2025年社区工作者招聘考试笔试试题(含答案)

2025年社区工作者招聘考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.根据《民法典》相关规定，社区内居民王某饲养的宠物犬夜间频繁吠叫，严重影响邻居张某正常休息。张某可通过以下哪种方式维权？A.直接将宠物犬带走B.向社区人民调解委员会申请调解C.要求社区居委会强行处罚王某D.自行拆除王某家的宠物犬窝2.社区工作者在组织居民参与社区垃圾分类宣传活动时，发现部分老年人因不熟悉智能分类设备操作而产生抵触情绪。此时最合理的应对措施是：A.强调“不分类将罚款”的政策压力B.安排志愿者一对一指导设备使用C.暂停智能设备推广，改用传统垃圾桶D.要求子女代替老年人完成分类3.下列关于社区居民委员会性质的表述，正确的是：A.基层政权组织B.基层行政机关派出机构C.基层群众性自治组织D.基层党组织下属机构4.某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期需求调研中，通过问卷调查、入户访谈和社区论坛收集到居民意见。这种需求分析方法属于：A.规范性需求分析B.比较性需求分析C.表达性需求分析D.感受性需求分析5.社区工作者在个案管理中，针对独居老人李某的养老需求，联系了社区卫生服务中心提供定期体检、家政公司提供清洁服务、志愿者提供陪伴探访。这体现了个案管理的核心特点是：A.强调服务对象的自决权B.整合多方资源提供综合性服务C.以问题解决为短期目标D.侧重行为矫正的专业技巧6.下列不属于社区公共服务内容的是：A.社区老年食堂运营B.小区电梯维修资金申请C.社区儿童课后托管D.居民家庭内部财产纠纷调解7.某社区通过“居民议事厅”平台，组织业主、物业、商户代表共同协商解决小区停车难问题。这种社区治理模式体现了：A.政府主导的单向管理B.多元主体的协商共治C.社会组织的独立运作D.居民个人的自主决策8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年9.社区工作者在组织小组活动时，发现组员张某频繁打断他人发言，导致讨论偏离主题。此时恰当的介入方式是：A.直接批评张某“不尊重他人”B.暂时中断讨论，重申小组规则C.忽略张某的行为，继续推进流程D.邀请其他组员对张某的行为进行评价10.某老旧小区因管道老化频繁发生漏水，居民多次向社区反映但未及时解决，部分居民因此拒绝缴纳物业费。社区工作者正确的处理步骤是：A.先协调物业修复管道，再引导居民补缴物业费B.要求物业直接停水维修，强制居民配合C.组织居民集体上访施压D.告知居民“物业费与管道维修无关，必须缴纳”11.下列关于社区文化建设的表述，错误的是：A.应挖掘本地传统民俗资源B.以满足居民精神需求为核心C.需完全由政府提供资金支持D.可通过社区文艺团队带动参与12.社区工作者在建立社区志愿者队伍时，应优先关注的是：A.志愿者的年龄结构B.志愿者的专业技能与服务需求的匹配度C.志愿者的学历水平D.志愿者的参与时长要求13.某社区为改善环境卫生，计划实施“垃圾定时定点投放”制度。在推广前，社区工作者最需要完成的准备工作是：A.购买新的垃圾桶B.制定违规处罚细则C.开展居民意见征集与宣传解释D.联系环卫部门确认收运时间14.社会工作中的“同理心”是指：A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象的角度理解其感受和需求C.为服务对象提供物质帮助D.强制服务对象接受专业建议15.社区网格化管理的核心目标是：A.增加社区工作者数量B.实现服务精准化与问题快速响应C.强化对居民的监督D.完成上级布置的考核指标16.某社区开展“最美家庭”评选活动，通过居民推荐、邻里互评、公示投票等环节产生候选家庭。这种做法体现了社区工作的：A.专业价值中立原则B.居民主体性原则C.问题导向原则D.行政效率优先原则17.下列属于社区社会工作中“社区教育”范畴的是：A.组织老年人学习智能手机使用B.维修社区健身器材C.协调解决商铺占道经营D.统计社区流动人口数量18.社区工作者在处理居民投诉时，首先应：A.记录投诉内容并核实情况B.直接联系被投诉方处理C.向领导汇报等待指示D.安抚投诉居民情绪19.某社区拟建立“儿童友好型社区”，下列措施中最不符合目标的是：A.增设社区儿童阅读角B.组织亲子户外拓展活动C.限制儿童在公共区域玩耍时间D.在小区道路设置儿童安全标识20.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是：A.尊重服务对象的隐私B.公开服务对象的个人信息用于宣传C.与服务对象建立专业信任关系D.引导服务对象参与决策二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区工作者的核心能力包括：A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.危机干预能力22.社区居民会议的主要职责包括：A.讨论决定社区公共事务B.选举居民委员会成员C.制定社区自治章程D.监督居民委员会工作23.下列属于社区志愿服务特点的有：A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性24.社区工作中“需求评估”的常用方法有：A.问卷调查B.焦点小组访谈C.社区观察D.统计部门数据查询25.针对社区空巢老人的服务需求，可整合的资源包括：A.社区卫生服务中心B.高校志愿者团队C.家政服务企业D.商业保险公司26.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏向弱势方27.下列属于社区环境治理内容的有：A.整治楼道堆物B.规范宠物饲养C.组织垃圾分类宣传D.协调小区绿化养护28.社区工作者在撰写社区工作计划时，应包含的要素有：A.工作目标B.具体措施C.时间安排D.责任分工29.社会工作中的“个案工作”与“小组工作”的区别在于：A.服务对象数量不同B.关注的问题类型不同C.工作方法的互动性不同D.专业理论基础不同30.社区治理现代化的特征包括：A.主体多元化B.方式法治化C.手段智能化D.目标行政化三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区近期发生多起电动车充电引发的火灾隐患。社区工作者小张在巡查中发现，许多居民因小区没有集中充电设施，只能将电动车推进楼道或室内充电。部分居民表示：“没有地方充电，总不能让车没电吧？”“充电棚离单元楼太远，不方便。”还有居民抱怨：“之前说要建充电棚，怎么一直没动静？”经了解，小区物业因资金不足拖延建设，部分居民担心充电棚占用公共区域不同意选址。问题：如果你是小张，将如何推进小区集中充电设施建设？请列出具体步骤和措施。案例2：社区举办“邻里美食节”活动，前期通过微信群、公告栏宣传，报名时仅有10户居民参与，远低于预期的50户。活动当天，现场冷清，部分参与者提前离场。事后调查发现：老年人觉得“准备美食太麻烦”，年轻人认为“活动时间与工作冲突”，部分居民表示“不认识其他参与者，不好意思参加”。问题：请分析活动失败的原因，并提出改进建议。四、写作题（共30分）为提升社区居民健康意识，某社区拟于2025年11月15日（周六）上午9:00-11:30在社区广场举办“健康生活进社区”主题活动，内容包括健康知识讲座（高血压、糖尿病预防）、免费义诊（测血压、血糖）、健康器材体验（按摩椅、血压仪）。请以社区居民委员会的名义撰写一则活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。参考答案及解析一、单项选择题1.B【解析】根据《民法典》第288条相邻权规定，邻居因噪音影响可申请调解；A、C、D均属于侵权或越权行为。2.B【解析】针对老年人操作困难，应提供针对性帮助；A易引发抵触，C放弃创新，D忽视老年人自主性。3.C【解析】《城市居民委员会组织法》明确居委会是基层群众性自治组织。4.C【解析】表达性需求指居民通过行动或言语直接表达的需求（如问卷调查、访谈）。5.B【解析】个案管理的核心是整合资源，提供“一站式”服务。6.D【解析】家庭内部纠纷调解属于人民调解范畴，非社区公共服务。7.B【解析】多方主体共同协商体现“共建共治共享”的治理模式。8.D【解析】2020年修正的《城市居民委员会组织法》规定任期5年。9.B【解析】小组工作中需维护规则，中断讨论重申规则可引导组员回归主题。10.A【解析】应先解决实际问题（修管道），再引导居民履行义务（缴物业费）。11.C【解析】社区文化建设可通过多元主体筹资（如企业赞助、居民捐赠），非完全依赖政府。12.B【解析】志愿者服务需与社区需求匹配，才能发挥实效。13.C【解析】制度推广前需获得居民理解，避免“一刀切”引发矛盾。14.B【解析】同理心是“感同身受”的理解，而非简单同情。15.B【解析】网格化管理通过细分单元实现精准服务与快速响应。16.B【解析】居民推荐、互评体现居民在社区事务中的主体地位。17.A【解析】社区教育侧重知识技能培训，如老年人学用手机。18.D【解析】处理投诉时，先安抚情绪可建立信任，便于后续沟通。19.C【解析】限制儿童活动时间与“儿童友好”目标相悖。20.B【解析】泄露服务对象隐私违反职业道德。二、多项选择题21.ABCD【解析】社区工作者需具备沟通、执行、整合资源及应对危机的综合能力。22.ABCD【解析】居民会议是社区最高决策机构，行使讨论、选举、制定章程、监督等职责。23.ACD【解析】志愿服务具有自愿、公益、组织性，有偿性不符合定义。24.ABCD【解析】需求评估需结合定量（问卷、数据）与定性（访谈、观察）方法。25.ABC【解析】商业保险以盈利为目的，不属于社区公益服务整合资源。26.ABC【解析】调解需依法、自愿、平等，“偏向弱势”违背公平原则。27.ABCD【解析】环境治理涵盖卫生、秩序、绿化等多方面。28.ABCD【解析】计划需明确目标、措施、时间、分工才能落地。29.AC【解析】个案针对个人/家庭，小组针对多人；小组互动性更强，理论基础相同（如社会工作理论）。30.ABC【解析】治理现代化强调多元、法治、智能，目标是服务居民而非行政化。三、案例分析题案例1参考答案：步骤1：调研核实。①实地勘查小区可用空地，初步拟定3-5个充电棚选址方案；②通过入户走访、线上问卷收集居民对选址、收费（如有）、管理模式的意见。步骤2：协调资源。①与物业沟通，说明火灾隐患的法律责任（《消防法》第28条），推动其申请使用公共收益或维修资金；②联系街道社区服务中心，争取财政补贴或政策支持；③引入第三方企业（如充电桩运营商）合作，降低建设成本。步骤3：民主决策。组织居民代表、物业、党员召开协商会，展示选址方案及成本预算，通过投票确定最终方案；对反对居民单独沟通，解释“生命安全优先”原则，提供替代方案（如就近增设临时充电点）。步骤4：推进建设。监督物业/企业按计划施工，定期向居民公示进度；建设期间设置临时充电区域，解决居民燃眉之急。步骤5：后续管理。制定《充电棚使用公约》，明确充电时间、费用（如有）、安全责任；组织志愿者巡逻，防止私拉电线反弹。案例2参考答案：失败原因：①宣传方式单一（仅微信群、公告栏），未覆盖不同年龄层（如老年人较少看微信）；②需求调研不足，未提前了解居民时间偏好（如年轻人周末可能加班）、参与障碍（如准备美食的难度）；③社交支持缺失，居民因陌生感不愿参与。改进建议：①多元宣传：通过社区广播（针对老人）、业主群（年轻人）、楼组长上门通知，扩大覆盖面；②需求调整：将活动时间改为周日下午（兼顾年轻人），提供半成品食材包（降低准备难度），设置“家庭合作”环节（促进互动）；③营造氛围：提前组织“美食制作教学”活动，让参与者提前熟悉；活动中设置“破冰游戏”（如美食猜谜），减少陌生感；④激励机制：评选“最佳创意美食”“最受欢迎家庭”，颁发小奖品（如社区文创产品），提升参与动力。四、写作题关于举办“健康生活进社区”主题活动的通知各位居民朋友：为普及健康知识，提升居民健康素养，社区居委会拟举办“健康生活进社区”主题活动，具体安排如下：