哈尔滨市呼兰区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

哈尔滨市呼兰区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，哈尔滨市呼兰区印发《关于深化新时代基层网格管理服务的实施意见》，明确将网格划分为综合网格和专属网格两类。其中，综合网格的主要覆盖范围是（）。A.机关、企业、学校等特定单位区域B.城乡社区常住人口居住区C.工业园区、物流园区等产业集聚区D.交通枢纽、旅游景区等流动人员密集区答案：B解析：根据《实施意见》第三条规定，综合网格以城乡社区常住人口居住区为基本单元划分，覆盖普通居民生活区域；专属网格则针对机关、企业、园区、景区等特定区域设置，故本题选B。2.呼兰区某社区网格员在日常巡查中发现，某居民楼一层楼道内堆放大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。根据《黑龙江省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.当场劝阻并督促整改D.拍摄照片后上报街道应急办答案：C解析：《黑龙江省消防条例》第四十七条规定，对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口等行为，基层网格员应首先进行劝阻并督促整改；劝阻无效的，再上报相关部门处理。因此，网格员的首要职责是现场干预，而非直接清理或上报，故本题选C。3.呼兰区2024年政府工作报告指出，该区将打造“一河（呼兰河）两岸”生态文旅带。下列关于呼兰河的表述，错误的是（）。A.呼兰河是松花江左岸支流B.流经呼兰老城区核心区域C.流域内有国家级湿地自然保护区D.全年径流量稳定，无明显汛期答案：D解析：呼兰河属于季节性河流，受降水影响，夏季（6-8月）为汛期，径流量占全年60%以上，冬季径流量小，故D选项错误。其他选项均符合呼兰区地理实际。4.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女在外地工作，长期独自生活。网格员小李在走访中发现张奶奶近期记忆力明显减退，经常忘记关煤气。根据《哈尔滨市社区独居老年人服务管理办法》，小李应重点联动的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.区民政局养老服务科C.辖区派出所D.区市场监管局答案：A解析：《哈尔滨市社区独居老年人服务管理办法》第十二条规定，对出现记忆力减退、行为异常等情况的独居老人，网格员应优先联系社区卫生服务中心进行健康评估，排查是否存在阿尔茨海默病等老年疾病风险，故本题选A。5.网格员在采集社区人口信息时，发现某租户王某未按规定办理居住登记。根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，网格员应（）。A.当场对王某处以200元罚款B.告知王某3日内到派出所登记C.直接将王某信息录入黑名单D.联系房东共同强制王某登记答案：B解析：《黑龙江省流动人口服务和管理办法》第十五条规定，流动人口未办理居住登记的，网格员应告知其3日内到居住地公安派出所办理；逾期未办理的，由公安机关责令改正。网格员无处罚权，故本题选B。6.呼兰区某社区拟开展“邻里文化节”活动，需要协调辖区单位提供场地支持。网格员在沟通时，最关键的前期工作是（）。A.准备活动流程方案B.了解辖区单位的需求与资源C.联系媒体进行宣传D.统计居民参与意愿答案：B解析：社区与辖区单位的共建需遵循“资源共享、优势互补”原则。网格员首先应调研辖区单位的可用资源（如会议室、广场）和合作需求（如提升企业形象），才能针对性沟通，提高协调成功率，故本题选B。7.某社区居民反映，小区公共区域的健身器材因年久失修，部分螺丝松动，存在安全隐患。网格员的正确处理流程是（）。A.自行购买工具维修→向居民反馈结果B.拍照记录→联系物业维修→跟踪整改→反馈居民C.直接上报街道→等待街道处理→反馈居民D.组织志愿者维修→公示维修费用答案：B解析：网格员的职责是发现问题、上报并跟踪处理。公共健身器材属于物业维护范围（无物业的由社区协调），因此正确流程是：现场取证→联系责任主体（物业）→督促整改→向居民反馈结果，故本题选B。8.根据《哈尔滨市社区工作者考核办法（试行）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《考核办法》第十六条明确，优秀等次比例一般不超过本街道社区工作者总数的15%，故本题选B。9.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题发生争执。网格员参与调解时，应重点依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《黑龙江省动物防疫条例》答案：B解析：宠物伤人属于民事侵权纠纷，适用《民法典》第一千二百四十五条“饲养动物致害责任”条款，故本题选B。10.呼兰区某村网格员在走访中发现，村民李某在基本农田上违规搭建简易鸡舍。根据《中华人民共和国土地管理法》，李某的行为违反了（）。A.土地用途管制制度B.耕地占补平衡制度C.土地征收补偿制度D.土地承包经营制度答案：A解析：《土地管理法》第四条规定，国家实行土地用途管制制度，严格限制农用地转为建设用地。基本农田属于农用地，禁止擅自改变用途用于养殖设施建设，故本题选A。11.网格员在日常工作中需使用“哈尔滨市基层治理一体化平台”录入信息。下列信息中，不属于网格员必填内容的是（）。A.居民婚姻状况B.特殊群体（残疾人、低保户）动态C.商铺消防安全检查结果D.社区公共设施损坏情况答案：A解析：根据《哈尔滨市基层治理一体化平台操作规范》，网格员需录入的信息包括：人口基础信息（姓名、身份证号、联系方式等）、特殊群体动态、安全隐患、公共设施问题等；居民婚姻状况属于个人隐私，非必要不采集，故本题选A。12.某社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员设计了以下四种宣传方式，其中最符合“精准化”要求的是（）。A.在社区广场张贴宣传海报B.给每户发放分类指南手册C.针对老年人开展“面对面”讲解D.在业主群发布垃圾分类视频答案：C解析：精准化宣传需考虑不同群体的特点。老年人对文字和视频接受度较低，“面对面”讲解更符合其需求，故本题选C。13.呼兰区某社区召开居民议事会，讨论小区停车位规划方案。根据《城市居民委员会组织法》，参与议事会的主体应包括（）。①社区居民代表②物业企业负责人③辖区民警④街道包片干部A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A解析：《城市居民委员会组织法》第十条规定，居民会议由居民委员会召集和主持，可邀请驻社区单位、物业、民警等参与；街道包片干部属于指导角色，非必须主体，故本题选A。14.网格员在处理居民诉求时，遇到“超出职责范围”的事项，正确的做法是（）。A.告知居民“不归我管”并拒绝受理B.记录诉求→标注“超出职责”→上报街道→跟踪反馈C.自行联系相关部门协调，无需上报D.让居民直接拨打12345热线答案：B解析：网格员需遵循“收集-上报-跟踪-反馈”的闭环流程，即使事项超出职责，也应记录并上报，由街道分流处理，故本题选B。15.某社区突发水管爆裂，导致多户居民家中进水。网格员到达现场后，首先应（）。A.组织居民转移贵重物品B.关闭小区总水阀C.联系自来水公司抢修D.统计受损居民信息答案：B解析：水管爆裂的首要处理是控制险情扩大，关闭总水阀可避免持续漏水，故本题选B。16.呼兰区“红色网格”建设要求网格员兼任“政策宣传员”。下列内容中，不属于当前重点宣传范围的是（）。A.哈尔滨市促进高校毕业生就业政策B.黑龙江省冬季燃煤取暖补贴标准C.第三次全国文物普查结果D.呼兰区“15分钟便民生活圈”建设规划答案：C解析：“红色网格”宣传应聚焦民生政策、区域发展规划等与居民直接相关的内容。第三次文物普查结果属于专业性信息，非当前重点宣传范围，故本题选C。17.网格员小张在入户走访时，居民王大爷抱怨：“社区搞的活动都是年轻人参加，我们老年人没人管。”小张最恰当的回应是（）。A.“下次活动我们专门给老年人组织。”B.“您可以多和年轻人交流，融入社区。”C.“我们记录您的需求，近期会调研老年人活动需求。”D.“社区经费有限，暂时顾不上所有群体。”答案：C解析：面对居民诉求，网格员应先倾听并记录，再通过调研制定针对性方案，避免随意承诺或推诿，故本题选C。18.根据《黑龙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员的职业发展路径不包括（）。A.晋升为社区副主任B.参加街道事业单位定向招聘C.转任为公务员D.评选为高级社区工作师答案：C解析：《指导意见》明确社区工作者可通过选拔进入“两委”、参加定向招聘、职业技能等级评定等方式发展，但转任公务员需通过统一考试，非职业体系内直接路径，故本题选C。19.某社区推行“网格+物业”联动机制，下列做法中不符合联动要求的是（）。A.网格员与物业人员共享安全隐患台账B.物业将居民缴费信息提供给网格员C.联合开展小区环境整治行动D.定期召开网格-物业联席会议答案：B解析：居民缴费信息属于个人隐私，物业不得擅自向网格员提供，故本题选B。20.呼兰区某村网格员在防汛期间需重点巡查的区域不包括（）。A.河道堤坝B.危旧房屋C.田间地头D.文化广场答案：D解析：防汛重点是排查易积水区域、危旧房屋、河道安全等，文化广场非防汛关键区域，故本题选D。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.呼兰区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.协助开展政策宣传、民生服务等工作D.对违法违规行为实施行政处罚答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、服务宣传等，但无行政处罚权，故D错误。2.下列属于呼兰区特色文化资源的有（）。A.萧红故居B.金代达河古城遗址C.哈尔滨冰雪大世界D.呼兰河湿地生态景观答案：ABD解析：哈尔滨冰雪大世界位于松北区，非呼兰区，故C错误。3.网格员在与少数民族居民沟通时，应注意（）。A.了解其宗教信仰和风俗习惯B.避免使用可能引起误解的语言C.要求其完全融入汉族文化D.尊重其保持自身文化传统的权利答案：ABD解析：尊重文化多样性是基本原则，“要求完全融入”不符合民族政策，故C错误。4.某社区计划开展“老年手机使用培训”，网格员在前期准备中应完成的工作有（）。A.统计报名老人的手机型号B.确定培训讲师（如社区志愿者）C.准备操作手册（图文版）D.联系手机厂商提供免费流量答案：ABC解析：联系手机厂商非必要准备，故D错误。5.根据《哈尔滨市社区应急物资储备指南》，社区应急物资储备应包括（）。A.灭火器、救生绳B.感冒药、退烧药C.帐篷、睡袋D.米面油等生活物资答案：ACD解析：应急物资分为安全类（灭火器）、生活类（帐篷、米面），药品属于医疗物资，由社区卫生服务中心储备，故B错误。6.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.真实性：确保信息准确无误B.保密性：不泄露居民隐私C.全面性：采集所有居民详细信息D.动态性：及时更新变动信息答案：ABD解析：信息采集需“必要、有用”，而非“所有详细信息”，故C错误。7.呼兰区推进“数字网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别摄像头监测独居老人活动B.智能水表实时预警漏水情况C.无人机巡查社区卫生死角D.区块链技术存储居民健康档案答案：ABC解析：居民健康档案涉及敏感信息，区块链技术暂未大规模应用于基层网格，故D错误。8.某社区居民反映“快递柜位置太偏，取件不方便”，网格员的处理步骤包括（）。A.实地查看快递柜现状及居民取件路径B.组织居民、物业、快递企业协商调整方案C.直接要求快递企业更换位置D.上报街道协调相关部门审批答案：ABD解析：网格员无直接要求企业的权力，需通过协商解决，故C错误。9.下列属于网格员“巡查四必到”内容的有（）。A.独居老人家中必到B.商铺门店必到C.公共设施区域必到D.新入住居民家中必到答案：ACD解析：“巡查四必到”通常指特殊群体（独居老人）、重点区域（公共设施）、动态对象（新入住居民）、隐患点位必到，商铺门店非必到，故B错误。10.呼兰区某社区开展“网格议事日”活动，应遵循的原则有（）。A.问题导向：聚焦居民急难愁盼B.民主协商：鼓励居民充分发言C.结果公开：及时反馈处理进展D.行政主导：由社区书记决定方案答案：ABC解析：“网格议事日”需体现居民自治，非行政主导，故D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（）答案：×解析：网格员发布社区信息需经社区审核，避免不实信息传播。2.社区内的流浪猫、狗属于网格员的管理范围，应直接联系动物救助站处理。（）答案：×解析：网格员应先上报街道或联系城管部门，非直接处理。3.呼兰区“乡贤网格”建设中，可邀请退休教师、返乡创业者等参与网格治理。（）答案：√解析：乡贤是基层治理的重要力量，符合“共建共治共享”原则。4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报公安部门处理。5.社区“儿童之家”的运营资金必须全部来自财政拨款。（）答案：×解析：可通过社会捐赠、公益项目等多渠道筹集资金。6.网格员在入户走访时，若居民拒绝开门，可联系物业强行进入。（）答案：×解析：居民住宅受法律保护，未经允许不得强行进入。7.呼兰区某村网格员可参与农村土地承包经营权流转的调解工作。（）答案：√解析：网格员有职责参与农村矛盾调解，包括土地流转纠纷。8.社区组织的“垃圾分类积分兑换”活动中，网格员可将积分用于个人奖励。（）答案：×解析：积分应面向居民，网格员不得私用。9.冬季供暖期间，网格员需重点巡查居民家中供暖温度是否达标。（）答案：√解析：供暖是冬季民生重点，网格员需关注并协助解决供暖问题。10.网格员的工作日志只需记录当天处理的问题，无需总结经验。（）答案：×解析：工作日志应包括问题处理情况及经验总结，便于提升工作效率。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：呼兰区兰河街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区（无物业管理）的3单元楼梯间堆满废旧家具、纸箱等杂物，居民反映“过道只剩半米宽，万一着火跑都跑不了”。小王实地查看后，确认杂物主要来自302室张大爷（75岁，独居）和401室李阿姨（62岁，退休工人）。张大爷称“东西放着以后有用”，李阿姨则表示“没地方扔，社区不管我就一直放”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？请列出具体步骤及依据。参考答案：步骤1：现场沟通。分别与张大爷、李阿姨沟通，说明楼道堆物违反《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道），且存在火灾和踩踏风险（依据）。针对张大爷，可建议其联系子女或社区志愿者帮忙清理有用物品，无用物品由社区联系废品回收；针对李阿姨，解释社区可协助联系环卫部门清运（情感沟通+解决实际困难）。步骤2：组织清理。若居民同意，协调社区志愿者、环卫车辆现场清理；若拒绝，依据《黑龙江省消防条例》第五十条，上报街道消防办，由消防部门下达整改通知书（执法联动）。步骤3：长效管理。在小区张贴《消防通道管理告知书》，组织“消防演练”提升居民意识；推动成立业主自管小组，定期巡查楼道（源头治理）。案例二：某社区居民刘女士（32岁）到社区反映：“我家楼上402室每天晚上10点到凌晨2点唱歌，音响声音特别大，孩子写作业、老人睡觉都受影响。我找过对方三次，对方说‘我在自己家唱歌，关你什么事’。”网格员小赵接待了刘女士，经了解，402室住户是刚搬来的年轻情侣，从事网络直播