商旅融合发展项目合同

商旅融合发展项目合同第一条项目背景与合作目标1.1项目背景随着全球经济一体化进程加快及数字技术的深度应用，商务旅行与旅游业的边界逐渐模糊，“商旅融合”成为推动服务业转型升级的重要方向。甲方作为区域文旅产业运营主体，拥有丰富的景区资源、酒店集群及文旅IP开发经验；乙方为国内领先的企业差旅管理服务商，具备覆盖全国的商务出行服务网络、企业客户资源及智能行程管理系统。双方基于资源互补性，拟通过本项目整合商务差旅与文旅消费场景，构建“差旅即体验、办公即度假”的新型服务模式。1.2合作目标短期目标（1-2年）：联合打造3个“商旅融合示范基地”，实现年服务商务旅客50万人次，带动景区二次消费增长30%；中期目标（3-5年）：开发专属商旅服务产品10项以上，接入企业客户超1000家，形成区域商旅服务标准体系；长期目标：建立全国性商旅融合服务平台，推动商务差旅从“成本中心”向“价值创造中心”转型。第二条合作内容与实施方式2.1资源整合与场景开发2.1.1硬件资源整合甲方提供以下资源供项目独家使用：住宿资源：旗下5家四星级以上酒店的商务楼层（共300间客房），优先保障项目合作企业预订需求，并提供协议价9折优惠；会议资源：10个多功能会议厅（总容量2000人），配备智能投影、同声传译等设备，按市场价7折提供给合作企业；文旅资源：所属景区门票、演艺项目、文创产品等，向商务旅客提供专属体验套餐（含VIP通道、文化讲解等增值服务）。2.1.2软件系统对接乙方负责开发“商旅融合服务平台”，实现与甲方酒店管理系统（PMS）、景区票务系统及乙方企业差旅管理系统（TMC）的实时数据对接，功能包括：智能行程规划：根据企业差旅政策自动推荐含文旅体验的行程方案（如“上午商务会议+下午非遗体验”组合）；消费场景嵌入：在差旅订单中关联景区门票、文创产品等附加服务，支持一键预订与费用统一结算；数据分析功能：实时监控旅客消费行为、热门体验项目等数据，为产品优化提供决策支持。2.2产品设计与市场推广2.2.1核心产品体系双方联合开发以下四大类产品：“商务+文化”套餐：针对政务接待、行业峰会等场景，包含高端住宿、主题会议、文化探访（如博物馆夜游、非遗手作体验）等服务；“差旅+度假”套餐：面向企业员工奖励旅游，提供“3天商务会议+2天景区度假”的弹性行程，支持家属随行优惠；“团建+研学”套餐：结合甲方红色教育基地、自然研学营地资源，设计团队建设与知识培训融合的定制化方案；企业专属服务包：为年差旅费用超500万元的大客户提供专属客户经理、会议室冠名权、企业文化植入景区导览等增值服务。2.2.2市场推广分工甲方：负责利用文旅行业协会、地方政府渠道推广项目，在景区、酒店设置项目宣传专区，并通过官方新媒体矩阵（微信公众号、抖音号等）发布案例故事；乙方：依托企业客户资源库（覆盖科技、金融、制造等行业）开展定向推广，组织“商旅体验日”活动，邀请企业行政负责人实地考察；联合推广：共同参加国内外旅游交易会、企业差旅管理论坛，投放高铁、机场广告，并与携程、飞猪等OTA平台合作开设专题页面。2.3运营管理与服务标准2.3.1联合运营机制成立由双方高管组成的“项目运营委员会”，下设三个专项小组：产品研发组（甲方3人+乙方2人）：负责产品迭代与服务创新；客户服务组（乙方5人+甲方3人）：提供7×24小时双语客服支持；质量监督组（双方各2人）：定期抽查服务质量，处理客户投诉（响应时限不超过2小时）。2.3.2服务质量标准住宿服务：商务客房配备高速办公设备（打印机、扫描仪）、免费洗衣服务（24小时内送达）、夜间商务简餐配送；会议服务：提供“一站式会务管家”，包含议程策划、物料设计、同声传译（8种语言）、会后视频剪辑等全流程支持；文旅体验：每个体验项目配备专业讲解员（持国家文旅部认证资质），VIP客户可享受景区闭园专场服务。第三条权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1权利按本合同约定获得项目收益分成；对乙方使用甲方品牌、IP等资源的行为进行监督；优先获得项目产生的旅客消费数据（经脱敏处理）用于文旅产品开发。3.1.2义务确保提供的硬件资源符合国家消防安全、卫生防疫等标准，并承担日常维护费用；配合乙方完成系统对接，开放必要的数据接口（数据安全责任按第四条第4款约定执行）；未经乙方书面同意，不得与第三方开展同类商旅融合项目合作。3.2乙方权利与义务3.2.1权利独家运营项目企业差旅业务，拥有服务平台的知识产权；按约定使用甲方品牌标识（需遵守《品牌授权使用规范》附件）；对项目运营中的重大决策（如投资超500万元的设施改造）享有一票否决权。3.2.2义务负责服务平台的开发、升级及服务器维护（年投入不低于300万元）；保障企业客户差旅数据安全，建立数据备份与应急响应机制；按月向甲方提交运营报告（含客流量、收入、客户满意度等指标）。第四条收益分配与费用承担4.1收益分配方式4.1.1基础收益分成住宿收入：按实际结算金额的8:2分成（甲方80%，乙方20%，含协议价优惠部分）；会议收入：按实际结算金额的7:3分成（甲方70%，乙方30%）；文旅消费收入：门票、演艺等基础项目按6:4分成（甲方60%，乙方40%），文创产品、定制体验等增值项目按5:5分成。4.1.2超额收益奖励当项目年度净利润超过5000万元时，超额部分按甲方40%、乙方60%分配（乙方主导市场拓展，奖励其渠道贡献）。4.2费用承担固定成本：甲方承担酒店、景区设施的折旧与维护费用；乙方承担服务平台开发及技术人员薪酬（约200万元/年）；变动成本：市场推广费用按甲方40%、乙方60%分摊（年度预算不超过1000万元）；客户服务中心运营费用由乙方承担（含场地租赁、人员工资）；专项费用：如涉及政府补贴申请、知识产权注册等，由双方协商后按5:5承担。4.3结算方式月度结算：每月5日前核对上月收入数据，10日前完成款项划转（通过双方共管账户）；年度审计：聘请第三方会计师事务所进行年度审计（费用由项目利润中列支），审计报告作为收益分配依据；税务处理：各自承担因项目运营产生的税费（甲方适用文旅产业税收优惠政策，乙方适用现代服务业政策）。第五条合作期限与终止5.1合作期限本合同有效期为10年，自双方签字盖章之日起计算。期满前6个月，如双方均无书面异议，自动续期5年（续期期间收益分成比例调整为甲方45%、乙方55%）。5.2合同终止情形主动终止：一方需提前12个月书面通知对方，并支付违约金（金额为上年度净利润的20%）；被动终止：因一方严重违约（如数据泄露、资源提供不到位导致项目停滞超30天），另一方有权书面通知终止，违约方需赔偿对方直接经济损失；不可抗力终止：因地震、疫情等不可抗力导致项目无法继续，双方互不承担责任，已产生的收益按实际发生额结算。5.3终止后事项处理资产处置：服务平台服务器、办公设备等归乙方所有；甲方提供的硬件资源恢复原状；客户移交：乙方需协助甲方平稳过渡存续客户（提供6个月的技术支持）；数据处理：删除所有客户敏感信息，项目运营数据（脱敏后）由双方共同所有。第六条保密与知识产权6.1保密义务双方应对本合同内容及在合作中获悉的对方商业秘密（客户名单、财务数据、技术方案等）严格保密，保密期限为合同终止后5年。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求除外）。6.2知识产权归属甲方：景区IP、文化内容（如演艺剧本、文创设计）的知识产权归甲方所有；乙方：服务平台源代码、软件著作权归乙方所有；共有知识产权：联合开发的产品名称、LOGO、宣传素材等，双方共同所有，任何一方单独使用需提前书面通知对方。第七条违约责任7.1甲方违约情形及责任未按约定提供酒店客房（如旺季优先保障散客导致合作企业预订失败），每发生1次赔偿乙方5万元；文旅体验项目服务质量不达标（客户满意度低于80%），需向乙方支付当月文旅收入的10%作为违约金。7.2乙方违约情形及责任服务平台出现重大故障（中断超12小时），赔偿甲方直接损失（按故障期间预订量计算）；泄露企业客户差旅数据，需承担由此产生的全部法律责任（包括但不限于客户索赔、监管处罚），并赔偿甲方名誉损失。7.3争议解决因本合同引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交项目所在地仲裁委员会仲裁（适用《中华人民共和国仲裁法》）。第八条其他条款8.1合同生效本合同自双方法定代表人签字并加盖公章之日起生效，一式陆份，双方各执叁份（具有同等法律效力）。8.2附件效力《品牌授权使用规范》《服务质量标准细则》《数据安全管理协议》为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。8.3合同变更对本合同的任何修改需经双方书面同意，并签署补充协议（补充协议与本合同冲突的，以补充协议为准）。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：____________________法定代表人签字：__________