电子商务平台运营经理用户增长率及收益绩效考核表

电子商务平台运营经理用户增长率及收益绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户增长管理新注册用户数35%每月新增用户达到10,000人实际新增用户数达到目标值为满分，每少1000人扣5分，扣完为止用户活跃度DAU/MAU比率达到30%实际比率达到目标值为满分，每低5%扣3分，扣完为止用户留存率次日留存率达到50%，7日留存率达到30%次日留存率每低5%扣2分，7日留存率每低5%扣2分，扣完为止用户获取成本CAC控制在50元以内实际CAC低于目标值每增加10元扣3分，扣完为止；低于目标值则每降低10元加2分，最高加10分用户渠道转化率各渠道转化率平均达到20%实际转化率低于目标值每低2%扣2分，扣完为止；高于目标值每高2%加1分，最高加10分收益管理GMV（商品交易总额）30%每月GMV达到5000万元实际GMV达到目标值为满分，每少500万元扣4分，扣完为止客单价平均客单价达到200元实际客单价达到目标值为满分，每低10元扣2分，扣完为止订单转化率从浏览到下单的转化率达到40%实际转化率低于目标值每低3%扣2分，扣完为止；高于目标值每高3%加1分，最高加10分复购率用户复购率达到35%实际复购率低于目标值每低5%扣3分，扣完为止营销活动ROI主要营销活动的ROI达到3实际ROI低于目标值每低0.5扣2分，扣完为止；高于目标值每高0.5加1分，最高加10分平台运营效率页面加载速度20%平均页面加载时间控制在3秒以内加载时间每超过0.5秒扣1分，扣完为止；低于目标值每快0.5秒加1分，最高加10分系统稳定性月度系统可用率达到99.9%可用率每低0.1%扣2分，扣完为止客服响应时间平均客服响应时间控制在30分钟以内响应时间每超过5分钟扣1分，扣完为止；低于目标值每快5分钟加1分，最高加10分退货率商品退货率控制在15%以内退货率每超过2%扣2分，扣完为止用户投诉率用户投诉率控制在1%以内投诉率每超过0.1%扣1分，扣完为止团队管理与协作团队目标达成率15%所负责团队的目标达成率达到95%以上目标达成率每低5%扣3分，扣完为止跨部门协作效率完成跨部门协作项目的时间控制在计划时间内每延迟1天扣1分，扣完为止；提前完成每提前1天加1分，最高加5分员工培训与发展完成至少80%的员工培训计划完成率每低10%扣2分，扣完为止团队满意度团队满意度调查得分达到85分以上得分每低1分扣1分，扣完为止流程优化建议提出至少2条有效的流程优化建议并被采纳每提出并被采纳1条加3分，最高加15分本考核表旨在全面评估电子商务平台运营经理在用户增长、收益管理、平台运营效率及团队管理与协作方面的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：