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信息技术服务公司项目经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目按时交付率30%100%实际交付日期与计划交付日期一致为满分，每延迟一天扣2%，最低得分为0%项目功能符合率95%客户验收通过的功能点占总功能点的比例，每低1%扣1%，最低得分为0%项目缺陷密度低于2个/千行代码测试阶段发现的缺陷数量除以代码行数，每超过1个/千行代码扣1%，最低得分为0%客户满意度4.5分（满分5分）客户满意度调查得分，每低0.1分扣2%，最低得分为0%项目文档完整度100%项目文档是否完整、准确，每缺失或错误一项扣2%，最低得分为0%团队协作与管理团队任务分配合理性25%90%以上成员反馈合理团队成员对任务分配的满意度调查，每低10%扣1%，最低得分为0%团队沟通效率问题平均解决时间小于24小时团队内部问题解决的平均时间，每超过2小时扣1%，最低得分为0%团队成员留存率80%以上项目周期内团队成员流失率，每低5%扣2%，最低得分为0%跨部门协作成功率95%以上跨部门合作项目完成的成功率，每低5%扣1%，最低得分为0%团队培训覆盖率100%团队成员参与培训的比例，每低1%扣1%，最低得分为0%成本控制与资源管理项目预算控制率20%不超过预算的5%实际项目支出与预算的比值，每超过1%扣1%，最低得分为0%资源利用率80%以上项目资源（人力、设备等）的使用效率，每低5%扣1%，最低得分为0%供应商管理效率供应商配合度评分4.5分（满分5分）供应商合作满意度调查得分，每低0.1分扣2%，最低得分为0%风险管理有效性90%以上风险被有效控制项目风险控制的效果评估，每低10%扣1%，最低得分为0%成本优化建议采纳率80%以上提出的成本优化建议被采纳的比例，每低5%扣1%，最低得分为0%客户关系与沟通客户需求响应速度25%4小时以内客户提出需求到响应的平均时间，每超过1小时扣1%，最低得分为0%客户问题解决率98%以上客户问题得到解决的比率，每低1%扣1%，最低得分为0%客户沟通频率每周至少一次正式沟通与客户正式沟通的频率，每少一次扣2%，最低得分为0%客户投诉处理满意度4.5分（满分5分）客户对投诉处理结果的满意度调查得分，每低0.1分扣2%，最低得分为0%客户续约率85%以上项目结束后客户续约的比例，每低5%扣1%，最低得分为0%本考核表用于评估信息技术服务公司项目经理的绩效表现，请根据项目经理在考核期内的工作情况，对每个维度的各项指标进行评分。权重分配分别为：项目交付质量30%、团队协作与管理25%、成本控制与资源管理20%、客户关系与沟通25%。评分标准请参考各指标的具体说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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