。4.卫生间应定期进行消毒，消毒记录应完整。四、卫生清洁与消毒流程（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.按照从上到下、从左到右的顺序进行清扫，先清理地面垃圾和杂物，再擦拭墙面、门窗、座椅、扶手等。3.清洁卫生间时，先清理便器，再擦拭洗手池、水龙头等设施，最后进行地面清洁和消毒。4.将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，及时运至指定地点处理。5.清洁完毕后，检查清洁质量，确保无遗漏、无污渍。（二）消毒流程1.根据不同区域和物品的特点，选择合适的消毒剂和消毒方法。2.对候车厅内的公共区域、卫生间、座椅、扶手等进行定期消毒，消毒频率应符合相关标准要求。3.消毒时，应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。4.对消毒后的区域和物品进行清洁，去除消毒剂残留。5.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒人员等信息。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织对候车厅卫生状况进行全面检查，检查人员应不少于[X]人。2.保洁人员应每日对负责区域进行自查，发现问题及时整改。3.其他工作人员应随时对工作区域的卫生状况进行检查，发现问题及时报告。（二）检查内容1.卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、座椅、扶手、垃圾桶、卫生间等的清洁和消毒情况。2.清洁工具和设备的使用和保管情况。3.卫生管理制度的执行情况，如垃圾清理、消毒记录等。（三）考核标准1.对卫生检查中发现的问题进行记录和分类，根据问题的严重程度进行评分。2.对于违反卫生管理制度的行为，视情节轻重给予相应的处罚，处罚方式包括警告、罚款、辞退等。3.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书等。六、环境卫生维护措施（一）通风换气1.候车厅应保持良好的通风换气，定期开启通风设备，确保空气流通。2.通风设备应定期进行清洁和维护，确保其正常运行。（二）防虫防鼠1.加强候车厅的防虫防鼠工作，定期检查和清理卫生死角，防止害虫和老鼠滋生。2.采取有效的防虫防鼠措施，如设置防虫网、投放鼠药等，但应注意安全，避免对旅客造成危害。（三）设施维护1.定期对候车厅内的卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。2.对损坏的卫生设施应及时进行修复或更换，确保候车厅的环境卫生。七、旅客卫生管理（一）宣传引导1.在候车厅内设置卫生宣传标语和宣传栏，向旅客宣传卫生知识和文明候车行为。2.通过广播、电视等媒体，向旅客宣传候车厅卫生管理制度和要求。（二）行为规范1.引导旅客保持良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不吸烟等。2.提醒旅客爱护候车厅内的卫生设施，不得随意损坏。（三）应急处理1.对于旅客在候车厅内发生的突发卫生事件，