桂林市雁山区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

桂林市雁山区(2025年)社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错点：政策细节、职责边界）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B（易错点：易混淆“工作日”与“自然日”，办法明确要求每工作日至少1次巡查）2.雁山区某城乡结合部社区发现流动人口未及时登记，网格员应首先：A.直接录入系统标注“未登记”B.联系房东督促租客7日内补登C.当场要求租客填写《流动人口信息登记表》D.上报街道流动人口管理办公室答案：C（易错点：易忽略“当场采集”优先原则，根据《广西流动人口服务管理条例》，网格员应现场完成基础信息采集）3.社区独居老人王奶奶家中燃气泄漏，网格员到达现场后正确处置顺序是：①关闭燃气总阀②疏散周边人员③开窗通风④联系燃气公司A.③①②④B.②③①④C.①③②④D.③②①④答案：B（易错点：易先关阀门后疏散，实际应优先疏散避免二次伤害，再通风、关阀、联系专业人员）4.依据《桂林市社区协商工作规则》，涉及30户以上居民利益的公共事务协商，应提前几日公示议题？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C（易错点：易记混不同规模协商的公示期，规则明确30户以上需提前7日公示）5.网格员在采集居民信息时，居民拒绝提供身份证号，正确做法是：A.说明“不提供无法录入系统”强制填写B.记录“拒绝提供”并标注风险等级C.告知“身份证号属于个人敏感信息，可自愿提供”D.联系民警协助采集答案：C（易错点：易误解“必须采集所有信息”，根据《个人信息保护法》，网格员需告知自愿原则，不得强制）6.社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点核实：A.犬只是否接种狂犬疫苗B.儿童家长是否在场C.事发时犬只是否拴绳D.涉事犬主经济状况答案：C（易错点：易关注结果而非责任认定，《桂林市养犬管理条例》规定未拴绳属主要过错依据）7.暴雨期间巡查发现小区地下车库进水，网格员第一时间应：A.拍摄视频发业主群提醒B.联系物业启动排水泵C.组织居民转移车辆D.上报街道应急办答案：B（易错点：易直接组织转移，实际应优先联系专业力量（物业）启动应急设备，再同步上报）8.某低保户家庭新购电动车用于送外卖，网格员核查时应重点确认：A.电动车价值是否超过低保家庭财产限额B.收入是否超过低保标准C.车辆是否用于经营性活动D.家庭成员是否存在隐瞒收入答案：A（易错点：易关注收入变化，实际低保动态管理中“财产超标”（如广西规定车辆价值不超过2万元）是优先核查项）9.社区微信群出现“某超市售卖过期食品”不实信息，网格员正确处置是：A.立即转发官方辟谣信息B.联系发帖人要求删除C.核实后在群内说明真相D.上报网信部门处理答案：C（易错点：易直接删除或上报，正确流程是先核实（联系超市、市场监管所），再公开澄清）10.独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应：A.立即前往老人家中B.联系社区卫生服务中心派车C.通知老人家属D.拨打120并同步赶往现场答案：D（易错点：易忽略“同步”原则，正确做法是同时启动急救（120）和现场支援（网格员到场））11.依据《广西社区志愿服务管理办法》，网格员组织的“邻里互助”志愿服务时长，需在几日内录入自治区志愿服务平台？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A（易错点：易记混不同类型服务的录入时限，办法明确日常服务需3日内录入）12.社区商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应首先：A.张贴《整改通知书》B.联系消防部门现场执法C.与店主沟通劝其自行清理D.拍摄照片留存证据答案：C（易错点：易直接执法，网格员属“前端发现”角色，应先开展说服教育，拒不整改再上报）13.某租户因欠租被房东断水断电，双方发生冲突，网格员调解时应重点强调：A.房东不得采取断水断电方式催租B.租户必须限期缴纳租金C.建议通过法律途径解决D.双方均有过错需各退一步答案：A（易错点：易“和稀泥”，根据《民法典》第七百二十二条，房东断水断电属违法行为，应明确指出）14.网格员在录入“智慧社区”系统时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确处理是：A.以社区采集信息为准更新系统B.标注“信息存疑”并联系民警核对C.通知居民自行到派出所更正D.忽略差异继续录入答案：B（易错点：易主观判断信息真伪，应保持数据严谨性，标注后对接权威部门核实）15.社区举办“反诈宣传”活动，网格员设计的以下内容中，最符合老年人认知特点的是：A.发放图文并茂的反诈手册B.播放短视频讲解“保健品诈骗”案例C.现场演示“国家反诈中心APP”安装D.邀请民警开展讲座答案：B（易错点：易选择“形式规范”的活动，实际老年人更接受“案例+视频”的直观形式）16.某残疾人家庭申请无障碍改造，网格员需协助准备的核心材料是：A.家庭收入证明B.残疾证复印件C.房屋产权证明D.改造需求清单答案：D（易错点：易关注身份材料，实际无障碍改造以“需求”为导向，需详细列明具体改造内容（如加装扶手、拓宽门廊等））17.社区发现流浪未成年人，网格员应联系的首要部门是：A.民政部门救助站B.辖区派出所C.教育部门D.社区卫生服务中心答案：B（易错点：易直接联系民政，根据《未成年人保护法》，发现流浪未成年人应首先联系公安核实身份，再转介救助）18.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移动员，正确话术是：A.“台风来了必须搬，出了事你自己负责”B.“社区已经联系好安置点，现在跟我走”C.“您家房屋经鉴定抗风等级不足，转移安置更安全”D.“政府有规定，台风天必须转移”答案：C（易错点：易使用命令式语言，应基于专业评估（房屋安全鉴定）说明风险，提高说服力）19.社区微信群有居民投诉“垃圾清运不及时”，网格员核实后发现是清运公司车辆故障，正确回应是：A.“已联系清运公司，明天恢复正常”B.“垃圾清运归物业管，我们已督促”C.“因车辆故障，预计今日18时前完成清运”D.“具体情况请咨询清运公司”答案：C（易错点：易模糊时间节点，应明确告知居民“预计完成时间”，体现服务确定性）20.网格员参与社区“两委”换届选举，其职责不包括：A.宣传选举政策B.登记选民信息C.监督投票过程D.发放选民证答案：C（易错点：易混淆“协助”与“监督”，网格员可协助宣传、登记、发放，但监督由选举委员会负责）二、多项选择题（共15题，每题2分，难点：多知识点综合应用）1.雁山区某村改居社区网格员需重点关注的特殊群体包括：A.失地农民中的就业困难人员B.原村民中的高龄独居老人C.新迁入的商品房住户D.村内留守的学龄前儿童答案：ABCD（难点：村改居社区存在“原村民”与“新市民”双重群体，需全面覆盖）2.网格员在信息采集中需遵守的个人信息保护要求有：A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.存储设备设置访问密码C.向居民说明信息用途D.不得将信息提供给任何第三方答案：ABC（难点：D选项错误，依法配合公检法等部门查询属合法情形）3.社区矛盾调解中，网格员应避免的行为有：A.偏袒经济条件较差的一方B.记录调解过程时遗漏关键对话C.承诺“一定让对方赔偿”D.邀请楼栋长参与调解答案：ABC（难点：D是正确做法，邀请第三方可增强公信力）4.暴雨后巡查需重点检查的隐患点包括：A.老旧房屋墙体裂缝B.地下管网排水情况C.树木倒伏风险D.路灯线路是否漏电答案：ABCD（难点：需全面排查“房屋-排水-绿化-公共设施”四类风险）5.网格员开展“燃气安全”宣传，应包含的内容有：A.燃气胶管使用年限（不超过2年）B.燃气泄漏时禁止使用明火检查C.长期外出需关闭总阀门D.安装燃气报警器的补贴政策答案：ABCD（难点：需涵盖“操作规范-应急处理-日常管理-政策支持”全链条）6.社区“智慧平台”数据异常时，网格员应采取的措施有：A.重新核对原始采集表B.检查网络连接是否正常C.联系平台运维人员D.自行修改系统数据答案：ABC（难点：D错误，网格员无数据修改权限，需通过运维流程处理）7.针对社区“飞线充电”问题，网格员可采取的治理措施有：A.联系物业增设充电桩B.在单元门张贴警示标语C.联合消防开展集中整治D.对屡教不改者断其电源答案：ABC（难点：D错误，断电源属侵权行为，应通过宣传、增设设施、联合执法解决）8.网格员协助开展“城乡居民医保”参保动员，需重点提醒的人群有：A.新出生婴儿（出生90日内参保可追溯报销）B.外出务工人员（可线上参保）C.已参加职工医保的退休人员D.低保边缘家庭（可能享受保费补贴）答案：ABD（难点：C错误，职工医保与居民医保不可重复参保）9.社区开展“民族团结进步”活动，网格员可设计的形式有：A.组织各民族居民参与包粽子活动B.拍摄“我家的民族故事”短视频C.举办民族政策知识竞赛D.统计辖区各民族人口数量答案：ABC（难点：D属基础信息采集，非活动形式）10.网格员发现社区公共区域存在安全隐患（如破损的健身器材），处理流程包括：A.设置临时警示标识B.拍照记录隐患位置、状态C.在“社区吹哨”平台上报D.自行维修并报销费用答案：ABC（难点：D错误，网格员无维修资质，需上报专业部门）11.针对“独居老人意外跌倒”的预防，网格员可采取的措施有：A.安装一键呼叫装置B.每周至少2次上门探访C.培训邻居观察老人日常规律D.建议子女搬回同住答案：ABC（难点：D错误，属干预私人生活，应尊重老人意愿）12.社区“僵尸车”长期占用停车位，网格员的处理步骤应为：A.核查车辆是否有牌照、年检标识B.在车辆上张贴《告知书》（限7日内处理）C.联系车主确认处置意向D.直接联系拖车公司拖走答案：ABC（难点：D错误，需经告知、联系车主程序，无主车辆再上报执法部门）13.网格员在“文明城市创建”中需推动落实的工作有：A.清理楼道堆积物B.规范非机动车停放C.劝阻公共场所吸烟D.统计居民对创建的满意度答案：ABCD（难点：需覆盖“环境整治-行为引导-效果评估”全环节）14.社区某企业员工集体反映“工资拖欠”，网格员应：A.收集员工劳动合同、工资条等证据B.联系企业负责人了解情况C.告知员工向劳动监察部门投诉D.组织员工到街道上访施压答案：ABC（难点：D错误，应引导依法维权，而非组织上访）15.冬季防火巡查中，网格员需重点检查的场所包括：A.餐饮门店的后厨燃气管道B.居民家中的电暖器使用C.快递驿站的货物堆放D.社区活动室的电器线路答案：ABCD（难点：需关注“经营场所-居民家庭-公共空间”各类用火用电区域）三、判断题（共10题，每题1分，易错点：细节辨析）1.网格员可以以社区名义为居民出具“亲属关系证明”。（）答案：×（易错点：亲属关系证明由公安部门出具，社区无权限）2.社区发生盗窃案件，网格员应立即进入现场保护证据。（）答案：×（易错点：应在外围设置警戒，等待民警到场，避免破坏现场）3.网格员发现未成年人夜不归宿，应联系其父母或其他监护人。（）答案：√（依据《预防未成年人犯罪法》第三十五条）4.居民咨询“廉租房申请”，网格员应告知需满足“人均住房面积低于15平方米”的条件（雁山区标准）。（）答案：√（需结合当地具体标准判断）5.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于社区保险推广。（）答案：×（易错点：未经授权提供个人信息属违法行为）6.社区组织“垃圾分类”培训，网格员应重点讲解“可回收物”与“其他垃圾”的区分。（）答案：√（居民最易混淆的两类垃圾）7.网格员在巡查中发现疑似传销窝点，应立即冲入现场制止。（）答案：×（易错点：应暗中观察并上报公安，避免自身危险）8.社区“老年食堂”亏损，网格员可以提议提高餐费标准。（）答案：×（易错点：需经居民协商会议讨论，不可擅自决定）9.网格员可以在居民微信群发布“社区工作动态”和“便民通知”。（）答案：√（属正常信息沟通）10.社区某商铺噪音扰民，网格员调解无效后，应建议居民向生态环境部门投诉。（）答案：√（商业噪音由生态环境部门监管）四、案例分析题（共5题，每题8分，难点：综合应用能力）案例1：雁山区某社区（城乡结合部）近期出现多起“电动车电瓶被盗”事件，居民反映强烈。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）信息核实：调取案发区域监控，统计被盗时间、地点规律，登记受害者信息（车辆类型、电瓶型号）；（2）隐患排查：检查社区电动车停放点是否有监控盲区、是否安装防盗设施（如地锁、车棚）；（3）宣传警示：在微信群、公告栏发布防盗提示（如“夜间充电尽量入棚”“加装电瓶锁”），组织“防盗技巧”讲座；（4）联动治理：联系辖区派出所通报案情，建议加强夜间巡逻；协调物业增设监控探头、划定集中充电区；（5）跟踪反馈：定期在居民群通报案件进展，收集居民新诉求，形成“发现-处置-反馈”闭环。案例2：社区80岁独居老人张奶奶（子女在外地）在家中摔倒，被网格员巡查发现。此时张奶奶意识清醒但无法站立，网格员应如何处置？答案要点：（1）现场评估：询问老人摔倒部位、是否有疼痛（判断是否骨折），检查周围是否有绊倒物品（如电线、杂物）；（2）紧急处理：若老人无明显骨折，协助其缓慢坐起并安抚情绪；若怀疑骨折，保持原位等待120；（3）联系支援：立即拨打120说明情况（老人年龄、症状），同步联系其子女告知情况；（4）后续跟进：陪同老人就医，向医生说明摔倒细节；事后检查老人家中安全隐患（如地面防滑、照明情况），协调安装一键呼叫设备，与子女沟通增加探访频率或聘请居家护理。案例3：社区微信群有居民发布“某幼儿园存在食品安全问题”的短视频（显示餐食有异物），引发家长恐慌。作为网格员，你会如何应对？答案要点：（1）快速核实：联系幼儿园调取当日餐食制作监控，查看留样食品，询问厨师、保育员情况；同步联系市场监管所到现场检测；（2）澄清谣言：若属不实信息（如异物为正常食材），在群内发布幼儿园监控截图、市场监管所检测报告，说明真相；若属实，公布处理进展（如停供问题餐食、整改措施）；（3）情绪安抚：私信发布者了解信息来源，提醒“未经核实勿传播”；对家长担忧表示理解，承诺“全程监督整改”；（4）长效管理：建议幼儿园定期开放“家长陪餐”“厨房参观”活动，建立“食品安全问题”反馈绿色通道。案例4：社区租户李某（外卖员）因与房东王某（房屋产权人）就“提前退租是否退押金”发生争执（合同约定“提前退租不退押金”），李某认为押金过高（2个月租金），要求房东退还部分。网格员如