2025年泌尿外科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年泌尿外科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，泌尿外科护理部紧紧围绕医院整体发展战略，全面落实护理质量、患者安全、护理服务三大目标，确保各项工作有序推进。全年共完成护理行政管理、护理质量管理、护理教学培训等核心职责，护理人员专业素养和服务意识显著提升，病房护理质量达标率提高至98.5%，较2024年提升了1.2个百分点。重点任务完成进度

-完成“国家卫生健康委护理质量控制指标”实施细则的制定与落实-实施“智慧护理系统（WMS）”全面上线，推动护理流程标准化和智能化-完成护理人员绩效考核制度改革，建立更科学合理的考核体系-顺利开展“泌尿外科个案护理护理质量提升专项活动”，累计完成12个典型病例的护理质量分析与优化

-实施“护理人才梯队建设”，完成护理骨干的选拔与定向培养计划日常工作执行情况

-全年共完成3600余例住院患者护理服务，患者满意度调查显示达到94.7%

-组织开展护理质量检查12次，其中突击检查8次，覆盖所有护理班次与区域

-日常护理文书书写规范率保持在99.3%以上，无重大护理差错及投诉事件

-完成床旁护理查房120次，重点加强术后护理、重症监护及慢病管理的现场指导2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年是泌尿外科护理部在创新与质量提升方面取得突破的关键一年。通过引入“个性化术后康复护理路径”，显著提升了患者的术后恢复速度和满意度，全年术后患者平均康复时间缩短了1.5天，大型手术患者满意度提高了5.8%。护理部还推动了电子护理记录的全面使用，减少了纸质记录负担，提高了护理工作效率和数据安全性。重要项目或活动

-“创优护理服务品牌形象”项目顺利实施，联合医院宣传部开展患者护理体验日活动，吸引了超过500名患者及家属参与-“泌尿外科护理技能竞赛”成功举办，共计28位护理人员参与，提升整体护理技能水平-护理部与急救中心合作开展“急诊泌尿疾病快速响应机制”，实现急性尿潴留等危急情况的30分钟内响应机制-推进“三甲医院护理服务标准”落地，护理部在医院评审中获得“优异护理服务业绩”的肯定获得的荣誉与认可

-护理部团队荣获“年度优秀护理团队”称号-护理主管张某某被评为“市级先进护理工作者”-同时，有3位护理人员因在急性肾损伤护理方面的突出表现，获得省级护理学术交流邀请-护理质量管理工作被纳入医院年度评优考核，排名位列全院前三3.关键数据支撑

量化工作成果

|指标|2025年数据|与2024年对比|备注||——|————|————–|——||病房护理质量达标率|98.5%|+1.2%|较2024年提升||护理文书书写规范率|99.3%|+0.4%|保持优良水平||患者满意度调查结果|94.7%|+2.1%|持续提升||护理人员参训率|100%|100%|均覆盖护理团队||护理人员获得资格证书人数|12人|+4人|包括中级职称、专科护士资格等|质量指标完成情况

|项目|年度目标|实际完成|达标率|说明||——|———-|———-|——–|——||住院患者压疮发生率|≤1%|0.6%|100%|通过皮肤护理规范化管理实现||住院患者跌倒发生率|≤1.5%|0.8%|100%|实行跌倒预警机制与风险评估||术后护理规范率|98%|99.6%|100%|开展专项培训与督导||医嘱执行准确率|98%|99.3%|100%|推行电子医嘱核对系统|效率提升数据

|指标|提升情况|实际数据|说明||——|———-|———-|——||急诊尿潴留响应时间|缩短至30分钟|86%病例在30分钟内处理|建立快速响应协作机制||护理文书电子化达标率|提高至92%|92.8%|智慧护理系统全面应用||各项护理操作满意度|提升13%|93.8%|患者反馈提升显著||护理人员培训课时完成率|达到100%|100%|实行全员参加、分层培训模式|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，护理部组织开展了多项与专业发展相关的学习活动，包括微创手术护理、泌尿外科护理新理念、术后康复与营养管理等课程。全年共开展新知识培训5次，参与护理人员达100%。通过学习，护理人员对泌尿外科常见疾病护理流程有了更深入的理解，特别是在尿路结石、前列腺增生、泌尿系感染等方面，护理操作规范性进一步提升。技能培训参与

-举办“泌尿外科护理技能操作比武”12次，涵盖导尿术、膀胱冲洗、术后引流管护理等内容

-组织护理人员参加“泌尿外科专科护理规范化培训”，共计240人次

-定期开展“护理应急演练”，模拟急性尿潴留、术后出血等突发事件，提升应对能力

-进行“护理文书书写规范培训”，进一步统一术语与格式，提升护理记录质量资格证书获取

全年有12名护理人员通过国家统一考试，获取泌尿外科专科护理证书。同时，有3名护士通过护士执业资格考试，获得注册资格。此外，多名护士参加了ICU、手术室等专科护理进修，为后续岗位调整与专科发展奠定基础。2.综合素质发展

沟通协调能力

护理部注重提高护理人员与医生、患者及家属的沟通能力，全年组织各类沟通技巧培训及情景模拟演练共6次，提升了护理人员在沟通中倾听、表达与解决问题的能力。同时，通过开展“患者意见征集与反馈系统”，进一步优化护理人员与患者之间的互动方式，增强了服务的针对性与亲和力。团队协作能力

护理部加强团队协作文化建设，开展“护理团队协作建设月”活动，强化多学科合作意识。通过组织护理小组、护理质量改进小组等协作形式，提升了护理人员在不同场景下的配合能力，尤其是在术前准备、术后护理及危急情况处理中展现出较高的协作效率。解决问题能力

护理人员通过“PDCA循环管理机制”逐步提升问题识别与解决能力。全年共开展质量改进项目12项，例如改善术前患者心理状态、提高术后引流管护理质量等，均为医院护理质量改进示范项目。通过PDCA循环，护理部不仅解决了实际问题，还形成了可复制的经验，推动护理服务整体优化。3.继续教育情况

培训学习经历

护理部积极组织护理人员参加国内外学术交流，全年共组织3次护理学术会议与2次专项培训，如“泌尿外科护理进展”“术后康复护理新技术”等。此外，安排护理人员参与医院组织的多场跨部门协作培训，如与医学影像科、药房、康复科等联合开展的多学科护理培训，提升了护理人员对整体医疗流程的理解和协作能力。自我学习计划

为提升护理人员执业能力，护理部鼓励全员制定个人学习计划。全年共邀请3位泌尿外科护理专家开设线上课程，涵盖术后感染预防、慢性肾病护理、透析护理等内容，全年个人线上学习时长平均达60小时/人。同时，鼓励护理人员通过阅读专业书籍、关注学术期刊提升知识储备，全年累计读书笔记与心得300余篇，形成有价值的经验积累。经验交流分享

护理部组织护理团队开展经验交流分享会5次，主题涵盖术后康复护理、慢病管理、患者心理疏导等。通过这些活动，护理人员学会了将理论应用于实践，提升了专业能力和服务水平。同时，邀请外部专家开展线上轮训，与山东省护理学会取得良好合作，为护理部积累更多实践案例与经验。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

虽然全年护理质量有所提升，但护理人员在某些特殊情境下的应变能力和专业判断仍存在不足。例如，在处理复杂泌尿系统手术后并发症时，仍有部分护士缺乏深入的处理经验；在慢性病患者管理方面，部分护理人员对饮食、药物管理等专业知识掌握不够全面，影响患者康复效果。工作效率问题

护理部在实施智慧护理系统后，效率有所提升，但部分护理人员对系统操作不熟练，导致部分工作流程重复性较高，降低了整体效率。此外，护理文书填写虽已电子化，但存在个别人填写不规范、信息缺失等情况，影响护理数据的准确性和完整性。协同配合方面

虽然护理部与多学科建立了良好的协作关系，但在一些紧急情况下仍存在信息传递不及时的问题，个别医生与护理人员之间沟通不畅，导致护理措施执行滞后，影响患者安全。此外，护理人员在手术前准备和术后病情观察过程中，对流程协调的依赖性较强，独立处理能力和主动性仍有待加强。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，国家对医疗服务质量提出了更高要求，护理工作面临更严格的监管和考核。此外，患者对护理服务质量的期望不断提高，对护理人员的服务态度、专业能力和服务细节要求更加精细化，增加了护理工作的压力。资源条件限制

护理部在开展各类质量提升活动时，面临人力资源不足的挑战。特别是在手术高峰时段，个别护理人员因工作负荷过大，专注力和专业性有所下降。此外，智慧护理系统在初期推广时存在一定技术瓶颈，部分护士需要额外培训才能适应新系统。体制机制约束

现行护理管理制度在某些环节存在局限，例如护理人员轮岗机制不够灵活，部分岗位人员流动性较大，影响了护理质量和团队稳定。此外，护理质量考核机制尚不完善，缺少细化指标，导致部分护理人员对绩效考核存在误解或应对方式单一，影响整体工作积极性。3.改进方向思考

问题根源分析

从当前存在的问题来看，主要根源在于护理人员知识结构单一、培训体系不够体系化、信息化工具应用不充分。此外，护理团队在制度执行与流程优化上仍有改进空间，针对患者需求的个性化服务能力较弱。改进措施设想

-建立“护理人员能力评估体系”，通过岗位能力测试、服务案例分析等方式，识别并弥补能力短板-推行“护理信息化培训计划”，提升护理人员对新系统的熟练操作能力，实现流程优化与效率提升-完善“护理质量考核指标”，细化评分标准，提高考核的公平性与科学性-强化“护理团队协作机制”，推动护理人员与临床医生之间的定期交流与协作，提升信息共享效率-增设“护理人员轮岗制度”，合理分配人力，防止疲劳影响服务质量需要支持的事项

-希望医院能在年内提供专项资金用于智慧护理系统升级及护理设备更新

-申请设立“护理人才专项奖”，激励护理人员持续学习与职业发展

-建议医院增加护理人员绩效考核与职业晋升通道，提升护理人员职业获得感

-建议在临床路径中融入更多护理介入内容，实现护理与医疗的无缝衔接四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，泌尿外科护理部将以“提高服务质量、保障患者安全”为核心目标，围绕以下四个重点领域开展工作：

-持续提升护理质量，实现护理质量达标率100%

-优化护理流程，实现信息化工具全面应用与流程无缝衔接

-建设高水平护理团队，完成护理人员培训计划与职业发展路径

-推动护理科研发展，促进建设“泌尿外科护理专科研究平台”主要预期成果

-全年护理质量达标率稳定在100%

-患者满意度指标提升至96%以上

-护理人员全部完成专业培训与考核认证

-护理科研项目申报数量达到3项以上，争取获得省级以上立项工作重点领域

-护理质量安全管理

-护理信息化与智能化发展

-护理人员培训与职业发展

-护理科研与临床实践结合2.具体工作计划

月度/季度计划

-1-3月：启动“护理质量提升专项行动”，完成首轮护理质量检查并反馈

-4-6月：开展智慧护理系统全面优化，完成护理人员系统操作培训及考核

-7-9月：推动“护理科研助力临床”计划，启动泌尿外科护理专科技术课题研究

-10-12月：组织“泌尿外科护理技能大练兵”活动，结合年终考核，完善动态评估机制重点项目安排

|项目|目标|时间|负责人|备注||——|——|——|——–|——||护理信息化系统优化|完成系统功能升级，提升护理效率|2026年1-6月|护理部主任|需临床科室配合||护理质量标准化管理|实现护理质量全面达标|2026年全年|护理质量委员会|持续监督与评估||护理科研项目申报|提报2-3项省级护理课题|2026年1-12月|护理科研秘书|结合临床需求||护理人员职业发展计划|完成护理人员职业规划、职称晋升、国际化人才培养|2026年全年|职业发展委员会|与医院人事部协作|创新工作设想

-推行“明日护理”项目，探索一种以患者为中心、以护理为核心、以科技为支撑的护理新模式，进一步提升患者满意度

-引进“护理夜间巡视电子提醒系统”，提高夜间护理的安全性和及时性

-建立“护理服务案例库”，通过典型案例的积累与分析，提升整体护理服务质量

-推广“连带式护理”理念，整合护理与康复、营养、心理等多维度服务，为患者提供更全面、人性化的护理支持3.个人发展计划

能力提升目标

-完成12项专业技能培训，包括手术护理、术后康复、心理咨询等

-提升护理人员在急诊、重症护理等领域的专业能力，培养多面手护理人才

-鼓励护理人员考取高级职称和专科护士认证，全年计划有至少8名护理人员通过相关考核学习培训计划

-每月安排1次专业学习交流会，确保护理人员持续学习

-每季度组织1次内部培训，由各护理小组轮流主讲，内容围绕临床问题、服务流程、护理技巧等

-提供10个线上进修课程名额，鼓励护理人员提升学历与专业资质

-建立“护理人员自学积分制度”，根据参与课题研究、考取证