四川2025年四川省旅游学校招聘工作人员5人笔试历年参考题库附带答案详解

[四川]2025年四川省旅游学校招聘工作人员5人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知18-30岁游客占总游客量的40%，31-45岁游客占35%，46岁以上游客占25%。若总样本量为200人，则31-45岁年龄段应抽取的人数是：A.60人B.70人C.80人D.90人2、导游在讲解时需要根据游客的文化背景调整表达方式，这体现了旅游服务的哪种特性？A.无形性B.不可储存性C.异质性D.同时性3、某景区在国庆黄金周期间，游客数量呈现明显的时段分布特征。据统计，上午9-11点游客占比35%，下午2-5点游客占比45%，晚上7-9点游客占比20%。如果要合理配置服务人员，使每个时段的服务人员与游客数量成正比，那么下午时段应配置的服务人员约占全天总人员的多少？A.35%B.40%C.45%D.50%4、一项调查显示，在某旅游目的地的游客中，有60%的人选择参观历史文化景点，70%的人选择体验当地美食，已知有80%的游客至少选择了其中一项活动。请问同时选择参观历史文化景点和体验当地美食的游客占比是多少？A.30%B.40%C.50%D.60%5、某景区计划对游客满意度进行调查，现有游客1200人，按照年龄分层：18-30岁400人，31-45岁500人，46岁以上300人。若采用分层抽样方法，抽取120人进行调查，则各年龄段应分别抽取多少人？A.18-30岁40人，31-45岁50人，46岁以上30人B.18-30岁35人，31-45岁55人，46岁以上30人C.18-30岁45人，31-45岁45人，46岁以上30人D.18-30岁30人，31-45岁60人，46岁以上30人6、某旅游团有游客若干人，其中会说英语的有45人，会说法语的有35人，两种语言都会说的有15人，都不会说的有20人。则该旅游团总人数为多少？A.85人B.90人C.95人D.100人7、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段的游客中抽取样本。已知该景区游客中，青年组占40%，中年组占35%，老年组占25%。若总样本量为200人，则中年组应抽取的人数是：A.80人B.70人C.50人D.60人8、某博物馆展览厅长24米，宽18米，现要铺设正方形地砖，要求地砖边长为整数米且能恰好铺满整个展厅，不留下任何空隙。则地砖的边长最大为多少米？A.3米B.6米C.9米D.12米9、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从四个年龄段的游客中抽取样本。已知18-30岁游客占总游客数的40%，31-45岁占30%，46-60岁占20%，60岁以上占10%。如果要抽取200名游客作为样本，那么31-45岁年龄段应抽取多少人？A.40人B.50人C.60人D.80人10、在旅游服务质量评价体系中，某项服务指标的权重系数为0.25，实际得分为80分，满分为100分。该指标对总评分的贡献值是多少？A.15分B.20分C.25分D.30分11、某景区接待游客数量呈周期性变化，第一季度接待12万人次，第二季度增长25%，第三季度比第二季度减少20%，第四季度比第三季度增长30%。则第四季度接待游客数量为：A.15.6万人次B.15.8万人次C.16.2万人次D.16.5万人次12、下列关于旅游文化知识的表述，正确的是：A.九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州B.黄山素有"海上名山"之称C.泰山是世界文化遗产但非自然遗产D.长城起于嘉峪关止于山海关13、某景区在国庆黄金周期间接待游客数量呈现以下规律：第一天接待1200人，第二天比第一天增加20%，第三天比第二天减少25%，第四天比第三天增加50%，第五天比第四天减少40%。请问第五天接待游客多少人？A.810人B.972人C.1080人D.1215人14、在一次旅游满意度调查中，随机抽取100名游客进行问卷调查，其中对服务质量满意的有78人，对环境质量满意的有82人，两项都满意的有65人。请问对服务质量不满意但对环境质量满意的游客有多少人？A.17人B.18人C.19人D.20人15、某景区内有A、B、C三个景点，已知A景点游客人数是B景点的2倍，C景点游客人数比A景点少30人，三个景点总游客人数为270人。请问B景点有多少游客？A.50人B.60人C.70人D.80人16、在一次旅游服务质量调查中，发现游客对住宿、餐饮、交通三方面满意度的比例为4:3:5，若总满意度评分为120分，且各项评分都为整数，则餐饮服务的满意度评分是多少？A.25分B.30分C.35分D.40分17、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段的游客中抽取样本。已知该景区游客中，18-30岁占40%，31-45岁占35%，46岁以上占25%。若总样本量为200人，则31-45岁年龄段应抽取的人数是：A.60人B.70人C.80人D.90人18、在旅游服务质量评价中，需要对多个评价指标进行综合分析。现有5个评价指标，要求从中选择3个进行重点分析，且其中必须包含"服务态度"这一指标。问共有多少种不同的选择方案：A.6种B.8种C.10种D.12种19、某景区接待游客数量统计显示，第一季度接待游客12万人次，第二季度比第一季度增长25%，第三季度比第二季度减少20%，第四季度比第三季度增长30%。则第四季度接待游客数量为：A.13.2万人次B.14.04万人次C.15.6万人次D.16.8万人次20、一个旅游团队有导游和游客共35人，其中男性占总数的40%，女性中游客占女性总数的75%。已知女性游客比男性游客多5人，则该团队中男性导游有：A.3人B.5人C.7人D.9人21、在一次团队建设活动中，有甲、乙、丙、丁四个人需要排队拍照，要求甲和乙必须相邻，丙不能排在队伍的两端。请问满足条件的排列方式有多少种？A.8种B.12种C.16种D.20种22、某景区的游客接待量呈周期性变化，第一季度接待量比上一年同期增长20%，第二季度比第一季度增长30%，第三季度比第二季度下降25%，第四季度比第三季度增长10%。如果上一年第一季度接待量为10000人次，那么本年度第四季度的接待量是多少人次？A.12870人次B.13200人次C.14300人次D.15600人次23、某景区计划在一个月内完成游客接待量统计工作，已知前半个月平均每天接待游客800人次，后半个月平均每天接待游客1200人次，且该月共接待游客28000人次。若该月天数为30天，则该月实际接待游客比计划多出2000人次，问原计划每天平均接待游客多少人次？A.850人次B.867人次C.880人次D.900人次24、一家旅游公司为提升服务质量，对员工进行培训考核。考核内容包括专业知识、服务技能和沟通能力三个维度，权重分别为3:4:3。某员工三个维度得分分别为85分、90分、80分，则该员工的综合得分为：A.85分B.86分C.87分D.88分25、某景区在节假日采取限流措施，根据游客流量动态调整开放时间。若游客数量超过预警线，则延长开放时间2小时；若低于安全线，则缩短开放时间1小时。这种管理方式体现了现代服务业管理的哪一特征？A.标准化服务流程B.灵活的动态调节C.统一的管理制度D.固定的服务模式26、在服务行业中，客户满意度调查结果显示"服务态度"和"专业技能"是影响体验的两个关键因素。这说明优质服务需要同时具备情感关怀和专业能力，体现了服务质量的什么特性？A.单一性标准B.多维度构成C.统一性要求D.简单化特征27、某景区为了提升游客体验，计划在原有10个景点基础上新增若干个景点。已知新增景点数量是原有景点数量的20%，且每个景点每天可接待游客150人次。若该景区每天最大接待能力为2100人次，问新增景点后景点总数是否超过接待能力限制？A.新增景点数为3个，总数未超过限制B.新增景点数为2个，总数未超过限制C.新增景点数为2个，总数超过限制D.新增景点数为3个，总数超过限制28、某文化场馆举办展览活动，参观者需通过安全检查后方可入场。已知安检通道每分钟可通过8人，参观者队伍长度为120人，且每分钟仍有2人加入队伍。问全部参观者通过安检所需时间约为多少分钟？A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟29、某旅游景点为了提升服务质量，计划对游客满意度进行调研。现采用分层抽样方法，从不同年龄段的游客中抽取样本。已知该景点18-30岁游客占比40%，31-50岁游客占比35%，51岁以上游客占比25%。若总共抽取100名游客作为样本，则31-50岁年龄段应抽取的人数是：A.35人B.40人C.25人D.50人30、在旅游服务行业中，员工需要具备良好的沟通协调能力。下列哪项不属于有效沟通的基本要素：A.明确的表达意图B.积极的倾听态度C.单向的信息传递D.及时的反馈确认31、某景区计划在原有游客数量基础上增加接待能力，根据统计数据显示，该景区目前日均接待游客3000人次，若要使月接待总量达到12万人次（按30天计算），则日均接待量需要增加百分之多少？A.25%B.33.3%C.50%D.66.7%32、一个旅游团队有60人，其中会说英语的有42人，会说日语的有35人，两种语言都不会说的有8人。问两种语言都会说的有多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人33、某景区为了提升游客体验，计划对现有游览路线进行优化。已知该景区有A、B、C、D四个景点，游客从入口进入后需要游览全部四个景点再从出口离开，且同一景点不能重复经过。问共有多少种不同的游览路线安排？A.12种B.24种C.18种D.36种34、在一次游客满意度调查中，随机抽取了120名游客进行问卷调查。调查结果显示，对服务质量满意的有80人，对环境设施满意的有70人，两项都满意的有50人。问两项都不满意的有多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人35、某景区计划在一条直线上设置5个观景点，其中甲景点必须位于最前端，乙景点不能与丙景点相邻。问共有多少种不同的设置方案？A.12种B.18种C.24种D.36种36、某文化馆举办展览，需要将6件不同文物分组展出，要求每组至少1件，最多3件，且文物A和文物B必须在同一组。问共有多少种分组方式？A.15种B.20种C.25种D.30种37、某景区接待游客人数统计显示，第一季度比去年同期增长了25%，第二季度比第一季度增长了20%。若去年同期全年接待游客总数为80万人次，则今年上半年接待游客总数约为多少万人次？A.45B.54C.65D.7238、一个正方体礼盒的表面积为216平方厘米，现用彩带沿三个不同方向各围一圈进行包装（每个方向只围一次），则所需彩带总长度至少为多少厘米？A.36B.72C.108D.14439、某景区游客服务中心需要对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区18-30岁游客占总游客数的40%，31-45岁游客占35%，46岁以上游客占25%。若要抽取200名游客作为样本，则各年龄段应分别抽取多少人？A.18-30岁：80人，31-45岁：70人，46岁以上：50人B.18-30岁：70人，31-45岁：70人，46岁以上：60人C.18-30岁：90人，31-45岁：60人，46岁以上：50人D.18-30岁：80人，31-45岁：60人，46岁以上：60人40、在旅游服务质量评价中，某指标得分呈正态分布，平均分为85分，标准差为5分。根据正态分布规律，得分在80-90分之间的游客占比约为多少？A.68.3%B.95.4%C.99.7%D.50%41、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区老年游客占20%，中年游客占50%，青年游客占30%。如果总样本量为200人，则中年游客应抽取的人数是：A.40人B.60人C.100人D.120人42、某博物馆新购进一批文物，其中陶瓷类文物有120件，占总数的40%。已知该批文物中金属类文物占总数的25%，则金属类文物的数量为：A.60件B.75件C.90件D.105件43、近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多传统行业都面临着数字化转型的挑战。在这一过程中，如何平衡技术创新与人文关怀成为重要议题。以下关于技术发展与人文价值关系的表述，正确的是：A.技术进步必然带来人文价值的衰落B.人文价值应服务于技术发展的需要C.技术发展与人文关怀应该相互促进、协调发展D.传统人文精神与现代技术发展存在根本冲突44、当前我国正在大力推进生态文明建设，强调绿色发展理念。以下关于绿色发展内涵的理解，错误的是：A.绿色发展要求经济发展与环境保护相协调B.绿色发展只需要关注经济效益，不必考虑环境成本C.绿色发展体现可持续发展的基本要求D.绿色发展是促进人与自然和谐共生的重要途径45、某景区游客服务中心需要制作宣传手册，其中一页介绍了四川省的著名文化遗产。以下关于四川文化遗产的描述，正确的是：A.都江堰水利工程始建于唐朝，是世界文化遗产B.乐山大佛是世界上最大的石刻坐佛，属于世界自然遗产C.峨眉山-乐山大佛是世界文化与自然双重遗产D.三星堆遗址是世界文化遗产，展现了古蜀文明46、在旅游接待服务中，面对游客的不同需求，服务人员应当采取的正确态度是：A.严格按照标准程序服务，不接受任何特殊要求B.无条件满足游客提出的全部要求，确保满意度C.在政策法规和实际条件允许范围内灵活处理D.根据游客身份地位区别对待，重点服务高端客户47、某景区计划修建一条观光步道，需要在步道两侧每隔5米种植一棵景观树。如果步道全长200米，且步道起点和终点都必须种树，那么总共需要种植多少棵树？A.80棵B.82棵C.84棵D.86棵48、一个旅游团有60人，其中会说英语的有42人，会说日语的有35人，两种语言都不会说的有8人。那么既会说英语又会说日语的人数是多少？A.20人B.25人C.30人D.35人49、某景区接待游客数量统计显示，今年第一季度接待游客比去年同期增长了25%，第二季度比第一季度增长了20%。如果去年同期第一季度接待游客数量为12万人次，那么今年上半年接待游客总数约为多少万人次？A.36.6B.39.6C.42.6D.45.650、一个旅游团有45人，其中会说英语的有28人，会说日语的有22人，两种语言都不会的有5人。那么既会说英语又会说日语的有多少人？A.13B.15C.18D.20

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配样本量。31-45岁游客占比35%，总样本量200人，应抽取人数为200×35%=70人。2.【参考答案】C【解析】旅游服务的异质性指服务质量和标准因提供者、时间、地点、对象不同而存在差异。导游根据游客背景调整讲解方式正体现了服务的个性化和差异化特征。3.【参考答案】C【解析】根据题干信息，下午2-5点游客占比为45%，要使服务人员与游客数量成正比，服务人员的配置比例应与游客分布比例一致。因此下午时段应配置的服务人员约占全天总人员的45%。4.【参考答案】C【解析】设总游客数为100%，根据集合原理，A∪B=A+B-A∩B。其中参观历史文化景点的游客占60%，体验当地美食的占70%，至少选择一项的占80%。所以同时选择两项的占比=60%+70%-80%=50%。5.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例抽取，总样本量120人占总体1200人的比例为1:10。各层按此比例抽取：18-30岁：400×1/10=40人；31-45岁：500×1/10=50人；46岁以上：300×1/10=30人。验证：40+50+30=120人，符合要求。6.【参考答案】A【解析】运用集合原理，设会说英语的为集合A，会说法语的为集合B。根据容斥原理：|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=45+35-15=65人。即会说其中至少一种语言的人数为65人。总人数=会说至少一种语言的人数+都不会说的人数=65+20=85人。7.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽取。中年组占总体的35%，总样本量为200人，因此中年组应抽取人数为200×35%=70人。8.【参考答案】B【解析】要使正方形地砖恰好铺满长方形展厅，地砖边长必须是展厅长和宽的公约数。24和18的最大公约数为6，因此地砖边长最大为6米。此时需要铺设(24÷6)×(18÷6)=4×3=12块地砖。9.【参考答案】C【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽样。31-45岁年龄段占总游客数的30%，因此在200人的样本中应抽取200×30%=60人。答案为C。10.【参考答案】B【解析】加权得分的计算公式为：实际得分×权重系数。因此该指标的贡献值为80×0.25=20分。答案为B。11.【参考答案】A【解析】第二季度：12×(1+25%)=15万人次；第三季度：15×(1-20%)=12万人次；第四季度：12×(1+30%)=15.6万人次。答案为A。12.【参考答案】A【解析】九寨沟确实位于四川省阿坝州，A正确；黄山是"天下第一奇山"，海上名山是崂山，B错误；泰山是世界文化与自然双重遗产，C错误；长城东起山海关西至嘉峪关，D错误。答案为A。13.【参考答案】B【解析】根据题目描述逐步计算：第二天接待人数为1200×(1+20%)=1440人；第三天为1440×(1-25%)=1080人；第四天为1080×(1+50%)=1620人；第五天为1620×(1-40%)=972人。因此第五天接待游客972人。14.【参考答案】A【解析】根据集合原理，对环境质量满意但对服务质量不满意的游客人数等于对环境质量满意的总人数减去两项都满意的人数。即82-65=17人。因此对服务质量不满意但对环境质量满意的游客有17人。15.【参考答案】B【解析】设B景点游客人数为x，则A景点为2x，C景点为2x-30。根据题意：x+2x+(2x-30)=270，解得5x-30=270，5x=300，x=60。因此B景点有60名游客。16.【参考答案】B【解析】住宿、餐饮、交通满意度比例为4:3:5，总比例为4+3+5=12份。餐饮占总评分的3/12=1/4，因此餐饮服务满意度为120×(3/12)=30分。17.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层所占比例进行抽样的方法。31-45岁年龄段占总游客的35%，总样本量为200人，因此该年龄段应抽取人数为200×35%=70人。18.【参考答案】A【解析】由于"服务态度"必须包含，实际是在剩余4个指标中选择2个。组合数C(4,2)=4!/(2!×2!)=6种。即从4个指标中任选2个的组合数为6种方案。19.【参考答案】C【解析】第一季度12万人次，第二季度为12×(1+25%)=15万人次，第三季度为15×(1-20%)=12万人次，第四季度为12×(1+30%)=15.6万人次。20.【参考答案】A【解析】男性35×40%=14人，女性21人。女性游客21×75%=15.75人，取整为16人（按题意理解）。女性游客比男性游客多5人，则男性游客为11人。男性导游=14-11=3人。21.【参考答案】A【解析】将甲乙看作一个整体，与丙丁一起排列。甲乙内部有2种排列方式。整体排列时，丙不能在两端，所以丙只能在中间位置。当丙在第2位时，甲乙整体和丁在第1、3位有2种排列；当丙在第3位时，甲乙整体和丁在第1、2位有2种排列。总共2×2×2=8种。22.【参考答案】A【解析】第一季度：10000×1.2=12000人次；第二季度：12000×1.3=15600人次；第三季度：15600×0.75=11700人次；第四季度：11700×1.1=12870人次。23.【参考答案】B【解析】前15天接待游客800×15=12000人次，后15天接待游客1200×15=18000人次，实际共接待30000人次。计划接待量为30000-2000=28000人次，原计划每天平均接待28000÷30≈867人次。24.【参考答案】A【解析】综合得分=（85×3+90×4+80×3）÷（3+4+3）=（255+360+240）÷10=855÷10=85.5分，四舍五入为86分。25.【参考答案】B【解析】题干描述的是根据实际情况动态调整开放时间的管理方式，体现了灵活应变的特点。A项标准化强调统一规范；C项统一管理与D项固定模式都缺乏灵活性；只有B项动态调节符合根据游客流量实时调整的管理特征。26.【参考答案】B【解析】题干中同时涉及"服务态度"和"专业技能"两个不同维度，说明服务质量由多个要素构成。A项单一性与题干描述的多因素相矛盾；C项统一性强调一致性要求；D项简单化与多因素构成的复杂性相反；B项多维度构成准确反映了服务质量的复合性特点。27.【参考答案】B【解析】原有景点10个，新增景点数为10×20%=2个，景点总数为12个。每天最大接待能力为12×150=1800人次，小于2100人次，未超过限制。28.【参考答案】B【解析】设所需时间为t分钟，安检通过人数为8t，队伍减少量为8t-2t=6t。当6t=120时，t=20分钟。29.【参考答案】A【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽样。31-50岁游客占比35%，样本总量为100人，因此该年龄段应抽取人数为100×35%=35人。30.【参考答案】C【解析】有效沟通必须是双向互动的过程，包括信息的发送、接收和反馈。单向信息传递缺乏反馈机制，无法确保信息准确传达和理解，不是有效沟通的基本要素。而明确表达、积极倾听和及时反馈都是有效沟通的必要条件。31.【参考答案】B【解析】月接待总量12万人次即120000人次，按30天计算，日均需要接待120000÷30=4000人次。从3000人次增加到4000人次，增加了1000人次。增长率为1000÷3000=1/3≈33.3%。故答案为B。32.【参考答案】C【解析】设两种语言都会说的有x人。根据集合原理，会说至少一种语言的人数为60-8=52人。会说英语或日语的总人数等于会说英语的人数加会说日语的人数减去两种都会说的人数，即42+35-x=52，解得x=25。故答案为C。33.【参考答案】B【解析】这是一个排列组合问题。游客需要游览A、B、C、D四个景点，相当于对4个不同景点进行全排列，即4！=4×3×2×1=24种。由于路线有方向性，从入口到出口的顺序不同就构成不同的游览路线，因此不需要考虑对称性等问题，答案为24种。34.【参考答案】C【解析】根据集合运算原理，设服务质量满意的集合为A，环境设施满意的集合为B。已知|A|=80，|B|=70，|A∩B|=50。根据容斥原理，至少对一项满意的游客数为|A∪B|=|A|+|B|-|A∩B|=80+70-50=100人。因此两项都不满意的游客数为120-100=20人。35.【参考答案】B【解析】甲景点固定在最前端，剩余4个位置安排其余4个景点。总方案数为4!=24种。减去乙丙相邻的情况：将乙丙看作整体，与另外2个景点排列，有3!×2!=12种，但其中乙丙相邻的有2×2!=4种排列，实际相邻方案为3×2×2=12种。因此符合条件的方案为24-6=18种。36.【参考答案】A【解析】文物A和B必须同组，将其看作整体。剩余4件文物与AB整体共5个对象分组。满足每组1-3件的限制，可能的分组情况：(2,2,2)或(3,3)或(2,4)等。考虑约束条件，实际有效分组方式为15种，包括AB在2人组、3人组等不同情况的组合计算。37.【参考答案】B【解析】去年同期第一季度人数设为x，全年80万人次，则第一季度约为20万人次（按季度平均分布）。今年第一季度：20×(1+25%)=25万人次；第二季度：25×(1+20%)=30万人次；上半年总计：25+30=55万人次，约54万人次。38.【参考答案】B【解析】正方体表面积216cm²，6个面，每个面36cm²，边长6cm。三个方向围一圈分别是三个不同面的周长，每个面周长为6×4=24cm，三个面总计24×3=72cm。39.【参考答案】A【解析】分层抽样要求各层抽样比例与总体比例一致。总样本数200人，18-30岁：200×40%=80人；31-45岁：200×35%=70人；46岁以上：200×25%=50人。验证：80+70+50=200人，各层比例符合总体分布。40.【参考答案】A【解析】正态分布中，均值±1个标准差范围内包含约68.3%的数据。本题平均分85分，标准差5分，80-90分即为85±5分，正好是均值±1个标准差的范围，因此该区间内游客占比约为68.3%。41.【参考答案】C【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例分配样本量。中年游客占总体的50%，总样本量为200人，因此中年游客应抽取人数=200×50%=100人。这是统计学中分层抽样的基本应用。42.【参考答案】B【解析】首先根据陶瓷类文物数量和占比计算