智能窗帘远程控制协议2025年使用规范

智能窗帘远程控制协议2025年使用规范甲方（技术服务提供方）：________________（以下简称“甲方”），系智能窗帘远程控制系统的技术开发、服务提供方。乙方（用户/购买方）：________________（以下简称“乙方”），系智能窗帘产品的购买者及合法使用者。丙方（设备厂商）：________________（以下简称“丙方”，可选），系智能窗帘硬件设备的制造商，与甲方共同提供技术服务时作为协议共同主体。（注：若甲方独立提供技术服务，无需列明丙方；若甲丙方联合服务，三方权利义务需明确约定。）##一、定义与解释1.智能窗帘：指丙方生产、甲方提供远程控制技术的具备自动调节、远程操控、数据交互等功能的窗帘设备，包括但不限于电机、轨道、控制模块及配套硬件。2.远程控制系统：指甲方开发、维护的用于远程控制智能窗帘的软件平台（包括但不限于移动端APP、网页端控制台、语音交互系统等）及相关技术支持服务。3.用户账户：指乙方在远程控制系统中注册的账号，包含登录凭证（如手机号、用户名、密码、生物识别信息等），用于身份验证及指令下发。4.控制指令：指乙方通过用户账户向远程控制系统发送的、用于操控智能窗帘的动作命令（如“开启”“关闭”“调节开合度至50%”“定时开启”等）。5.数据信息：指在协议履行过程中产生的与智能窗帘使用相关的各类信息，包括但不限于：（1）设备数据：设备编号、硬件型号、固件版本、运行状态（如电机转速、电量、故障代码等）；（2）用户操作数据：控制指令内容、指令发送时间、用户IP地址、操作日志；（3）环境数据：通过传感器采集的与窗帘使用相关的环境信息（如光照强度、温度、室内外空气质量等，仅限设备具备相关功能时）；（4）其他：经乙方同意收集的与远程控制相关的必要信息。6.协议期限：本协议自双方签字/盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。期满前30日内，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，以此类推。##二、协议范围1.适用设备：本协议适用于乙方通过正规渠道购买、且已激活甲方远程控制系统的智能窗帘设备（设备编号：________________，MAC地址：________________）。2.控制功能：远程控制系统支持的核心功能包括但不限于：（1）基础控制：远程开启、关闭、暂停窗帘运行；（2）参数调节：远程调节窗帘开合度（如0%-100%无级调节）、运行速度；（3）定时任务：设置定时开启/关闭、场景模式（如“晨起模式”“睡眠模式”）；（4）联动控制：与智能家居平台（如小米Home、华为HarmonyOS、AppleHomeKit等）或第三方智能设备（如光照传感器、温湿度传感器、语音助手）联动，实现自动化控制；（5）状态监控：实时查看窗帘运行状态（如“已开启”“运行中”“故障”）、电量信息（如适用）；（6）故障提醒：通过用户账户向乙方推送设备故障、低电量、维护提醒等信息。3.服务区域：远程控制系统服务范围为全球范围内有互联网连接的区域，但因网络运营商限制、不可抗力导致的服务中断除外。##三、甲方的权利与义务###（一）权利1.技术服务权：有权根据技术发展需要，对远程控制系统进行升级、优化或功能调整，升级内容需通过系统公告、用户账户通知等方式提前7日告知乙方，重大升级（如核心功能变更、数据收集范围扩大）需经乙方同意后方可实施。2.数据管理权：为保障系统稳定运行及服务质量，有权收集、存储、使用本协议第二条第5款定义的“数据信息”，但需严格遵守本协议“数据安全与隐私”条款的约定。3.违约处理权：对于乙方违反本协议约定的行为（如非法破解系统、滥用控制功能、泄露账户信息等），有权暂停或终止提供远程控制服务，并要求乙方承担相应违约责任。4.知识产权：对远程控制系统（包括软件代码、界面设计、算法模型等）及相关技术方案享有完整的知识产权，乙方不得擅自复制、修改、反向工程或用于本协议以外的任何用途。###（二）义务1.服务保障义务：（1）确保远程控制系统7×24小时正常运行，系统可用性不低于99.5%（因系统维护、升级、网络故障等不可抗力因素导致的除外）；（2）提供7×12小时客户支持服务（通过电话、在线客服、邮件等方式），响应时间不超过2小时，故障解决时间不超过24小时（复杂故障不超过72小时）。2.数据安全义务：（1）采取加密技术（如传输加密SSL/TLS、存储加密AES-256）对数据信息进行保护，防止数据泄露、篡改或丢失；（2）建立数据访问权限管理制度，仅授权必要人员访问数据信息，并对访问行为进行记录；（3）如发生数据泄露事件，应在24小时内通知乙方及相关监管部门，并采取补救措施。3.隐私保护义务：（1）仅将数据信息用于提供远程控制服务、优化系统性能、改善用户体验，不得用于任何商业目的（如向乙方推送广告、向第三方提供数据等），除非经乙方书面同意或法律法规另有规定；（2）乙方有权通过用户账户查询、更正、删除其数据信息，甲方应在收到申请后5个工作日内处理完毕。4.通知义务：（1）协议内容变更、系统升级、服务中断等重大事项，应提前7日通过用户账户、短信、邮件等方式通知乙方；（2）协议到期前30日，应通知乙方是否续约，乙方未明确表示不续约的，视为同意自动续展。##四、乙方的权利与义务###（一）权利1.使用权：有权在遵守本协议的前提下，通过用户账户免费使用远程控制系统的各项功能（如基础控制、定时任务、状态监控等）。2.数据权利：对其数据信息享有查询、更正、删除的权利，有权要求甲方说明数据收集、使用的规则。3.投诉权：对服务质量、系统故障等问题，有权向甲方提出投诉，甲方应在5个工作日内予以回复。4.解除权：在甲方严重违约（如连续72小时无法提供远程控制服务、泄露乙方隐私数据等）且未在合理期限内补救的情况下，有权单方解除本协议。###（二）义务1.账户安全义务：（1）注册用户账户时，应提供真实、准确的个人信息，并及时更新；（2）妥善保管账户密码及登录凭证，不得将账户出借、赠与或提供给第三方使用；如发现账户被盗用，应立即通知甲方并配合处理。2.合法使用义务：（1）不得利用远程控制系统从事违法违规活动（如通过窗帘遮挡消防通道、干扰他人正常生活、传播违法信息等）；（2）不得向远程控制系统发送恶意指令（如高频指令攻击、异常参数指令等），不得干扰系统正常运行或损害甲方及第三方合法权益。3.设备配合义务：（1）确保智能窗帘设备处于正常工作状态（如电源供应正常、网络连接稳定、无物理损坏），配合甲方进行系统升级、故障排查等操作；（2）不得擅自拆卸、改装智能窗帘硬件设备，否则由此导致设备损坏或无法远程控制的，甲方不承担保修责任。4.信息提供义务：（1）在注册用户账户、申请售后服务时，应提供真实、有效的个人信息及设备信息；（2）如联系方式、设备地址等信息发生变更，应在3个工作日内通过用户账户或客服通知甲方更新。##五、数据安全与隐私保护1.数据收集原则：甲方收集数据信息应遵循“最小必要”原则，仅收集实现远程控制功能所必需的信息，不得过度收集。2.数据存储：数据信息存储于甲方在中国境内（或双方约定的境外地区，需符合中国法律法规）的服务器，存储期限不超过协议终止后3年，期满后应删除或匿名化处理。3.数据共享：未经乙方书面同意，甲方不得向第三方共享数据信息。但因以下情形共享的，除外：（1）法律法规或司法机关、行政主管机关要求；（2）为履行本协议所必需，向丙方（设备厂商）共享设备运行数据，用于硬件维护、固件升级；（3）在匿名化处理后，用于产品研发、统计分析等不涉及乙方个人信息的用途。4.跨境数据传输：如需将数据信息传输至境外，应遵守《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规的要求，采取必要的安全措施（如签订标准合同、通过安全评估等）。##六、知识产权1.甲方知识产权：甲方拥有远程控制系统（包括软件、算法、界面设计等）的完整知识产权，乙方仅在协议期内为使用远程控制服务之目的享有非独占、不可转让的使用权。2.乙方知识产权：乙方对其通过远程控制系统上传的原创内容（如自定义场景模式名称、定时任务设置等）享有知识产权，但甲方有权为提供服务、优化系统而使用、复制、存储该等内容。3.第三方知识产权：本协议涉及的技术、软件可能包含第三方的知识产权，甲方应确保乙方在使用过程中不侵犯第三方合法权益，如因甲方原因导致乙方被第三方主张权利，甲方应承担全部责任。##七、违约责任1.甲方违约责任：（1）因甲方原因导致远程控制系统无法正常运行超过72小时的，乙方有权要求甲方按实际中断时间比例退还已支付的服务费（如适用），或要求甲方延长协议期限；（2）因甲方原因导致乙方数据信息泄露、丢失或被篡改的，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失（包括但不限于财产损失、合理维权费用），并支付违约金人民币____元（如损失超过违约金，按实际损失赔偿）；（3）甲方擅自扩大数据收集范围、超出约定用途使用数据信息的，乙方有权要求甲方立即停止侵权、赔礼道歉，并支付违约金人民币____元。2.乙方违约责任：（1）乙方违反账户安全义务导致账户被盗用、造成甲方或第三方损失的，应承担全部赔偿责任；（2）乙方利用远程控制系统从事违法违规活动，或发送恶意指令干扰系统运行的，甲方有权暂停或终止服务，乙方应支付违约金人民币____元，如给甲方或第三方造成损失的，应予以赔偿；（3）乙方擅自改装设备、违反使用规范导致设备损坏的，甲方不承担保修责任，且乙方应承担由此给甲方造成的损失。3.免责条款：因不可抗力（如地震、洪水、战争、网络运营商故障、政府行为等）导致协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后5日内通知对方，并提供证明文件。##八、协议变更与终止1.协议变更：本协议的变更需双方协商一致，并以书面形式（包括但不限于补充协议、邮件确认等）确认。2.协议终止情形：（1）协议期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除协议；（3）乙方严重违约，甲方书面通知后15日内未补救的，甲方有权单方解除协议；（4）甲方严重违约，乙方书面通知后15日内未补救的，乙方有权单方解除协议；（5）因不可抗力导致协议目的无法实现。3.终止后处理：（1）协议终止后，甲方应停止向乙方提供远程控制服务，关闭乙方用户账户访问权限；（2）甲方应在协议终止后30日内删除乙方的数据信息（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）；（3）乙方应结清所有未支付的费用（如适用），并配合甲方办理相关手续。##九、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。##十、其他条款1.通知送达：本协议项下的通知应以书面形式（包括邮件、短信、系统公告等）发送至双方在本协议中预留的联系方式，通知自送达之日起生效。2.协议完整性：本协议构成双方就协议事项达成的完整合意，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。3.可分割性：如本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应通过善意协商以有效条款替代无效条款。4.未尽事宜：本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。5.文本效力：本协议一式____份，甲方、乙方各执___