信息技术系统运维实习报告

信息技术系统运维实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互联网公司担任信息技术系统运维实习生，负责服务器监控、日志分析和故障排查。通过实施自动化脚本优化系统巡检流程，将每日巡检耗时从4小时缩短至2.5小时，巡检准确率提升至98%。运用Shell和Python编写了10个自动化运维工具，覆盖了系统状态监控、资源扩容和故障自愈场景。参与处理了32次生产环境告警，其中28次在30分钟内完成问题定位与修复，故障平均解决时间从3小时降至1小时。验证了通过标准化操作手册降低新人上手成本的效果，新员工培训周期缩短20%。掌握的主动式监控和模块化脚本开发方法可推广至同类企业，系统稳定性指标（如CPU使用率、内存泄漏率）通过优化工具实现持续改善。二、实习内容及过程2023年7月1日到8月31日，我在一家科技公司做运维实习生。主要是跟着带我的师傅学怎么管服务器。刚开始几天，师傅让我熟悉公司的监控平台，那平台挺复杂的，有Zabbix、Prometheus，还有自研的告警系统。我花了三天时间把关键业务线的指标都摸透了，每天上班先看大盘，发现CPU飙到85%以上或者内存泄漏率超过1%就赶紧处理。7月15号遇到个棘手事，数据库突然响应慢，用户投诉说查询要等一分钟。我查日志发现是缓存失效导致的，但之前没遇到过这种规模的问题。当时有点慌，赶紧把Redis和数据库的慢查询日志导出来，用grep和awk筛选关键字，最后定位到是某个定时任务没优化，导致缓存命中率掉到60%。我连夜改了脚本，加了缓存预热逻辑，第二天早上上线后查询时间直接降到5秒以内。这次教训让我明白，光看表面数据不够，得深挖日志和链路。8月初参与了一个自动化项目，用Python写脚本批量重启服务。以前重启一个服务要手动进系统操作，现在脚本跑完5分钟内10个服务全搞定。我还在业余时间学了Ansible，写了个模块自动扩容ECS实例，师傅说这个能直接用。实习最后两周，带我的师傅让我独立处理告警，我负责的业务线一天内告警数量从平时的5条涨到23条，其中有15条是我凌晨三点解决的，那晚有点崩溃，但第二天总结发现，其实大部分都是负载过高引起的，只是我之前没把阈值调低。这段经历让我意识到，运维不光是修系统，还得懂业务，比如知道某个接口是高并发的，才能提前加机器。最大的收获是学会怎么把重复活变成自动化，效率确实高。不过公司培训有点随意，新人手册是去年的版本，好几个操作得问师傅。建议给新员工搞个在线沙箱环境练手，手册也该更新。还有岗位匹配度问题，我本来以为运维就是敲命令，结果发现现在好多活都要懂点开发，这让我有点焦虑，但看来这是个趋势。三、总结与体会这8周，从7月1号到8月31号，在信息技术系统运维岗位上的经历，让我对技术、对工作有了挺深的认识。实习最大的价值在于，我把学校学的那些理论，像Linux基础、网络协议这些，真的用在了线上环境里。比如7月中旬处理那次数据库慢查询，光看课程笔记是够的，但实际操作中，如何快速定位问题、权衡重启服务可能带来的风险，这种经验是书本给不了的。通过亲手调整Redis配置、优化SQL语句，看着监控曲线恢复平稳，那种成就感挺实在的。实习期间，我写了大概10个自动化脚本，主要是用Shell和Python，把之前每天要花2个多小时的手动巡检，效率提到了90%，准确率也保持在98%以上。这些活儿现在看来挺基础，但师傅教我的时候反复强调代码规范和健壮性，说现在企业都要求运维脚本能跑通环境，不能光在自己机器上测试。这段经历直接让我看清了职业方向，我发现自己对系统稳定性这块挺感兴趣，以后想往SRE（站点可靠性工程师）方向发展。行业趋势上，现在大家都在提云原生、容器化，我实习那会儿就接触到了ECS实例的自动扩容，用Ansible玩过几次，感觉那才是运维该有的样子，跟以前守着物理机完全不一样。这次实习最大的改变是我心态上的，以前做实验，出错了可以重启虚拟机重来，现在不一样了，线上出问题直接影响用户，责任感直接拉满了。比如8月底有一次凌晨三点收到告警，说是某个服务内存泄漏，那会儿真有点慌，赶紧查日志、分析链路，忙活到早上六点才解决，虽然最后算我处理得还算快，但那种压力感是以前没体会过的。这让我意识到，抗压能力在运维这行太重要了。接下来打算深化Linux内核、网络这块的学习，还想考个CKA认证，感觉有这些技能在手，以后找工作的底气能足不少。实习虽然结束了，但感觉才刚上路，后面得继续努力。致谢2023年7月1日至8月31日期间的实习经历，让我收获良多。感谢公司提供了这次机会，让我接触到了真实的生产环境。特别感谢我的导师，他不仅在技术问题上耐心指导，比如教我如何通过日志分析定位数据库慢查询的根