保洁类考试题及答案

保洁类考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.清洁玻璃时应使用（）工具。A.扫帚B.拖把C.玻璃刮2.地面有油污，可使用（）清洁。A.清水B.洗洁精C.酒精3.垃圾桶应（）清理一次。A.每天B.每周C.每月4.清洁楼道扶手应使用（）。A.干毛巾B.湿毛巾C.刷子5.清洁卫生间马桶一般用（）。A.洁厕灵B.洗衣粉C.洗发水6.清洁电梯轿厢通常采用（）方式。A.干擦B.湿擦C.先湿擦后干擦7.室外道路清扫顺序一般是（）。A.由外向内B.由内向外C.随意清扫8.清洁地毯上的小污渍用（）。A.刷子刷B.吸尘器吸C.湿布擦9.清洁墙面灰尘用（）。A.鸡毛掸子B.扫帚C.拖把10.清洁厨房炉灶油污用（）效果好。A.牙膏B.炉灶清洁剂C.白醋二、多项选择题（每题2分，共20分）1.保洁常用清洁工具包括（）。A.扫帚B.拖把C.抹布D.吸尘器2.清洁卫生间需要用到的清洁用品有（）。A.洁厕灵B.84消毒液C.空气清新剂D.洗洁精3.对于不同材质的地面，清洁方法正确的有（）。A.瓷砖地面可用拖把湿拖B.木地板先用干布擦再用湿布擦C.大理石地面定期打蜡保养D.水泥地面用扫帚清扫即可4.清洁窗户的步骤有（）。A.先用湿布擦去灰尘B.用玻璃清洁剂喷洒C.用玻璃刮刮净水分D.用干布擦干边缘5.保洁工作中的安全注意事项有（）。A.清洁电器时先断电B.高处作业系好安全带C.使用清洁剂戴手套D.湿滑地面设置警示标志6.清洁家具时，正确做法是（）。A.用合适清洁剂擦拭B.避免硬物刮伤表面C.定期上蜡保养D.湿布擦完后用干布擦干7.室外保洁工作内容包括（）。A.清扫道路B.清理绿化带垃圾C.冲洗停车场D.擦拭路灯8.清洁垃圾桶时可采用的方法有（）。A.用刷子刷内壁B.用清洁剂浸泡C.用清水冲洗D.喷除臭剂9.有效去除污渍的方法有（）。A.针对污渍选清洁剂B.及时处理新污渍C.适当增加清洁力度D.用热水浸泡部分污渍10.保洁人员应具备的素质有（）。A.责任心强B.吃苦耐劳C.服务意识好D.遵守工作纪律三、判断题（每题2分，共20分）1.清洁工作中可以随意混合使用清洁剂。（）2.清洁电梯时可以在电梯运行中操作。（）3.垃圾桶满了再清理就行。（）4.清洁玻璃时从下往上刮水效果更好。（）5.卫生间清洁只需清洁表面即可。（）6.清洁楼道时应先清扫扶手再清扫地面。（）7.室外下雪天不用进行清扫工作。（）8.清洁地毯只能用吸尘器。（）9.保洁工作不需要注意个人形象。（）10.清洁厨房时，炉灶和抽油烟机应重点清洁。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述清洁卫生间的基本步骤。先清理垃圾桶，再用洁厕灵清洁马桶，接着用清洁剂和抹布擦拭洗手台、镜子等，最后用拖把清洁地面，喷洒空气清新剂。2.如何正确使用玻璃刮清洁玻璃？先将玻璃喷上清洁剂或用湿布擦湿，然后将玻璃刮从玻璃顶部开始，匀速从上往下刮，每刮一次将刮条上的水在清洁布上擦干，直到玻璃干净。3.地面清洁有哪些注意事项？不同材质地面清洁方法不同，瓷砖可湿拖，木地板避免水浸，清洁时注意地面是否有尖锐物，湿滑地面要设警示标志。4.简述保洁工作中处理突发污渍的方法。先确定污渍类型，如油渍用洗洁精，墨水渍用酒精等。然后在不显眼处试用清洁剂，确认无损伤后，用干净布蘸清洁剂擦拭污渍，反复操作至干净。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高保洁工作效率。可合理安排工作流程，如按区域顺序清洁；提前准备好工具和清洁用品；定期维护工具，使其保持良好状态；团队成员分工协作，避免重复劳动。2.谈谈保洁工作中如何保障自身安全。操作电器先断电，避免触电；高处作业系安全带，防止坠落；使用清洁剂戴手套，避免皮肤接触；湿滑地面设标志，防止滑倒。3.讨论怎样提升保洁服务质量。加强培训，提高专业技能；增强责任心，认真对待每项工作；主动与客户沟通，了解需求；建立监督机制，及时改进问题。4.说说在保洁工作中如何节约资源。合理控制清洁剂用量，不过量使用；清洁工具定期保养，延长使用寿命；能用清水清洁的地方不用清洁剂；及时关闭水电，避免浪费。答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.A6.C7.B8.C9.A10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABCD6.