2026年公共设施损坏举报及修复流程试题

2026年公共设施损坏举报及修复流程试题一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.某市民发现小区内的路灯损坏，应通过以下哪个渠道进行举报？A.社区居委会B.市民热线12345C.县级交通局D.物业管理处2.根据《城市公共设施管理条例》，公共设施损坏的举报人应提供哪些信息？A.仅需提供损坏位置B.损坏位置、损坏类型、联系方式C.损坏照片、损坏位置D.损坏原因、损坏位置、联系方式3.某城市规定，公共设施损坏的修复时限为3个工作日，以下哪项情况不属于例外？A.损坏导致严重安全隐患B.损坏涉及重大工程项目C.损坏由不可抗力导致D.损坏需紧急抢修4.举报人通过政务APP提交公共设施损坏举报后，通常应在多少个工作日内收到处理反馈？A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日5.某市政井盖损坏，市民应优先联系哪个部门进行修复？A.市政工程局B.市公安局C.市交通局D.市应急管理局6.根据《城市应急管理条例》，公共设施损坏的紧急修复流程应遵循以下哪项原则？A.先审批后修复B.先修复后上报C.快速响应、优先保障D.仅需内部汇报7.某市民举报的公共设施损坏未得到及时修复，可向哪个部门投诉？A.市政府办公室B.市纪委监委C.市信访局D.市公共设施管理局8.公共设施损坏修复完成后，以下哪项环节不属于验收范围？A.修复质量检查B.现场拍照存档C.举报人满意度调查D.修复费用结算9.某城市推行“互联网+公共设施管理”系统，市民可通过该系统进行以下哪项操作？A.仅可查询修复进度B.仅可提交损坏举报C.可提交举报并实时跟踪D.可投诉但不可查询进度10.公共设施损坏修复后，以下哪项行为属于违规操作？A.及时通知举报人B.未向举报人反馈修复结果C.按规定进行质量验收D.提供修复前后对比照片二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.市民举报公共设施损坏时，以下哪些信息是必要的？A.损坏的具体位置B.损坏的详细描述C.举报人的联系方式D.损坏发生的时间E.损坏的照片或视频2.公共设施损坏修复流程中，以下哪些环节属于标准化操作？A.接报登记B.现场勘察C.修复实施D.验收确认E.费用报销3.根据《城市公共设施管理条例》，以下哪些情况需启动紧急修复流程？A.损坏导致行人摔倒B.损坏影响交通秩序C.损坏存在严重安全隐患D.损坏涉及重要基础设施E.损坏需立即恢复功能4.公共设施损坏修复完成后，以下哪些措施有助于提升市民满意度？A.公示修复前后对比照片B.及时通知举报人修复完成C.提供修复费用明细D.开展满意度问卷调查E.仅内部存档不公开5.某城市公共设施损坏举报系统存在哪些常见问题？A.反馈不及时B.举报渠道不明确C.系统操作复杂D.修复质量不达标E.缺乏投诉机制三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.公共设施损坏的举报人无需提供个人联系方式。（×）2.所有公共设施损坏均需立即修复。（×）3.公共设施损坏修复后，举报人可申请费用报销。（×）4.市民可通过政务APP实时查询举报处理进度。（√）5.公共设施损坏的紧急修复流程需多部门联合审批。（√）6.举报人投诉未及时修复的情况需通过信访部门处理。（×）7.公共设施损坏修复后的验收仅由修复单位负责。（×）8.某些公共设施损坏可不经过举报直接报修。（×）9.公共设施损坏的修复时限因城市而异，无统一标准。（×）10.举报人需承担公共设施损坏的修复费用。（×）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述公共设施损坏举报的基本流程。2.列举三种常见的公共设施损坏类型及其修复部门。3.解释“互联网+公共设施管理”系统的作用。4.说明公共设施损坏修复后的验收标准。五、论述题（共1题，10分）结合实际案例，论述公共设施损坏举报及修复流程中存在的问题及改进建议。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：市民举报公共设施损坏应通过官方渠道，如市民热线12345，确保信息被有效接收和处理。社区居委会、物业等仅作为辅助渠道，不具备官方举报功能。2.B解析：《城市公共设施管理条例》要求举报人提供损坏位置、类型及联系方式，以便相关部门快速响应。其他选项均不完整。3.D解析：紧急抢修属于例外情况，修复时限可延长，但需说明理由。其他选项均为正常流程。4.C解析：政务APP通常在3个工作日内反馈处理进度，符合大多数城市规定。5.A解析：市政井盖损坏属于市政工程范畴，应优先联系市政工程局。6.C解析：紧急修复需快速响应、优先保障，符合应急管理条例要求。7.B解析：投诉需通过纪委监委等权威部门，其他选项不具备处理权限。8.D解析：修复费用结算不属于验收范围，由财务部门处理。9.C解析：“互联网+公共设施管理”系统支持举报和进度查询，提升效率。10.B解析：未反馈修复结果违反规定，需及时告知举报人。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：举报信息需包含位置、描述、时间及联系方式，照片或视频非必要但建议提供。2.A、B、C、D解析：标准化操作包括登记、勘察、修复、验收，费用报销非必要环节。3.A、B、C、D、E解析：所有选项均属于紧急修复范畴，需立即处理。4.A、B、C、D解析：公示照片、及时通知、费用明细、满意度调查均有助于提升满意度。5.A、B、C、D解析：系统问题包括反馈不及时、渠道不明确、操作复杂、质量不达标等，投诉机制缺失属于制度问题。三、判断题答案与解析1.×解析：为便于处理，举报人需提供联系方式。2.×解析：部分损坏可延后修复，需根据情况判断。3.×解析：修复费用由财政承担，举报人无需报销。4.√解析：政务APP支持实时查询，符合数字化管理要求。5.√解析：紧急修复需多部门协调，确保效率。6.×解析：投诉需通过纪委监委等权威部门，信访局仅受理一般信访。7.×解析：验收需联合相关部门进行。8.×解析：某些损坏需官方渠道报修，如市政设施。9.×解析：国家有统一修复时限标准。10.×解析：修复费用由财政承担，举报人无需承担。四、简答题答案与解析1.公共设施损坏举报流程：-发现损坏→通过官方渠道（如12345）提交信息→部门登记→现场勘察→评估修复需求→安排修复→通知举报人→验收完成。2.常见损坏类型及部门：-路灯损坏（市政工程局）-道路坑洼（交通局）-市政井盖缺失（市政工程局）3.“互联网+公共设施管理”系统作用：-提升举报效率-实时跟踪进度-数据化分析问题-优化资源配置4.验收标准：-修复质量符合规范-功能恢复正常-现场整洁无遗