交通运输行业物流配送主管绩效考核表

交通运输行业物流配送主管绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与承诺时间的偏差比例计算，偏差0-5分钟不扣分，5-15分钟扣2分，15-30分钟扣5分，超过30分钟扣10分，最低得分为0分。订单平均处理时间30分钟内按订单从接收至开始配送的平均时长计算，30分钟内得满分，每增加5分钟扣2分，最低得分为0分。配送路线优化率提升10%对比上一考核周期，配送路线优化后节省的时间比例，每提升1%得2分，最高得分为20分。异常配送情况次数每月不超过5次按月统计因主观原因导致的配送异常（如超时、错送、漏送）次数，每次扣3分，最低得分为0分。配送车辆准点率98%按配送车辆到达指定站点的时间偏差比例计算，偏差0-10分钟不扣分，10-20分钟扣1分，20-30分钟扣3分，超过30分钟扣5分，最低得分为0分。成本控制与资源管理配送成本控制率25%降低5%对比上一考核周期，通过优化路线、燃油管理等方式实现的成本降低比例，每降低1%得2分，最高得分为20分。车辆燃油消耗效率每百公里油耗低于8升按月统计配送车辆平均每百公里油耗，低于目标值得满分，每超出0.5升扣1分，最低得分为0分。配送人员劳动效率人均每日配送订单量提升10%对比上一考核周期，人均每日配送订单量的提升比例，每提升1%得2分，最高得分为20分。车辆维护与故障率故障率低于3%按月统计配送车辆因维护或故障导致的停运天数比例，低于目标值得满分，每增加0.5%扣2分，最低得分为0分。仓储资源利用率提升8%通过优化库存布局和周转率实现的仓储空间利用率提升比例，每提升1%得2分，最高得分为20分。客户满意度与服务质量客户投诉率25%低于2%按月统计因配送环节导致的客户投诉比例，低于目标值得满分，每增加0.5%扣2分，最低得分为0分。客户满意度评分4.5分以上（满分5分）按季度收集客户反馈评分，每高于目标值0.1分得2分，最高得分为20分。特殊需求响应速度30分钟内响应并处理按特殊客户需求（如急件、冷藏品）响应与处理的时效性计算，30分钟内得满分，每延迟5分钟扣1分，最低得分为0分。配送服务规范性100%符合规范按配送流程（如签收、包装、信息记录）的规范执行率计算，每出现1次不规范操作扣3分，最低得分为0分。售后问题解决率95%按售后问题（如错送、破损）的解决及时性和有效性计算，每提升1%得2分，最高得分为20分。团队管理与安全合规团队培训完成率15%100%按季度团队培训计划完成比例计算，每低于5%扣2分，最低得分为0分。员工流失率低于10%按年度团队人员变动率计算，低于目标值得满分，每增加1%扣2分，最低得分为0分。安全事故发生率0事故按考核期内发生的与工作相关的安全事故次数计算，0事故得满分，每次事故扣10分，最低得分为0分。合规操作执行率98%按交通运输行业法规、公司制度的执行率计算，每低于1%扣2分，最低得分为0分。团队协作与沟通效率获得90%以上主管评分按月度主管对团队协作与跨部门沟通的评分（1-100分）计算，每高于目标值10分得2分，最高得分为20分。本考核表旨在全面评估交通运输行业物流配送主管在配送效率、成本控制、客户满意度及团队管理等方面的综合表现。请根据实际工作数据填写各指标完成情况，并结合评分标准进行打分。权重分配如下：配送效率与准时率35%，成本控制与资源管理25%，客户满意度与服务质量25%，团队管理与安全合规15%。最终得分为各维度加权平均分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：