第五届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（答案解析）

(含答案解析)第一部分：单项选择题(共180题)1.根据CCAR121R8,某机组成员在值勤前12小时参加庆祝活动，呼出气体酒精浓度为0.05克/210升，正确处理方式是?A、可以正常值勤解析：CCAR规定值勤前酒精浓度不得超过0.04克/210升，达到0.05A、3天解析：根据CCAR121部，飞行机组在出勤前必须有至少10小时的休4.客舱乘务员初始训练时间不得少于多少小时?B、7天B、2名B、45岁解析：CCAR规定50岁以上客舱乘务员需每年进行体检。8.客舱乘务员值勤期超过14小时，应安排至少多少小时的休息期?解析：值勤期超过14小时，应安排至少10小时休息期。A、每日解析：客舱乘务员需每12个月完成一次定期复训。解析：果汁最佳饮用温度为810℃,口感最佳。12.经济舱毛毯发放标准(飞行时间超过2小时)为?解析：婴儿摇篮适用于体重不超过11公斤且身高不超过75厘米的婴解析：KSML为KosherMeal(犹太餐),清真餐代码为MOML。18.两舱迎宾饮料提供时间应在旅客登机后多少分钟内?A、5分钟解析：两舱迎宾饮料应在旅客登机后10分钟内提供完毕。19.经济舱一次性耳机更换标准为?A、每航段更换B、每日更换20.机上销售服务应在何时进行?B、平飞后30分钟C、下降前30分钟D、根据航程灵活安排应急处置程序解析：客舱高度超过14,000英尺时，氧气系统会自动启动。22.水上迫降时，婴儿救生衣应在何时充气?响撤离。B、跳，坐!25.机上发现可疑爆炸物，首先应?A、水B、海伦灭火瓶C、干粉灭火瓶解析：烤箱失火应使用海伦灭火剂(HALON),切断电源后喷射。27.锂电池冒烟起火时，处置顺序是?28.客舱释压时，乘务员首先应?B、指挥旅客戴面罩29.紧急撤离时，所有旅客应在多少秒内撤离完毕?解析：FAA和CAAC规定，紧急撤离必须在90秒内完成。30.水上迫降时，救生筏应在飞机触水后多少秒内充气?A、立即自动充气B、5秒内C、10秒内D、人工充气医疗急救知识31.空中旅客突发心绞痛，首选药物是?A、速效救心丸32.心脏骤停的黄金抢救时间是?B、4分钟内C、8分钟内解析：心脏骤停后46分钟是黄金抢救时间。33.成人CPR按压频率为每分钟多少次?解析：最新指南规定成人CPR按压频率为100120次/分钟。34.婴儿气道异物梗阻，应采用何种急救法?C、背部拍击+胸部按压解析：婴儿应采用5次背部拍击+5次胸部按压交替进行。35.机上出现传染病疑似病例，应安排其坐在?A、应急出口C、前舱36.体温超过多少度可判定为高热?38.休克旅客体位应为?D、半卧位解析：休克旅客应采取中凹卧位(头胸抬高1020°,下肢抬高A、24度C、60度A、100WhA、可托运5个解析：打火机/火柴禁止托运，可随身携带1个。45.安检时发现的违禁品应?46.机上防颠簸的最佳措施是?A、非法干扰行为B、扰乱行为48.机上发现可疑物品处置原则错误的是?A、不要随意移动B、用水冷却C、报告机长49.航空器清舱检查由谁负责?C、乘务员D、机务人员50.机上发生非法干扰行为，乘务组应?51.雷暴对飞行最主要的影响是?A、能见度低D、以上都是52.风切变最易发生在?A、巡航阶段B、起飞和降落阶段54.湍流中最危险的是?55.台风对飞行的主要威胁不包括?B、暴雨C、雷电D、臭氧层空洞56.飞行高度层是以什么为基准?D、飞机气压解析：飞行高度层以标准海平面气压(1013.25hPa)为基准。57.国际航班使用的QNH单位是?59.航路天气预报的主要依据是?B、卫星云图D、6级62.A320系列飞机正常出口数量是?解析：A320通常有4个I型客舱门和2个III型应急窗。63.滑梯预位系统的英文缩写是?64.飞机上的ELT是指?A、紧急定位发射器解析：ELT(EmergencyLocator65.手提式氧气瓶流量为?A、2升/分钟B、4升/分钟C、6升/分钟D、8升/分钟解析：标准手提式氧气瓶流量为4升/分钟。解析：海伦灭火瓶(HALON)喷射时间约810秒。67.PBE(防护式呼吸装置)供氧时间约为?解析：PBE一般可提供15分钟左右的呼吸保护。68.A330飞机的IATA代码是?解析：A330300代码为333,A330200为332。A、辅助动力单元B、空调组件解析：APU(AuxiliaryPowerUnit)为主发动机提供辅助动力。70.机翼上的缝翼主要作用是?A、增加升力C、改变方向D、减速71.第八航权是指?72.北京首都机场三字代码是?73.国际日期变更线大致位于?74.中国所属的国际航协分区是?B、二区C、三区75.代码共享航班的识别标志是?79.中国东方航空二字代码是?A、CAA、立即辩解解析：联合国定义儿童为18岁以下。解析：民航通常将70岁以上视为老年旅客。85.轮椅旅客代码WCHC表示?解析：512岁儿童可申请无人陪伴服务。A、批评教育B、立即停飞A、12小时B、14小时C、16小时D、18小时B、2次C、3次A、每日B、每周D、每季度解析：驾驶舱门密码需每日更换，确保安全。危险品运输91.打火机属于哪类危险品?A、2.1类答案：A解析：打火机属于2.1类易燃气体。92.含酒精洗手液限量为?D、无限制解析：酒精含量>24%的洗手液每人限带500ml。93.干冰作为制冷剂托运限量为?C、可携带2个C、限量1支B、3类D、5类B、2瓶C、需批准D、仅限机载99.锂电池驱动的电子设备?100."隐含危险品"是指?解析：指旅客或托运人不知情的危险品。旅客运输规则101.免费行李额通常按什么计算?B、重量解析：根据航线不同，按件数或重量计算。102.婴儿票价格为成人票价的?解析：2周岁以下婴儿票价为成人票价的10%。103.儿童票价格为成人票价的?解析：212岁儿童票价为成人票价的50%。104.旅客误机费为票价的?解析：误机费通常为票价的50%。105.代码共享航班承运方为?B、运营方D、第三方解析：代码共享中运营方是实际承运人。106.旅客有效身份证件不包括?A、身份证D、军官证解析：驾驶证不属于有效乘机证件。107.航班超售时，优先保障?A、金卡旅客C、担架旅客解析：联程旅客优先保障，避免后续航班延误。108.旅客托运的行李重量上限为?解析：单件托运行李不得超过32kg。109.旅客可随身携带的液体每瓶不超过?答案：B解析：随身液体单瓶不得超过100ml。110.电子客票的有效期是?B、一年D、永久解析：普通客票有效期为一年，自旅行开始之日计算。客舱管理111.迎客阶段乘务员的站位应在?A、各自岗位B、客舱门口C、通道中间D、登机口解析：热食中心温度应达到70℃以上。113.经济舱餐食发放顺序是?114.颠簸等级划分依据是?B、飞机反应解析：广播语速建议150字/分钟，清晰易懂。116.两舱铺床服务应在?B、平飞后30分钟C、下降前2小时解析：两舱铺床通常在平飞后30分钟进行。117.机供品回收应在?A、下降前30分钟B、下降前40分钟C、下降前50分钟解析：回收工作应在下降前40分钟完成。118.过站期间客舱清洁标准?B、重点清洁C、不清洁119.乘务员飞行前准备会应在起飞前多久召开?B、1.5小时解析：准备会通常在起飞前1小时召开。解析：巡航阶段应每30分钟巡视一次客舱。专业英语A、我们正在起飞C、我们遇到颠簸D、我们遇到雷雨A、登机口B、紧急出口C、驾驶舱门D、货舱门B、氧气面罩125."Lifevest"是指?B、救生衣C、救生索D、救生包128."Taxi"在飞行阶段指?A、滑行B、起飞D、降落130."Decompression"的中文是?B、释压解析：Decompression指客舱失去压力。应急设备131.PBE的作用时间是?A、10分钟C、20分钟D、25分钟解析：防护式呼吸装置约提供15分钟保护。132.手提氧气瓶压力指针低于多少需更换?A、3秒解析：A320滑梯充气时间约6秒。B、23米解析：应急手电筒可持续发光约4小时。136.ELT电池更换周期是?138.应急医疗箱存放位置?139.滑梯预位指示绿灯亮表示?解析：客舱高度超14,000英尺时自动脱落。解析：超过36周孕妇一般不予承运。A、婴儿车解析：婴儿可全免费托运相关物品。144.视力障碍旅客代码是?A、DEAF145.聋哑旅客代码是?A、DEAF答案：A解析：DEAF表示聋哑旅客。146.糖尿病旅客可携带?D、以上都可答案：D解析：糖尿病旅客可携带必需医疗用品。147.精神病患者乘机需要?A、医生证明B、家属陪同C、航空公司同意解析：精神病患者乘机需满足多项条件。148.无人陪伴儿童限重为?解析：UM儿童享有成人免费行李额。150.担架旅客占用座位数是?解析：担架通常需占用69个经济舱座位。服务礼仪A、与肩同宽152.下蹲时应注意?D、面向旅客153.与旅客交谈时应保持?C、1.5米解析：1米为社交安全距离。154.指引方向时应?155.微笑时应露齿?解析：标准微笑露68颗牙齿。156.鞠躬角度15度表示?D、告别157.递送物品时应?C、抛掷D、放置桌上158.与旅客目光接触时间?解析：35秒为适宜的目光接触时间。159.乘务员发型要求?A、留海不过眉B、长发披肩D、留胡须A、不超过指尖1mmB、不超过指尖2mm解析：指甲不超过指尖2mm,不可染鲜艳颜色。广播词D、告别广播163.下降广播应在何时播放?A、下降前30分钟C、落地后解析：下降前30分钟播放提示广播。164."颠簸广播"应在何时播放?D、A和B答案：D165."中转广播"内容包括?C、下一登机口166.特殊旅客广播应在何时播放?167."禁烟广播"播放频次?A、起飞前一次C、落地前一次D、根据情况168.英语广播语速应为?解析：英语广播建议150词/分钟。169."紧急广播"应由谁发布?D、签派员A、航班信息B、机长信息C、乘务员介绍D、以上都是171.紧急撤离时，乘务员最后离开前应试?172.水上迫降，救生衣充气时机?A、登机后173.客舱失火应遵循?A、先灭火再报告174.紧急滑梯使用后?A、自动收起C、可重复使用175.释压后，乘务员应先?A、帮助旅客B、自己戴面罩176.紧急出口座位旅客不符合条件应?177.机上发现炸弹威胁应?A、继续服务B、报告机长并急救D、落地再说A、查来源→报告→灭火B、5分钟第二部分：多项选择题(共60题)181.飞行前乘务员准备会内容包括?D、服务流程182.客舱安全检查项目包括?A、行李架C、遮光板183.机上急救设备包括?B、应急医疗箱解析：以上为标配急救设备。184.特殊餐食代码正确的有?185.应急出口座位评估内容包括?B、身体状况C、语言能力解析：评估需全面考虑旅客条件。186.机上火灾类型包括?A、固体物质火灾B、液体火灾C、电气火灾D、气体火灾187.颠簸处置措施有?B、停止服务D、固定餐车188.水上迫降准备包括?A、穿救生衣C、固定物品189.锂电池起火处置包括?B、切断电源190.乘务员职业素养包括?A、责任心B、服务意识D、应变能力191.机上禁烟规定包括?C、驾驶舱除外D、电子烟也禁止195.机上垃圾处置要求?C、落地后处理D、可投入马桶196.特殊旅客包括?A、无人陪伴儿童C、孕妇197.客舱服务"三轻"指?200.航班延误处置包括?B、餐饮服务201.客舱安全管理原则有?D、综合治理202.应急撤离的原则包括?203.机上急救原则包括?A、先救命后治伤B、先重后轻C、先急后缓204.乘务员语言规范包括?A、使用普通话B、文明用语C、音量适中205.机上安保措施包括?206.危险品标签包括?B、腐蚀性C、放射性207.航班正常运行条件包括?C、适航天气208.客舱乘务员职责包括?B、客舱服务C、应急处置209.机上急救箱物品包括?A、绷带210.乘务员培训内容包括?B、服务培训C、应急培训D、飞行培训解析：以上为四级颠簸。214.乘务员自我保护措施包括?A、系安全带B、规范操作C、避免冲突D、携带防护装备解析：不需日常携带防护装备。215.机上沟通原则包括?A、清晰准确B、及时有效C、尊重礼貌D、长篇大论解析：沟通应简洁明了。216.旅客行为管理包括?A、安全须知C、冲突调解D、处罚决定217.客舱服务创新包括?A、个性化服务B、智能化服务218.乘务员文化素养包括?D、飞行技术219.机上食品安全包括?B、保质期检查C、卫生操作220.客舱巡视目的包括?B、服务需求221.乘务员协作原则包括?A、分工明确B、互相配合D、各自为政222.机上事件处置包括?B、报告机长D、记录报告223.服务质量标准包括?B、准确性C、主动性D、有偿性224.客舱环境管理包括?A、温度调节B、灯光控制D、空气循环225.乘务员压力管理方法包括?C、放松训练226.机上旅客权利包括?B、知情权D、处罚权227.客舱安全管理方针包括?C、综合治理228.应急处置原则包括?A、快速反应B、准确判断C、有效处置D、追究责任229.乘务员职业健康包括?A、身体健康D、飞行技术230.机上服务禁忌包括?C、泄露隐私231.客舱安全文化包括?B、规章意识D、盈利意识232.乘务员培训方式包括?A、理论培训C、模拟训练D、飞行训练233.机上急救原则包括?A、先救命后治伤B、先重后轻C、先急后缓234.客舱服务评价指标包括?D、盈利水平235.乘务员资质要求包括?A、识别解析：标准化是基础。第三部分：判断题(共60题)241.客舱乘务员可以在飞行中饮用含酒精饮料。答案：×解析：飞行中任何机组成员都禁止饮酒。242.飞行关键阶段，客舱乘务员可以从事与安全无关的工作。答案：×解析：关键阶段只能进行安全相关工作。243.客舱释压时，乘务员应先帮助他人戴好氧气面罩。答案：×解析：应先自己戴好再帮助他人。244.紧急撤离时，可以携带个人行李物品。答案：×解析：严禁携带任何行李，影响撤离速度。245.轮椅旅客可免费托运轮椅。解析：轮椅旅客可免费托运一部轮椅。246.婴儿摇篮可在任何飞行阶段使用。答案：×解析：摇篮仅限巡航阶段使用，起降需抱出。247.乘务员可以接受旅客赠送的贵重礼品。答案：×解析：禁止接受旅客贵重礼品，避免不良影响。248.客舱内可以使用手机充电宝。答案：×解析：飞行中禁止使用充电宝，应关闭。249.机上发现可疑爆炸物，乘务员可自行处置。答案：×解析：必须立即报告机长，由机长决策。250.孕妇乘机需提供医生证明。解析：怀孕超过32周需提供72小时内医生证明。251.乘务员值勤期超过14小时必须安排休息。答案：×解析：值勤期超14小时应安排至少10小时休息，不是必须休息。252.机上可以托运打火机。答案：×解析：打火机禁止托运，可随身携带1个。253.应急出口座位旅客可以随意更换。答案：×解析：应急出口座位旅客必须符合评估标准。254.乘务员可以在洗手间补妆。答案：×解析：洗手间是旅客使用设施，乘务员不应占用。255.航班延误时，乘务员应及时通报信息。答案：√解析：及时通报是乘务员重要职责。256.机上餐食剩余可以自行处理。答案：×解析：剩余餐食需按规定回收处理，不可自行处理。257.乘务员可以泄露旅客个人信息。答案：×解析：保护旅客隐私是职业操守。258.客舱内温度应保持在2224℃。解析：客舱舒适温度范围为2224℃。259.乘务员可以不参加定期复训。答案：×解析：定期复训是持证上岗的必要条件。260.机上可以使用含酒精的消毒液。答案：×解析：含酒精消毒液属于危险品，限量携带。261.飞行关键阶段，客舱灯光应调暗。解析：起飞降落阶段调暗灯光，便于观察外部。262.乘务员可以留长指甲和染鲜艳指甲油。答案：×解析：指甲过长和鲜艳颜色不符合职业要求。263.无人陪伴儿童必须由5岁以上才能承运。解析：512岁儿童可申请UM服务。264.机上发现旅客吸烟应立即制止。解析：机上全程禁烟，发现必须制止。265.乘务员可以在驾驶舱随意出入。答案：×解析：进入驾驶舱需按程序申请和确认。266.航班上可以销售免税商品。解析：国际航班可销售免税商品。267.旅客可以无限量携带液体登机。答案：×解析：随身液体必须100ml以内且总量不超过1L。268.乘务员可以佩戴夸张首饰。答案：×解析：只允许佩戴简单得体首饰。269.机上发生医疗事件应填写报告。解析：所有医疗事件都必须记录报告。270.客舱释压后必须下降到10,000英尺以下。解析：释压后需尽快下降到安全高度10000英尺。271.乘务员可以接受旅客委托保管贵重物品。答案：×解析：不建议替旅客保管贵重物品。272.机上可以使用电子雾化器。答案：×解析：电子雾化器(电子烟)全程禁止使用。273.航班延误时，应每30分钟通报一次信息。解析：延误期间应定时通报最新信息。274.乘务员可以在飞行中看书看报。答案：×解析：飞行中应保持警惕，不可从事与工作无关活动。275.婴儿摇篮限重11公斤。解析：婴儿摇篮适用于体重≤11kg的婴儿。276.机上发现醉酒旅客应停止供酒。解析：醉酒旅客不得再提供酒精饮料。277.乘务员可以不参加应急演练。答案：×解析：应急演练是必修训练内容。278.客舱内可以悬挂