网络安全事件应急预案

网络安全事件应急预案一、总则1.1编制目的为有效预防和应对各类网络安全事件，最大限度地减少事件造成的损失和影响，保障信息系统的安全、稳定、持续运行，维护正常的业务秩序和数据安全，特制定本预案。1.2编制依据本预案依据国家相关法律法规、行业标准及本单位信息安全管理规定，并结合实际情况制定。1.3适用范围本预案适用于本单位所有信息系统及相关网络设施在遭受或可能遭受网络攻击、病毒感染、数据泄露、系统故障等安全事件时的应急处置工作。单位内各部门及所有员工均应遵守本预案。1.4工作原则网络安全事件应急处置遵循“预防为主、常备不懈；统一领导、分级负责；快速反应、果断处置；协同配合、信息共享”的原则。二、组织架构与职责2.1应急领导小组成立网络安全事件应急领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要负责人任组长，分管安全工作的负责人任副组长，成员包括信息技术、业务部门、综合管理、法务及公关等相关部门负责人。领导小组是应急处置的最高决策机构，负责统一指挥和协调应急工作，批准预案的启动与终止，决策重大应急措施。2.2应急工作小组在领导小组下设应急工作小组，由信息技术部门牵头，各相关部门指定专人参与。应急工作小组具体负责：*事件监测与报告：持续监控网络与信息系统，及时发现和上报安全事件。*应急响应执行：按照领导小组的指令和预案规定，执行具体的应急处置措施，如系统隔离、病毒查杀、漏洞修复等。*技术分析与研判：对事件性质、影响范围、危害程度进行技术分析和评估，为决策提供依据。*数据恢复与系统重建：在事件得到控制后，负责数据的恢复和受影响系统的重建工作。*信息收集与归档：收集应急处置过程中的各类信息、证据，形成报告并归档。2.3各部门职责单位内各部门是网络安全事件的直接发现者和初步应对者，负有及时报告、配合调查、执行应急指令及恢复本部门业务系统正常运行的职责。三、预防与预警机制3.1预防措施*建立健全网络安全管理制度，明确各岗位安全职责。*定期开展网络安全风险评估和漏洞扫描，及时修补系统漏洞。*加强对员工的网络安全意识教育和技能培训，提高防范能力。*部署必要的网络安全防护设备，如防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒软件等，并确保其有效运行。*重要数据定期备份，并对备份数据进行加密和异地存储，定期测试备份数据的可用性。*严格控制对信息系统的访问权限，遵循最小权限原则，加强口令管理。3.2监测与预警*建立7x24小时网络安全监测机制，对网络流量、系统日志、安全设备告警等进行持续监控。*明确网络安全事件的预警级别，如一般、较大、重大、特别重大，并制定相应的预警标识和发布程序。*发现可能发生或已经发生网络安全事件时，应立即向应急工作小组报告。报告内容包括：事件发生时间、地点、现象、影响范围、已采取措施等。四、应急响应流程4.1事件发现与报告任何单位或个人发现网络安全异常情况，应立即向本部门负责人和应急工作小组报告。应急工作小组接到报告后，应立即进行初步核实。4.2初步研判与预案启动应急工作小组根据报告信息进行初步研判，确定事件性质、影响范围和严重程度。如达到预案启动条件，应立即向领导小组提出启动应急预案的建议，经领导小组批准后，正式启动应急响应。4.3应急处置*控制事态：立即采取措施防止事件扩大，如切断受感染终端或服务器的网络连接、暂停相关业务系统服务等。*调查取证：在不破坏证据的前提下，对事件现场进行调查取证，收集相关日志、数据、恶意程序样本等，为后续分析和追溯提供依据。*分析溯源：组织技术力量对事件原因、攻击路径、攻击源等进行深入分析和溯源。*消除威胁：根据分析结果，采取技术手段清除恶意程序、修补漏洞、加固系统等，彻底消除安全隐患。*系统恢复：在确认威胁已完全消除后，按照“先重要后一般”的原则，逐步恢复受影响的信息系统和业务服务。恢复过程中应加强监控，防止事件再次发生。4.4信息通报与发布*内部通报：及时向单位内部通报事件进展情况、已采取措施和注意事项，稳定员工情绪，争取理解与配合。*外部沟通：如事件涉及客户数据泄露或对外部服务造成影响，应由领导小组授权指定部门（如综合管理部或法务部）统一对外沟通和信息发布，避免信息混乱和不实报道。4.5应急响应终止当事件得到有效控制，安全隐患已彻底消除，受影响系统恢复正常运行，且在一段时间内（如观察期内）未再发生类似事件，由应急工作小组评估后向领导小组提出终止应急响应的建议，经批准后，应急响应正式终止。五、后期处置5.1事件总结评估应急响应结束后，应急工作小组应组织对事件的起因、经过、造成的损失、应急处置措施的有效性等进行全面总结评估，形成书面报告报送领导小组。5.2奖惩与改进根据事件调查结果和总结评估报告，对在应急处置工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对因失职、渎职或违反规定导致事件发生或扩大的，依规追究相关人员责任。同时，针对事件暴露出的问题，提出改进措施，完善安全管理制度和技术防护体系。5.3数据备份与清理对事件处置过程中产生的临时数据和备份进行清理，确保敏感信息不被泄露。5.4预案修订根据实际应急处置经验和网络安全形势的变化，定期对本预案进行评审和修订，一般每年至少一次，确保预案的科学性、实用性和可操作性。六、保障措施6.1技术保障配备必要的网络安全应急技术支持工具和设备，建立与专业安全厂商或安全机构的技术协作机制，确保在应急响应时能获得及时的技术支持。6.2人员保障明确应急处置各环节的责任人，确保人员到位。定期组织应急队伍进行专业技能培训和应急演练，提高应急处置能力。6.3物资与经费保障配备必要的应急物资，如备用服务器、网络设备、存储介质等。设立网络安全应急专项经费，保障应急处置、设备采购、培训演练等工作的资金需求。6.4制度保障完善各项网络安全管理制度和操作规程，确保应急响应工作有章可循。6.5演练定期组织不同场景、不同级别的网络安全应急演练