2025年山东省邹平县公开招聘城市协管员试题带答案详解

2025年山东省邹平县公开招聘城市协管员试题带答案详解一、单项选择题（每题1分，共20分）1.城市协管员在日常工作中，对于轻微交通违规行为，首先应该采取的措施是（）A.直接进行罚款处罚B.对违规者进行警告和教育C.扣留违规者的车辆D.强行要求违规者学习交通法规答案：B详解：对于轻微交通违规行为，直接罚款或扣留车辆等措施过于强硬，不符合人性化管理和教育为主的原则。而强行要求学习交通法规也不是首要措施。首先应该对违规者进行警告和教育，让其认识到自己的错误，以达到纠正行为和提高交通安全意识的目的，所以选B。2.在城市管理中，对于流动摊贩的管理，以下做法最恰当的是（）A.一律禁止，坚决取缔B.划定特定区域，规范管理C.任由其随意摆摊D.只允许本地户籍的摊贩经营答案：B详解：一律禁止、坚决取缔流动摊贩的做法过于简单粗暴，会损害摊贩的生计，也不能满足市民的部分生活需求。任由其随意摆摊会导致城市秩序混乱。只允许本地户籍摊贩经营存在地域歧视且不符合公平原则。而划定特定区域，规范管理既可以保障摊贩的经营权益，又能维护城市的正常秩序，所以选B。3.城市协管员在执行任务时，遇到情绪激动、不配合工作的当事人，应该（）A.以强硬态度回应，迫使对方配合B.立即报警，等待警察处理C.保持冷静，耐心沟通，了解其诉求D.直接离开现场，放弃处理答案：C详解：以强硬态度回应可能会激化矛盾，导致冲突升级。立即报警对于一些未达到报警程度的情况有些小题大做。直接离开现场放弃处理是不负责任的行为。保持冷静，耐心沟通，了解其诉求，有助于化解矛盾，更好地解决问题，所以选C。4.以下不属于城市环境卫生管理范畴的是（）A.垃圾清扫与运输B.公共厕所的保洁C.城市绿化养护D.街道扬尘治理答案：C详解：城市绿化养护主要是针对城市中的花草树木等植被的养护和管理，属于城市绿化管理范畴。而垃圾清扫与运输、公共厕所的保洁、街道扬尘治理都与城市环境卫生的维护直接相关，属于城市环境卫生管理范畴，所以选C。5.城市协管员在巡查过程中发现一处违规搭建的建筑物，正确的处理流程是（）A.立即拆除B.拍照记录，向上级报告C.要求当事人自行拆除，否则强制拆除D.与当事人协商，给予一定补偿后拆除答案：B详解：立即拆除没有经过合法的程序，可能会侵犯当事人的合法权益。要求当事人自行拆除或强制拆除需要在经过一系列合法程序和审批后进行，不能直接要求。与当事人协商给予补偿后拆除也不符合相关规定。正确的做法是先拍照记录，向上级报告，由上级根据具体情况制定处理方案，所以选B。6.城市管理中，对于噪音污染的管理，重点监管的场所不包括（）A.建筑工地B.商场超市C.学校周边D.居民小区内部答案：B详解：建筑工地施工过程中会产生较大噪音，学校周边需要安静的环境保障教学秩序，居民小区内部要保证居民的正常生活，这些都是噪音污染管理的重点监管场所。商场超市虽然也会有一定噪音，但通常不是噪音污染管理的重点，所以选B。7.城市协管员在工作中，需要具备的基本职业道德不包括（）A.公正廉洁B.热情服务C.以权谋私D.文明执法答案：C详解：公正廉洁、热情服务、文明执法都是城市协管员应该具备的基本职业道德。以权谋私是违背职业道德和法律法规的行为，会损害公共利益和协管员队伍的形象，所以选C。8.当城市协管员在执行任务时，遇到当事人暴力抗法，应该（）A.与其搏斗，制服对方B.立即躲避，确保自身安全，并及时报警C.呼叫同事一起围攻当事人D.妥协退让，放弃执行任务答案：B详解：与其搏斗可能会使自身受到伤害，且城市协管员并非专业执法人员，不适合与暴力抗法者直接搏斗。呼叫同事一起围攻当事人不符合文明执法的要求，也可能导致冲突进一步恶化。妥协退让放弃执行任务是失职行为。立即躲避，确保自身安全，并及时报警是正确的做法，所以选B。9.城市管理中，对于共享单车乱停乱放的问题，以下措施最有效的是（）A.增加共享单车投放数量B.对乱停乱放者进行罚款C.划定专门的停放区域，并加强宣传引导D.禁止共享单车进入城市答案：C详解：增加共享单车投放数量会使乱停乱放问题更加严重。对乱停乱放者进行罚款执行难度较大，且难以全面监管。禁止共享单车进入城市不符合城市绿色出行的发展趋势。划定专门的停放区域，并加强宣传引导，能从根源上解决乱停乱放问题，所以选C。10.城市协管员在进行日常巡查时，发现一处消防通道被堵塞，应该（）A.自行清理障碍物B.通知消防部门处理C.要求当事人立即清理，并向上级报告D.不予理会，继续巡查答案：C详解：自行清理障碍物可能会引发与当事人的纠纷。通知消防部门处理虽然可行，但协管员可以先要求当事人立即清理。不予理会继续巡查是不负责任的行为。要求当事人立即清理，并向上级报告，既可以及时解决问题，又能保证信息的及时传递和处理的规范性，所以选C。11.以下关于城市照明管理的说法，正确的是（）A.城市照明只需要保证主干道的照明即可B.城市照明设施的维护费用由居民承担C.城市照明管理要兼顾节能和照明效果D.城市照明管理与城市景观建设无关答案：C详解：城市照明不仅要保证主干道的照明，次干道、背街小巷等也需要合理照明。城市照明设施的维护费用通常由政府财政承担，而非居民。城市照明管理与城市景观建设密切相关，良好的照明可以提升城市景观效果。同时，城市照明管理要兼顾节能和照明效果，在满足照明需求的同时，节约能源，所以选C。12.城市协管员在处理城市小广告问题时，以下做法不正确的是（）A.及时清理已张贴的小广告B.对张贴小广告的当事人进行教育和处罚C.在小广告上覆盖新的宣传内容D.加强对小广告源头的管控答案：C详解：及时清理已张贴的小广告、对张贴小广告的当事人进行教育和处罚、加强对小广告源头的管控都是处理城市小广告问题的有效措施。在小广告上覆盖新的宣传内容并不能从根本上解决小广告问题，还会使城市环境更加杂乱，所以选C。13.城市管理中，对于犬类管理的重点工作不包括（）A.规范犬类登记和免疫B.清理流浪犬C.鼓励市民多养犬D.加强对犬类扰民问题的治理答案：C详解：规范犬类登记和免疫可以保障公共卫生和安全，清理流浪犬可以维护城市环境和公共秩序，加强对犬类扰民问题的治理可以提高居民的生活质量。鼓励市民多养犬可能会带来更多的管理问题，不是犬类管理的重点工作，所以选C。14.城市协管员在工作中发现一处市政设施损坏，应该（）A.自行维修B.通知市政部门维修C.要求附近居民维修D.视而不见答案：B详解：城市协管员通常不具备自行维修市政设施的专业技能和工具。要求附近居民维修没有合理依据。视而不见是不负责任的行为。通知市政部门维修是正确的做法，所以选B。15.在城市管理中，对于占道经营的商铺，以下处理方式合理的是（）A.没收其经营物品B.立即关闭商铺C.先进行劝导，要求其整改，若不整改再依法处理D.罚款后允许其继续占道经营答案：C详解：没收其经营物品和立即关闭商铺的做法过于严厉，没有给商家整改的机会。罚款后允许其继续占道经营不能从根本上解决问题。先进行劝导，要求其整改，若不整改再依法处理，既体现了人性化管理，又能保证城市管理的秩序，所以选C。16.城市协管员在执行任务时，必须遵守的法律法规不包括（）A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国劳动法》D.《城市道路管理条例》答案：C详解：《中华人民共和国治安管理处罚法》在处理一些涉及治安问题时会用到，《城市市容和环境卫生管理条例》和《城市道路管理条例》与城市管理的具体工作密切相关。而《中华人民共和国劳动法》主要是调整劳动关系的法律，与城市协管员执行城市管理任务的直接关联较小，所以选C。17.城市管理中，对于公共绿地被侵占的问题，正确的处理方式是（）A.允许侵占者继续使用，但收取一定费用B.要求侵占者恢复原状，并依法给予处罚C.将公共绿地改为其他用途D.不管不问答案：B详解：允许侵占者继续使用并收取费用不符合公共绿地的公共属性和管理规定。将公共绿地改为其他用途需要经过合法的审批程序，不能随意更改。不管不问会导致公共绿地侵占问题越来越严重。要求侵占者恢复原状，并依法给予处罚是正确的处理方式，所以选B。18.城市协管员在工作中，要注重与其他部门的协作，以下部门与城市协管员工作协作较少的是（）A.环卫部门B.交通部门C.教育部门D.城管执法部门答案：C详解：环卫部门与城市协管员在环境卫生管理方面有密切协作，交通部门在交通秩序管理上会与协管员有合作，城管执法部门与协管员本身就有工作上的联系。而教育部门主要负责教育教学工作，与城市协管员的工作协作相对较少，所以选C。19.当城市协管员发现一处存在安全隐患的广告牌时，应该（）A.自行拆除广告牌B.通知广告牌所有者进行整改，若不整改，上报相关部门处理C.视而不见，等待自然损坏D.要求广告牌所有者立即拆除，并罚款答案：B详解：自行拆除广告牌可能会带来安全风险且没有合法依据。视而不见会危及公共安全。要求广告牌所有者立即拆除并罚款不符合正常的处理流程。通知广告牌所有者进行整改，若不整改，上报相关部门处理是正确的做法，所以选B。20.城市管理中，对于夜市的管理，关键在于（）A.限制夜市的营业时间B.确保夜市的卫生和安全C.增加夜市的摊位数量D.提高夜市的收费标准答案：B详解：限制夜市营业时间只是管理的一个方面，不是关键。增加夜市摊位数量可能会带来更多的管理问题。提高夜市收费标准与夜市管理的核心目标关系不大。确保夜市的卫生和安全，既能保障消费者的权益，又能维护城市的正常秩序，是夜市管理的关键，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.城市协管员在城市管理中承担的主要职责包括（）A.维护城市市容市貌B.协助管理城市交通秩序C.参与城市环境卫生治理D.监督城市建设工程质量答案：ABC详解：维护城市市容市貌、协助管理城市交通秩序、参与城市环境卫生治理都是城市协管员常见的职责。而监督城市建设工程质量通常是由专业的建设工程质量监督部门负责，不属于城市协管员的主要职责范围，所以选ABC。2.城市管理中，对于违法建设的处理原则有（）A.依法处理B.分类处置C.教育与处罚相结合D.保障当事人合法权益答案：ABCD详解：依法处理是处理违法建设的基本要求，必须依据相关法律法规进行处理。分类处置可以根据违法建设的不同情况采取不同的处理方式。教育与处罚相结合能让当事人认识到错误，同时起到警示作用。保障当事人合法权益体现了法治精神和人性化管理，所以选ABCD。3.城市协管员在与群众沟通时，应该（）A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听D.以理服人答案：ABCD详解：态度和蔼能让群众感受到尊重，语言文明是基本的沟通素养，耐心倾听可以了解群众的需求和意见，以理服人能让群众更好地接受管理和建议，所以选ABCD。4.城市环境卫生管理的主要内容包括（）A.垃圾收集与处理B.道路清扫与保洁C.水域环境卫生管理D.公共场所卫生监管答案：ABCD详解：垃圾收集与处理、道路清扫与保洁、水域环境卫生管理、公共场所卫生监管都是城市环境卫生管理的重要内容，所以选ABCD。5.城市管理中，对于共享单车的管理措施有（）A.规范停放区域B.加强企业监管C.引导市民文明使用D.定期检查车辆状况答案：ABCD详解：规范停放区域可以解决共享单车乱停乱放问题，加强企业监管能促使企业更好地履行管理责任，引导市民文明使用可以提高市民的使用素质，定期检查车辆状况能保障骑行安全，所以选ABCD。6.城市协管员在工作中，遇到以下哪些情况需要及时向上级报告（）A.发现重大安全隐患B.遇到暴力抗法事件C.处理复杂的纠纷问题D.发现违规搭建大型建筑物答案：ABCD详解：发现重大安全隐患可能会危及公共安全，遇到暴力抗法事件需要上级协调处理，处理复杂的纠纷问题可能需要更专业的指导和支持，发现违规搭建大型建筑物需要上级制定处理方案，所以这些情况都需要及时向上级报告，选ABCD。7.城市管理中，对于犬类管理的措施有（）A.宣传文明养犬知识B.加强犬类登记和免疫管理C.设立犬类收容场所D.打击非法犬类交易答案：ABCD详解：宣传文明养犬知识可以提高市民的养犬素质，加强犬类登记和免疫管理能保障公共卫生和安全，设立犬类收容场所可以处理流浪犬等问题，打击非法犬类交易能维护犬类管理秩序，所以选ABCD。8.城市协管员在执行任务时，应该遵守的工作纪律有（）A.按时上下班，不迟到早退B.严格执行工作任务，不擅自离岗C.保守工作秘密D.接受监督，不得拒绝检查答案：ABCD详解：按时上下班、不迟到早退是基本的工作纪律要求，严格执行工作任务、不擅自离岗能保证工作的正常开展，保守工作秘密是维护工作安全和公共利益的需要，接受监督、不得拒绝检查能保证工作的规范和公正，所以选ABCD。9.城市管理中，对于噪音污染的管理措施有（）A.制定噪音排放标准B.加强对噪音源的监管C.对违规排放噪音者进行处罚D.建设隔音设施答案：ABCD详解：制定噪音排放标准可以为管理提供依据，加强对噪音源的监管能从源头控制噪音污染，对违规排放噪音者进行处罚能起到威慑作用，建设隔音设施可以降低噪音的影响，所以选ABCD。10.城市协管员在处理城市管理问题时，要遵循的原则有（）A.依法办事B.公平公正C.以人为本D.注重实效答案：ABCD详解：依法办事是城市管理的基本准则，公平公正能保证管理的公信力，以人为本体现了管理的目的是为了人民，注重实效能使管理工作具有实际意义，所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.城市协管员可以根据自己的判断，对违规行为进行随意处罚。（）答案：错误详解：城市协管员没有随意处罚的权力，必须依据相关法律法规和规定，按照法定程序进行处理，所以该说法错误。2.对于流动摊贩，应该坚决取缔，不允许其存在。（）答案：错误详解：流动摊贩在一定程度上满足了市民的生活需求，应该采取规范管理的方式，而不是坚决取缔，所以该说法错误。3.城市协管员在工作中遇到问题，可以自行决定处理方式，不需要向上级报告。（）答案：错误详解：对于一些重大问题、复杂问题或超出自身权限的问题，城市协管员需要及时向上级报告，不能自行决定处理方式，所以该说法错误。4.城市环境卫生管理只需要关注街道表面的清洁，不需要关注地下排水系统等隐蔽部位。（）答案：错误详解：城市环境卫生管理是一个全面的体系，地下排水系统等隐蔽部位的卫生状况也会影响城市环境和公共卫生，需要关注，所以该说法错误。5.城市协管员在与当事人沟通时，可以使用不文明语言，但只要能解决问题就行。（）答案：错误详解：城市协管员在与当事人沟通时必须使用文明语言，这是基本的职业道德要求，不文明语言不仅会影响沟通效果，还会损害协管员队伍的形象，所以该说法错误。6.城市管理中，对于共享单车的管理只需要企业负责，与城市协管员无关。（）答案：错误详解：城市协管员在共享单车的管理中也有一定的职责，如规范停放、引导市民文明使用等，不能认为只由企业负责，所以该说法错误。7.城市协管员发现违法建设后，可以立即进行拆除。（）答案：错误详解：拆除违法建设需要经过合法的程序和审批，不能立即拆除，否则可能会侵犯当事人的合法权益，所以该说法错误。8.城市管理中，对于噪音污染的管理只需要在夜间进行监管。（）答案：错误详解：噪音污染的管理应该是全天候的，白天同样可能存在噪音污染问题，需要进行监管，所以该说法错误。9.城市协管员在执行任务时，不需要考虑当事人的合法权益。（）答案：错误详解：城市协管员在执行任务时必须考虑当事人的合法权益，这是法治和人性化管理的要求，所以该说法错误。10.城市管理中，对于犬类管理只需要关注大型犬，小型犬不需要管理。（）答案：错误详解：无论是大型犬还是小型犬，都需要进行规范管理，包括登记、免疫、文明养犬等方面，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述城市协管员在城市管理中的主要作用。答案：城市协管员在城市管理中发挥着多方面的重要作用：-维护城市秩序：协助相关部门对城市中的占道经营、乱停乱放、流动摊贩等影响城市秩序的行为进行管理和规范，确保城市道路畅通、公共场所秩序井然。例如，在商业街等地，引导摊贩在规定区域经营，避免道路拥堵。-环境卫生监督：监督城市环境卫生状况，及时发现垃圾堆积、卫生死角等问题，并督促环卫部门及时清理。同时，向市民宣传环境卫生知识，提高市民的环保意识。比如巡查街道时，发现垃圾未及时清理，及时联系环卫人员处理。-安全隐患排查：在日常巡查中，留意城市中的安全隐患，如危险建筑物、消防通道堵塞、广告牌松动等情况，并及时向上级报告，以便采取措施消除隐患，保障市民的生命财产安全。例如发现老旧建筑有墙体脱落风险，及时上报处理。-沟通桥梁作用：城市协管员直接与市民接触，能够了解市民的需求和意见，同时向市民宣传城市管理的政策和规定，起到政府与市民之间的沟通桥梁作用。通过与市民的交流，化解矛盾，提高市民对城市管理工作的理解和支持。-协助执法：在城管执法部门执行任务时，城市协管员可以协助执法人员进行现场秩序维护、证据收集等工作，提高执法效率。比如在拆除违法建筑时，协助维持现场秩序，防止无关人员进入。2.谈谈如何做好城市管理中流动摊贩的管理工作。答案：做好城市管理中流动摊贩的管理工作，需要采取综合、人性化的措施：-规划经营区域：根据城市的实际情况，合理划定流动摊贩的经营区域，如设置特色小吃街、跳蚤市场等，既满足摊贩的经营需求，又便于集中管理。在划定区域时，要考虑交通流量、周边居民的需求等因素。-规范经营时间：规定流动摊贩的经营时间，避免影响周边居民的正常生活和城市的交通秩序。例如，在居民区附近，可以规定摊贩在特定时间段经营，如晚上6点到9点。-加强教育引导：对流动摊贩进行法律法规和城市管理知识的宣传教育，提高他们的法律意识和文明经营意识。可以通过举办培训班、发放宣传资料等方式进行宣传。同时，引导摊贩自觉遵守经营规范，保持经营区域的环境卫生。-完善配套设施：在流动摊贩经营区域，提供必要的配套设施，如垃圾收集容器、水电供应等，方便摊贩经营，同时也有助于保持环境整洁。-加强监管执法：建立健全监管机制，加强对流动摊贩的日常巡查和监管，对违规经营的摊贩进行及时纠正和处理。但在执法过程中，要注意方式方法，避免激化矛盾。对于多次违规的摊贩，可以采取暂扣经营工具等措施。-引入社会参与：鼓励社区居民、志愿者等参与流动摊贩的管理，形成社会共治的局面。例如，成立社区监督小组，对摊贩的经营行为进行监督和评价。3.城市协管员在工作中如何处理与群众的矛盾冲突？答案：城市协管员在工作中处理与群众的矛盾冲突可以从以下几个方面入手：-保持冷静克制：当与群众发生矛盾冲突时，协管员首先要保持冷静，克制自己的情绪，避免与群众发生激烈争吵或肢体冲突。以平和的心态面对问题，才能更好地解决矛盾。-倾听群众诉求：耐心倾听群众的意见和诉求，让群众感受到被尊重和理解。通过倾听，了解群众的不满和需求，为解决问题提供依据。例如，在处理占道经营问题时，倾听摊贩的实际困难和想法。-解释说明政策：向群众详细解释城市管理的相关政策和规定，让群众明白管理的目的和意义。在解释过程中，要使用通俗易懂的语言，避免使用生硬的专业术语。比如，向摊贩解释为什么要规范经营区域和时间。-寻求解决方案：根据群众的诉求和实际情况，与群众共同寻求解决方案。尽量满足群众的合理需求，同时也要坚持城市管理的原则。例如，对于摊贩提出的合理经营需求，可以考虑在合适的区域进行安排。-借助第三方力量：如果矛盾冲突比较严重，难以自行解决，可以借助社区工作人员、志愿者或相关部门的力量进行调解。通过第三方的介入，增加调解的公正性和可信度。-及时向上级报告：对于一些复杂、难以处理的矛盾冲突，要及时向上级报告，请求上级的支持和指导。上级可以根据具体情况制定更合理的解决方案，避免矛盾进一步恶化。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：在某城市的一条商业街，有多家商铺存在占道经营的情况，导致街道通行不畅，周边居民和过往行人对此意见很大。城市协管员在巡查中发现了这一问题，多次对商铺进行劝导，但部分商铺仍然我行我素，继续占道经营。问题：如果你是该城市协管员，接下来你会采取哪些措施来解决这一问题？答案：如果我是该城市协管员，我会采取以下措施来解决这一问题：-再次沟通警告：再次与继续占道经营的商铺负责人进行沟通，明确指出他们的行为已经违反了城市管理规定，并且对周边环境和行人通行造成了严重影响。同时，向他们发出书面警告，告知他们若再不整改，将依法采取进一步的处理措施。-收集证据：对这些商铺的占道经营行为进行详细的证据收集，包括拍照、录像等，记录下占道的物品、时间、位置等信息，为后续的执法行动提供有力证据。-联合执法：向上级报告情况，请求联合城管执法部