环卫工人作业时被高空坠物砸伤索赔流程

环卫工人作业时被高空坠物砸伤索赔流程环卫工人在作业时被高空坠物砸伤后，索赔需按以下具体流程推进：一、紧急处置与证据固定1.立即就医并保存医疗记录：受伤后第一时间拨打120送医，确保优先救治。就诊时需向医生明确说明受伤原因为“工作中被高空坠物砸伤”，要求医院完整记录伤情（如诊断证明书、病历、检查报告等），所有医疗费用票据需妥善保存（包括挂号费、药费、检查费、住院费等），避免丢失或遗漏。2.现场证据固定：在确保安全的前提下，由同事或在场人员对事故现场进行拍照、录像，重点拍摄坠物位置（如从哪栋楼、哪层坠落）、坠物形态（是否为花盆、玻璃、建筑材料等）、坠物与伤者的位置关系、地面散落物痕迹等。若有监控摄像头（如道路监控、周边商铺监控），需立即联系管理方封存录像，防止覆盖。3.寻找目击证人：询问现场目击者（如过往行人、附近商户），记录其姓名、联系方式及目击内容（如坠物坠落时间、大致来源、是否看到抛掷或坠落过程），可请证人出具书面证言并签字按手印，条件允许时可录音录像。4.报警处理：拨打110报警，要求警方到场调查。警方会制作《接处警登记表》，记录事故时间、地点、经过，并可能对现场进行勘查、询问相关人员。需向警方提供现场证据及证人信息，要求警方出具《受案回执》，后续可凭回执调取警方调查笔录、现场勘查报告等材料。二、确定责任主体1.明确侵权人：通过警方调查、物业排查或现场痕迹（如坠物上的标识、包装），确定具体侵权人（如某楼层住户、商铺、施工单位等）。若坠物为建筑物专有部分（如窗户、空调外机），可通过物业查询产权人信息；若为公共区域设施（如广告牌、外墙装饰），则需确定管理方（如物业公司、市政部门）。2.无法确定具体侵权人时的可能加害人：若经调查仍无法锁定具体侵权人（如多户可能抛掷或坠物），根据《民法典》第1254条，除能证明自己非侵权人外，可能加害的建筑物使用人（如该栋楼所有可能坠物楼层的住户）需承担补偿责任。此时需收集该栋楼的住户信息（可通过物业或社区获取），并要求住户自行举证排除责任（如提供事发时不在场证明、房屋封闭状态证明等）。3.管理方责任：若坠物因管理方未尽安全保障义务导致（如物业未定期检查外墙瓷砖、未及时清理可能坠落的搁置物；施工单位未设置防护网），需收集管理方失职的证据（如未维护的记录、未设置警示标志的照片、过往投诉记录等），主张其承担相应责任。三、工伤认定与劳动能力鉴定（若符合工伤）1.申请工伤认定：因受伤发生在工作时间、工作场所且因工作原因（作业时被砸伤），符合《工伤保险条例》第14条规定，属于工伤。用人单位应在事故伤害发生之日起30日内向统筹地区社会保险行政部门（一般为区/县人社局）提出工伤认定申请；若单位未申请，伤者或其近亲属、工会组织可在1年内自行申请。申请需提交材料：工伤认定申请表（需填写事故时间、地点、原因及伤害程度）；劳动关系证明（如劳动合同、工资流水、考勤记录、工作证等，若未签合同需通过其他证据证明事实劳动关系）；医疗诊断证明或职业病诊断证明书；事故现场证据（照片、录像、警方笔录、证人证言等）；用人单位营业执照或企业信息（自行申请时需提供）。2.劳动能力鉴定：工伤认定后，伤情稳定或医疗终结后（一般需治疗结束3个月后），向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定，确定伤残等级（110级）。鉴定需提交材料：工伤认定决定书、病历资料、身份证等。鉴定结论将作为计算工伤保险待遇的依据。四、协商与赔偿主张1.与侵权方协商：确定责任主体后，可先尝试协商赔偿。赔偿范围包括：人身损害赔偿（医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等）；工伤赔偿（若已认定工伤，包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金、伤残津贴、一次性医疗补助金、一次性伤残就业补助金等）。协商时需明确赔偿项目及金额（如误工费按实际减少的收入计算，需提供工资单、银行流水；残疾赔偿金按伤残等级结合当地人均可支配收入计算），建议签订书面赔偿协议，明确支付方式及期限。2.与用人单位协商工伤待遇：若用人单位已缴纳工伤保险，工伤保险基金将支付大部分待遇（如医疗费、一次性伤残补助金），用人单位需支付停工留薪期工资、一次性伤残就业补助金等；若未缴纳工伤保险，全部工伤待遇由用人单位承担。协商不成可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。五、法律程序（协商不成时）1.提起人身损害赔偿诉讼：若侵权方拒绝协商或协商无果，可向侵权行为地（事故发生地）或被告住所地法院提起民事诉讼。需提交起诉状（列明原被告信息、诉讼请求、事实理由）、证据材料（医疗记录、费用票据、现场证据、警方笔录、证人证言等）。法院受理后，将组织举证、质证、庭审，若涉及可能加害人，可申请追加被告。2.申请劳动仲裁（工伤待遇争议）：若用人单位拒绝支付工伤待遇，需向劳动合同履行地或用人单位所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。需提交仲裁申请书、工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论、工资证明等材料。对仲裁裁决不服的，可在15日内向法院提起诉讼。六、执行与后续若判决或仲裁裁决生效后，责任方未履行赔偿义务，可向法院申请强制执行，提供责任方财产线索（如银行账户、房产、车辆等）。执行过程中，法院可采取查